【文章內(nèi)容簡介】 （ 1） 每一個崗位設(shè)置人數(shù)要相當 ， 任務能得以體現(xiàn)； （ 2） 各個崗位設(shè)置要有效配合 ， 能充分發(fā)揮組織效應； （ 3） 公司關(guān)系比較沉悶 ， 使崗位之間應有良好的相互關(guān)系 ， 發(fā)揮積極效應； （ 4） 崗位設(shè)計要符合經(jīng)濟原則 ， 設(shè)計要科學 、 合理 ，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則 。 三 、 做好公司總體人力資源計劃 ， 對公司現(xiàn)在情況以及外部環(huán)境進行分析 ， 制定出符合現(xiàn)在以及將來自身發(fā)展的人力資源管理發(fā)展規(guī)劃 46 案例分析 2． 常青公司擬對公司的人力資源進行重新規(guī)劃 ，為此公司人力資源部決定先進行崗位分析 ， 請你為常青公司設(shè)計一份崗位分析問卷 。 47 你好 ！ 這是一份需要你認真填寫的關(guān)于工作方面的問卷 ， 希望如實回答我們所提出的問題 。 謝謝你的合作 ！ 一 、 基本情況 姓名 __________ 年齡 ___________ 最高學歷 ___________ 職稱_______________ 崗位名稱 ________________ 本崗位工作年限 ____________ 所在部門 ____________ 本崗位人數(shù) ____________ 直接人數(shù) ___________ 上級姓名________________ 填寫日期 ____________ 48 一 、 主要任務 1． 任務綜述 （ 請簡述本職位的最終目標和存在的理由 ） ： 2． 主要工作內(nèi)容 （ 請認真準確地列舉本崗位的工作內(nèi)容 ） ： 3． 日常工作任務 （ 請描述本崗位日常工作任務 ） ： 二 、 主要職責 4． 工作接觸： （ 本崗位的工作要求擬同其他崗位或其他部門 ， 其他公司或機構(gòu)有所接觸嗎 ？何種接觸 ） 5． 監(jiān)督 （ 本崗位負有監(jiān)督職責 ） ： 6． 決策 （ 請解釋在完成本崗位工作過程中你所做的決策有哪些 ） ： 7． 權(quán)限 （ 請描述本崗位在人事和財務等方面的權(quán)限范圍 ） ： 8． 特定資格要求 （ 請列舉你崗位需要具有哪些證書 、 文憑或許可證 ） ： 9． 設(shè)備 （ 請列舉為了完成本崗位的工作你通常使用的所有設(shè)備 、 機械 、 工具：計算機 、 計算器 、 汽車 、 車床等等 ） ： 三 、 任職資格 10． 資歷要求 （ 請指出為了完成本崗位工作 ， 工作承擔需要達到的最低要求是什么 ？ 包括：教育程序 、 工作機會 、 特殊培訓 、 特殊技能 ） ： 11． 性格與能力 （ 你認為勝任該崗位的人應具備什么樣的性格和能力 ） ： 四 、 簽名 49 [能力 ]工作崗位設(shè)計的基本方法 （ P19） ?（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 方法研究是運用調(diào)查研究的 實證 方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。 方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。 ?方法研究一般包括 ① 選擇研究對象、 ② 用直接觀察法記錄全部事實、 ③ 分析觀察記錄的實施、 ④ 研究一套使用有效的新方法、 ⑤ 貫徹執(zhí)行新方法等五個階段。 50 程序分析 ?以 生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗 等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。 ?采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人－機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。 ?不僅可以應用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務性、行政性或管理性崗位十分有效。 51 （ 1）作業(yè)程序圖 ?顯示產(chǎn)品在加工制作中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。能顯示 從原料投入到檢驗等全部的作業(yè)程序。 ?作用在于提供整個生產(chǎn)工作程序的概貌和程序中各作業(yè)相互間的關(guān)系，使研究人員易于發(fā)現(xiàn)問題。 ?具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進入工序的加工時間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。 52 （ 2）流程圖 ?顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 的圖表，比作業(yè)程序圖更具體更詳細。 ?單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ?多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。 ?作用：詳細反映產(chǎn)品的加工制作過程，通過新舊方法的對照，可以減少各種事項發(fā)生的次數(shù)，消除不必要的人力耗費和工時損失，縮短運輸?shù)木嚯x和時間，提高工效。 53 單柱流程圖： 準備工作 根據(jù)藥典要求， 準備取樣容器和檢驗用試劑等。 到車間 、 制水崗位取樣 。 到車間 、 制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程 》 規(guī)定取樣 。 按藥典標準進行檢驗 ，檢驗結(jié)束后 ， 清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生 ， 填寫儀器使用記錄 ， 填寫原始記錄 。 出具檢驗報告 ，送到車間制水崗位 。 純化水、注射用水檢驗工作流程 54 多欄流程圖 55 （ 3）線圖 ?用平面圖或立體圖來顯示 產(chǎn)品加工制作的全過程 。按比例將工廠、車間、各工作地點及機器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實地反映出來，然后 用線條和符號說明物料的整個流程 。 ?作用：能夠顯示物流流動軌跡，是減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段。 ?前三種以物流流程為對象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治觯?宏觀的物料流程 為對象。 ?人－機程序圖和操作人程序圖是以工作地上一個或幾個崗位，一臺或多臺 設(shè)備 為對象，研究手工操作或機手并動操作的作業(yè)程序。力求找出 充分利用設(shè)備 的最佳方案。 56 流線圖（廢水處理流程） 57 （ 4）其他的程序圖 ?人 — 機程序圖 ：是顯示機手并動的操作程序圖。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個時間標尺，然后在現(xiàn)場實地觀測，將各個操作的內(nèi)容及時間登記在圖表上，最后設(shè)計出新的人 — 機操作程序。 ?多作業(yè)程序圖 ：以多個崗位的多名員工以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序圖。主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進。 ?操作人程序圖 ：用于研究崗位員工手工操作的作業(yè)。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。適應于工作地固定、操作重復性強、加工批量大的工作 58 程序分析工具匯總 程 序 分 析 作業(yè)程序圖 顯示產(chǎn)品在 加工制作過程 中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序 流程圖 顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等 全部子過程 線圖 用 平面圖或立體圖 來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程 人 機程序圖 顯示 機手并動 的操作程序 多作業(yè)程序圖 以 多個崗位的多名員工 以及所操縱的設(shè)備為對象繪制的程序 操作人程序圖 按崗位員工操作時的 連續(xù)動作及先后順序 繪制 59 —— 吉爾布雷斯 ? 將員工的 作業(yè)分解 成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素。把動作中不合理的、多余、重復的部分加以改進。 ? 動作經(jīng)濟原理 ：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。 1. 人體的利用 ：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。 2. 工作地布置和工作條件的改善 ：將工作地布置得將人體消耗降到最小。 3. 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計 ：將工具和設(shè)備設(shè)計和擺放得將人體消耗降到最小。 60 如何應用程序分析或動作研究？ ?首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么 (What)，為什么要做 (Why)，在什么地方做 (Where)，在何時做 (When)，由誰來做 (Who)，如何做 (How)等。 ?然后，運用動作經(jīng)濟原理，做好 四方面 工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項具體操作能否簡化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法。 ?最后對新方法進行評價。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。 61 （二）現(xiàn)代工效學的方法 ?工效學是研究人機關(guān)系的一門學科。通過研究人、機器、環(huán)境的相互作用以及有效結(jié)合，使設(shè)計出來的 “人－機－環(huán)境” 系統(tǒng)更能適合人的特點。 ?現(xiàn)代工效學的指導思想是 以人為本 ，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。 62 （三）工業(yè)工程的方法 ?工業(yè)工程是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學科 。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預測和評價。 ?工業(yè)工程的 目標 就是 使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用 ，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益。具體的講，就是通過研究、分析和評估，對人機系統(tǒng)的每個組成部分都進行設(shè)計，乃至再設(shè)計、再改善，將各個組成部分恰當?shù)鼐C合起來構(gòu)成一個整體系統(tǒng)，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準時、高效地完成生產(chǎn)任務，最終達到預定的發(fā)展目標。 63 工業(yè)工程的功能 ? 基本功能是“研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設(shè)計、改善和設(shè)置”。具體來說，有以下四個功能： 1. 規(guī)劃 ：確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應采取的特定行動的預備活動，包括總體目標、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實施計劃的制定。 IE從事的規(guī)劃側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。 2. 設(shè)計 ： IE的設(shè)計不同于一般的機器設(shè)計，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計。 3. 評價 ：對現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計劃方案，以及個人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標或準則的評審和鑒定活動。 4. 創(chuàng)新 ：對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動。 64 第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理 65 第一單元 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法 一、企業(yè)定員的基本概念 ? 企業(yè)定員，又稱人員編制。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的 限額 。 ? 組織從組建之日起，就要考慮需要設(shè)置多少崗位、需要配備多少人，各種人應具備什么條件。 ? 凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的 各類人員 ，都應包括在定員的范圍之內(nèi)。即一般員工、各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導者等。定員范圍與 用工形式無關(guān) 。 66 編制 ?編制：各種機構(gòu)（國家機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體及其他工作單位）中，各類組織機構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務的配置。編制包括 機構(gòu) 編制和人員 編制兩部分內(nèi)容。 ?機構(gòu)編制：對機構(gòu)名稱、職能、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、數(shù)量等限定 ?人員編制：對崗位數(shù)量、職務分配、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu)所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ?人員編制劃分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。 67 勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系 從 概念內(nèi)涵 上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量） 完全一致 。 從 計量單位 上看，勞動定員采取“人 年”“人 月”等。與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時‘ 沒有區(qū)別 。 常年性 工作崗位上的人員都納入 定員 管理的范圍之內(nèi)，如工人、管理人員、技術(shù)人員等。而實行 勞動定額 的人員約占全體員工的 40%~50%左右。定員管理的范圍更大。 制定企業(yè)定員的方法 ：①按 勞動效率 定員；②按 設(shè)備 定員；③按 崗位 定員；④按 比例 定員；⑤按 組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工 定員。前面三種和勞動定額存在直接聯(lián)系，后兩種是勞動定額方法的延伸。 ? 定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是 計量單位不同、應用范圍不同。 68 二、企業(yè)定員管理的作用 ? 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。 在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率 ? 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。 按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃，是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應遵循的原則。 ? 科學合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。 ? 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 。合理的定員需要任職員工滿負荷運轉(zhuǎn)，這要求員工必須兢兢業(yè)業(yè)，并具備一定的技術(shù)業(yè)務水平。 69 三、企業(yè)定員的原則