卓越客戶(hù)服務(wù)理念、禮儀與技巧(47)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越客戶(hù)服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴(lài)于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專(zhuān)業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè)，但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為

2025-01-07 16:04

客戶(hù)服務(wù)理念、技巧及積極心態(tài)培養(yǎng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】課程安排?什么是客戶(hù)客戶(hù)的類(lèi)型客戶(hù)的需求我們的職責(zé)?什么是客戶(hù)服務(wù)決定客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的因素客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則?客戶(hù)服務(wù)技巧溝通技巧化解客戶(hù)不滿(mǎn)的技巧?積極心態(tài)的培養(yǎng)什么是客戶(hù)?直接從你的工作中受益的人或組織要求型客戶(hù)

2024-10-19 16:12

02客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念學(xué)員手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念學(xué)員手冊(cè),受訓(xùn)單位：___________________________受訓(xùn)人員：___________________________培訓(xùn)地點(diǎn)：_________________...

2024-11-18 23:43

[精選]客戶(hù)服務(wù)理念ppt32頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念主要內(nèi)容:一、認(rèn)知客戶(hù)二、客戶(hù)服務(wù)概述三、樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)四、客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠(chéng)”客戶(hù)一、認(rèn)知客戶(hù)（一）什么是客戶(hù)？（二）客戶(hù)的分類(lèi)（一）什么是客戶(hù)？客戶(hù)從概念上講包含著一個(gè)很寬泛的范疇。廣義：在工作領(lǐng)域任何依賴(lài)我們的人都可能是我們的客戶(hù)；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（

2025-02-21 14:47

[精選]客戶(hù)服務(wù)至上的服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一講：掌握“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識(shí)導(dǎo)言?當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，越來(lái)越殘酷，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題，而往往忽略了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上，客戶(hù)才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶(hù)，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶(hù)提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶(hù)服務(wù)。王永慶的故

2025-02-23 18:51

卓越客戶(hù)服務(wù)理念禮儀與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】卓越客戶(hù)服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴(lài)于您???熱心參與討論和體驗(yàn)?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時(shí)才私下交流?請(qǐng)表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專(zhuān)業(yè)性?請(qǐng)記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來(lái)歡樂(lè)，但歡樂(lè)肯定會(huì)帶來(lái)成功兩分鐘經(jīng)驗(yàn)分享請(qǐng)分享你最近你作為

2025-01-07 15:36

客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第五章客戶(hù)識(shí)別與客戶(hù)服務(wù)??????CRM?一、客戶(hù)識(shí)別?：通過(guò)一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶(hù)的個(gè)性特征、購(gòu)買(mǎi)記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰(shuí)是企業(yè)的潛在客戶(hù)，客戶(hù)的需求是什么，哪類(lèi)客戶(hù)最有價(jià)值等過(guò)程。?：找到企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的最佳對(duì)象，為實(shí)施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

[精選]客戶(hù)服務(wù)理念培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶(hù)?二、客戶(hù)服務(wù)概念?三、樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?四、客戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實(shí)”客戶(hù)一、認(rèn)知客戶(hù)?(一)什么是客戶(hù)？?(二)客戶(hù)的分類(lèi)。（一）什么是客戶(hù)？?客戶(hù)從概念上將包含一個(gè)很寬泛的范疇。?廣義：在

2025-02-21 14:52

[精選]現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)理念培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二講????現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)理念（下）劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的分類(lèi)??服務(wù)的意義與多層次??正確的服務(wù)理念??客戶(hù)的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的分類(lèi)?我們來(lái)看看現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一些觀念：?????生產(chǎn)觀念，皇

2025-01-17 09:30

[精選]策劃外包客戶(hù)服務(wù)理念-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】｜FORWARDthinking實(shí)效高于一切新知·助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CHINABrain│corporationconsultativeagency市場(chǎng)調(diào)研MarketResearch競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch

2025-02-08 13:35

客戶(hù)服務(wù)技能教學(xué)案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】完美WORD格式教案—學(xué)年度第學(xué)期系部名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)課程名稱(chēng)教

2025-05-12 12:03

云南交行_客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)理念培訓(xùn)_v-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】嘉訊科博Empoweryourbusiness專(zhuān)注成就力量Empoweryourbusiness1專(zhuān)注成就力量Empoweryourbusiness云南交通銀行服務(wù)理念培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理篇2022嘉訊科博Empoweryourbusiness業(yè)務(wù)咨詢(xún)軟件服務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)北京嘉訊科博

2025-01-11 18:51

專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)-客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)客戶(hù)服務(wù)訓(xùn)練營(yíng)DavidYang楊睿深圳新升企業(yè)管理策劃有限公司專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)我們共同的課堂約定–請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)掉–請(qǐng)勿任意走動(dòng)、交談、接聽(tīng)電話(huà)–保持教室寧?kù)o并按照座位就坐–請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)到課，不要隨便走出專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)`課程成功，有賴(lài)于您……

2025-05-23 12:23

[精選]大客戶(hù)服務(wù)理念及技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國(guó)平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)專(zhuān)家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國(guó)35家省、市級(jí)分公司績(jī)效評(píng)估和薪酬管理工作，薪酬設(shè)計(jì)、薪酬改革項(xiàng)目，參與國(guó)際著名咨詢(xún)公司

2025-02-13 14:47

客戶(hù)服務(wù)崗位技能比賽方案-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】附件1 客戶(hù)服務(wù)崗位技能比賽方案一、參賽人數(shù)4名（含帶隊(duì)指揮員1名），形象展示全部參加。口試：由參賽隊(duì)員自行決定2人分別作答。實(shí)操：情景模擬和會(huì)議擺臺(tái)，參賽隊(duì)員分成2組分別完成，其中情景模擬從情景模擬題庫(kù)中隨機(jī)抽取1題作答。二、比賽內(nèi)容（一）形象展示（20分，限時(shí)3分鐘）：參賽隊(duì)員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲等禮儀形象展示。（二）口試（30分，2題，每題15分，限時(shí)1分

2025-05-12 23:11

客戶(hù)服務(wù)理念與技能-在線(xiàn)瀏覽

客戶(hù)服務(wù)理念與技能-閱讀頁(yè)

客戶(hù)服務(wù)理念與技能(文件)

客戶(hù)服務(wù)理念與技能-全文預(yù)覽

客戶(hù)服務(wù)理念與技能-預(yù)覽頁(yè)