【正文】 業(yè)自己開展這些基礎(chǔ)工作。零基定員法改變了過(guò)去以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定企業(yè)二、三線人員的傳統(tǒng)方法，以 崗位勞動(dòng)量 為依據(jù)，一切從 零點(diǎn) 開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和 的崗位實(shí)行 并崗 或者由一人 兼職兼崗 ，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅提高。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5＋ 2＋ 1＝ 8人。為了確定經(jīng)濟(jì)的合理性，還應(yīng)考慮其他因素 —— 最終確定 服務(wù)水平與安全系數(shù)對(duì)照表 服務(wù)水平 安全系數(shù) 練一練 ?某新建醫(yī)務(wù)所為合理確定所需醫(yī)護(hù)人員，對(duì)連續(xù) 10天的就診人數(shù)進(jìn)行了記錄，如表所示。 —— 歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 測(cè)定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間 。例如，對(duì)于財(cái)會(huì)類人員，影響其工作量的因素有員工總數(shù)、納入固定資產(chǎn)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、主要產(chǎn)品產(chǎn)量乘以單臺(tái)產(chǎn)品零件的數(shù)量、企業(yè)與外單位簽訂的各種經(jīng)濟(jì)合同份數(shù) 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系 企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個(gè)以上的同類型 企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行回歸分析，求出系數(shù)和指數(shù)。月 ， 預(yù)測(cè)由于企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 5％ ， 在此基礎(chǔ)上工人經(jīng)驗(yàn)積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高 6%， 然后由于勞動(dòng)者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)為 1％ ， 請(qǐng)問(wèn)該公司下一季度的人力資源需求量為多少 ? 89 答：根據(jù)勞動(dòng)定額法 N=W/[q(1+R)]可知 N：人力資源需求量 W：業(yè)務(wù)總量 10000 q ：企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) 15件／月 [能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）總數(shù)員工總數(shù)或某一類人員某類人員的定員人數(shù) ??86 例 8：食堂工作人員的比例定員標(biāo)準(zhǔn)如表所示。 ? 請(qǐng)根據(jù)上述資料： ? （ 1）核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額（人 /臺(tái)）（ 8分） ? （ 2）核算出 2022年該類設(shè)備的定員人數(shù)。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該設(shè)備的定員方案。 定員人數(shù) =（需要開動(dòng)設(shè)備的臺(tái)數(shù) X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次） /（工人看管定額 X出勤率） =(100X4)/(3X95%)=141人 例 7： 某設(shè)備需要 10個(gè)崗位共同操作，該設(shè)備需要 24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。 81 例 5：某車間有一套制氧量 50立方米 /小時(shí)空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有 3個(gè)崗位共同操作，經(jīng)過(guò)工作日寫實(shí)測(cè)定，甲崗位生產(chǎn)工作時(shí)間為 260分鐘，乙崗位為 300分鐘，丙崗位為240分鐘。 ?每一崗位的危險(xiǎn)和安全程度，員工需走動(dòng)的距離，是否可以交叉作業(yè)，儀器設(shè)備的復(fù)雜程度等。 （ 1） 設(shè)備崗位定員 ：適用于設(shè)備開動(dòng)時(shí)間內(nèi)，必須由 單人看管或多崗位多人共同看管 的場(chǎng)合。 出勤率工人看管定額每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)定員人數(shù)???[能力要求 ] 一、核定用人數(shù)量的基本方法 ?例 4：某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)自動(dòng)車床 40臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為兩班，看管定額每人看管 2臺(tái)，出勤率為96%，則該工種定員人數(shù)： ?解：根據(jù)題意得： 出勤率工人看管定額每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)定員人數(shù)????答：該工種的定員人數(shù)為 42人。 95%） 247。 95%） 247。 ?解：根據(jù)題意得： ?答：該車間該工種的定員人數(shù)為 14人。 計(jì)算時(shí)，生產(chǎn)任務(wù)和工人勞動(dòng)效率的時(shí)間單位要保持一致 效率某類人員工作（勞動(dòng)）劃工作任務(wù)總量某類崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)某類崗位用人數(shù)量 ?出勤率工人勞動(dòng)效率計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量定員人數(shù)???例 1： 計(jì)劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為 2022件，每個(gè)工人的班產(chǎn)量定額為 10件，定額完成率預(yù)計(jì)平均為 125%，出勤率為 90%，計(jì)算該工種每班的定員人數(shù)。做到 人崗匹配 。 69 三、企業(yè)定員的原則 ?搞好勞動(dòng)定員工作，核心是 保持先進(jìn)合理的定員水平 ，即確定好各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。 ? 科學(xué)合理的定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 。 ? 定員和定額都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額，但是 計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。而實(shí)行 勞動(dòng)定額 的人員約占全體員工的 40%~50%左右。 年”“人 ?人員編制劃分：行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等。定員范圍與 用工形式無(wú)關(guān) 。指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的 限額 。 2. 設(shè)計(jì) ： IE的設(shè)計(jì)不同于一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是側(cè)重于工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。具體的講，就是通過(guò)研究、分析和評(píng)估，對(duì)人機(jī)系統(tǒng)的每個(gè)組成部分都進(jìn)行設(shè)計(jì)，乃至再設(shè)計(jì)、再改善，將各個(gè)組成部分恰當(dāng)?shù)鼐C合起來(lái)構(gòu)成一個(gè)整體系統(tǒng)，保證以低成本、低消耗、安全、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)，最終達(dá)到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。 ?現(xiàn)代工效學(xué)的指導(dǎo)思想是 以人為本 ，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動(dòng)環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善處理人機(jī)矛盾，尋求符合人規(guī)律的最佳方法，使勞動(dòng)者在從事各種工作活動(dòng)時(shí)感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。 ?最后對(duì)新方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。 3. 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) ：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。把動(dòng)作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進(jìn)。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問(wèn)題，加以改進(jìn)。力求找出 充分利用設(shè)備 的最佳方案。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來(lái)，然后 用線條和符號(hào)說(shuō)明物料的整個(gè)流程 。 到車間 、 制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程 》 規(guī)定取樣 。 ?單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ?多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。能顯示 從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。 50 程序分析 ?以 生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn) 等環(huán)節(jié)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。 47 你好 ！ 這是一份需要你認(rèn)真填寫的關(guān)于工作方面的問(wèn)卷 ， 希望如實(shí)回答我們所提出的問(wèn)題 。 （ 2） 讓員工的工作都能滿負(fù)荷 ， 有效時(shí)間充分利用 。 44 方案設(shè)計(jì)題 1． 答題要點(diǎn)如下 （ 具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì) ） ： A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題 ， 也就是說(shuō)崗位設(shè)計(jì)不合理 ，應(yīng)對(duì)崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì) 。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法等。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系： 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對(duì)現(xiàn)存的 組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)行評(píng)價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對(duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。 ?受到多種因素的影響 8（ P14） —— 因事設(shè)崗 崗位設(shè)置出現(xiàn)了兩種情況：① 依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者的感受而設(shè)置；② 采用科學(xué)系統(tǒng)的方法來(lái)設(shè)置。最后，撰寫出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。兩者在人員規(guī)范上有交叉； ?兩者所突出的主題不同； ?從結(jié)構(gòu)形式上看，工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范要按照職能部門的規(guī)定統(tǒng)一制定并發(fā)布。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作關(guān)系： 與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無(wú)崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。 ? 體能要求： ? 工作姿勢(shì) ? 對(duì)視覺(jué) 、 聽覺(jué) 、 嗅覺(jué)有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 ? （崗位工作說(shuō)明書、部門工作說(shuō)明書、公司工作說(shuō)明書） ? 12（ P6，對(duì)照 P9的實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求掌握） 基本資料 崗位職責(zé) 監(jiān)督和崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求 工作權(quán)限 勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作時(shí)間 資歷 身體條件 心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識(shí)和技能要求 績(jī)效考評(píng) 26 工作說(shuō)明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級(jí)職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級(jí)； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。 23 四、崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書 （一）崗位規(guī)范 ?： 崗位規(guī)范又稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)組織中各類崗位上員工的 勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。亨利 4. 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的 重要前提 。 19 （三）工作崗位分析的 作用 （ P3） 工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 日常常見(jiàn)問(wèn)題 ? 為什么有人工作量很大，做也做不完？ ? 為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙、上網(wǎng)、聊天、打游戲？ ? 為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？ ? 為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ ? 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ ? 為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？ ? 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ ? 為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ ? 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？ ? 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ ? 為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？ 18 二、工作崗位分析（ P2） ?（一）工作崗位分析的概念 對(duì)各類 工作崗位 的 性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境 ，以及 員工 承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的 資格條件 所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說(shuō)明書 等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。 － 廣義：所有人力資源計(jì)劃的總稱，是 戰(zhàn)略規(guī)劃 與 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 的統(tǒng)一。 ? 審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序，審核人工成本預(yù)算的方法，以及審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法。 ? 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 。 ? 定員標(biāo)準(zhǔn)的概念、分級(jí)分類和內(nèi)容 ；熟悉編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則。 ? 工作崗位分析信息的主要來(lái)源 ；熟悉工作崗位分析的概念、內(nèi)容和作用。 ? 我知道對(duì)我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ ? 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？ ? 在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？ ? 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？ ? 公司的使命目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ ? 1在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ ? 1過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 共贏 職責(zé)分清 資源共享 團(tuán)隊(duì)合作 以達(dá)共贏 8 人力資源管理師培訓(xùn) （三級(jí)） 第一章 人力資源規(guī)劃 9 知識(shí)要求（ 15%） ? 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 ；熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。 ? 企業(yè)定員的概念 ；熟悉企業(yè)定員的作用和原則。 10 能力要求（ 15%） ? 工作崗位分析的程序和工作說(shuō)明書的編寫步驟 。 ? 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟，以及制定具體人力資源管理制度的程序。 ?（一）人力資源規(guī)劃的概念 （ P1） － 有廣義和狹義之分。 ?人力資源規(guī)劃被稱為人力資源管理活動(dòng)的 紐帶 。 3. 將崗位職責(zé)和素質(zhì)要求整合起來(lái)，制定出 工作說(shuō)明書 。 3. 工作崗位分析是工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的 必要條件 。 20 調(diào)整與晉升 招聘與配置 績(jī)效管理 薪酬管理 培訓(xùn)與開發(fā) 工作分析 工作描述 任職資格 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)和配置依據(jù) 提供工作要求和考核要素 提供崗位價(jià)值排序標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)生培訓(xùn)需求和目標(biāo) 提供調(diào)整與晉升依據(jù) 工作分析是 HRM的基礎(chǔ) 21 三、工作崗位分析信息的主要來(lái)源 ?書面資料（崗位職責(zé)、招聘廣告等） ?任職者的報(bào)告（訪談、工作日志） ?同事的報(bào)告 ?直接的觀察 22 [情境案例 ] 20世紀(jì)初，美國(guó)福特汽車公司的產(chǎn)品 T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn) 20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到 200萬(wàn)輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。福特先生對(duì)工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。 24 ?