公共關(guān)系學(xué)試題(編輯修改稿)
2025-07-06 22:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對象公眾，是指社會(huì)組織的具體服務(wù)對象，(2分)如商店中的顧客、賓館中的住客、酒店中的就餐者及火車、輪車、飛機(jī)上乘客等。(3分)2. 全 員 公關(guān):指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PRo( 3分)其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。(2分)3. 公 共 關(guān)系觀念:是人們在公共關(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，(2分)既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識的潛在觀念，是人們對公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識和理解。(3分)二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共15分)1. A 2 . B 3. D 4. C 5. D6. B 7. A 8. C 9. D 10 .C11 .C ’ 1 3. D 1 4. A 1 5. B三、多項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分)1. A CE 2 .A DE 3 .A B CD 4 . A BD 5 .A D6. A B D E 7 .A BCDE 8 .B CE 9 .B CDE 1 BDE四、判斷題()1. X 2. X 3 .丫 5 .X6. 丫 8. X 9. X 1 0. 丫五、簡答題(每題10分，共30分)1. 組 織 形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪些原則問題?答 題要 點(diǎn) :組織的形象設(shè)計(jì)必須遵循“有效性”的原則。(1分)因此，在形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意以下幾個(gè)原則: (” 公 眾 利益與組織利益的統(tǒng)一。(1分)公共關(guān)系應(yīng)當(dāng)以公眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，所以在形象設(shè)計(jì)時(shí)，必須反映公眾對組織的要求，不能只考慮組織自身發(fā)展的各種因素。(1分)這是一個(gè)困難的工作，但仍可以應(yīng)用互利互惠的原則，在公眾利益和企業(yè)利益之間找到共同點(diǎn)。(1 分 )(2) 總 體 形象與特殊形象的統(tǒng)一。(1分)每一個(gè)組織的公眾都是多方面的，設(shè)計(jì)形象時(shí)既要照顧大多數(shù)公眾的利益需求，也要針對某些特殊公眾的特殊需求，搞出自己的特色。(1分)3) 期 望 值與實(shí)際能力的統(tǒng)一。(1分)在形象設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮自己的能力，把“公眾要我干什么”和“我能做什么”結(jié)合起來，這才是一個(gè)完美的形象。1分)不要提出自身能力達(dá)不到的目標(biāo)，制定超過能力所及的任務(wù)。(1分)不然，會(huì)給人們留下“掛羊頭賣狗肉”、“打腫臉充胖子”的印象，甚至?xí)尮娬`解為在
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