【正文】 ” 以 “ 人和事 ” 為中心 對崗位進行全面、系統(tǒng)、深入的說明 內(nèi)容涉及的范圍 比較簡單、廣泛 人員的任職資格條件 是工作說明書的一個部分 較系統(tǒng)、深入 崗位與人員均涉及 具體形式 統(tǒng)一審定，頒發(fā)的標準依照標準化原則制定 形式多樣化 根據(jù)具體情況編制 32 [能力要求 ] 一、工作崗位分析的程序 （ P7） ?準備階段 ：了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。 41 工作崗位的設計 —— 崗位設計的演化過程 崗位設計的要求： ? 滿足勞動分工和協(xié)作需要 ? 提高生產(chǎn)率、增加產(chǎn)出的需要 ? 勞動者安全、健康、舒適的需要 工作簡單化 工作擴大化 工作豐富化 核心工作維度 關鍵心理狀態(tài) 個人與工作結果 技能多樣性 任務完整性 任務重要性 工作自主性 工作反饋 對工作意義的經(jīng)歷 對工作結果的責任的經(jīng)歷 員工積極性高 對工作的滿意度高 低缺勤率和流動率 對工作活動實際結果的知識 員工成長需要強度 高質(zhì)量的工作績效 工作特征模型 —— 改進崗位設計的基礎 43 案例分析 1． A企業(yè)是一個科研開發(fā)公司 ， 對技術型人才有著很強需求 ，但是為了能夠激勵員工作出業(yè)績 ， 該公司一直實行末尾淘汰制的做法 ， 結果是經(jīng)常導致在年終的時候會有一批業(yè)績不好的員工離開公司 ， 同時 ， 也有一些業(yè)績相對比較好的員工也會離開公司 。 ?采用了作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人－機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖等多種工具。 ?作用：能夠顯示物流流動軌跡，是減少工時消耗，改善工作地布置，進行程序分析的基本手段。 60 如何應用程序分析或動作研究？ ?首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么 (What)，為什么要做 (Why)，在什么地方做 (Where)，在何時做 (When)，由誰來做 (Who)，如何做 (How)等。 3. 評價 ：對現(xiàn)存的各種系統(tǒng)、各種規(guī)劃和計劃方案，以及個人與組織的業(yè)績作出是否符合既定目標或準則的評審和鑒定活動。 月”等。既能夠用較少的人高質(zhì)量的完成生產(chǎn)任務（高效率、滿負荷、充分利用工時），又不能超出人生理和心理的承受能力。 1600=55． 92≈56（人） 第二年：（ 100000247。 ?生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法。（ 10分） 84 解：根據(jù)題意得： （ 1）班定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和 /(工作班時間 個人需要與休息放寬時間 ) =(300+220+280)/( 48060) =≈2(人 /臺 ) 即 （臺 /人） （ 2） =(25*2)/(*96%) ≈=104(人 ) 出勤率工人看管定額每臺設備開動班次需要開動設備臺數(shù)定員人數(shù)???85 按比例定員 ：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算某類人員的定員人數(shù)。 —— 時間分配 測定必要的醫(yī)務人員數(shù)。 102 二、定員標準的分級分類 ?定員標準的 分級 ?定員標準的 分類 按定員標準的 綜合程度 分 （ 1）單項定員標準 ：詳細定員標準 （ 2）綜合定員標準：概略定員標準 按定員標準的 具體形式 分 （ 1）效率 定員標準 （ 2）設備定員標準 （ 3）崗位定員標準 （ 4）比例定員標準 （ 5）職責分工定員標準 103 勞動定員標準的分類 P37 按定員標準的 綜合程度 單項定員 詳細定員標準（以某類崗位、設備、產(chǎn)品或工序為對象） 綜合定員 概略定員標準（以某類人員為對象） 按定員標準的 具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務量、工作效率、出勤率 設備定員 根據(jù)設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量 崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務總量 比類定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù) 職責分工 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定 104 ?不同級別的企業(yè)勞動定員標準基本內(nèi)容大致相同，只是從不同角度對人員使用規(guī)定了素質(zhì)要求和數(shù)量界限。 補充： 提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等 三大要素 108 定員標準的層次劃分 勞動定員標準層次： 篇 章 條段 目錄 人員編排的邏輯順序： 技術人員 管理人員 服務人員 工種、工序編排順序： 基本生產(chǎn) 輔助生產(chǎn) 技術準備 服務 后勤 行政管理 行業(yè)定員標準的具體內(nèi)容： 9條 企業(yè)定員標準的具體內(nèi)容： 與行業(yè)相似，但更具體細化。 116 三、人力資源管理制度體系的構成（ P44） ?人力資源管理制度分為 基礎性 管理制度和 員工 管理制度。 標準正文： 一般要素和技術要素及增設附錄。 按月核定各崗位工作量（ P36） 核定各崗位工作量負荷系數(shù) 通過崗位分析和崗位評定建立各類崗位工作量負荷系數(shù)標準 初步核定定員人數(shù) 100 二、企業(yè)定員的新方法 ?零基定員法 ?采用零基定員法核定定員人數(shù)時， 最關鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務量 。 ?某公司，已知過去 12年的人力數(shù)量如表所示： 年度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 人數(shù) 510 480 490 540 570 600 640 720 770 820 840 930 ?根據(jù)上述數(shù)據(jù)，預測公司未來 510年的人員需求。 ? 于是人力資源部門負責組建測評小組，首先，對已經(jīng)試用行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現(xiàn)看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為 300工分，乙點工作時間為 220工分，丙點工作時間為 280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間 60工分。 （ 2） 工作崗位定員 ：適用于有一定的崗位，但 沒有設備 ，而 又不能實行定額 的人員，如檢修工、值班電工等。 計劃期廢品率）（出勤率定額完成率年制度工日單位產(chǎn)品工時定額）每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量定員人數(shù)??????? ?18(74 ?例 3： 東方公司新設一車間，設有四類工作，根據(jù)計劃產(chǎn)量來預測未來三年所需的員工數(shù)。定員可以幫助掌握各個崗位需要多少人、需要什么樣的人。 67 勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系 從 概念內(nèi)涵 上看，企業(yè)定員是對勞動力使用的一種數(shù)量質(zhì)量界限。 63 工業(yè)工程的功能 ? 基本功能是“研究人員、物料、設備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進行設計、改善和設置”。 ? 動作經(jīng)濟原理 ：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。 按藥典標準進行檢驗 ，檢驗結束后 ， 清潔儀器和操作環(huán)境衛(wèi)生 ， 填寫儀器使用記錄 ， 填寫原始記錄 。 謝謝你的合作 ！ 一 、 基本情況 姓名 __________ 年齡 ___________ 最高學歷 ___________ 職稱_______________ 崗位名稱 ________________ 本崗位工作年限 ____________ 所在部門 ____________ 本崗位人數(shù) ____________ 直接人數(shù) ___________ 上級姓名________________ 填寫日期 ____________ 48 一 、 主要任務 1． 任務綜述 （ 請簡述本職位的最終目標和存在的理由 ） ： 2． 主要工作內(nèi)容 （ 請認真準確地列舉本崗位的工作內(nèi)容 ） ： 3． 日常工作任務 （ 請描述本崗位日常工作任務 ） ： 二 、 主要職責 4． 工作接觸： （ 本崗位的工作要求擬同其他崗位或其他部門 ， 其他公司或機構有所接觸嗎 ？何種接觸 ） 5． 監(jiān)督 （ 本崗位負有監(jiān)督職責 ） ： 6． 決策 （ 請解釋在完成本崗位工作過程中你所做的決策有哪些 ） ： 7． 權限 （ 請描述本崗位在人事和財務等方面的權限范圍 ） ： 8． 特定資格要求 （ 請列舉你崗位需要具有哪些證書 、 文憑或許可證 ） ： 9． 設備 （ 請列舉為了完成本崗位的工作你通常使用的所有設備 、 機械 、 工具：計算機 、 計算器 、 汽車 、 車床等等 ） ： 三 、 任職資格 10． 資歷要求 （ 請指出為了完成本崗位工作 ， 工作承擔需要達到的最低要求是什么 ？ 包括：教育程序 、 工作機會 、 特殊培訓 、 特殊技能 ） ： 11． 性格與能力 （ 你認為勝任該崗位的人應具備什么樣的性格和能力 ） ： 四 、 簽名 49 [能力 ]工作崗位設計的基本方法 （ P19） ?（一）傳統(tǒng)的方法研究技術 方法研究是運用調(diào)查研究的 實證 方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不合理的部分，尋求構建更為安全經(jīng)濟、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術。 在組織結構合理的情況下，崗位工作的 責任和目標 是否具體、明確？是否能夠保證總任務的實現(xiàn)？ 崗位設置的總數(shù)目是否符合 最低數(shù)量 的要求？ 各個崗位之間上下左右的 關系 如何？彼此之間的關系是否協(xié)調(diào)？ 對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位 科學化、合理化、系統(tǒng)化 的設置要求？ 38 三、改進崗位設計的基本內(nèi)容（ P16） 工作范圍 （ 1）工作擴大化 （ 2）工作豐富化 工作強度 －滿負荷 工作效率 －工時制度 工作環(huán)境 －優(yōu)化 39 三、改進崗位設計的基本內(nèi)容（ P16） 1. 工作擴大化與豐富化 —— 解決勞動分工過細，工作單調(diào)乏味等問題 － 工作擴大化 —— 增加任務、擴大崗位任務結構： 橫向 、 縱向 － 工作豐富化 —— 充實崗位工作內(nèi)容，使崗位工作豐富多彩（建立在工作特征模型上） “ 一專多能 ” 2. 工作滿負荷 （重視對崗位任務量的分解，設計出合理的勞動定員定額標準。4. 具有高度服務精神與善于處理人際關系者。 工作環(huán)境 ? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險性 ? 職業(yè)病 ? 工作時間特征 ? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 工作說明書的內(nèi)容樣板 2 28 職 務： 發(fā)貨員部 門： 貨品收發(fā)部門地 點： 倉庫 C 大樓職務概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。 5. 工作崗位分析是工作崗位評價的 基礎 。 ? 人力資源費用支出控制的程序。1 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 人 員 助理人力資源 管理師 (職業(yè)三級 ) 主講人：孫春軍 Tel:18912302633 Email: 國家職業(yè)技能鑒定 2 ch1 人力資源規(guī)劃 （ 1） 工作崗位分析與設計 （ 2） 企業(yè)勞動定員管理 （ 3） 人力資源管理制度規(guī)劃 （ 4） 人力資源費用預算的審核與支出控制 ch2 人員招聘與配置 （ 1）員工招聘活動的實施 （ 2）員工招聘活動的評估 （ 3）人力資源的有效配置 （ 4）勞務外派與引進 ch3 培訓與開發(fā) （ 1） 培訓管理 （ 2） 培訓方法的選擇 （ 3） 培訓制度的建立與推行 工 作 手 冊 ch4 績效管理 （ 1）績效管理系統(tǒng)的設計、運行與開發(fā) （ 2）績效管理的考評方法與應用 ch5 薪酬管理 （ 1）薪酬制度的設計 （ 2）工作崗位評價 （ 3）人工成本核算 （ 4）員工福利管理 ch6 勞動關系管理 （ 1）勞動關系的調(diào)整方式 （ 2）集體合同制度 （ 3）用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則 （ 4）企業(yè)民主管理制度 （ 5）工作時間與最低工資標準 （ 6）勞動安全衛(wèi)生管理 六大主題 平衡 HR需求 HR供給 匹配 彌補差距 績效激勵 激勵與公平 和諧 4 企業(yè)人力資源管理開發(fā)六大運行系統(tǒng)模式關系圖 培訓方法 提供個性素質(zhì)標準 能力依據(jù) 能力測評方法 調(diào)資漲薪依據(jù) 培訓依據(jù)（業(yè)績與能力） 能力測評內(nèi)容 提供分配方式