【正文】 行評價(jià)。 ?然后，運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好 四方面 工作：①取消所有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡化。 3. 有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì) ：將工具和設(shè)備設(shè)計(jì)和擺放得將人體消耗降到最小。 1. 人體的利用 ：將動(dòng)作進(jìn)行重新組合，使之符合人本身的特性。把動(dòng)作中不合理的、多余、重復(fù)的部分加以改進(jìn)。按崗位員工操作時(shí)的連續(xù)動(dòng)作及先后順序繪制的程序圖。主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系，以揭示其存在的問題，加以改進(jìn)。先繪制出專用的圖表并在圖表中定出一個(gè)時(shí)間標(biāo)尺，然后在現(xiàn)場實(shí)地觀測，將各個(gè)操作的內(nèi)容及時(shí)間登記在圖表上，最后設(shè)計(jì)出新的人 — 機(jī)操作程序。力求找出 充分利用設(shè)備 的最佳方案。 ?前三種以物流流程為對象，側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析，以 宏觀的物料流程 為對象。按比例將工廠、車間、各工作地點(diǎn)及機(jī)器設(shè)備、工位器具的布置情況，如實(shí)地反映出來，然后 用線條和符號說明物料的整個(gè)流程 。 出具檢驗(yàn)報(bào)告 ，送到車間制水崗位 。 到車間 、 制水崗位按 《 工藝用水監(jiān)控規(guī)程 》 規(guī)定取樣 。 53 單柱流程圖： 準(zhǔn)備工作 根據(jù)藥典要求， 準(zhǔn)備取樣容器和檢驗(yàn)用試劑等。 ?單柱型：通常用于分析單一物料的流程； ?多欄型：通常用于分析零部件的裝配或多種物料的流程。 ?具體的作用： ① 反映總的制作過程以及各個(gè)操作之間的聯(lián)系，找出最關(guān)鍵的加工路線； ② 可以核算半成品、在制品的單位成本； ③ 可以表明原料、在制品等進(jìn)入工序的加工時(shí)間； ④ 記錄了工藝加工的確切情況。能顯示 從原料投入到檢驗(yàn)等全部的作業(yè)程序。 ?不僅可以應(yīng)用于生產(chǎn)重復(fù)性的作業(yè)分析，還可以用于其他非生產(chǎn)性的工作崗位作業(yè)分析，特別是那些服務(wù)性、行政性或管理性崗位十分有效。 50 程序分析 ?以 生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運(yùn)輸及檢驗(yàn) 等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項(xiàng)作業(yè)和運(yùn)輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費(fèi)降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合方法。 方法研究的目的：檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作，克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象，有效促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷。 47 你好 ！ 這是一份需要你認(rèn)真填寫的關(guān)于工作方面的問卷 ， 希望如實(shí)回答我們所提出的問題 。 45 二 、 讓?shí)徫坏脑O(shè)置符合要求 （ 1） 每一個(gè)崗位設(shè)置人數(shù)要相當(dāng) ， 任務(wù)能得以體現(xiàn)； （ 2） 各個(gè)崗位設(shè)置要有效配合 ， 能充分發(fā)揮組織效應(yīng)； （ 3） 公司關(guān)系比較沉悶 ， 使崗位之間應(yīng)有良好的相互關(guān)系 ， 發(fā)揮積極效應(yīng)； （ 4） 崗位設(shè)計(jì)要符合經(jīng)濟(jì)原則 ， 設(shè)計(jì)要科學(xué) 、 合理 ，體現(xiàn)系統(tǒng)化原則 。 （ 2） 讓員工的工作都能滿負(fù)荷 ， 有效時(shí)間充分利用 。 一 、 崗位設(shè)計(jì)主要內(nèi)容 （ 1） 擴(kuò)大工作范圍 、 豐富內(nèi)容 、 合理安排任務(wù) 。 44 方案設(shè)計(jì)題 1． 答題要點(diǎn)如下 （ 具體的方案可個(gè)性化進(jìn)行設(shè)計(jì) ） ： A企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題 ， 也就是說崗位設(shè)計(jì)不合理 ，應(yīng)對崗位重新進(jìn)行分析和設(shè)計(jì) 。 公司人力資源部門和決策層召開會(huì)議分析問題的癥結(jié) ，認(rèn)為問題出在崗位設(shè)計(jì)上 ， 其實(shí) ， 科研單位本身的工作性質(zhì)決定了工作內(nèi)容相對比較單一 ， 也比較枯燥 ， 同時(shí)由于嚴(yán)格的績效考核 ， 使得公司的工作氣氛比較沉悶 。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法等。低負(fù)荷和超負(fù)荷都是有問題的） 3. 崗位工時(shí)制度 （工作時(shí)間如何安排，例如輪班和作業(yè)時(shí)間） 4. 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 （建立起“人－機(jī)－環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)）：應(yīng)考慮物質(zhì)因素（工作地組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置） +自然因素（空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化等） 40 工作擴(kuò)大化 ?橫向 擴(kuò)大工作： ① 將分工很細(xì)的作業(yè)合并，由幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序； ② 在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動(dòng)因素，如維修、清洗等； ③包干制，由一個(gè)人或一個(gè)小組負(fù)責(zé)一件完整的工作；④降低流水線傳動(dòng)速度，延長加工周期，用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作。具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)充分考慮以下幾個(gè)關(guān)系： 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的 組織結(jié)構(gòu) 進(jìn)行評價(jià)，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。 ?合理分工協(xié)作 的原則：以科學(xué)的勞動(dòng)分工為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)崗位，同時(shí)又應(yīng)當(dāng)明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。 ?受到多種因素的影響 8（ P14） —— 因事設(shè)崗 崗位設(shè)置出現(xiàn)了兩種情況：① 依靠別人的經(jīng)驗(yàn)或管理者的感受而設(shè)置；② 采用科學(xué)系統(tǒng)的方法來設(shè)置。 34 工作分析的常規(guī)程序 準(zhǔn)備階段 調(diào)查階段 分析階段 完成階段 ? 確定用途（ 確定工作內(nèi)容及其相關(guān)資料對于組織的用處） ? 成立工作分析小組（專家、人力資源專業(yè)人士） ? 搜集工作的背景信息（ 了解組織的結(jié)構(gòu)、經(jīng)營以及工作） ? 選擇需要被分析的典型工作 ? 確認(rèn)和選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法 ? 為必要的和合乎邏輯的工作分析步驟 安排時(shí)間表 ? 實(shí)際搜集工作分析信息（職位調(diào)查表） ? 共同審查所獲得的工作信息 ? 歸納總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 ? 核實(shí)工作描述，編寫工作說明書 ? 修訂工作說明書，形成最終的工作說明書 35 第二單元 工作崗位設(shè)計(jì) 一、決定工作崗位存在的前提 (P14) ?工作崗位 是組織中的 基本單元 。最后，撰寫出工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理文件。這個(gè)階段非常關(guān)鍵，決定后面的調(diào)查質(zhì)量。兩者在人員規(guī)范上有交叉； ?兩者所突出的主題不同； ?從結(jié)構(gòu)形式上看，工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，而崗位規(guī)范要按照職能部門的規(guī)定統(tǒng)一制定并發(fā)布。5. 男性為佳，女性亦可。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。工作說明書示例 1 29 工作說明書示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報(bào)雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。行走自如，攀登安全，提貨方便。工作設(shè)備： 操縱提貨升降機(jī)、電動(dòng)運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作關(guān)系： 與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。三、剩余的時(shí)間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動(dòng)設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺 、 聽覺 、 嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小 。 ? 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明 27 任職資格說明 ? 最低學(xué)歷； ? 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； ? 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn) 。 ? （崗位工作說明書、部門工作說明書、公司工作說明書） ? 12（ P6，對照 P9的實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求掌握） 基本資料 崗位職責(zé) 監(jiān)督和崗位關(guān)系 工作內(nèi)容和要求 工作權(quán)限 勞動(dòng)條件和環(huán)境 工作時(shí)間 資歷 身體條件 心理品質(zhì)要求 專業(yè)知識和技能要求 績效考評 26 工作說明書的內(nèi)容樣板 1 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。包括 ① 時(shí)間規(guī)則、 ② 組織規(guī)則、 ③ 崗位規(guī)則、 ④ 協(xié)作規(guī)則、 ⑤ 行為規(guī)則 ? （ 2）定員定額標(biāo)準(zhǔn) ：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等 ? （ 3）崗位 培訓(xùn) 規(guī)范：對本崗位員工的 職業(yè)技能 培訓(xùn)與開發(fā)所作的規(guī)定 ? （ 4）崗位 員工 規(guī)范：對某類員工 任職資格以及知識水平 等素質(zhì)要求作的規(guī)定。 23 四、崗位規(guī)范和工作說明書 （一）崗位規(guī)范 ?： 崗位規(guī)范又稱勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位上員工的 勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求 等所作的統(tǒng)一規(guī)定。 相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利 亨利 薪酬制度 6. 工作崗位分析向員工傳達(dá)了本崗位的所有特點(diǎn)，以及自己在本崗位上的 發(fā)展路線 。 4. 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的 重要前提 。 2. 工作崗位分析為員工考評、晉升提供了 依據(jù) 。 19 （三）工作崗位分析的 作用 （ P3） 工作崗位分析幾乎是所有人力資源管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 2. 根據(jù)崗位自身特點(diǎn)，明確崗位對員工的 素質(zhì)要求 ，即具備什么樣的素質(zhì)特征才能勝任崗位的工作（ KSAO）。 日常常見問題 ? 為什么有人工作量很大，做也做不完？ ? 為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙、上網(wǎng)、聊天、打游戲？ ? 為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？ ? 為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ ? 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ ? 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？ ? 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？ ? 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ ? 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ ? 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ ? 為什么主管難以確切地評價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？ 18 二、工作崗位分析（ P2） ?（一）工作崗位分析的概念 對各類 工作崗位 的 性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境 ，以及 員工 承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的 資格條件 所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書 等崗位人事規(guī)范的過程。 ? 從期限分： 長 期規(guī)劃（ 五 年以上）、 短 期計(jì)劃（ 一 年以內(nèi)）和 中 期計(jì)劃（ 一至五年 ） 13 （二）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 （廣義）（ P1） 1. 戰(zhàn)略 規(guī)劃 :人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策等 核心 2. 組織 規(guī)劃 :組織信息的采集、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等 3. 制度 規(guī)劃 :人力資源管理制度體系建設(shè)的程序等 重要保證 4. 人員 規(guī)劃 :人力資源現(xiàn)狀分析、人員需求與供給預(yù)測等 5. 費(fèi)用 規(guī)劃：人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃 14 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容 總體規(guī)劃 配備計(jì)劃 退休解聘計(jì)劃 補(bǔ)充計(jì)劃 使用計(jì)劃 培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策 中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況 需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對人員的要求 人員晉升政策，晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間 培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、教員等 預(yù)算總額 人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化 安置費(fèi) 招募、選拔費(fèi)用 職位變化引起的薪酬福利等支出的變化 培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失 職業(yè)計(jì)劃 績效與薪酬福利計(jì)劃 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 骨干人員的使用和培養(yǎng)方案 個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績效與薪酬的對應(yīng)關(guān)系等 減少和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施 培訓(xùn)費(fèi) 薪酬福利的變動(dòng)額 訴訟費(fèi)用及可能的賠償 計(jì)劃項(xiàng)目 主 要 內(nèi) 容 預(yù) 算 內(nèi) 容 15 （三）人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（ P2） ? 服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 在企業(yè)規(guī)劃中起 決定 作用 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 市場營銷規(guī)劃 技術(shù)設(shè)備規(guī)劃 資金財(cái)務(wù)規(guī)劃 16 （四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系（ P2） ?企業(yè) 工作崗位分析 、 勞動(dòng)定員定額 是人力資源規(guī)劃的 重要前提 ，而人力資源規(guī)劃又對企業(yè)人員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考評、調(diào)動(dòng)、