領(lǐng)導(dǎo)者形象與公務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-05-25 00:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 立一、起立二、致意與寒喧二、致意與寒喧三、互遞名片三、互遞名片自我介紹自我介紹先遞名片時(shí)間要短 言簡(jiǎn)意賅內(nèi)容要全 第一次介紹單位名用全稱 六、辦公室禮儀六、辦公室禮儀 辦公室工作基本要求：辦公室工作基本要求： 服飾要協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)和同事們都服飾要協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)和同事們都要講究禮貌，對(duì)在一起工作的同事要要講究禮貌，對(duì)在一起工作的同事要尊重，行為要多加檢點(diǎn)。接待來(lái)訪者尊重，行為要多加檢點(diǎn)。接待來(lái)訪者要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要平等待人，去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。要注意禮貌。 公務(wù)電話禮儀公務(wù)電話禮儀 迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng) 清晰明朗的聲音、喜悅的心情 認(rèn)真清楚的記錄 5W1H是指： ① When何時(shí) ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行 電話禮貌 （時(shí)間、禮貌用語(yǔ)） 近年來(lái)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線在稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)等方面的積極作用，努力為納稅人提供全方位、多層次、高水平的服務(wù)，為營(yíng)造良好稅收秩序，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步進(jìn)行了有益的探索。會(huì)議座次的確定會(huì)議座次的確定 ：： 一般按照國(guó)際慣例一般按照國(guó)際慣例 ““ 右右 ”” （當(dāng)事者的（當(dāng)事者的 ““ 右右 ”” ）為）為尊確尊確座次（按中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣則座次（按中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)慣則 ““ 左左 ”” 為尊，排列座次時(shí)可視情為尊，排列座次時(shí)可視情況況而定。）而定。）主席臺(tái)主席臺(tái) （以（以 ““ 右右 ”” 為尊示例）為尊示例） ：：6 4 2 1 3 5 7 （單數(shù)）（單數(shù)）7 5 3 1 2 4 6 8 （雙數(shù)）（雙數(shù)） 11 2聽(tīng)眾席聽(tīng)眾席 （以（以 ““ 右右 ”” 為尊示例）為尊示例） ：：11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 （單數(shù)）（單數(shù)）10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 （雙數(shù)）（雙數(shù)）11 辦公室工作人員若用暖瓶 為客人倒水、續(xù)水時(shí)，應(yīng)右手 拿暖瓶，暖瓶提手歸向把手 一邊，左手帶小毛巾。往高杯中倒水、續(xù)水，應(yīng)用左手的小指和無(wú)名指夾住高杯蓋上的小圓球，用大拇指、食指和中指握住杯把，從桌上端下茶杯，腿一前一后，側(cè)身把水倒入杯中。 第一，要注意安全。第二，要注意出入順序。 與不相識(shí)者同乘電梯， 進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出，不可爭(zhēng)先恐后。 與熟人同乘電梯， 尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類(lèi)別而定：進(jìn)入 有人 管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出；進(jìn)入 無(wú)人 管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)，先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來(lái)也是為了控制電梯。七、七、 進(jìn)出電梯的禮儀進(jìn)出電梯的禮儀 八、乘車(chē)禮儀八、乘車(chē)禮儀 （一）小轎車(chē)（一）小轎車(chē) 小轎車(chē)的座位，、小轎車(chē)的座位， 如有司機(jī)駕駛時(shí)，以如有司機(jī)駕駛時(shí)，以 后排右側(cè)為首位，左后排右側(cè)為首位，左 側(cè)次之，中間座位再側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。次之，前坐右側(cè)殿后。 如果由主人親自駕駛，以駕駛、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。次之，而后排中間座為末席。 ３、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人３、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座；男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)右車(chē)夫婦坐后座；男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)右車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己從左車(chē)門(mén)再上車(chē)。門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己從左車(chē)門(mén)再上車(chē)。 主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 女士登車(chē)不要一只腳先踏入車(chē)內(nèi)，更不要、女士登車(chē)不要一只腳先踏入車(chē)內(nèi)，更不要爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀爬進(jìn)車(chē)?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定部
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