【正文】 住戶的咨詢投訴。 秘書：協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進(jìn)行會(huì)議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進(jìn)行辦公用品的出入庫登記保管。 定期進(jìn)行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。 接待并進(jìn)行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。 進(jìn)行對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系，安排公司人員的對(duì)外考察和交流。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關(guān)問題。 安全員： 1人，監(jiān)督、檢查、及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目施工的安全情況。 電氣工程師： 1人，具體負(fù)責(zé)電氣工程的技術(shù)工作。 庫管員： 1人，進(jìn)行出入庫登記、庫存盤點(diǎn)，保證帳、實(shí)、物相符；對(duì)項(xiàng)目部的庫存工作進(jìn)行控制、指導(dǎo) 品管員： 1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 人員編制 業(yè)務(wù)主管： 1人，維護(hù)公司行政辦公體系的正常運(yùn)行；組織實(shí)施大中型設(shè)備采購；推行 ISO9000管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。 管理對(duì)項(xiàng)目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并督促保養(yǎng)計(jì)劃，保證設(shè)備安全。 施工過程中，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料進(jìn)行鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質(zhì)量。 提供技術(shù)數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)項(xiàng)目合同。 綜合管理公司機(jī)械設(shè)備、材料的庫存保管工作。 組織公司各部門進(jìn)行項(xiàng)目部的合同評(píng)審。 ?秘書： 2人，安排公司領(lǐng)導(dǎo)日常事宜、為公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作提供服務(wù)。 處理、保存公司行政公文，管理、使用 集團(tuán)圖書、檔案、 印鑒 。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 經(jīng)理 公共關(guān)系兼秘書主管 文書檔案主管 信息管理主管 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 行政部 ?部門職責(zé)： 制定并督促實(shí)施公司的各項(xiàng)行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 財(cái)務(wù)部 資金管理主管： 1人，統(tǒng)籌運(yùn)作集團(tuán)的對(duì)外融資；組織、評(píng)審、編制、監(jiān)督集團(tuán)及二級(jí)公司部門年度和月度預(yù)算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項(xiàng)對(duì)外業(yè)務(wù)。 財(cái)會(huì)主管： 1人，擬定集團(tuán)財(cái)務(wù)體系和基本財(cái)務(wù)制度；全盤負(fù)責(zé)總公司和二級(jí)公司的財(cái)務(wù)核算工作；監(jiān)督、審查公司的財(cái)務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況；配合企劃部做好二級(jí)公司的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核；提交公司的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 制定并督促實(shí)施公司的審計(jì)制度，進(jìn)行對(duì)公司各獨(dú)立核算單位的常規(guī)審計(jì)，對(duì)其日常經(jīng)營與管理過程進(jìn)行監(jiān)控 。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 經(jīng)理 財(cái)會(huì)主管 資金管理主管 內(nèi)審主管 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 財(cái)務(wù)部 ?部門職責(zé)： 制定并督促實(shí)施公司的財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)管理制度，監(jiān)督、審查公司的財(cái)務(wù)合同的簽訂和執(zhí)行情況。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 企劃部 ?人員編制： 經(jīng)理： 1人，全面主持發(fā)展部的各項(xiàng)工作，進(jìn)行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。 依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級(jí)公司的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。 薪酬考核主管： 1人，建立集團(tuán)考核體系；組織實(shí)施對(duì)總部及各分公司的考核工作；建立集團(tuán)的薪酬體系；進(jìn)行薪酬的審定與發(fā)放。 制定公司培訓(xùn)的基本政策，組織員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值。 ? 對(duì)一般工作人員，以本地區(qū)勞動(dòng)力為主，采取市場(chǎng)工資制。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 3人力資源引進(jìn)與激活策略 ?人才引進(jìn)和激活需要從轉(zhuǎn)換機(jī)制入手，機(jī)制的變革需要一個(gè)規(guī)劃； ?這一規(guī)劃需要一個(gè)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的人才引進(jìn)和激活目標(biāo)以及和為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必須有計(jì)劃進(jìn)行的機(jī)制改革和從招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)的多方面策略。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 崗位 輪換 人力 資源庫 人員招聘 素質(zhì)測(cè)評(píng) 培訓(xùn)結(jié)果反饋 員工社會(huì)認(rèn)證 提供 素質(zhì)信息 人員 晉升 領(lǐng)導(dǎo)班子培養(yǎng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 反饋 針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì) 劃 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 ? 每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當(dāng)年的發(fā)展目標(biāo)，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需人員，以及相應(yīng)的技能和知識(shí)，初步擬定公司的各部門的人員需求。 系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對(duì)性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 精干人員，優(yōu)勝劣汰； XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 要求 解決辦法 現(xiàn)在 有專業(yè)銷售人 員 13名，占員工總數(shù)的 11%，11名有大本學(xué)歷； 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，人均銷售量低、學(xué)歷偏高、心氣不高； 高級(jí)人員應(yīng)該有具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗(yàn)和客戶意識(shí)； 骨干員工應(yīng)該具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)業(yè)績； 一般銷售人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、足夠的工作熱情、良好的語言表達(dá)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)。 應(yīng)該引進(jìn)一些高層和骨干項(xiàng)目策劃人員，尤其應(yīng)該立即引進(jìn)一些項(xiàng)目策劃領(lǐng)軍人物； 通過內(nèi)部培訓(xùn)和培養(yǎng)使現(xiàn)在 XXXX集團(tuán)公司涌現(xiàn)一批項(xiàng)目策劃人才； 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰； XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 現(xiàn)狀評(píng)價(jià) 要求 解決辦法 現(xiàn)在有 6個(gè)人從事財(cái)務(wù)工作，占員工總數(shù)的%， 4名大專學(xué)歷， 1名中專學(xué)歷， 1名大本學(xué)歷，其中 4人為會(huì)計(jì)專業(yè)，均有多年會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，但既沒有公司預(yù)算經(jīng)驗(yàn)，更沒有資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷等方面均經(jīng)驗(yàn)不足； 最高層人員應(yīng)該有新型理財(cái)?shù)挠^念、經(jīng)營計(jì)劃意識(shí)，骨干員工應(yīng)該具有新型理財(cái)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)、多年大企業(yè)財(cái)務(wù)從業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)意識(shí)。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個(gè)細(xì)節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)； 骨干員工應(yīng)該已從事多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場(chǎng)敏感； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識(shí)。而領(lǐng)導(dǎo)人員往往沒有足夠的精力，確保項(xiàng)目開拓的各個(gè)細(xì)節(jié)得到良好 最高層人員應(yīng)該有多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新意識(shí)； 骨干員工應(yīng)該已從事多個(gè)項(xiàng)目開發(fā)并且具有市場(chǎng)敏感； 其他工作人員必須有相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和多年項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)意識(shí)。XXXX集團(tuán)有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運(yùn)作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導(dǎo)致這種資金實(shí)力不能構(gòu)成優(yōu)勢(shì)，為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，必須有精明的財(cái)務(wù)規(guī)劃人才，以便有效開展資本運(yùn)作，這一人才所需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才； ? 房地產(chǎn)公司要做大，在財(cái)務(wù)上必須有良好、快速的回報(bào)，因此必須具備能制定嚴(yán)格的公司預(yù)算和經(jīng)營計(jì)劃并能對(duì)預(yù)算和計(jì)劃實(shí)施有效控制的人才，對(duì)這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備； XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 ?策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力， XXXX集團(tuán)在臨河地區(qū)市場(chǎng)之所以占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進(jìn)一步提高。 ? 為超越對(duì)手， XXXX集團(tuán)能依賴的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么；或者在 5年內(nèi)如何逐步形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 ?公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進(jìn)行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 人力資源引進(jìn)策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對(duì)性的引進(jìn)外部人力資源，為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供新鮮血液。 ? 經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境： 人才流失 不能有效吸引人才 員工工作動(dòng)力不足、心氣亟待提高 員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高 薪酬考核缺位 培訓(xùn)效果不明顯 XXXX集團(tuán)人力資源規(guī)劃方案 （續(xù)） ?人力資源困境對(duì)公司在成長和發(fā)展，進(jìn)一步構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力造成了以下障礙 制約爭(zhēng)奪市場(chǎng)的能力 制約創(chuàng)新的能力 制約經(jīng)營品質(zhì)的提高 ?此報(bào)告為項(xiàng)目第二階段成果，主題是在對(duì) XXXX集團(tuán)人力資源狀況進(jìn)行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報(bào)告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計(jì)提供策略思想。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了項(xiàng)目第二階段的訪談和深入分析，研究對(duì)公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)以及人員編制如何加以科學(xué)、清晰的界定。 人力資源盤點(diǎn)：綜合評(píng)價(jià)分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準(zhǔn)確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定