【正文】 工 任職資格以及知識水平 等素質(zhì)要求作的規(guī)定。 ? 工作人員運用設(shè)備和信息說明 27 任職資格說明 ? 最低學歷； ? 所需培訓的時間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗 。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運或郵遞。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機、電動運輸帶、打包機、電腦終端及打字機。工作說明書示例 1 29 工作說明書示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負責公司人事及總務管理事項1. 人員招募與訓練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8. 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務用品的預算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務工作二年以上。5. 男性為佳，女性亦可。這個階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。 34 工作分析的常規(guī)程序 準備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段 ? 確定用途（ 確定工作內(nèi)容及其相關(guān)資料對于組織的用處） ? 成立工作分析小組（專家、人力資源專業(yè)人士） ? 搜集工作的背景信息（ 了解組織的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營以及工作） ? 選擇需要被分析的典型工作 ? 確認和選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法 ? 為必要的和合乎邏輯的工作分析步驟 安排時間表 ? 實際搜集工作分析信息（職位調(diào)查表） ? 共同審查所獲得的工作信息 ? 歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 ? 核實工作描述，編寫工作說明書 ? 修訂工作說明書，形成最終的工作說明書 35 第二單元 工作崗位設(shè)計 一、決定工作崗位存在的前提 (P14) ?工作崗位 是組織中的 基本單元 。 ?合理分工協(xié)作 的原則：以科學的勞動分工為基礎(chǔ)設(shè)計崗位，同時又應當明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。低負荷和超負荷都是有問題的） 3. 崗位工時制度 （工作時間如何安排，例如輪班和作業(yè)時間） 4. 勞動環(huán)境優(yōu)化 （建立起“人－機－環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)）：應考慮物質(zhì)因素（工作地組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置） +自然因素（空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等） 40 工作擴大化 ?橫向 擴大工作： ① 將分工很細的作業(yè)合并，由幾個人共同負責幾道工序； ② 在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素，如維修、清洗等； ③包干制，由一個人或一個小組負責一件完整的工作；④降低流水線傳動速度，延長加工周期，用多項操作代替單項操作。 公司人力資源部門和決策層召開會議分析問題的癥結(jié) ，認為問題出在崗位設(shè)計上 ， 其實 ， 科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對比較單一 ， 也比較枯燥 ， 同時由于嚴格的績效考核 ， 使得公司的工作氣氛比較沉悶 。 一 、 崗位設(shè)計主要內(nèi)容 （ 1） 擴大工作范圍 、 豐富內(nèi)容 、 合理安排任務 。 45 二 、 讓崗位的設(shè)置符合要求 （ 1） 每一個崗位設(shè)置人數(shù)要相當 ， 任務能得以體現(xiàn)； （ 2） 各個崗位設(shè)置要有效配合 ， 能充分發(fā)揮組織效應； （ 3） 公司關(guān)系比較沉悶 ， 使崗位之間應有良好的相互關(guān)系 ， 發(fā)揮積極效應； （ 4） 崗位設(shè)計要符合經(jīng)濟原則 ， 設(shè)計要科學 、 合理 ，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則 。 方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現(xiàn)象，有效促進崗位工作的滿負荷。 ?不僅可以應用于生產(chǎn)重復性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務性、行政性或管理性崗位十分有效。 ?具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進入工序的加工時間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。 53 單柱流程圖： 準備工作 根據(jù)藥典要求， 準備取樣容器和檢驗用試劑等。 出具檢驗報告 ，送到車間制水崗位 。 ?前三種以物流流程為對象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治?，?宏觀的物料流程 為對象。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個時間標尺，然后在現(xiàn)場實地觀測，將各個操作的內(nèi)容及時間登記在圖表上，最后設(shè)計出新的人 — 機操作程序。按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖。 1. 人體的利用 ：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。 ?然后，運用動作經(jīng)濟原理，做好 四方面 工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項具體操作能否簡化。 61 （二）現(xiàn)代工效學的方法 ?工效學是研究人機關(guān)系的一門學科。它綜合運用數(shù)學、物理學和社會科學方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進行確定、預測和評價。具體來說，有以下四個功能： 1. 規(guī)劃 ：確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應采取的特定行動的預備活動，包括總體目標、方針政策、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實施計劃的制定。 4. 創(chuàng)新 ：對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進和提出嶄新的、富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動。 ? 凡是企業(yè)進行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的 各類人員 ，都應包括在定員的范圍之內(nèi)。編制包括 機構(gòu) 編制和人員 編制兩部分內(nèi)容。與勞動定額的內(nèi)涵（活勞動消耗量） 完全一致 。與勞動定額所采用的勞動時間單位“工日”“工時‘ 沒有區(qū)別 。 制定企業(yè)定員的方法 ：①按 勞動效率 定員；②按 設(shè)備 定員；③按 崗位 定員；④按 比例 定員；⑤按 組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工 定員。 在保證員工生理需求的基礎(chǔ)上，合理、節(jié)約的使用人力資源，提高勞動生產(chǎn)率 ? 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。 ? 先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì) 。 ? 原則一：定員必須 以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù) ，能夠保證生產(chǎn)正常運行 ? 原則二：定員必須以 精簡、高效、節(jié)約 為目標。（ P28） 按勞動效率定員 ：根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的 勞動效率 ，以及 出勤率 來計算定員人數(shù)。 如果采用工時定額計算，工時定額與產(chǎn)量定額的關(guān)系式是： 72 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 按勞動效率定員 ：根據(jù)生產(chǎn)任務和工人的 勞動效率 ，以及 出勤率 來計算定員人數(shù)。 ?一年 365天，除去 52個雙休日共 104天， 11天法定假日，工人出勤率為 80%，產(chǎn)品合格率為 95%，每天工作 8小時。 95%） 247。 —— 按效率定員 主要適用于 機械操作為主 ，使用 同類型設(shè)備 ，采用多機床看管 的工種。這種方法適用于 連續(xù)性生產(chǎn)裝置組織生產(chǎn)的企業(yè) ，如冶金、化工、機械制造等各類企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員。主要根據(jù) 工作任務、崗位區(qū)域、工作量 ，并考慮 兼職 作業(yè)可能性。 ?P31。則該空分設(shè)備崗位 解：根據(jù)題意得： 班定員人數(shù) =共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和 /(工作班時間 個人需要與休息放寬時間 ) =(260+300+240)/( 48060) = ≈2 例 6： 某企業(yè)有機器設(shè)備 100臺，需要連續(xù)運轉(zhuǎn)。假設(shè)每位工人在一個班次因生理需要的時間為 1小時，要求計算定員人數(shù)。此外，根據(jù) 2022年的計劃任務量，該種設(shè)備每臺需要開動 2個班次，才能滿足生產(chǎn)任務的需要。 這種方法主要適用于企業(yè)食堂工作人員，幼托工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務人員的定員。 一般先定組織機構(gòu)，定各職能科室，明確了各項業(yè)務及職責范圍以后，根據(jù)各項業(yè)務工作量的大小、復雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平確定定員。季 R ：計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù) 公 司 下 一 季 度 人 力 資 源 需 求 量 ＝ 10000 ／［（ 15 3） （ 1＋ 5％ ) ( 1＋ 6％ ) (1－ 1％ ）］ ＝≌ 202（ 人 ） 所以該公司下一季度的人力資源需求量為 202人 。 ? 解：根據(jù)題意，利用最小平方法建立回顧方程為： y=a+bx (y— 人員數(shù)量， x— 時間 ) 根據(jù) nxbyan1ii????????????niiniiixxyyxxb121)())((代入數(shù)據(jù)解之得： a= b= 則 y=+ 所以未來 510的人員需求分別為： y5=+*17==1100（人） y6=+*18==1142 （人） y7=+*19=1183 y8=+*20==1225 （人） y9=+*21==1267 （人） y10=+*22==1309 （人） 94 二、企業(yè)定員的新方法 ?運用概率推斷確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務人員數(shù)量 （ P33，例子） 根據(jù) 統(tǒng)計調(diào)查 掌握企業(yè)醫(yī)務所全年員工診病的 人數(shù)資料 。同時，還應按一定比例配備輔助人員和勤雜工。求： ?（ 1）在保證 95%可靠性（ ）的前提下，該醫(yī)務所每天的就診人數(shù)上限； ?（ 2）需要配備的醫(yī)護人員數(shù)量。工人等待借還工具的時間和保管員的數(shù)量之間是一對矛盾，要尋求平衡。 ?生產(chǎn)性、服務性的崗位工作量容易核定； ?管理性、技術(shù)性的崗位影響因素多、工作內(nèi)容復雜，在核定這些崗位的工作量時，應采用工時抽樣、工作日寫實等方法，堅持長時期的觀察掌握實際情況。 ?勞動定員標準中，由于影響人員使用的因素不同，要根據(jù)主要影響因素劃分出若干組（按數(shù)量或質(zhì)量），分別確定用人標準。 。附錄、腳注、條文注、表注、圖注等，按國標 GB/要求編寫。 一般要素：標準名稱、范圍、引用標準。 （國家標準 GB/，附錄 E） 109 四、勞動定員標準表的格式設(shè)計 ：表 1 ＸＸ（表名） —— 居中 ２ .表的接排。其實質(zhì)是以科學確定的制度規(guī)范為組織協(xié)作行為的基本約束機制，主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權(quán)威實行管理。 115 二、制度規(guī)范的類型 ?依照制度規(guī)范涉及的層次和約束的范圍不同，可以分為以下五類 企業(yè)基本制度 ，主要包括企業(yè)的法律財產(chǎn)所有形式、企業(yè)章程、董事會組織、高層管理組織規(guī)范等方面的制度和規(guī)范； —— 企業(yè)的“憲法” 管理制度 ，對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，例如各部門、各層次的職權(quán)責任和相互間的配合協(xié)調(diào)關(guān)系，各項管理規(guī)定（人事、財務、業(yè)務）； 針對集體而非個人 技術(shù)規(guī)范 ，涉及某些技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定。 ? 基礎(chǔ)性管理制度 包括：組織機構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定；工作崗位分析與評價工作的規(guī)定；崗位設(shè)置與人員費用預算的規(guī)定；對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定（含合同管理）；員工績效管理的規(guī)定；人員培訓與開發(fā)的規(guī)定；薪酬福利規(guī)定（含社會保險規(guī)定）；勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定等。如個人行為品德規(guī)范、勞動紀律、儀表儀態(tài)規(guī)定等。 因事設(shè)人 ；管理者擁有職能權(quán)力；管理者擁有的權(quán)力要受到嚴格限制 管理者 應忠于職守 ，而不是忠于某個人。 ３ .表格的畫法－－封閉式 ４ .表頭的項目設(shè)計 —— 主要內(nèi)容如下： （１）序號 （２）編碼－－工種崗位代號 （３）工種或崗位名稱 （４）主要設(shè)備名稱、型號等指標 （５）崗位主要工作職責要求 （６）勞動定額定員的形式、計量單位基本要求 （７）人員素質(zhì)要求 [能力要求 ] 110 勞動定員標準表的格式 表的編號與表的接排。 增設(shè)附錄：標準的附錄、提示的附錄。 概述： 封面、目次、前言、首頁等。標準名稱、范圍和引用表注。 三、定員標準的內(nèi)容 105 四、制定定員標準的原則（ P38） 1. 定員標準水平要科學、先進、合理 ：編制出既能綜合反映同行業(yè)同類企業(yè)先進水平，又能使多數(shù)企業(yè)經(jīng)過努力達到 2. 依據(jù)要科學 ：充分分析制度時間內(nèi)總工作量和個人工作效率的各種影響因素，以及與用人數(shù)量之間的內(nèi)在關(guān)系，找出規(guī)律性 3. 方法要先進 ：用來核定數(shù)量標準的方法要先進 4. 計算要統(tǒng)一 ：定員標準中涉及的基本要素、各種指標名稱、計算口徑和方法要統(tǒng)一 5. 形式要簡化 6. 內(nèi)容要協(xié)調(diào) ：定員標準的各項內(nèi)容相互要協(xié)調(diào) 106 一、定員標準的編寫依據(jù) 合法合格 二、定員標準的總體編排 。 ?以前由各行政主管部門制定定員標準，現(xiàn)在由企