【正文】 ，即 創(chuàng)業(yè)階段 、 集體化階段 、 正規(guī)化階段 、 合作階段 。 ? (4)按照既定的組織結構，將人員配置到相應的崗位上，企業(yè)才能夠正常地運轉起來。 ? (2)再 將部門的活動進行進一步細分，形成不同崗位。企業(yè)組織結構不同，人力資源管理活動的側重點和工作方式也會不同。 ? 的 具體方法 ： ? (1)使用自我管理的工作團隊： ? (2)制定新的挑選、培訓、評估和獎勵機制； ? (3)以團隊績效評價和獎勵員工。 ? （三） 全面質量管理 ? 全面質量管理 ，是指將質量管理建立在設計、生產、運送、銷售、服務的所有階段 。 ? (4)避免員工對企業(yè)的忠誠的消失 。 ? (3)明晰企業(yè)的核心業(yè)務 。 降低成本 /改進產品質量 /提高服務水平 /完成各種工作 速度。 ? 由于戰(zhàn)略的需求，企業(yè)會做出對人資源管理部門影響很大的決策，這些決策有： ? （一） 企業(yè)重組 ? 企業(yè)重組的方式：精簡機構 ， 取消中間管理層 /關閉一些廠房、設施 /與其它企業(yè)合并 。 ? 二、 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展目標，企業(yè)的一切工作都要服務于這個目標，人力資源管理當然也不例外。 ? 分析的因素：職工的質量 /職工的數量 /職工的分 布 情況 /職工的利用狀況 。 ? (五 )其他因素 ? (1)股東 ； ? (2)顧客 。 ? (5)銷售渠道 ：已有渠道已被原有企業(yè)占領，新進入者只有通過降價、提供廣告補貼吸引中間商，這勢必減少了產品利潤。 ? 需求變動的類型： (1)平穩(wěn)型： 如 家具 (2)漸變性： 如 服裝 (3)速變型： 如 計算機 ? (四 )進入與退出產業(yè)障礙 ? 某一企業(yè)要打入或退出某一產業(yè)時都 會 程度不同的遇到一些壓力，把這些壓力叫做進入與退出產業(yè)障 礙 。先 在經濟發(fā)達的大中城市，后推進到經濟不發(fā)達的小城鎮(zhèn)和農村 。 ? 企業(yè) 在決定是否進入一個產業(yè)時，首先應判斷該產業(yè)處于哪一個發(fā)展階段， 應 該 進入朝陽產業(yè)，避免進入夕陽產業(yè) 。 ? (2)產業(yè)發(fā)展趨勢 ： ? 隨著工業(yè)化、城市化進程的加快，第一、第二產業(yè)的比重下降，而第三產業(yè)的比重上升；隨著社會經濟和科學技術的發(fā)展，勞動密集型產業(yè)向資金密集型、技術密集型轉變。 ? (8)穩(wěn)定與創(chuàng)新 ? 在一些社會中，注重穩(wěn)定；而在另一些社會中，則更強調創(chuàng)新與變革，如美國 30年的航天飛機計劃在 “ 阿 特蘭蒂斯 ” 號的最后一次飛行而 宣告 結束 ，新的航天器將就此誕生 。 ? (6)合作與競爭 ? 在一些社會中，鼓勵人與人之間 進行 合作；而在另一些社會中，則強調人與人之間 展開 競爭。 ? (4)正式程序與非正式程序 ? 在一些社會中，許多工作都是通過非正式程序完成的；而在另一些社會中，強調工作必須按正式程序進行。 ? (2)安全 與 風險 ? 在一些社會中，決策者懼怕風險；而在另一些社會中，就鼓勵冒險。 ? （六） 社會文化環(huán)境 ? 含義 ? 社會文化環(huán)境 ， 是指一個國家和地區(qū)的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀、宗教信仰、教育水平、社會結構、風俗習慣等情況。 ? （五） 科學技術環(huán)境 ? 科學技術 對企業(yè)發(fā)展的影響 有以下幾個方面 ： ? (1)大部分產品的生命周期有明顯縮短的趨勢 ； ? (2)技術優(yōu)勢已經成為企業(yè)競爭的主要優(yōu)勢 ； ? (3)勞動密集 型 產業(yè)面臨極大壓力 ； ? (4)發(fā)展中國家勞動力低廉的優(yōu)勢在國際經濟聯(lián)系中將 被 削弱 ； ? (5)新興產業(yè)不斷涌現(xiàn) 。 ? (4)管理人才的供給情況、培養(yǎng)及獲得渠道 。為此， 人力資源管理部門應該掌握以下情況 ： ? (1)所在地人口的勞動力數量、年齡構成及區(qū)域分布情況 ； ? (2)所在地專業(yè)技術人才的數量 、 發(fā)展速度 、 培養(yǎng)及獲取渠道 。 儲蓄 越多，購買力越大； 消費信貸 越多，購買力越大。 ? (3)價格 ：價格是經濟環(huán)境中敏感因素，物價上漲，可能會引發(fā)消費者的恐懼心理；價格過于平穩(wěn)，也不利于企業(yè)經營活動。 ? (1)經濟 特征 ： 從總體上規(guī)定了一個國家和地區(qū)的經濟狀況，衡量經濟特征常用的指標就是國民生產總值。 ? 從國際看：政治因素主要包括其他國家的國體與政體、關稅政策、進口控制、外匯與價格控制、國有化政策、群體利益集團的活動等；法律因素主要涉及各國的國內法，以及國際公約的有關規(guī)定。若用戶改用替代品的轉變費用越小， 則 替代品對原產品的企業(yè)威脅就大。 ? (4)生產替代品企業(yè)的經營戰(zhàn)略：如果采用迅速增加產品產量 的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 對原產品的企業(yè) 威脅就大 。 ? 替代品的 分類 ： (1)直接替代品； (2)間接替代品 ? 替代品的威脅程度取決 于如下 因素： ? (1)能替代的程度 ? (2)價格比 。 ? 砍 價 能力 ? 如果供應商供應產品比較集中，而用戶從原來的供應商轉向其他供應商所涉及的成本又比較高時，供應商的坎價能力就強。轉變費用：是指用戶從一個企業(yè)購買產品轉向另一個企業(yè)購買時所需 支付的費用。 ? (2)用戶購買產品的標準化程度：購買 的 標準化程度越高 ，砍 價能力越大 。 (5)行政法規(guī)壁壘：國家通過行政手段 ， 以法規(guī)的形式限制其他企業(yè)進入 某 特定產業(yè) 。 (3)產品差異 性 壁壘：產品差異越大威脅越小 。 ? 的威脅 ? 威脅程度取決于 ： (1)規(guī)模經濟：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大 ，而 使單位產品的成本降低，收益增加的經濟現(xiàn)象。 波特在 1980年提出競爭環(huán)境 五 因素分析法 ，該方法較全面 地 反映了產業(yè)的競爭特點。 ? 根據 SWOT分析， 企業(yè)應持有的策略 是 ： (1)當企業(yè)面臨來自競爭者的威脅時，要清楚自己的優(yōu)勢和劣勢； (2)當外部機會有利于企業(yè)發(fā)展時，要抓住機會，增加企業(yè)的優(yōu)勢，消除威脅。 ? (2)綜合 優(yōu)勢和劣勢的分析：在具體操作 時， 可選擇一些影響因素進行評估和打分，然后根據其重要程度進行加權 ，取各因素 加權平均數之和 來確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。 ? 二、 SWOT分析 法 ? SWOT分析 法是一種對企業(yè)的 優(yōu)勢 (Strengths)與 劣勢 (weakness)、機會 (opportunities)與 威脅 (threats)的分析。 ? (3)可以 幫助我們確認一個企業(yè)之所以能夠長期存在的驅動力 。 ? 作用 ： ? (1)能使我們系統(tǒng)認識環(huán)境 的分析方法。 ? 社會 因素：人口數量和人口變化、教育和培訓、收入分配、對工作和休閑的偏好、地理分布、社會文化、價值觀 等等。 ? PEST宏觀環(huán)境分析法 主要包括影響企業(yè)的 四大類外部因素 ： ? 政治的法律 的因素：國家的法律、法規(guī)和政策 。 ? ：雖然環(huán)境分析是基于過去和現(xiàn)在的情況，但其著眼點是企業(yè)明天的生存和發(fā)展，所以要重視未來可能對企業(yè)人力資源狀況影響的各方面情況 。 ? ：人力資源規(guī)劃受多種因素的影響 ， 而做為基礎工作的環(huán)境分析 ， 必須考慮多方面的因素，同時各因素影響大小不同，因此必須找到對人力資源管理影響較大的因素進行詳細分析 。并對這些因素可能對人力資源活動帶來影響做出分析，初步展現(xiàn) 出 人力資源工作面臨的機遇和挑戰(zhàn) 。在分析時采用細分逐步推進法 。 ? 二、人力資源戰(zhàn)略環(huán)境的主要內容 ? 外部環(huán)境的主要內容 – 政治體制 – 經濟體制 – 法律制度 – 經濟發(fā)展狀況 – 社會文化觀念 – 技術發(fā)展水平 – 企業(yè)所處的產業(yè)競爭環(huán)境 – 股東 – 顧客 – 供應商 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 組織結構 ? 人員狀況 ? 企業(yè)的發(fā)展階段 ? 企業(yè)文化 ? 第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的步驟 ? 人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析的 一般步驟 ： ? 第一步：詳細列出影響環(huán)境變化的各種因素 。 ? 內容 ? (1)選擇關鍵監(jiān)控與評估點； ? (2)確立評價與控制基本原則； ? (3)監(jiān)測關鍵控制點的實際變化及趨勢； ? (4)選擇適度的控制力和正確的控制方法； ? (5)調整偏差。 ? (五 )人力資源 戰(zhàn)略與 規(guī)劃的評價與控制 ? 的 意義 ? 由于人類預測理性的限制，不可避免的會出現(xiàn)最初的規(guī)劃與實際發(fā)展不相符合 。 (ⅰ) 外部招聘； (ⅱ) 內部招聘 ，如調動補缺、培訓、工作輪換、提升等等 。 ? (四 )制定人力資源規(guī)劃方案 ? ? (1)在過剩情況下，制定一系列裁員計劃。 ? (2)根據企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略，對未來人力資源需求 做 出正確預測。 ? ，如技能戰(zhàn)略、產業(yè)戰(zhàn)略、工資化戰(zhàn)略等等。 ? (二 )制定人力資源戰(zhàn)略 ? 業(yè) 整體發(fā)展的戰(zhàn)略，它包括人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略等 等 子系統(tǒng) ，人力資源戰(zhàn)略 是眾多子系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。 ? ? (1)外部環(huán)境內容 ：宏觀環(huán)境、競爭者、供應商、顧客 等 。 ? (2)內部的資源： 資本、技術、人力資源。 ? (3)可以提高人力資源管理部門業(yè)務活動的工作質量。 ? （二）對人力資源管理職能自身的貢獻 ? (1)為人力資源部門的各項業(yè)務活動設定目標。 ? (3)為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源保障。 ? 二、 作用 ? （一）對企業(yè)戰(zhàn)略方面的貢獻 ? (1)可以幫助企業(yè)識別戰(zhàn)略目標。 ? (4)有助于企業(yè)保持穩(wěn)定的勞動力水平 。 ? (2)有助于及時彌補職位空缺，保證企業(yè)正常運行 。 ? 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略的關系 事后 / 附加 結合 孤立 重點是企業(yè)戰(zhàn)略，而人力資源規(guī)劃是一個事 后措施。 ? ② 從 制約關系 來看， a、企業(yè) 戰(zhàn)略制約著人力資源戰(zhàn)略； b、 戰(zhàn)術計劃制約著人力資源規(guī)劃 ； c、企業(yè)的 預案算方案制約著人力資源管理的行動方案 。 ? 經營計劃 /戰(zhàn)術計劃 ? (1)定義： 經營計劃 ,是指為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標而制定的具體實施步驟 。 ? ⑤ 制定方案。 ? ④ 制定戰(zhàn)略。 ? ③ 確定結構。 ? ② 建立目標。 ? (2)戰(zhàn)略計劃包括的 內容 ： ? ① 明確目標宗旨。 ? （一）人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的關系 ? 企業(yè)一般戰(zhàn)略過程包括：戰(zhàn)略計劃，經營計劃，預算方案三個部分。 ? (2)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃更加重視一些關鍵性環(huán)節(jié)，以確保它的實用性和相關性。 外部招聘／ 內部招聘： 內部調動、培訓、輪崗、提升 等 。 ④ 制定人力資源規(guī)劃方案。③ 企業(yè)人力資源供給預測 。 ② 企業(yè)人力資源需求預測。 ? (4)人力資源規(guī)劃 ，是指預測企業(yè)未來的任務和環(huán)境對企業(yè)的需求，以及為了完成這些需求而設計的提供人力資源的過程。 ? (2)人力資源規(guī)劃 ，是指在企業(yè)和員工的目標達到最大一致的情況下，使得人力資源的供給和需求達到最佳平衡。也可以稱“戰(zhàn)略性人力資源管理” ? 人力資源戰(zhàn)略的 定義 ? 人力資源戰(zhàn)略 ，是指 企業(yè)根據外 部 和內部環(huán)境分析 ， 確定 企業(yè) 目標 ，從而制定出企業(yè)的人力資源管理目標，進而通過各種人力資源管理職能活動來實現(xiàn)企業(yè)目標和人力資源目標的過程 。 ? 人力資源戰(zhàn)略的類型 ? （ 1） 一種是將 人力資源戰(zhàn)略理解成 市場定位 。 ? 制定企業(yè)戰(zhàn)略的行動方案 ? 行動方案 ， 是指企業(yè)應該在企業(yè)結構 、 人力資源、財務、營銷等方面采取什么樣的政策 和方案，以 實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標 。 ? 考察企業(yè)經營的外部環(huán)境 ? 這些外部環(huán)境是指： 影響企業(yè)發(fā)展的技術、經濟、政治 ， 以及社會力量 等等。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略管理的 步驟 ： ? 定義企業(yè)的宗旨和使命 ? 其 內容有： ? (1)確定企業(yè)所需要服務的特定群體 。具體來說是指確定企業(yè)的發(fā)展目標和方向，并采取一定的行動方案來實現(xiàn)這些目標的戰(zhàn)略 。但在此之前，人力資源戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃各自作為一個獨立的職能單元在活動。 ? 20世紀 80年 代以來，企業(yè)開始對以前的多元化戰(zhàn)略進行反思，通過 多次 裁員、提前退休等措施 將企業(yè) 變 成精干型企業(yè)。 ? 人力資源戰(zhàn)略 與 規(guī)劃的內容有以下幾點： ? (1)人力資源的需求與供給預測 ? (2)人 力 資源環(huán)境分析 ? (3)人力資源預測與規(guī)劃 ? (4)員工職業(yè) 規(guī) 劃與發(fā)展 ? (5)員工工作業(yè)績評價 ? (6)企業(yè)設計 ? (7)其他方面 ? 此時 存在的問題 是：①許多關鍵性問題還沒有解決；② 人力資源 戰(zhàn)略與規(guī)劃 作為一個整體還沒有解決。 ? 1978年 ，在美國 亞特蘭大 召開了全美第一次 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 大會。 ? 人力資源 ：將員工 視為企業(yè)獲取利潤的源泉，是企業(yè)的資源和資本 。 ? 在此階段， “ 人力 ” (manpower)一詞被 “ 人力資源 ” 所取代。 ? 20世紀 70年 代，由于美國新法律的出臺和各種政府政策的制定，企業(yè) 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 需要考慮反優(yōu)先法案和各種其他人事法案。 ?