領導者形象與公務禮儀(編輯修改稿)
2025-05-25 00:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 立一、起立二、致意與寒喧二、致意與寒喧三、互遞名片三、互遞名片自我介紹自我介紹先遞名片時間要短 言簡意賅內(nèi)容要全 第一次介紹單位名用全稱 六、辦公室禮儀六、辦公室禮儀 辦公室工作基本要求：辦公室工作基本要求： 服飾要協(xié)調(diào)，對上級和同事們都服飾要協(xié)調(diào)，對上級和同事們都要講究禮貌，對在一起工作的同事要要講究禮貌，對在一起工作的同事要尊重，行為要多加檢點。接待來訪者尊重，行為要多加檢點。接待來訪者要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。要注意禮貌。 公務電話禮儀公務電話禮儀 迅速準確的接聽 清晰明朗的聲音、喜悅的心情 認真清楚的記錄 5W1H是指： ① When何時 ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進行 電話禮貌 （時間、禮貌用語） 近年來，各地稅務機關充分發(fā)揮12366納稅服務熱線在稅法宣傳和咨詢輔導等方面的積極作用，努力為納稅人提供全方位、多層次、高水平的服務，為營造良好稅收秩序，切實維護納稅人合法權益，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步進行了有益的探索。會議座次的確定會議座次的確定 ：： 一般按照國際慣例一般按照國際慣例 ““ 右右 ”” （當事者的（當事者的 ““ 右右 ”” ）為）為尊確尊確座次（按中國傳統(tǒng)習慣則座次（按中國傳統(tǒng)習慣則 ““ 左左 ”” 為尊，排列座次時可視情為尊，排列座次時可視情況況而定。）而定。）主席臺主席臺 （以（以 ““ 右右 ”” 為尊示例）為尊示例） ：：6 4 2 1 3 5 7 （單數(shù)）（單數(shù)）7 5 3 1 2 4 6 8 （雙數(shù)）（雙數(shù)） 11 2聽眾席聽眾席 （以（以 ““ 右右 ”” 為尊示例）為尊示例） ：：11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 （單數(shù)）（單數(shù)）10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 （雙數(shù)）（雙數(shù)）11 辦公室工作人員若用暖瓶 為客人倒水、續(xù)水時，應右手 拿暖瓶，暖瓶提手歸向把手 一邊，左手帶小毛巾。往高杯中倒水、續(xù)水，應用左手的小指和無名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。 第一，要注意安全。第二，要注意出入順序。 與不相識者同乘電梯， 進入時要講先來后到，出來時則應由外而里依次而出，不可爭先恐后。 與熟人同乘電梯， 尤其是與尊長、女士、客人同乘電梯時，則應視電梯類別而定：進入 有人 管理的電梯，應主動后進后出；進入 無人 管理的電梯時，則應當先進去，后出來，先進去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。七、七、 進出電梯的禮儀進出電梯的禮儀 八、乘車禮儀八、乘車禮儀 （一）小轎車（一）小轎車 小轎車的座位，、小轎車的座位， 如有司機駕駛時，以如有司機駕駛時，以 后排右側(cè)為首位，左后排右側(cè)為首位，左 側(cè)次之，中間座位再側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。次之，前坐右側(cè)殿后。 如果由主人親自駕駛，以駕駛、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。次之，而后排中間座為末席。 ３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人３、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座；男士要服務于自己的夫人，宜開右車夫婦坐后座；男士要服務于自己的夫人，宜開右車門讓夫人先上車，然后自己從左車門再上車。門讓夫人先上車，然后自己從左車門再上車。 主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。 女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，更不要、女士登車不要一只腳先踏入車內(nèi)，更不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定部
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1