【文章內容簡介】 化氛圍中，員工們會處處為企業(yè)著想，在工作中表現(xiàn)出良好的員工形象，進而展示出企業(yè)良好的形象與風格。(1分)(4)它可以使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益得到同步增長。(2分)企業(yè)員工熱愛自己的企 業(yè)，以企業(yè)為榮，便會自覺地為企業(yè)樹立良好的形象。(工分)這樣也會使企業(yè)在社會公眾心目中擁有良好的形象。如人們會認定IBM公司是一個有文化的公司、關愛社會的公司等。(1分)社會效益的提高會最終轉化為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。人們會認定，擁有良好形象的企業(yè)，一定會生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品和提供優(yōu)質的服務，進而愿意購買這樣企業(yè)的產(chǎn)品和服務。(1分)做好以下的工作：第三篇：公共關系學試題公共關系學試題及答案一、判斷題（下列各題，你認為正確的，請在題干的括號內打“√”，錯的打“”。每題一分，共二十分。）。（）。（），公共關系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然之物。（）。（），美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告表。（）《公共關系學原理》。（）李的公關信條是“投公眾所好”。（），香港是從80年代開始的。（），上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。（），中國公共關系協(xié)會成立。（），公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。（），起源于美國。（），其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。（），下自成蹊。（）。（），盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝像機，開創(chuàng)了電影新世代。（），影響最大，普及最廣的傳播媒介。（）、電視的最大優(yōu)勢是及時性強。（）。（），而不是單一的，是主觀而不是客觀的。（）二、選擇題（在下列各小題的備選答案中，請把你認為正確答案的題號，填入題干的括號內。少選，多選不給分。每題2分，同20分。）（）A． 傳播者 B． 信息內容 C． 信道D． 受傳者 E． 控制者（）A． 不同時期，傳播與溝通的內容是不一樣的B． 不同時期，傳播與溝通的內容是一樣的C． 同一時期不同階段，傳播與溝通的內容是不一樣的 D． 同一時期不同階段，傳播與溝通的內容是一樣的E． 不同時期于同一時期的不同階段，傳播與溝通的內容是不一樣的 （）A． 是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè) B． 是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資C． 不是慈善事業(yè)。也不是一種可以獲得效益的投資 D． 僅僅是一種慈善事業(yè)E． 是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)（）A． 攻心為上 B． 追求轟動效應C． 不奢求轟動效應，保持低姿態(tài) D． 不奢求轟動效應，但保持高姿態(tài) E． 保持低姿態(tài)，但追求轟動效應（）A． 寬容 B．平等C． 忠實 D． 公正E． 公益，這是（A． 引導形的公關活動的特點B． 宣傳形的公共活動的特點 C． 維系形的公共活動的特點 D． 進攻形的公共活動的特點 E． 開發(fā)形的公共活動的特點，一般適用于（）A． 組織的創(chuàng)立時期B． 組織的逆境時期 C． 組織的發(fā)展時期 D． 組織的危機時期 E． 組織經(jīng)營轉向時期（）A． 專家（權威）B． 明星 C． 第三者 D． 企業(yè)職工 E． 普通消費者），社區(qū)屬于企業(yè)的（）A． 首要公眾 B． 次要公眾 C． 邊緣公眾 D． 逆境公眾 E． 非公眾（）A． 目的性B． 整體性 C． 適應性 D． 系統(tǒng)性 E． 功利性三、名詞解釋、簡答題（每題5分，共40分。）1.“扒糞運動”？？？？。？四、論述、說明題（每題10分，共20分）（注意：只答出要點，沒發(fā)揮者，不給滿分）。？試論述之。第四篇：公共關系學試題公共關系學試題(單選題)加答案單項選擇。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，單項選擇。在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并將正確答案的 序號填在題干的括號內。序號填在題干的括號內。1．公共關系學專門研究()。A．組織與公眾傳播溝通問題 B．組織與公眾之間關系的穩(wěn)定問題 C．組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題 D．組織的內部運營問題2．公共關系產(chǎn)生于 20 世紀的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術條件是()。A．由“理性”轉向“人性” B．市場經(jīng)濟取代小農經(jīng)濟 C．大眾傳播超越個體傳播 D．民主政治取代專制政治3．民主政治取代專制政治，這是公共關系產(chǎn)生的()A．文化條件 B．歷史條件 C．政治條件 D．經(jīng)濟條件4．公共關系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于()。A．法國 B．奧地利 C．英國 D．美國5．美國著名公關學者雷克斯哈羅博士認為公共關系是()。A．一種傳播管理行為 B．一種管理職能 C．一門藝術和科學 D．一種公眾性的關系6．中國公共關系正式步入職業(yè)化階段的標志性事件是()。A．在企業(yè)中設立公共關系部 B．第一家公共關系公司成立 C．舉行初級“公關員”職業(yè)上崗培訓和考試 D．設立公共關系專業(yè)7．公共關系學中最基本的概念是()。A．公共關系狀態(tài)、公共關系活動、公共關系觀念 B．關系、輿論、形象 C．組織、公眾、傳播 D．信息、關系、溝通．公共關系對象的總稱是（）。A．群眾 B．受眾 C．公眾 D．民眾9．公共關系的客體是()。A．組織 B．公眾 C．傳播 D．人際關系10．在公共關系學中，公眾特指()。A．消極受眾 B．積極受眾 1 C．內部公眾 D．外部公眾。11．把公眾區(qū)分為個體公眾和組織公眾的標準是()。A．關系的重要程度 B．關系的穩(wěn)定程度 C．組織結構 D．價值取向12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是（）。A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾13．公共關系的根本職責是()。A．輔助決策 B．傳播推廣 C．提供服務 D．協(xié)調溝通14．企業(yè)的公關形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是()。A．研究目標公眾對企業(yè)的特殊視角 B．鑒別目標公眾的權利要求 C．建立有效的公眾形象 D．研究目標公眾的類型15．某人在企業(yè)公關部中主要負責評估組織的形象和公關工作的效果，以尋找出 現(xiàn)問題的原因。他屬于()。A．公關計劃人員 B．公關技術人員 C．公關調查分析人員 D．公關傳播人員16．能較為客觀、公正地提供公關服務的組織是()。A．組織內設公關部門 B．公關公司 C．公關協(xié)會 D．公關委員會 17．學校、社會福利機構屬于()。A．公益性組織 B．互益性組織 C．營業(yè)性組織 D．服務性組織18．企業(yè)與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，為了擺脫被動局面，采取的公關活 動方式是A．矯正型公關 B 防御型公關 C 進攻型公關 D．維系型公關19．主導性強、時效性強、傳播面廣的公關類型是（）。A．交際型公關 B．社會活動型公關 C．服務型公關 D．宣傳型公關20．在公共關系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關系的行為準則而形成的公 關觀念，一般稱為()。A．協(xié)調觀念 B．互惠觀念 C．傳播觀念 D．服務觀念21．整合營銷傳播是一種()策略。A．二元化 B．一元化 C．雙向 D．單向22．大眾傳播媒介中，公眾接受時有參與感的是()。A．報刊 B．廣播 C．電視 D．電影23．使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是()。A．廣播和電視的優(yōu)勢 B．電視和電影的優(yōu)勢 2 C．電影和幻燈的優(yōu)勢 D．報紙和雜志的優(yōu)勢24．試圖引導或轉變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關廣告是()。A．形象廣告 B．公益廣告 C．觀念廣告 D，響應廣告25．組織的全員公關培訓即指對全員進行公關教育，其重點是()。A．公關知識普及教育 B．公關思想及意識教育 C．政治思想教育 D．公關能力教育26．一個企業(yè)的領導者必須對本企業(yè)的聲譽和形象承擔()。A．直接責任 B．間接責任 C．技術責任 D．綜合責任27．在公關人員心理素質中，其最基本的要求是()。A．熱情心理 B．自信心理 C．開放心理 D．創(chuàng)新心理28．消費者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的()。A．個體公眾 B．組織公眾 C．內部公眾 D．外部公眾29．固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱()。A．首因效應 B．近因效應 C．暈輪效應 D．定型作用30．在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即()。A．自尊需要 B．勝任需要 C．成就需要 D．優(yōu)勢需要31．企業(yè)的形象是其()。A．實際的社會形象 B．公眾形象 C．期望建立的社會形象 D．過去已建立的社會形象32．企業(yè)利用慶典活動進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己 的()。A．文化形象 B．產(chǎn)品形象 C．社區(qū)形象 D．環(huán)境形象33． 雙向不平衡模式認為，當組織與公眾發(fā)生沖突時，解決的辦法是要求()。A．組織改變公關行為 B．媒介改變行為方式 C．公眾改變行為 D．組織與公眾共同改變行為34．電視和廣播媒介的共同弱點是()。A．感染力較差 B．功能單一 C．傳播效果較弱 D．傳播效果稍縱即逝 35．公關調查中使用最為廣泛的方法是()。A．資料分析法 B．公眾代表座談會法 C．群體討論法 D．民意測驗法36．相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是()。A．微笑 B．擁抱 C．握手 D．目視37．公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是()。A．報告 B．演講 C．會議 D．談判38．在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號這種方法屬于整 3 合營銷傳播的()。A．主題線法 B．統(tǒng)一形式法 C．形象整合法 D．同一外觀法39．廣告定位的目的在于()。A．突出廣告商品的個性 B．確定廣告商品的位置 C明確廣告的特點 D．提高廣告針對性40．決定廣告策劃成敗的關鍵是()。A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意 C．廣告訴求 D．廣告調查41．現(xiàn)代“公共關系傳播”的本質即組織與公眾之間信息的()。A．溝通 B．交流 C．單向交流 D．雙向交流42．公共關系研究人和人的關系的角度是()。A．信息傳播溝通角度 B．社會心理學角度 C．市場營銷學角度 D．交際學角度43．企業(yè)公關人員培訓的教育內容，除了系統(tǒng)的理論及實踐課程設置外，還包括()。A．函授教育 B．職業(yè)技術教育 C．職業(yè)道德教育 D．業(yè)余教授公關知識44．某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè) 主要是在樹立自己的()。A．人員形象 B．文化形象 C 標識形象 D．媒介形象45．廣告： “保險公司祝全國人民平安康泰”屬于()。A．商品廣告 B．公益廣告 C．形象廣告 D．促銷廣告46．公共關系工作對象中最敏感、最重要的部分是（）。A．內部公眾 B．顧客公眾 C．政府公眾 D．媒介公眾47．公共關系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于()A．前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務 B．前者是營利性的，后者是非營利性的 C．前者是非營利性的，后者是營利性的 D．前者旨在確立組織形象，后者旨在推銷產(chǎn)品48．最具公關效果的口語表達形式是()。A．報告 B．演講 C．談話 D．會談49．屬于公共關系管理主體因素系列的是()。A．產(chǎn)品的定位 B．輿論狀態(tài) C．傳播制品 D．網(wǎng)絡媒介50．公共關系工作的一般程序是（）。A．公關調查一公關實施一公關策劃一公關檢測 B．公關調查—公關策劃一公關實施—公關檢測 C．公關策劃－公關調查一公關實施一公關檢測 D．公關策劃一公關檢測一公關調查一公關實施 公共關系學試題 答案： ACCDB CCCBBCBDBC BDCDB BCDCB ABDDD CACDD CBDAB DACCCDABAB 5公共關系學簡答題匯總一、理解公共關系本質屬性的三個角度？答：公共關系的“關系”性質。公共關系作為一種社會關系，特指組織與公眾之間的傳播溝通關系，即組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關系。公共關系不同于其他具體的社會關系，但又滲透其中。公共關系的“職能”性質。公共關系作為一種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理是以優(yōu)化公眾環(huán)境，樹立 組織形象為宗旨的。公共關系的“學科”性質。公共關系作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要 依托的傳播管理學或組織傳播學。它是現(xiàn)代傳播學在組織行政管理和經(jīng)營管理中的應用和發(fā)展。公共 關系學是管理學科與傳播學科相結合的產(chǎn)物。因此，把公共關系學位定位在“傳播管理”（以傳播學 為主）。公共關系是一種組織的“傳播溝通關系”，一種組織的“傳播溝通職能”，一門組織的“傳播管理學 科”?！敖M織與公眾之間的傳播溝通”是公共關系的本質屬性。二、公共關系所借用的“形象”一詞則不局限于個別的、具體的、直觀的范疇，而具有更為深層的意 義？答：首先，組織的信用首先和組織的實際政策和實際表現(xiàn)相關，它是組織的一種取信于公眾的行為，它首先是“做”出來的，而不是“說”出來。其次，公共關系將建設和完善組織形象的內涵放在第一位，然后才考慮建構組織形象的外觀。再次，公共關系是從全局的、系統(tǒng)的、統(tǒng)一的角度來考慮組織形象問題的。三、公共關系與人際關系的聯(lián)系和區(qū)別？答：公共關系與人際關系的聯(lián)系。從內容上看，公共關系包括了一部分人際關系。從方法上看，公 共關系實務也包括了人際溝通的技巧。公共關系與人際關系的區(qū)別。首先，從主體上看，公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為為主體僅是個人。其次，從對象上看，公共關系的對象是與組織相關的所有公眾及其輿論，而人際關系則包含許多與組 織無關私人關系對象。再次，從內容上看，公共關系是一種組織的管理活動與職能，處理的是組織事務和公眾事務。人際關 系處理的許多私人事務與公眾沒有關系。最后，從方式上看，公共關系十分強調遠距離、大范圍的公眾溝通，人際關系則比較局限于面對面、個體對個體的交流方式。四、公共關系的起源？答：古代時期——公共關系思想的萌芽?？脊艑W家發(fā)現(xiàn)，遠在公元前 1800 年伊拉克