【正文】 2022 年 1 月自考公共關系學考試題及參考答案 一、判斷題 （）（√）（√ ）（）（√）（）（）（）（√）（√） （）（√）（√）（）（）（）（）（√）（√）（） 一、判斷題（下列各題，你認為正確的，請在題干的括號內(nèi)打“√”，錯的打“”。每題 1分，共 20 分） 公共關系概念首次出現(xiàn)是 1899 年。（ ） 公共關系需要廣告作為工具。（ ） 從嚴格意義上說，公共關系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。（ ） 巴納姆是第一位公共關系理論家。（ ） 1937 年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關系職業(yè)統(tǒng)計報告。（ ） 現(xiàn) 代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。（ ） 艾維李的公關信條是“投公眾所好”。（ ） 現(xiàn)代公共關系傳入我國臺灣、香港是從 80 年代開始的。（ ） 1986 年 12 月，上海市成立公共關系協(xié)會，成為我國第一家省市級的公共關系團體。（ ） 1991 年 4 月中國國際公共關系協(xié)會成立。（ ） 1按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。（ ） 1著重于運用公共關系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應急公關，起源于美國。（ ） 1公共關系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可 通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。（ ） 1桃李不言，下自成蹊。（ ） 1 19891992 年是中國公共關系的創(chuàng)立時期。（ ） 1 1795 年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機，開創(chuàng)了電影新時代。（ ） 1雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介（ ） 1廣播相對于報紙、電視的最大優(yōu)勢是：及時性強。（ ） 1實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。（ ） 組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。（ ） 二、選擇題 ①②③④ ①③⑤ ① ①③ ③ ⑤ ③ ② ② ①②③④ 二、選擇題（在下列各小題的備選答案中，請把你認為正確答案的題號，填入題干的括號內(nèi)。少選、多選不給分。每題 2 分，共 20 分） 傳播的基本元素是（ ） ①傳播者 ②信息內(nèi)容 ③信道 ④受傳者 ⑤控制者 一個組織在（ ） ①不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ②不同時期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ③同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ④同一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ⑤不同時期以及同 一時期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 贊助（ ） ①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè) ②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資 ③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資 ④僅僅是一種慈善事業(yè) ⑤是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè) 維系性公共關系活動的基本要求是（ ） ①攻心為上 ②追求轟動效應 ③不奢求轟動效應，保持低姿態(tài) ④ 不奢求轟動效應，但要保持高姿態(tài) ⑤保持低姿態(tài)，但應追求轟動效應 公關人員最重要的職業(yè)道德要求是（ ） ①寬容 ②平等 ③忠實 ④公正 ⑤公益 依靠實際行動去建樹組織形象，這是（ ） ①引導型公關活動的特點 ②宣傳型公關活動的特點 ③維系型公關活動的特點 ④進攻型公關活動的特點 ⑤開發(fā)型公關活動的特點 維系性公共關系活動，一般適用于（ ） ①組織的創(chuàng)立時期 ②組織的逆境時期 ③組織的發(fā)展時期 ④組織的危機時期 ⑤組織經(jīng)營轉(zhuǎn)向時期 日常生活用品的最佳傳播者是（ ） ①專家（權威） ②明星 ③第三者 ④企業(yè)職工 ⑤普通消費者 一般來說，社區(qū)屬于企業(yè)的（ ） ①首要公眾 ②次要公眾 ③邊緣 公眾 ④逆境公眾 ⑤非公眾 組織具有的基本特性是（ ） ①目的性 ②整體性 ③適應性 ④系統(tǒng)性 ⑤攻利性 三、名詞解釋、簡答題（每題 5 分，共 40 分） “扒糞運動” 19 世紀至 20 世紀初資本主義從自由競爭發(fā)展到了高度壟斷的階段。這種壟斷與集中加深了社會各種矛盾，尤其是勞資關系越來越緊張。據(jù)統(tǒng)計 1903 年至 1912 年的十年間，約有2022 多篇揭露美國實業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時還有社論和漫畫，這就形成了美國近代史上著名的“扒糞運動”，揭開了美國公共關系歷史的初頁。 傳播和溝通的主要任務體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①制造輿論，告知公眾（最基本任務）； （ 3 分） ②引導輿論，控制形象； （ 1 分） ③強化輿論，擴大影響。 （ 1 分） 簡述組織行為的內(nèi)容。 答：①確定組織目標； ②進行專業(yè)化分工； ③協(xié)調(diào)成員間的活動； ④確立規(guī)范； ⑤建立權威； ⑥維持秩序； ⑦進行獎懲。 （評分細則：答對任意 5 個要點記滿分） 公共關系工作對廣告的指導體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時代性，減少廣告的失誤和浪費；（ 2 分） ②確定廣告的宣傳對象，明 確適用范圍；（ 1 分） ③確定廣告的傳播方式，準確地選擇傳播媒體；（ 1 分） ④確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時間跨度。（ 1 分） 企業(yè)文化的基本特征是什么？ 答：①普遍性與特殊性的統(tǒng)一；（ 1 分） ②客觀性與主觀性的統(tǒng)一；（ 1 分） ③理性與非理性的統(tǒng)一；（ 1 分） ④多層次性性的統(tǒng)一；（ 1 分） ⑤培養(yǎng)過程的長期性。（ 1 分） 搞好股東關系對組織有何重要性？ ：①股東是現(xiàn)代社會組織重要的資金來源；（ 2 分） ②股東是組織重要的信息來源；（ 2 分） ③股東還是組織形象、產(chǎn)品和服務的宣傳員、推銷員。（ 1 分） 簡述報紙作為傳播媒介的優(yōu)點。 答：①內(nèi)容深入；（ 2 分） ②便于選擇；（ 1 分） ③便于攜帶；（ 1 分） ④便于保存。（ 1 分） 如何增強公共關系活動的威力？ 答：①利用“權威效應”和“名人效應”，即運用權威和名人品質(zhì)與能力的吸引力，在公眾中形成一定的心理定勢。（ 3 分） ②利用“第三者效應”，即運用第三者的中立態(tài)度和實事求是態(tài)度以及第三者與公眾接近，更能客觀地為公眾利益著想的特點，形成一種相似性吸引。（ 2 分） 四、論述、說明題（每題 10 分，共 20 分）（注意：只答出要點，沒有發(fā)揮者，不給滿分） 請說明構成組織形象的內(nèi)容。 答：①組織成員形象： ； 。 。象。 ②組織實力形象： ； 。 ③組織管理形象：組織的形象是依靠管理來塑造的，組織管理形象反映了組織的形象。 ④組織產(chǎn)品形象：產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品，產(chǎn)品的形象是組織形象的縮影或代表。 （評分細則：只答要點給 4 分，論述過程 6 分） 選擇公共關系活動的最佳時機應注意哪些問題？試論述之。 答：①避開或利用重大 節(jié)日。如果策劃的公共關系活動與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來增強活動效果；如果策劃的公共關系活動與重大節(jié)日沒有