【正文】 ，即 創(chuàng)業(yè)階段 、 集體化階段 、 正規(guī)化階段 、 合作階段 。 ? (4)按照既定的組織結(jié)構(gòu)，將人員配置到相應(yīng)的崗位上，企業(yè)才能夠正常地運轉(zhuǎn)起來。 ? (2)再 將部門的活動進行進一步細(xì)分，形成不同崗位。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同，人力資源管理活動的側(cè)重點和工作方式也會不同。 ? 的 具體方法 ： ? (1)使用自我管理的工作團隊： ? (2)制定新的挑選、培訓(xùn)、評估和獎勵機制； ? (3)以團隊績效評價和獎勵員工。 ? （三） 全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理 ，是指將質(zhì)量管理建立在設(shè)計、生產(chǎn)、運送、銷售、服務(wù)的所有階段 。 ? (4)避免員工對企業(yè)的忠誠的消失 。 ? (3)明晰企業(yè)的核心業(yè)務(wù) 。 降低成本 /改進產(chǎn)品質(zhì)量 /提高服務(wù)水平 /完成各種工作 速度。 ? 由于戰(zhàn)略的需求，企業(yè)會做出對人資源管理部門影響很大的決策，這些決策有： ? （一） 企業(yè)重組 ? 企業(yè)重組的方式：精簡機構(gòu) ， 取消中間管理層 /關(guān)閉一些廠房、設(shè)施 /與其它企業(yè)合并 。 ? 二、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的一切工作都要服務(wù)于這個目標(biāo)，人力資源管理當(dāng)然也不例外。 ? 分析的因素：職工的質(zhì)量 /職工的數(shù)量 /職工的分 布 情況 /職工的利用狀況 。 ? (五 )其他因素 ? (1)股東 ； ? (2)顧客 。 ? (5)銷售渠道 ：已有渠道已被原有企業(yè)占領(lǐng)，新進入者只有通過降價、提供廣告補貼吸引中間商，這勢必減少了產(chǎn)品利潤。 ? 需求變動的類型： (1)平穩(wěn)型： 如 家具 (2)漸變性： 如 服裝 (3)速變型： 如 計算機 ? (四 )進入與退出產(chǎn)業(yè)障礙 ? 某一企業(yè)要打入或退出某一產(chǎn)業(yè)時都 會 程度不同的遇到一些壓力，把這些壓力叫做進入與退出產(chǎn)業(yè)障 礙 。先 在經(jīng)濟發(fā)達(dá)的大中城市，后推進到經(jīng)濟不發(fā)達(dá)的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村 。 ? 企業(yè) 在決定是否進入一個產(chǎn)業(yè)時，首先應(yīng)判斷該產(chǎn)業(yè)處于哪一個發(fā)展階段， 應(yīng) 該 進入朝陽產(chǎn)業(yè)，避免進入夕陽產(chǎn)業(yè) 。 ? (2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 ： ? 隨著工業(yè)化、城市化進程的加快，第一、第二產(chǎn)業(yè)的比重下降，而第三產(chǎn)業(yè)的比重上升；隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，勞動密集型產(chǎn)業(yè)向資金密集型、技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。 ? (8)穩(wěn)定與創(chuàng)新 ? 在一些社會中，注重穩(wěn)定；而在另一些社會中，則更強調(diào)創(chuàng)新與變革，如美國 30年的航天飛機計劃在 “ 阿 特蘭蒂斯 ” 號的最后一次飛行而 宣告 結(jié)束 ，新的航天器將就此誕生 。 ? (6)合作與競爭 ? 在一些社會中，鼓勵人與人之間 進行 合作；而在另一些社會中，則強調(diào)人與人之間 展開 競爭。 ? (4)正式程序與非正式程序 ? 在一些社會中，許多工作都是通過非正式程序完成的；而在另一些社會中，強調(diào)工作必須按正式程序進行。 ? (2)安全 與 風(fēng)險 ? 在一些社會中，決策者懼怕風(fēng)險；而在另一些社會中，就鼓勵冒險。 ? （六） 社會文化環(huán)境 ? 含義 ? 社會文化環(huán)境 ， 是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣等情況。 ? （五） 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 ? 科學(xué)技術(shù) 對企業(yè)發(fā)展的影響 有以下幾個方面 ： ? (1)大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢 ； ? (2)技術(shù)優(yōu)勢已經(jīng)成為企業(yè)競爭的主要優(yōu)勢 ； ? (3)勞動密集 型 產(chǎn)業(yè)面臨極大壓力 ； ? (4)發(fā)展中國家勞動力低廉的優(yōu)勢在國際經(jīng)濟聯(lián)系中將 被 削弱 ； ? (5)新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn) 。 ? (4)管理人才的供給情況、培養(yǎng)及獲得渠道 。為此， 人力資源管理部門應(yīng)該掌握以下情況 ： ? (1)所在地人口的勞動力數(shù)量、年齡構(gòu)成及區(qū)域分布情況 ； ? (2)所在地專業(yè)技術(shù)人才的數(shù)量 、 發(fā)展速度 、 培養(yǎng)及獲取渠道 。 儲蓄 越多，購買力越大； 消費信貸 越多，購買力越大。 ? (3)價格 ：價格是經(jīng)濟環(huán)境中敏感因素，物價上漲，可能會引發(fā)消費者的恐懼心理；價格過于平穩(wěn)，也不利于企業(yè)經(jīng)營活動。 ? (1)經(jīng)濟 特征 ： 從總體上規(guī)定了一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟狀況，衡量經(jīng)濟特征常用的指標(biāo)就是國民生產(chǎn)總值。 ? 從國際看：政治因素主要包括其他國家的國體與政體、關(guān)稅政策、進口控制、外匯與價格控制、國有化政策、群體利益集團的活動等；法律因素主要涉及各國的國內(nèi)法，以及國際公約的有關(guān)規(guī)定。若用戶改用替代品的轉(zhuǎn)變費用越小， 則 替代品對原產(chǎn)品的企業(yè)威脅就大。 ? (4)生產(chǎn)替代品企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略：如果采用迅速增加產(chǎn)品產(chǎn)量 的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 對原產(chǎn)品的企業(yè) 威脅就大 。 ? 替代品的 分類 ： (1)直接替代品； (2)間接替代品 ? 替代品的威脅程度取決 于如下 因素： ? (1)能替代的程度 ? (2)價格比 。 ? 砍 價 能力 ? 如果供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品比較集中，而用戶從原來的供應(yīng)商轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商所涉及的成本又比較高時，供應(yīng)商的坎價能力就強。轉(zhuǎn)變費用：是指用戶從一個企業(yè)購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一個企業(yè)購買時所需 支付的費用。 ? (2)用戶購買產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度：購買 的 標(biāo)準(zhǔn)化程度越高 ，砍 價能力越大 。 (5)行政法規(guī)壁壘：國家通過行政手段 ， 以法規(guī)的形式限制其他企業(yè)進入 某 特定產(chǎn)業(yè) 。 (3)產(chǎn)品差異 性 壁壘：產(chǎn)品差異越大威脅越小 。 ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)規(guī)模經(jīng)濟：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大 ，而 使單位產(chǎn)品的成本降低，收益增加的經(jīng)濟現(xiàn)象。 波特在 1980年提出競爭環(huán)境 五 因素分析法 ，該方法較全面 地 反映了產(chǎn)業(yè)的競爭特點。 ? 根據(jù) SWOT分析， 企業(yè)應(yīng)持有的策略 是 ： (1)當(dāng)企業(yè)面臨來自競爭者的威脅時，要清楚自己的優(yōu)勢和劣勢； (2)當(dāng)外部機會有利于企業(yè)發(fā)展時，要抓住機會，增加企業(yè)的優(yōu)勢，消除威脅。 ? (2)綜合 優(yōu)勢和劣勢的分析：在具體操作 時， 可選擇一些影響因素進行評估和打分，然后根據(jù)其重要程度進行加權(quán) ，取各因素 加權(quán)平均數(shù)之和 來確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。 ? 二、 SWOT分析 法 ? SWOT分析 法是一種對企業(yè)的 優(yōu)勢 (Strengths)與 劣勢 (weakness)、機會 (opportunities)與 威脅 (threats)的分析。 ? (3)可以 幫助我們確認(rèn)一個企業(yè)之所以能夠長期存在的驅(qū)動力 。 ? 作用 ： ? (1)能使我們系統(tǒng)認(rèn)識環(huán)境 的分析方法。 ? 社會 因素：人口數(shù)量和人口變化、教育和培訓(xùn)、收入分配、對工作和休閑的偏好、地理分布、社會文化、價值觀 等等。 ? PEST宏觀環(huán)境分析法 主要包括影響企業(yè)的 四大類外部因素 ： ? 政治的法律 的因素：國家的法律、法規(guī)和政策 。 ? ：雖然環(huán)境分析是基于過去和現(xiàn)在的情況，但其著眼點是企業(yè)明天的生存和發(fā)展，所以要重視未來可能對企業(yè)人力資源狀況影響的各方面情況 。 ? ：人力資源規(guī)劃受多種因素的影響 ， 而做為基礎(chǔ)工作的環(huán)境分析 ， 必須考慮多方面的因素，同時各因素影響大小不同，因此必須找到對人力資源管理影響較大的因素進行詳細(xì)分析 。并對這些因素可能對人力資源活動帶來影響做出分析，初步展現(xiàn) 出 人力資源工作面臨的機遇和挑戰(zhàn) 。在分析時采用細(xì)分逐步推進法 。 ? 二、人力資源戰(zhàn)略環(huán)境的主要內(nèi)容 ? 外部環(huán)境的主要內(nèi)容 – 政治體制 – 經(jīng)濟體制 – 法律制度 – 經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r – 社會文化觀念 – 技術(shù)發(fā)展水平 – 企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境 – 股東 – 顧客 – 供應(yīng)商 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 組織結(jié)構(gòu) ? 人員狀況 ? 企業(yè)的發(fā)展階段 ? 企業(yè)文化 ? 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的步驟 ? 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的 一般步驟 ： ? 第一步：詳細(xì)列出影響環(huán)境變化的各種因素 。 ? 內(nèi)容 ? (1)選擇關(guān)鍵監(jiān)控與評估點； ? (2)確立評價與控制基本原則； ? (3)監(jiān)測關(guān)鍵控制點的實際變化及趨勢； ? (4)選擇適度的控制力和正確的控制方法； ? (5)調(diào)整偏差。 ? (五 )人力資源 戰(zhàn)略與 規(guī)劃的評價與控制 ? 的 意義 ? 由于人類預(yù)測理性的限制，不可避免的會出現(xiàn)最初的規(guī)劃與實際發(fā)展不相符合 。 (ⅰ) 外部招聘； (ⅱ) 內(nèi)部招聘 ，如調(diào)動補缺、培訓(xùn)、工作輪換、提升等等 。 ? (四 )制定人力資源規(guī)劃方案 ? ? (1)在過剩情況下，制定一系列裁員計劃。 ? (2)根據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，對未來人力資源需求 做 出正確預(yù)測。 ? ，如技能戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、工資化戰(zhàn)略等等。 ? (二 )制定人力資源戰(zhàn)略 ? 業(yè) 整體發(fā)展的戰(zhàn)略，它包括人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等 等 子系統(tǒng) ，人力資源戰(zhàn)略 是眾多子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。 ? ? (1)外部環(huán)境內(nèi)容 ：宏觀環(huán)境、競爭者、供應(yīng)商、顧客 等 。 ? (2)內(nèi)部的資源： 資本、技術(shù)、人力資源。 ? (3)可以提高人力資源管理部門業(yè)務(wù)活動的工作質(zhì)量。 ? （二）對人力資源管理職能自身的貢獻(xiàn) ? (1)為人力資源部門的各項業(yè)務(wù)活動設(shè)定目標(biāo)。 ? (3)為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供人力資源保障。 ? 二、 作用 ? （一）對企業(yè)戰(zhàn)略方面的貢獻(xiàn) ? (1)可以幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? (4)有助于企業(yè)保持穩(wěn)定的勞動力水平 。 ? (2)有助于及時彌補職位空缺，保證企業(yè)正常運行 。 ? 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 事后 / 附加 結(jié)合 孤立 重點是企業(yè)戰(zhàn)略，而人力資源規(guī)劃是一個事 后措施。 ? ② 從 制約關(guān)系 來看， a、企業(yè) 戰(zhàn)略制約著人力資源戰(zhàn)略； b、 戰(zhàn)術(shù)計劃制約著人力資源規(guī)劃 ； c、企業(yè)的 預(yù)案算方案制約著人力資源管理的行動方案 。 ? 經(jīng)營計劃 /戰(zhàn)術(shù)計劃 ? (1)定義： 經(jīng)營計劃 ,是指為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的具體實施步驟 。 ? ⑤ 制定方案。 ? ④ 制定戰(zhàn)略。 ? ③ 確定結(jié)構(gòu)。 ? ② 建立目標(biāo)。 ? (2)戰(zhàn)略計劃包括的 內(nèi)容 ： ? ① 明確目標(biāo)宗旨。 ? （一）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關(guān)系 ? 企業(yè)一般戰(zhàn)略過程包括：戰(zhàn)略計劃，經(jīng)營計劃，預(yù)算方案三個部分。 ? (2)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更加重視一些關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，以確保它的實用性和相關(guān)性。 外部招聘／ 內(nèi)部招聘： 內(nèi)部調(diào)動、培訓(xùn)、輪崗、提升 等 。 ④ 制定人力資源規(guī)劃方案。③ 企業(yè)人力資源供給預(yù)測 。 ② 企業(yè)人力資源需求預(yù)測。 ? (4)人力資源規(guī)劃 ，是指預(yù)測企業(yè)未來的任務(wù)和環(huán)境對企業(yè)的需求，以及為了完成這些需求而設(shè)計的提供人力資源的過程。 ? (2)人力資源規(guī)劃 ，是指在企業(yè)和員工的目標(biāo)達(dá)到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達(dá)到最佳平衡。也可以稱“戰(zhàn)略性人力資源管理” ? 人力資源戰(zhàn)略的 定義 ? 人力資源戰(zhàn)略 ，是指 企業(yè)根據(jù)外 部 和內(nèi)部環(huán)境分析 ， 確定 企業(yè) 目標(biāo) ，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目標(biāo)，進而通過各種人力資源管理職能活動來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和人力資源目標(biāo)的過程 。 ? 人力資源戰(zhàn)略的類型 ? （ 1） 一種是將 人力資源戰(zhàn)略理解成 市場定位 。 ? 制定企業(yè)戰(zhàn)略的行動方案 ? 行動方案 ， 是指企業(yè)應(yīng)該在企業(yè)結(jié)構(gòu) 、 人力資源、財務(wù)、營銷等方面采取什么樣的政策 和方案，以 實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 。 ? 考察企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境 ? 這些外部環(huán)境是指： 影響企業(yè)發(fā)展的技術(shù)、經(jīng)濟、政治 ， 以及社會力量 等等。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 步驟 ： ? 定義企業(yè)的宗旨和使命 ? 其 內(nèi)容有： ? (1)確定企業(yè)所需要服務(wù)的特定群體 。具體來說是指確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和方向，并采取一定的行動方案來實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略 。但在此之前，人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃各自作為一個獨立的職能單元在活動。 ? 20世紀(jì) 80年 代以來，企業(yè)開始對以前的多元化戰(zhàn)略進行反思，通過 多次 裁員、提前退休等措施 將企業(yè) 變 成精干型企業(yè)。 ? 人力資源戰(zhàn)略 與 規(guī)劃的內(nèi)容有以下幾點： ? (1)人力資源的需求與供給預(yù)測 ? (2)人 力 資源環(huán)境分析 ? (3)人力資源預(yù)測與規(guī)劃 ? (4)員工職業(yè) 規(guī) 劃與發(fā)展 ? (5)員工工作業(yè)績評價 ? (6)企業(yè)設(shè)計 ? (7)其他方面 ? 此時 存在的問題 是：①許多關(guān)鍵性問題還沒有解決；② 人力資源 戰(zhàn)略與規(guī)劃 作為一個整體還沒有解決。 ? 1978年 ，在美國 亞特蘭大 召開了全美第一次 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 大會。 ? 人力資源 ：將員工 視為企業(yè)獲取利潤的源泉，是企業(yè)的資源和資本 。 ? 在此階段， “ 人力 ” (manpower)一詞被 “ 人力資源 ” 所取代。 ? 20世紀(jì) 70年 代，由于美國新法律的出臺和各種政府政策的制定，企業(yè) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 需要考慮反優(yōu)先法案和各種其他人事法案。 ?