【文章內(nèi)容簡介】 ， 但無人能達到完美 ， 但團隊可以通過不同角色的組合達至完美 ? 團隊中的每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生 ， 領導要學會用人之長 ， 容人之短 ? 尊重角色差異 ， 發(fā)揮個性特征 。 角色并無好壞之分 ， 關鍵是要找到與角色特征相契合的工作 角色管理 ——團隊永恒的疼 中國對人性的假定： 儒家性善論 法家性惡論 道家中性論 儒家文化影響最大 中國管理是做人做事的道理： 只會做人，不會做事： ——一團和氣、和稀泥 只會做事不會做人：得罪人 中國國民特點 中國人性的特點 不一定 差不多 要面子 重理重情 管理的重點是通過管好人進而管好事；中國優(yōu)秀的管理者，無不是抓住了國民性的特點，對癥下藥！ 識別團隊的兩個尺度 工作效率 士氣 冠軍與明星團隊 明星隊 他們是一群一起工作的能人， 他們非常友好 ， 但卻不存在合作 ， 沒有共同目標 ， 也沒有一種團隊工作的意識 。 冠軍隊 ?它以任務為中心 ?它有團結合作和共同目標等精神現(xiàn)象 ?它的成員并不人人都很出色，但擔任不同的角色，都對最終結果做出貢獻，而且是互補的。 我們需要什么樣的團隊？ 明星隊？ OR 冠軍隊 如何建立這樣的團隊？ ? 團隊價值觀： 共同的目標 ? 團隊角色互補： 成員角色定位 ? 沖 突 處 理： 實現(xiàn)共同目標 ? 精 益 求 精： 團隊建設方法 確立團隊共同價值觀 WHY？ 上海最高的大廈是什么？ 這個大廈共有幾座？ 上海環(huán)球金融中心 ? 現(xiàn)在是金茂旁邊的環(huán)球金融中心最高了 竣工日期 】 ： 2022年 8月 29日。 【 用地面積】 ： 30,000 m2 。 【 占地面積 】 ： 14,400 m2 。 【 建筑面積 】 ： 381,600 m2 。 【 建筑層數(shù) 】 ： 地上 101層、地下 3層 。 【 建筑高度 】 ： 492米 。 ? 上海最高的 2座大廈 另一座“大廈” 相當于團隊的 “精神” ！ 共同的價值觀的作用？ ? 斯巴達克斯故事的啟迪： 起義失敗了，征服者給起義的奴隸兩條出路，一是交出斯巴達克斯，繼續(xù)做奴隸；一是死亡。此時，奴隸耳邊響的是起義的 共同承諾：有朝一日成為自由之身。 斯巴達克斯意味著自由，為了自由，為了神圣的信仰與目標，奴隸們一個個站起來說，我就是斯巴達克斯，為了自由，奴隸們視死如歸。 ? 蘋果電腦員工的感受： 不論公司內(nèi)憂外患有多嚴重，一步入麥金塔大廈，我馬上又 精神奕奕。我們知道自己即將目睹電腦史上一項重大的改變 \ ? 一個真實的故事： 一家數(shù)據(jù)通用公司的產(chǎn)品開發(fā)小組，因為計劃中某項關鍵軟體的發(fā)展進度落后了，負責該部分的三位工程師那天傍晚來到辦公室，第二天早上離開時，他們竟然在那晚完成了近三個月的工作。沒有人要求他們?nèi)绱?，是他們自己真心想要實現(xiàn)這份愿景，這也就是真正的投入和奉獻。 團隊文化的 精髓 — 共同目標與合作精神 ? 西安楊森總裁莊祥興提出的“雁文化”。雁陣當中的每只雁展翅高飛時都獲得來自同伴的‘向上之風“。只有團隊內(nèi)成員齊心協(xié)力，互相幫助，才能獲得最大的合力，才能實現(xiàn)團隊的目標，同時，團隊成員個人也從中獲得最大的發(fā)展。 團隊沖突處理 群體中人際關系差異來源 ? 思考方式差異 ? 決策方式差異 ? 利用時間方式差異 ? 工作速度差異 ? 談話交際方式差異 ? 處理情感問題方式差異 ? 對待壓力方式差異 ? 對沖突意見看待方式的差異 上下級的看法誤差(Likert,1961) 內(nèi)容 上級對“怎樣對待給優(yōu)秀工作”的看法 下級對“領導怎樣對待優(yōu)秀工作”的看法 給特權 52% 14% 給責任 48% 10% 由獎賞 表達信任 80% 14% 沖突的影響 ? 壓力增強 ? 效率減低 ? 信任感減少 ? 隱藏工作日程 ? 創(chuàng)新性減退 ? 心理緊張 ? 流言蜚語增加 人際沖突的改進 ? 全面、多角度的觀察人 ? 控制自己的情緒 ? 確立用人的哲學觀念 ? 充分溝通 團隊用人謀略 韓愈 《 馬說 》 世上有了善于相馬的伯樂，然后才會有千里馬。事實上 千里馬是經(jīng)常存在的。因此，即使是上等的好馬，卻因為它 委屈地淪落于役馬者手中，而跟平常的馬一樣老死馬廄。 能日行千里的馬，每餐要吃一石的糧食，養(yǎng)馬的人不知 道它為了要走千里而需要吃那么多糧食。這種馬，雖然具備 走千里的能耐，但因為吃不飽，力氣不足，致使才能無法表 現(xiàn)出來，甚至連普通的馬都比不上，哪能要求它日行千里呢？ 倘若將伯樂比喻成“一流的領導”，而千里馬比喻為“一流的部屬”那么： 只有一流的領導才能保留一流的部屬； 二流的領導只能保有三流或不入流的部屬。 獅率羊群，羊亦獅；羊率獅群，獅亦羊 強將手下無弱兵 將帥無能，累死三軍 教育界：沒有教不好的學生，只有不稱職的教師 企業(yè)界：沒有管不好的員工，只有不會管的領導 軍事界：沒有帶不好的士兵，只有不會帶的軍官 政 界 呢？ 組織中的三種人才 領導型 管理型 操作型 領導者： 爬到樹頂，手拿望遠鏡，指引方向的人 管理者： 按照樹頂上的人指引的方向，指揮、監(jiān) 督一群人開辟道路的人。 操作者： 手拿刀斧開辟道路的人 領導者的失誤： 錯失了方向 管理者的失誤： 降低了進度 操作者的失誤 ：降低了效率 決策的失誤是最大失誤！ 領導者的失誤是最大失誤！ 分工與協(xié)作 值得借鑒的嚴氏管理之道 嚴介和認為管理分三流： 三流：管好別人，管好自己； 二流：管好別人，管不好自己； 一流：管好別人，也管好自己。 組織中角色的分配 —— 用人之一 尺有所短，寸有所長， 人非全才但各有特長。 用人三步曲： 用人之二 擁有人才 重用人才 用對人才 要旨：騎馬趕豬，牽牛打狗， 用其所長，避其所短 劉邦得天下的秘訣 —— 用人之三