【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，生產(chǎn)線立即癱瘓，集團(tuán)總經(jīng)理立即召開緊急會(huì)議，命令人力資源經(jīng)理 3天之內(nèi)找到合適的人來(lái)頂替空缺，恢復(fù)生產(chǎn)。人力資源經(jīng)理兩個(gè)晚上沒有睡覺，頻繁奔走于全國(guó)各人才市場(chǎng)和面試現(xiàn)場(chǎng)之間，最后勉強(qiáng)找到 2名已退休的高級(jí)技術(shù)人員，是生產(chǎn)線重新開始了運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源經(jīng)理剛剛喘口氣，地區(qū)經(jīng)理又打電話告訴他說自己的公司超編了 ,不能接受前幾天分過去的 5名大學(xué)生 ,人力資源經(jīng)理不由怒氣沖沖的說 :“是你自己說缺人，我才招來(lái)的，你現(xiàn)在又不要了！”地區(qū)經(jīng)理說：“是啊，我兩個(gè)月前說缺人，你現(xiàn)在才給我，現(xiàn)在早就不缺了?！比肆Y源經(jīng)理分辯到：“招人也是需要時(shí)間的，我又不是孫悟空，你一說缺人，我就變一個(gè)給你？” ?? 案 例 43 問題 當(dāng)企業(yè)在需要某類人員而在人才市場(chǎng)獲取不到，怎么辦？ 當(dāng)企業(yè)已經(jīng)付出某方面的培訓(xùn)費(fèi)用，但由于許多老員工的離開又必須再次付出這方面的培訓(xùn)費(fèi)用，怎么辦？ 當(dāng)企業(yè)為了避免人才短缺而大量?jī)?chǔ)備人才，最終造成人才浪費(fèi)和人工成本的上升，怎么辦？ 當(dāng)企業(yè)培養(yǎng)的員工成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的骨干力量時(shí)，怎么辦？ 44 什么是人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃以未來(lái)和戰(zhàn)略為導(dǎo)向，主要關(guān)注兩個(gè)內(nèi)容 : ?組織未來(lái)的成功需要什么樣的人才？ ?為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，應(yīng)該制定什么樣的人力資源管理政策？ 進(jìn)行人力資源規(guī)劃的前題條件是公司有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃 、業(yè)績(jī)目標(biāo)和公司預(yù)算 。 定義：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化，運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置、有效激勵(lì)員工,在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過程。 戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)績(jī)目標(biāo) 公司預(yù)算 人力資源規(guī)劃 知識(shí)補(bǔ)充 45 為什么要進(jìn)行人力資源規(guī)劃？ 戰(zhàn)略規(guī)劃 ,平衡計(jì)分卡 遠(yuǎn)景、使命、發(fā)展方向 業(yè)績(jī)衡量 未來(lái)對(duì)各職能的要求 結(jié)果 顧客 財(cái)務(wù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 人力資源規(guī)劃是連接戰(zhàn)略規(guī)劃和公司業(yè)績(jī)的必由之路 人力資源管理規(guī)劃 ?如何識(shí)別、吸引、保留、發(fā)展和激勵(lì)優(yōu)秀人才 員工隊(duì)伍規(guī)劃 ?現(xiàn)有員工隊(duì)伍的描述 ?未來(lái)的員工隊(duì)伍預(yù)測(cè) ?差距分析 人力資源規(guī)劃在三方面影響組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力： ?將人力資源管理與公司戰(zhàn)略緊密相連； ?分析未來(lái)變化，在人力資源方面制定應(yīng)對(duì)措施 ?提高人力資源費(fèi)用使用的經(jīng)濟(jì)性； 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 ?先導(dǎo)性： ?戰(zhàn)略性： ?指導(dǎo)性 知識(shí)補(bǔ)充 46 企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容 狹義 廣義 人員配備計(jì)劃 人員補(bǔ)充計(jì)劃 人員晉升計(jì)劃 人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 其他計(jì)劃（勞動(dòng)組織、衛(wèi)生與安全計(jì)劃等） ? 晉升條件 ?晉升比例 ?晉升時(shí)間 47 企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用 ? 滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求 ? 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展 ? 協(xié)調(diào)人力資源管理各項(xiàng)計(jì)劃 ? 提高企業(yè)人力資源的利用效率 ? 使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)一致 企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 ?（一）外部環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形式；勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系） ?人口環(huán)境（人口規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和生活方式、價(jià)值觀、年齡等） ?科技環(huán)境 ?文化法律等社會(huì)因素 （二）內(nèi)部環(huán)境 ? 企業(yè)的行業(yè)特征 ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 48 制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則 ? 確保人力資源需求的原則 ? 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則 ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則 ? 保持適度流動(dòng)性的原則 49 企業(yè)人力資源規(guī)劃的環(huán)境 ?（一）外部環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)形式；勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系） ?人口環(huán)境（人口規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和生活方式、價(jià)值觀、年齡等） ?科技環(huán)境 ?文化法律等社會(huì)因素 （二）內(nèi)部環(huán)境 ? 企業(yè)的行業(yè)特征 ? 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)文化 ? 企業(yè)人力資源管理系統(tǒng) 50 一盤二析四定法 戰(zhàn)略規(guī)劃 核心價(jià)值鏈 組織結(jié)構(gòu) 崗位設(shè)置 定編定員 盤點(diǎn)現(xiàn)有人員 人員需求 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 人力資源規(guī)劃工作計(jì)劃 四定未來(lái) 一盤現(xiàn)在 二析影響 影響 影響 人力資源規(guī)劃流程 知識(shí)拓展 51 制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序 狹義的人力資源規(guī)劃是指 各類人員規(guī)劃 ，核心部分包括： 人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)以及供需綜合平衡 基本程序 ?調(diào)查、收集和整理設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息 ?根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定人員規(guī)劃的期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料 ?在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，一定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)（最困難、最重要的環(huán)節(jié)） ?制定人力資源供求平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體調(diào)整供大于求或求大于供的措施 ?人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)修正，不斷的進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估、反饋、調(diào)整使規(guī)劃更切合企業(yè)實(shí)際，更好促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 52 外在因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境 政治環(huán)境、科技環(huán)境 內(nèi)在因素 組織因素、工作因素 員工因素 人力資源需求 預(yù)測(cè) 人力資源供給 預(yù)測(cè) 人力資源總規(guī)劃 各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃 人力資源規(guī)劃的實(shí)施、評(píng)估與反饋 調(diào)查分析 預(yù)測(cè)供求 制定規(guī)劃 實(shí)施評(píng)估 人力資源存量狀況 數(shù)量、質(zhì)量 結(jié)構(gòu)、能力 人力資源規(guī)劃程序圖 內(nèi)部供給預(yù)測(cè) ?人力資源信息庫(kù)分析（存量） ?人力資源流動(dòng)分析（未來(lái)減量） ?晉升、降職、平調(diào)； ?退休、辭職、解聘、休假 外部供給預(yù)測(cè) ?人口政策及現(xiàn)狀 ?勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度 ?社會(huì)就業(yè)意識(shí)及擇業(yè)偏好 ?戶籍制度 53 企業(yè)各類人員計(jì)劃的編制 人員配置計(jì)劃： 各崗位人數(shù)、職務(wù)變動(dòng)、職務(wù)空缺、填補(bǔ)辦法 人員需求計(jì)劃 （最困難，最重要部分） 人員供給計(jì)劃 （招聘、晉升、調(diào)動(dòng)等計(jì)劃） 人員培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源費(fèi)用計(jì)劃 人力資源政策調(diào)整計(jì)劃 （招聘、考核、薪酬、生涯規(guī)劃、激勵(lì)等政策） 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并提出對(duì)策 54 人力資源預(yù)測(cè)內(nèi)涵 人力資源預(yù)測(cè)： 包括需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)，以及二者之間的平衡 ? 需求預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)未來(lái)組織所需員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)，是人力資源規(guī)劃 的核心和前提 。依據(jù)是 經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和預(yù)算 。 ? 供給預(yù)測(cè)：外部供給和內(nèi)部供給情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。 人員規(guī)劃：企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力資源，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和擁有量之間在企業(yè)未來(lái)發(fā)展過程中的相互匹配。內(nèi)涵： ? 從目標(biāo)和任務(wù)出發(fā)，確定人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)； ? 組織目標(biāo)和個(gè)人利益相結(jié)合； ? 人力資源與企業(yè)未來(lái)發(fā)展動(dòng)態(tài)適應(yīng) 人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系 ? 人力資源預(yù)測(cè)是人員規(guī)劃的一部分 ? 人員規(guī)劃為企業(yè)未來(lái)發(fā)展描繪一幅人力資源藍(lán)圖，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)存的問題，進(jìn)而解決問題 55 人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容 （一）企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源的數(shù)量和結(jié)構(gòu)是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總量和結(jié)構(gòu)的變化而變化 （二）企業(yè)人力資源需求存量與增量的預(yù)測(cè) ? 存量：企業(yè)人力資源自然消耗和自然流動(dòng) ? 增量：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來(lái)人力資源新的需求 （三）企業(yè)人力資源需求結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) ? 保證企業(yè)具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)最佳組合，避免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套。或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況 （四）企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè) 56 人力資源預(yù)測(cè)的作用 （一）對(duì)組織方面的貢獻(xiàn) ? 滿足組織生存發(fā)展過程中對(duì)人力資源的需求 ? 提高組織競(jìng)爭(zhēng)力 ? 人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ) （二）對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn) ? 人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù) ? 有助于調(diào)動(dòng)員工積極性 人力資源預(yù)測(cè)的局限性 環(huán)境的不確定性 內(nèi)部的抵制 預(yù)測(cè)代價(jià)高昂 知識(shí)水平有限 57 影響人力資源預(yù)測(cè)的一般因素 市場(chǎng)需求變化 生產(chǎn)需求 勞動(dòng)力成本趨勢(shì) 勞動(dòng)生產(chǎn)率趨勢(shì) 追加培訓(xùn)的需求 每個(gè)工種移動(dòng)的情況 曠工趨向（或出勤率） 政府的方針政策影響 工作小時(shí)變化 退休年齡變化 1社會(huì)安全福利保障。 58 人力資源需求預(yù)測(cè)的程序 準(zhǔn)備階段 預(yù)測(cè)階段 編制人員需求計(jì)劃 構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng) 預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析 崗位分類 資料采集與初步處理 59 企業(yè)總體戰(zhàn)略 發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 及產(chǎn)品發(fā)展預(yù)測(cè) 企業(yè)文化：使命、 價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 預(yù)測(cè)期企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)性預(yù)測(cè) 企業(yè)各類人才擁有 量和結(jié)構(gòu)狀況調(diào)查 企業(yè)各類崗位各類人才 總量與結(jié)構(gòu)比例規(guī)范 預(yù)測(cè)期企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè) 對(duì)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并不斷修正 HR預(yù)測(cè)模型 HR預(yù)測(cè)模型 一 二 三 發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng) 企業(yè)總體經(jīng)濟(jì) 與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng) 人力資源總量 模型與評(píng)價(jià)系統(tǒng) 人力資源預(yù)測(cè) 60 SWOT分析 優(yōu)勢(shì) S strength 劣勢(shì) W weakness 機(jī)會(huì) O opportunity 威脅 T threat 針對(duì)企業(yè)內(nèi)部分析 針對(duì)企業(yè)外部分析 62 （ 1）數(shù)據(jù)的采集（設(shè)計(jì)各種調(diào)查表） ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況資料 ? 銷售類資料 ? 人事類資料 ? 產(chǎn)品開發(fā)類資料 要求：采集的數(shù)據(jù)要真實(shí)、完整、連續(xù)、全面 （ 2）數(shù)據(jù)的初步處理 在統(tǒng)計(jì)期間，企業(yè)曾經(jīng)并購(gòu)（或剝離）其他部門，則應(yīng)收集被并購(gòu)（或剝離）部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，與該企業(yè)并購(gòu)前的數(shù)據(jù)進(jìn)行加總（或減去） 63 （二）預(yù)測(cè)階段 根據(jù)工作崗位分析結(jié)果 確定職位編制和人員配置 進(jìn)行 人力資源盤點(diǎn) ，統(tǒng)計(jì)人力資源的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求 將上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果與部門管理者進(jìn)行討論，修正并得出 現(xiàn)實(shí)的人力資源需求量 對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的退休人員、未來(lái)可能發(fā)生離職人員（可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到 未來(lái)人員流失狀況 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長(zhǎng)情況，確定各部門要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出 未來(lái)人力資源需求量 將現(xiàn)實(shí)人力資源需求量、未來(lái)的人員流失狀況和未來(lái)的人力資源需求量進(jìn)行匯總計(jì)算，得出企業(yè) 整體的人力資源需求預(yù)測(cè) 64 （三）編制人員需求計(jì)劃 關(guān)鍵就是正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量，其平衡如下： 計(jì)劃內(nèi)員工 補(bǔ)充需求量 ＝ 計(jì)劃內(nèi)員工 需求總量 － ＋ 報(bào)告期期末 員工總數(shù) 計(jì)劃期內(nèi)自然 減員員工總數(shù) 在現(xiàn)實(shí)操作中，企業(yè)對(duì)應(yīng)短期、中期、長(zhǎng)期的人力資源需求分別進(jìn)行預(yù)測(cè)分析 65 人力資源需求預(yù)測(cè)的原理 慣性原理 前提條件：已知事務(wù) A發(fā)展變化比較平緩，而且掌握連續(xù)歷史數(shù)據(jù)。模式：由 A預(yù)測(cè) A+ 相關(guān)性原理 已知事務(wù) A、 B、 C顯著相關(guān)，而且掌握較多的歷史數(shù)據(jù) A、 B、 C。在已知 B+、 C+的情況下， A=f(B,C)預(yù)測(cè) A+ 相似性原理 已知事務(wù) A和 B有類似的發(fā)展變化規(guī)律，知道 B的發(fā)展規(guī)律，則可預(yù)測(cè) A的發(fā)展軌跡。模式： At=a Bt,其中 a是修正系數(shù) 66 人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)路線圖 人力資源預(yù)測(cè)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 影響變量分析與篩選（自變量） 技術(shù)準(zhǔn)備 定性預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)方法 對(duì)象指標(biāo) 依據(jù)指標(biāo) 預(yù)測(cè)方法選擇 德 爾 菲 法 計(jì) 算 機(jī) 模