公共關(guān)系學(xué)歷年考試真題(已修改)
2025-01-20 20:38 本頁(yè)面
【正文】 2022 年 1 月自考公共關(guān)系學(xué)考試題及參考答案 一、判斷題 （）（√）（√ ）（）（√）（）（）（）（√）（√） （）（√）（√）（）（）（）（）（√）（√）（） 一、判斷題（下列各題，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)陬}干的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)的打“”。每題 1分，共 20 分） 公共關(guān)系概念首次出現(xiàn)是 1899 年。（ ） 公共關(guān)系需要廣告作為工具。（ ） 從嚴(yán)格意義上說(shuō)，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。（ ） 巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。（ ） 1937 年，美國(guó)《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。（ ） 現(xiàn) 代第一本公共關(guān)系著作是《公共關(guān)系學(xué)原理》。（ ） 艾維李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。（ ） 現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國(guó)臺(tái)灣、香港是從 80 年代開(kāi)始的。（ ） 1986 年 12 月，上海市成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)，成為我國(guó)第一家省市級(jí)的公共關(guān)系團(tuán)體。（ ） 1991 年 4 月中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。（ ） 1按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。（ ） 1著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。（ ） 1公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可 通過(guò)公眾對(duì)組織的了解程度，喜愛(ài)程度和支持程度去把握。（ ） 1桃李不言，下自成蹊。（ ） 1 19891992 年是中國(guó)公共關(guān)系的創(chuàng)立時(shí)期。（ ） 1 1795 年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī)，開(kāi)創(chuàng)了電影新時(shí)代。（ ） 1雜志是我國(guó)發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介（ ） 1廣播相對(duì)于報(bào)紙、電視的最大優(yōu)勢(shì)是：及時(shí)性強(qiáng)。（ ） 1實(shí)際社會(huì)形象是社會(huì)組織已有的真實(shí)的形象。（ ） 組織形象的內(nèi)容是全面的，而不是單一的，是主觀的，而不是客觀的。（ ） 二、選擇題 ①②③④ ①③⑤ ① ①③ ③ ⑤ ③ ② ② ①②③④ 二、選擇題（在下列各小題的備選答案中，請(qǐng)把你認(rèn)為正確答案的題號(hào)，填入題干的括號(hào)內(nèi)。少選、多選不給分。每題 2 分，共 20 分） 傳播的基本元素是（ ） ①傳播者 ②信息內(nèi)容 ③信道 ④受傳者 ⑤控制者 一個(gè)組織在（ ） ①不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ②不同時(shí)期，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ③同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 ④同一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是一樣的 ⑤不同時(shí)期以及同 一時(shí)期的不同階段，傳播與溝通的內(nèi)容是不一樣的 贊助（ ） ①是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè) ②是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資 ③不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資 ④僅僅是一種慈善事業(yè) ⑤是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè) 維系性公共關(guān)系活動(dòng)的基本要求是（ ） ①攻心為上 ②追求轟動(dòng)效應(yīng) ③不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，保持低姿態(tài) ④ 不奢求轟動(dòng)效應(yīng)，但要保持高姿態(tài) ⑤保持低姿態(tài)，但應(yīng)追求轟動(dòng)效應(yīng) 公關(guān)人員最重要的職業(yè)道德要求是（ ） ①寬容 ②平等 ③忠實(shí) ④公正 ⑤公益 依靠實(shí)際行動(dòng)去建樹(shù)組織形象，這是（ ） ①引導(dǎo)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn) ②宣傳型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn) ③維系型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn) ④進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn) ⑤開(kāi)發(fā)型公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn) 維系性公共關(guān)系活動(dòng)，一般適用于（ ） ①組織的創(chuàng)立時(shí)期 ②組織的逆境時(shí)期 ③組織的發(fā)展時(shí)期 ④組織的危機(jī)時(shí)期 ⑤組織經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向時(shí)期 日常生活用品的最佳傳播者是（ ） ①專家（權(quán)威） ②明星 ③第三者 ④企業(yè)職工 ⑤普通消費(fèi)者 一般來(lái)說(shuō)，社區(qū)屬于企業(yè)的（ ） ①首要公眾 ②次要公眾 ③邊緣 公眾 ④逆境公眾 ⑤非公眾 組織具有的基本特性是（ ） ①目的性 ②整體性 ③適應(yīng)性 ④系統(tǒng)性 ⑤攻利性 三、名詞解釋、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 40 分） “扒糞運(yùn)動(dòng)” 19 世紀(jì)至 20 世紀(jì)初資本主義從自由競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到了高度壟斷的階段。這種壟斷與集中加深了社會(huì)各種矛盾，尤其是勞資關(guān)系越來(lái)越緊張。據(jù)統(tǒng)計(jì) 1903 年至 1912 年的十年間，約有2022 多篇揭露美國(guó)實(shí)業(yè)界丑聞和陰暗面的文章發(fā)表，同時(shí)還有社論和漫畫(huà)，這就形成了美國(guó)近代史上著名的“扒糞運(yùn)動(dòng)”，揭開(kāi)了美國(guó)公共關(guān)系歷史的初頁(yè)。 傳播和溝通的主要任務(wù)體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①制造輿論，告知公眾（最基本任務(wù)）； （ 3 分） ②引導(dǎo)輿論，控制形象； （ 1 分） ③強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響。 （ 1 分） 簡(jiǎn)述組織行為的內(nèi)容。 答：①確定組織目標(biāo)； ②進(jìn)行專業(yè)化分工； ③協(xié)調(diào)成員間的活動(dòng)； ④確立規(guī)范； ⑤建立權(quán)威； ⑥維持秩序； ⑦進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 （評(píng)分細(xì)則：答對(duì)任意 5 個(gè)要點(diǎn)記滿分） 公共關(guān)系工作對(duì)廣告的指導(dǎo)體現(xiàn)在哪些方面？ 答：①確定廣告的宣傳主題，使廣告具有明確的方向性和時(shí)代性，減少?gòu)V告的失誤和浪費(fèi)；（ 2 分） ②確定廣告的宣傳對(duì)象，明 確適用范圍；（ 1 分） ③確定廣告的傳播方式，準(zhǔn)確地選擇傳播媒體；（ 1 分） ④確定廣告的傳播周期，選擇最佳的時(shí)間跨度。（ 1 分） 企業(yè)文化的基本特征是什么？ 答：①普遍性與特殊性的統(tǒng)一；（ 1 分） ②客觀性與主觀性的統(tǒng)一；（ 1 分） ③理性與非理性的統(tǒng)一；（ 1 分） ④多層次性性的統(tǒng)一；（ 1 分） ⑤培養(yǎng)過(guò)程的長(zhǎng)期性。（ 1 分） 搞好股東關(guān)系對(duì)組織有何重要性？ ：①股東是現(xiàn)代社會(huì)組織重要的資金來(lái)源；（ 2 分） ②股東是組織重要的信息來(lái)源；（ 2 分） ③股東還是組織形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳員、推銷員。（ 1 分） 簡(jiǎn)述報(bào)紙作為傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。 答：①內(nèi)容深入；（ 2 分） ②便于選擇；（ 1 分） ③便于攜帶；（ 1 分） ④便于保存。（ 1 分） 如何增強(qiáng)公共關(guān)系活動(dòng)的威力？ 答：①利用“權(quán)威效應(yīng)”和“名人效應(yīng)”，即運(yùn)用權(quán)威和名人品質(zhì)與能力的吸引力，在公眾中形成一定的心理定勢(shì)。（ 3 分） ②利用“第三者效應(yīng)”，即運(yùn)用第三者的中立態(tài)度和實(shí)事求是態(tài)度以及第三者與公眾接近，更能客觀地為公眾利益著想的特點(diǎn)，形成一種相似性吸引。（ 2 分） 四、論述、說(shuō)明題（每題 10 分，共 20 分）（注意：只答出要點(diǎn)，沒(méi)有發(fā)揮者，不給滿分） 請(qǐng)說(shuō)明構(gòu)成組織形象的內(nèi)容。 答：①組織成員形象： ； 。 。象。 ②組織實(shí)力形象： ； 。 ③組織管理形象：組織的形象是依靠管理來(lái)塑造的，組織管理形象反映了組織的形象。 ④組織產(chǎn)品形象：產(chǎn)品包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品，產(chǎn)品的形象是組織形象的縮影或代表。 （評(píng)分細(xì)則：只答要點(diǎn)給 4 分，論述過(guò)程 6 分） 選擇公共關(guān)系活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？試論述之。 答：①避開(kāi)或利用重大 節(jié)日。如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日有聯(lián)系，就要充分利用節(jié)日來(lái)增強(qiáng)活動(dòng)效果；如果策劃的公共關(guān)系活動(dòng)與重大節(jié)日沒(méi)有
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