【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 習(xí)資料6 t39。 Q( C8 P* `( [% T( F四、多項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)1．組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是( ABD )。5 R9 B。 U J+ G o9 [A．自我形象分析 B．實(shí)際形象分析32． C．歷史形象分析 D．形象差距分析電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料7 N( q4 c% [3 W. ]$ GE．公眾評(píng)議分析. F1 G2 u8 N2 i J w2．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括( BC )。A．會(huì)議討論法 B．目標(biāo)作業(yè)法C．銷售額抽成 D．實(shí)報(bào)實(shí)銷法33． E．領(lǐng)導(dǎo)決策法/34． 3．傳播渠道二分法包括( BD )。 | [% B5 k! I* P* xA．組織傳播 B．) Y4 m1 b$ W9 DC．人際傳播 D．大眾傳播電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料/ \% t X3 t8 k% z5 w3 aE．群體傳播4．評(píng)估公關(guān)效果的方法有( ABCD )。 A．內(nèi)外觀察法 B．直接觀察法C．傳播評(píng)審法 D．公眾行為檢測(cè)法E．領(lǐng)導(dǎo)檢查法 | amp。 bamp。 ]39。 V+ k+ I5．員工的物質(zhì)需求包括( ABD )。A．工資、津貼 B．住房、交通 。35． 歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料( Z2 k6 K39。 W! JC．休假日． D．福利36． ^, m) ]7 F B q6．公眾角色心理包括( ABCD )等。37． o, ?8 h N3 ^+ I39。 sA．性別角色心理 B．年齡角色心理38． C．職業(yè)角色心理 D． Kamp。 P39。 u8 k Bamp。 S8 D$ ~7．社區(qū)關(guān)系的特征有( BCD )。A．構(gòu)成整體性 B．地域互鄰性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料。 p, ^ [ [, O39。 l8 ], GC．利益相關(guān)性 D．與主體相互制約性 39． 8．社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有以下特征( ABC )。 ]3 `: I。 r/ G39。 t39。 X) mA．普遍性 B．時(shí)代性電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料5 h. a n L \C．穩(wěn)定性 D被動(dòng)性9．記錄性較差的大眾傳播媒介是( AE )。40． A．廣播的缺點(diǎn) B．報(bào)紙的缺點(diǎn)C．雜志的缺點(diǎn) D．電視的優(yōu)點(diǎn).41． E．電視的缺點(diǎn). 42． 10．寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是( ABDE )。43． A．要有新聞根據(jù) B．要突出新、* u5 i* o z. TC．要有爆炸式新聞 D要簡(jiǎn)明扼要44． E．要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn) 11．電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括( ABCE )。45． A．記錄性較差 B．公眾選擇余地小C．接收方式不靈活 D．制作周期長(zhǎng)4 46． E．制作費(fèi)用高+ J39。 S! j2 Bamp。 V b a4 u V12．公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于( ACDE )。 | c H D9 _( P) J5 ZA．直接目的不同 B．根本目的不同C．內(nèi)容不同 D．新聞界的報(bào)道方式不同電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料( n( Z/ \) @39。 C7 F0 w1 m. @E．應(yīng)用范圍不同* u47． 13．從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有( ACDE )。A．輕松幽默型 B．聲淚俱下型C．懸念吸引型 D．先聲奪人型48． 大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料3 P% z J. e+ O39。 P X: nE．感情趨近型*49． 14．演講的結(jié)尾形式包括( ABCDE )。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料39。 x5 e, {+ q0 M [amp。 v9 JA．總結(jié)式 B．激情式C．深思式 D．幽默式50． E．借用式電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料! z, k8 V8 b% t$ A0 ?5 N15．人際溝通的禁忌包括( ABCDE )。電大?？菩慰甲鳂I(yè)答案|電大本科形考作業(yè)答案|07年電大作業(yè)答案|電大形考作業(yè)答案|免費(fèi)電大歷屆試題答案|免費(fèi)電大復(fù)習(xí)資料6 Kamp。 j9 O e o39。 Q f$ gA．凡事包打聽(tīng) B．講大話吹噓自己) 51． C．一味吹拍對(duì)方 D．故弄玄虛E．過(guò)分暴露自己的“隱私” | q39。 p5 `$ M0 W4 Z3 V五、問(wèn)答題(共20分)1．在確定公關(guān)活動(dòng)主題時(shí)要注意哪些問(wèn)題?(6分)5 S _7 q6 Y9 j: | x% M+ e7 z y5 W4 E答：在確定主題前，組織首先必須對(duì)公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。一個(gè)社會(huì)組織花費(fèi)了許多的資金，組織一次慶典活動(dòng)，或是為一個(gè)與本組織的具體工作并不相關(guān)的部門(mén)提供大筆的贊助，這究竟是為什么?難道僅僅是組織在那里自?shī)首詷?lè)嗎?難道僅僅是組織為了發(fā)善心救助社會(huì)弱勢(shì)群體嗎?企業(yè)當(dāng)然有這一方面的意思，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，如此多的企業(yè)頻繁地開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，其意義就不能僅從社會(huì)效益方面去考慮。組織搞一次大型的公關(guān)活動(dòng)，其本質(zhì)是為了創(chuàng)造一種大型的傳播媒介，通過(guò)公關(guān)活動(dòng)新穎的形式、巨大的聲勢(shì)、熱鬧的場(chǎng)面，吸引媒體的報(bào)道，并最終達(dá)到吸引公眾眼球的目的。美國(guó)當(dāng)代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克amp。 26。亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價(jià)值、商業(yè)信息、媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo)?！彼岢龅倪@四個(gè)方面，可以成為我們確定公關(guān)目標(biāo)時(shí)考慮的關(guān)鍵要素。52． 2．你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么重要意義?(6分) 53． 答：?jiǎn)T工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成向心力和凝聚力。其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：54． 　?、俳M織需要通過(guò)員工的認(rèn)可和支持來(lái)增加內(nèi)聚力。一個(gè)組織如果其形象得不到自己成員的認(rèn)可，就很難贏得社會(huì)的認(rèn)可；一個(gè)組織如果其目標(biāo)得不到自己成員的配合與支持，就很難贏得社會(huì)的支持。因此，組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力，使員工組合成一個(gè)有機(jī)的整體。要爭(zhēng)取員工的理解和支持，就要將員工視作傳播溝通的首要對(duì)象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。　?、诮M織需要通過(guò)全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。一個(gè)組織的對(duì)外影響力有賴于全體成員的努力和配合。因?yàn)槊總€(gè)組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對(duì)外公共關(guān)系的第一線，組織的整體形象必須通過(guò)他們?cè)诟髯怨ぷ鲘徫簧系牧己帽憩F(xiàn)具體體現(xiàn)出來(lái)。在對(duì)外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。組織主體性的發(fā)揮則有賴于他們對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感、向心力和凝聚力。一個(gè)組織如果希望員工能夠時(shí)時(shí)處處自覺(jué)地維護(hù)組織的形象，就應(yīng)該時(shí)時(shí)處處尊重自己的成員，將它們作為重要的公共關(guān)系對(duì)象，努力培養(yǎng)他們對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員工對(duì)組織的向心力和凝聚力。有公共關(guān)系學(xué)者這樣認(rèn)為，公共關(guān)系活動(dòng)如得不到員工的信任和了解，便不能獲得真正的成功。 3．舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作?(8分)55． 答：組織新聞發(fā)布會(huì)，是公關(guān)部門(mén)經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會(huì)時(shí)，組織要注意以下問(wèn)題：①邀請(qǐng)記者。記者招待會(huì)邀請(qǐng)記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定，如果事件影響僅限于一個(gè)地區(qū)，只邀請(qǐng)本地各媒體記者就可以了。如果事件涉及全國(guó)范圍的廣大公眾，則必須邀請(qǐng)中央及地方各主要媒體的記者。②統(tǒng)一宣傳口徑。某一新聞發(fā)布到何種程度，在記者招待會(huì)前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會(huì)議的人員說(shuō)法不統(tǒng)一，造成記者報(bào)道失實(shí)。③選擇主要發(fā)言人。記者招待會(huì)的主要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，因?yàn)樗煜そM織的全面情況，說(shuō)話有權(quán)威性。④準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。公關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人在會(huì)前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言整理出報(bào)道提綱。報(bào)道提綱應(yīng)包括主要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料，有關(guān)資料，圖表照片等等。⑤準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)。組織在記者招待會(huì)召開(kāi)前一定要認(rèn)真選擇會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)外部交通方便，環(huán)境干擾少。會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。⑥會(huì)議主持人的準(zhǔn)備工作。記者招待會(huì)的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會(huì)場(chǎng)上的氣氛。 ⑦準(zhǔn)備輔助工具。在記者招待會(huì)前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實(shí)物、錄音、錄像等等，以使記者招待會(huì)產(chǎn)生最佳的宣傳效果。⑧安排好記者活動(dòng)。在記者招待會(huì)的前后，組織可安排記者參觀、訪問(wèn)、攝影、攝像，還可以舉行宴會(huì)、旅游等聯(lián)誼活動(dòng)，但要事先準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小禮品等。56． 六、案例分析(10分) 57． 繼中國(guó)跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國(guó)奧運(yùn)冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運(yùn)動(dòng)員田亮日前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營(yíng)養(yǎng)保健食品的形象代言人。58． 電大復(fù)習(xí)資料 K1 U9 j! k! {( c+ T, F1 \作為全球維生素與礦物質(zhì)營(yíng)養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直倡導(dǎo)“營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國(guó)，紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)和2004年雅典奧運(yùn)會(huì)中國(guó)體育代表團(tuán)惟一專用營(yíng)養(yǎng)晶，良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立。自從與伏明霞合作，