【正文】 3． 19 世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ D ） A．艾維?李 B．愛德華?伯尼斯 C．雷克斯?哈羅 D．巴納姆 4．公共關(guān)系的根本職責(zé)是（ A ） A．協(xié)調(diào)溝通 B．提供服務(wù) C． 輔助決策 D．傳播推廣 5．關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點錯誤的說法是（ C） A．公關(guān)理論整合化 B．公關(guān)實務(wù)專業(yè)化 C．公關(guān)教育通才化 E．公關(guān)地位戰(zhàn)略化 6．中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是（ C ） A． 1955 年 B． 1986 年 C． 1987 年 D． 1988 年 7．通才式公關(guān)人才一般可視為（ A） A．領(lǐng)導(dǎo)型人才 B．專門人才 C．具體人才 D．組織人才 8．與組織無關(guān)，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是（ A ） A．非公眾 B．知曉公眾 C．行動公眾 D．潛在公眾 9．公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機構(gòu)等屬于（ B ） A．互益性組織 B．服務(wù)性組織 C．營利性組織 D．公益性組織 10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ D ） A．首因效應(yīng) B．近因效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．定型作用 11．馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．自我實現(xiàn)需要 12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種（ D ） A．輿論 B．流言 C．時髦 D．時狂 13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ C ） A．信譽度 B．美譽度 C．知名度 D．可信度 14．組 織公關(guān)工作程序的第一步驟是（ B） A．制定公關(guān)計劃 B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題 C．制定公關(guān)預(yù)算 D．確立經(jīng)營方針 15．公共關(guān)系策劃流程 PDCA 工作法中， C 指（ B ） A．計劃 B．檢查 C．總結(jié) D．實施 ? 16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（ D ） A．服務(wù)型公關(guān) B．宣傳型公關(guān) C．社會活動型公關(guān) D．征詢型公關(guān) 17．“把關(guān)人”這一概念源出于（ D ） A．《原則宣言》 B．《修辭學(xué)》 C．《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》 D．《群體生活的渠道》 18．針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村 地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是（ A ） A．廣播電視 B．報刊 C． Inter D．書籍 19．公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的（ C ） A．一致性 B．程序性 C．復(fù)雜性 D．復(fù)合性 20．在公共關(guān)系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ D ） A．臆造新聞 B．編造新聞 C．捏造新聞 D．制造新聞 21．策劃新聞常用的方法是（ C ） A．制造危機事件 B．邀請記者采訪 C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng) D．公益廣告 22．用來表示組織與社會各界具有 關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作（ A） A．響應(yīng)廣告 B．觀念廣告 C．公益廣告 D．形象廣告 23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的（ C ） A．商品廣告 B．服務(wù)廣告 C．觀念廣告 D．形象廣告 24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是（ A ） A．口頭語言交流 B．報告 C．談判 D．演講 25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實生活中存在的（ C ） A．小道消息 B．謠言 C．人際關(guān)系 D．組織 26．在 VIS 中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是（ A ） A．標(biāo)志 B．象征圖案 C．標(biāo)準(zhǔn)字 D．企業(yè)廣告 27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是（ C ） A．行為識別系統(tǒng) B．視覺識別系統(tǒng) C．理念識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型 28．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ B ） A．廣告定位 B．廣告創(chuàng)意 C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排 29．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是（ B ） A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通 C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通 30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是（ D ） A． CIS B． MISC． BIS D． VIS 二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小 題 2 分，共 20 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。它的出現(xiàn)將根本改變?nèi)祟惖膫鞑ヒ庾R，傳播行為和傳播方式，并影響 到人類社會生活的方方面面。 參考答案： 回答什么是公共關(guān)系狀態(tài)。錯選、多選、少選或未選均無分。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。每張禮券 500元，共拋發(fā) 1000 張。錯選、多選或未選均無分。 請問： ①如何評價這家商場當(dāng)前的公關(guān)狀態(tài)？ ②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動？ 分析： 這一商場的危機屬于組織行為不當(dāng)引起的危機：自己賣了假冒產(chǎn)品； 已經(jīng)被新聞媒介曝光，產(chǎn)生了較大的社會影響； 只是內(nèi)部處理相關(guān)員工；只是向受害者致歉。 公共關(guān)系兩大功能：直接功能、間接功能 直接功能：樹立組織形象、協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 間接功能：提高個人素質(zhì)、優(yōu)化社會環(huán)境 46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點？ 了解內(nèi)情；便于協(xié)調(diào)；效率高；成本低；難以客觀公正。 問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么 ? ②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付 ? 2022 年 10 月自考公共關(guān)系學(xué)試題答案 20221026 16:27 ? 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個 是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。這一企業(yè)主要在樹立自己的（ D ） A．人員形象 B．文化形象 C．媒介形象 D．標(biāo)識形象 21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（ A ） A．魔彈論 B．有限效果論 C．適度效果論 D．最低效果法則 22．“ 5W 模式”的提出者是（ B ） P204 A．拉扎斯菲爾德 B．拉斯韋爾 C．麥庫姆斯 D．麥克盧漢 23．情態(tài)語言的主體是（ C ） A．耳語 B．頸語 C．眼語 D．唇語 24．公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是（ B ） P171 A．公關(guān)策劃 B．公關(guān)調(diào)查 C．形象設(shè)計 D．公關(guān)廣告 25．發(fā)布新聞的原則是（ A ） A．堅持實事求是 B．追求新穎 C．具有轟動效應(yīng) D．強化感染力 26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于（ D ） A．形象廣告 B．觀念廣告 C．響應(yīng)廣告 D．公益廣告 27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的（ C ） P293 A．導(dǎo)入階段 B．明示階段 C．概說階段 D．亮相階段 28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、 出版、發(fā)行的一種（ C ） P294 A．大眾媒介 B．非大眾媒介 C．準(zhǔn)大眾媒介 D．超大眾媒介 29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達中的基本功能是（ B ） P308