【正文】 業(yè)自己開展這些基礎工作。零基定員法改變了過去以某一類人員人數(shù)為基礎，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以 崗位勞動量 為依據(jù)，一切從 零點 開始，按工作負荷量和崗位負荷標準決定崗位設置，對工作量不飽和 的崗位實行 并崗 或者由一人 兼職兼崗 ，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅提高。同時考慮到醫(yī)務人員需要值夜班，應再增加 1名醫(yī)務人員，因此，該醫(yī)務所需要安排的醫(yī)務人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。為了確定經(jīng)濟的合理性，還應考慮其他因素 —— 最終確定 服務水平與安全系數(shù)對照表 服務水平 安全系數(shù) 練一練 ?某新建醫(yī)務所為合理確定所需醫(yī)護人員，對連續(xù) 10天的就診人數(shù)進行了記錄，如表所示。 —— 歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計 測定每位醫(yī)務人員每天準備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時間 。例如，對于財會類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設備臺數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟合同份數(shù) 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關系 企業(yè)要獲得較準確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型 企業(yè)的有關資料和數(shù)據(jù)，然后進行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。月 ， 預測由于企業(yè)技術進步引起的勞動生產(chǎn)率提高 5％ ， 在此基礎上工人經(jīng)驗積累導致的生產(chǎn)率提高 6%， 然后由于勞動者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為 1％ ， 請問該公司下一季度的人力資源需求量為多少 ? 89 答：根據(jù)勞動定額法 N=W/[q(1+R)]可知 N：人力資源需求量 W：業(yè)務總量 10000 q ：企業(yè)定額標準 15件／月 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 定員標準（百分比）總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員某類人員的定員人數(shù) ??86 例 8：食堂工作人員的比例定員標準如表所示。 ? 請根據(jù)上述資料： ? （ 1）核算出每臺設備的看管定額（人 /臺）（ 8分） ? （ 2）核算出 2022年該類設備的定員人數(shù)。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內(nèi)，提出該設備的定員方案。 定員人數(shù) =（需要開動設備的臺數(shù) X每臺設備開動班次） /（工人看管定額 X出勤率） =(100X4)/(3X95%)=141人 例 7： 某設備需要 10個崗位共同操作，該設備需要 24小時連續(xù)運轉(zhuǎn)。 81 例 5：某車間有一套制氧量 50立方米 /小時空氣分離設備，現(xiàn)有 3個崗位共同操作，經(jīng)過工作日寫實測定，甲崗位生產(chǎn)工作時間為 260分鐘，乙崗位為 300分鐘，丙崗位為240分鐘。 ?每一崗位的危險和安全程度，員工需走動的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設備的復雜程度等。 （ 1） 設備崗位定員 ：適用于設備開動時間內(nèi)，必須由 單人看管或多崗位多人共同看管 的場合。 出勤率工人看管定額每臺設備開動班次需要開動設備臺數(shù)定員人數(shù)???[能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 ?例 4：某車間為完成生產(chǎn)任務需開動自動車床 40臺，每臺開動班次為兩班，看管定額每人看管 2臺，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)： ?解：根據(jù)題意得： 出勤率工人看管定額每臺設備開動班次需要開動設備臺數(shù)定員人數(shù)????答：該工種的定員人數(shù)為 42人。 95%） 247。 95%） 247。 ?解：根據(jù)題意得： ?答：該車間該工種的定員人數(shù)為 14人。 計算時，生產(chǎn)任務和工人勞動效率的時間單位要保持一致 效率某類人員工作（勞動）劃工作任務總量某類崗位制度時間內(nèi)計某類崗位用人數(shù)量 ?出勤率工人勞動效率計劃期生產(chǎn)任務總量定員人數(shù)???例 1： 計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務為 2022件，每個工人的班產(chǎn)量定額為 10件，定額完成率預計平均為 125%，出勤率為 90%，計算該工種每班的定員人數(shù)。做到 人崗匹配 。 69 三、企業(yè)定員的原則 ?搞好勞動定員工作，核心是 保持先進合理的定員水平 ，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。 ? 科學合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 。 ? 定員和定額都是對人力消耗所規(guī)定的限額，但是 計量單位不同、應用范圍不同。而實行 勞動定額 的人員約占全體員工的 40%~50%左右。 年”“人 ?人員編制劃分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。定員范圍與 用工形式無關 。指在一定的生產(chǎn)技術組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的 限額 。 2. 設計 ： IE的設計不同于一般的機器設計，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設計。具體的講，就是通過研究、分析和評估，對人機系統(tǒng)的每個組成部分都進行設計，乃至再設計、再改善，將各個組成部分恰當?shù)鼐C合起來構(gòu)成一個整體系統(tǒng)，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準時、高效地完成生產(chǎn)任務，最終達到預定的發(fā)展目標。 ?現(xiàn)代工效學的指導思想是 以人為本 ，結(jié)合設備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。 ?最后對新方法進行評價。 3. 有關工具和設備的設計 ：將工具和設備設計和擺放得將人體消耗降到最小。把動作中不合理的、多余、重復的部分加以改進。主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系，以揭示其存在的問題，加以改進。力求找出 充分利用設備 的最佳方案。按比例將工廠、車間、各工作地點及機器設備、工位器具的布置情況，如實地反映出來，然后 用線條和符號說明物料的整個流程 。 到車間 、 制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程 》 規(guī)定取樣 。 ?單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ?多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。能顯示 從原料投入到檢驗等全部的作業(yè)程序。 50 程序分析 ?以 生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗 等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。 47 你好 ！ 這是一份需要你認真填寫的關于工作方面的問卷 ， 希望如實回答我們所提出的問題 。 （ 2） 讓員工的工作都能滿負荷 ， 有效時間充分利用 。 44 方案設計題 1． 答題要點如下 （ 具體的方案可個性化進行設計 ） ： A企業(yè)的崗位設計出現(xiàn)問題 ， 也就是說崗位設計不合理 ，應對崗位重新進行分析和設計 。如生產(chǎn)工人參與計劃制定，自行決定生產(chǎn)目標、作業(yè)程序、操作方法等。具體設置崗位時，還應充分考慮以下幾個關系： 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的 組織結(jié)構(gòu) 進行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。 ?受到多種因素的影響 8（ P14） —— 因事設崗 崗位設置出現(xiàn)了兩種情況：① 依靠別人的經(jīng)驗或管理者的感受而設置；② 采用科學系統(tǒng)的方法來設置。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。兩者在人員規(guī)范上有交叉； ?兩者所突出的主題不同； ?從結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書不受標準化原則的限制，而崗位規(guī)范要按照職能部門的規(guī)定統(tǒng)一制定并發(fā)布。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作關系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責任：一、花 70% 的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運輸單位在貨運單上標明的要求，磅秤紙箱并貼上標簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 ? （崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書） ? 12（ P6，對照 P9的實例進行學習，要求掌握） 基本資料 崗位職責 監(jiān)督和崗位關系 工作內(nèi)容和要求 工作權限 勞動條件和環(huán)境 工作時間 資歷 身體條件 心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識和技能要求 績效考評 26 工作說明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 23 四、崗位規(guī)范和工作說明書 （一）崗位規(guī)范 ?： 崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，是對組織中各類崗位上員工的 勞動行為、素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。亨利 4. 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預測的 重要前提 。 19 （三）工作崗位分析的 作用 （ P3） 工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動的基礎。 日常常見問題 ? 為什么有人工作量很大，做也做不完？ ? 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙、上網(wǎng)、聊天、打游戲？ ? 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔？ ? 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？ ? 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ ? 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ ? 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ ? 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓學習機會？ ? 為什么公司投入了培訓卻沒有達到期望的效果？ ? 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ ? 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？ 18 二、工作崗位分析（ P2） ?（一）工作崗位分析的概念 對各類 工作崗位 的 性質(zhì)任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境 ，以及 員工 承擔本崗位任務應具備的 資格條件 所進行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書 等崗位人事規(guī)范的過程。 － 廣義：所有人力資源計劃的總稱，是 戰(zhàn)略規(guī)劃 與 戰(zhàn)術計劃 的統(tǒng)一。 ? 審核人力資源費用預算的基本程序，審核人工成本預算的方法，以及審核人力資源管理費用預算的方法。 ? 工作崗位設計的基本方法 。 ? 定員標準的概念、分級分類和內(nèi)容 ；熟悉編制定員標準的原則。 ? 工作崗位分析信息的主要來源 ；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。 ? 我知道對我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？ ? 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？ ? 在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ ? 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ ? 公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ ? 1在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步嗎？ ? 1過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？ 共贏 職責分清 資源共享 團隊合作 以達共贏 8 人力資源管理師培訓 （三級） 第一章 人力資源規(guī)劃 9 知識要求（ 15%） ? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 ；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。 ? 企業(yè)定員的概念 ；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。 10 能力要求（ 15%） ? 工作崗位分析的程序和工作說明書的編寫步驟 。 ? 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。 ?（一）人力資源規(guī)劃的概念 （ P1） － 有廣義和狹義之分。 ?人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動的 紐帶 。 3. 將崗位職責和素質(zhì)要求整合起來，制定出 工作說明書 。 3. 工作崗位分析是工作設計、優(yōu)化勞動環(huán)境的 必要條件 。 20 調(diào)整與晉升 招聘與配置 績效管理 薪酬管理 培訓與開發(fā) 工作分析 工作描述 任職資格 確定招聘標準和配置依據(jù) 提供工作要求和考核要素 提供崗位價值排序標準 產(chǎn)生培訓需求和目標 提供調(diào)整與晉升依據(jù) 工作分析是 HRM的基礎 21 三、工作崗位分析信息的主要來源 ?書面資料（崗位職責、招聘廣告等） ?任職者的報告（訪談、工作日志） ?同事的報告 ?直接的觀察 22 [情境案例 ] 20世紀初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品 T型轎車創(chuàng)造了一個奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn) 20年，最高年產(chǎn)量達到 200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當時世界最大的汽車公司。福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當時遠遠領先于同行的嚴密的工作流程和組織架構(gòu)。 24 ?