卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧(47)-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗分享請分享你最近你作為

2025-01-07 16:04

客戶服務(wù)理念、技巧及積極心態(tài)培養(yǎng)-資料下載頁

【總結(jié)】課程安排?什么是客戶客戶的類型客戶的需求我們的職責(zé)?什么是客戶服務(wù)決定客戶服務(wù)質(zhì)量的因素客戶服務(wù)準(zhǔn)則?客戶服務(wù)技巧溝通技巧化解客戶不滿的技巧?積極心態(tài)的培養(yǎng)什么是客戶?直接從你的工作中受益的人或組織要求型客戶

2024-10-19 16:12

02客戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊-資料下載頁

【總結(jié)】用戶滿意的服務(wù)理念學(xué)員手冊,受訓(xùn)單位：___________________________受訓(xùn)人員：___________________________培訓(xùn)地點：_________________...

2024-11-18 23:43

[精選]客戶服務(wù)理念ppt32頁)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容:一、認(rèn)知客戶二、客戶服務(wù)概述三、樹立良好的客戶服務(wù)意識四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略五、打造企業(yè)“忠誠”客戶一、認(rèn)知客戶（一）什么是客戶？（二）客戶的分類（一）什么是客戶？客戶從概念上講包含著一個很寬泛的范疇。廣義：在工作領(lǐng)域任何依賴我們的人都可能是我們的客戶；狹義：那些直接從我們的工作中獲得受益的人或組織。（

2025-02-21 14:47

[精選]客戶服務(wù)至上的服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】一講：掌握“客戶至上”的服務(wù)意識導(dǎo)言?當(dāng)前市場的競爭越來越激烈，越來越殘酷，國內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業(yè)真正的老板，如果企業(yè)喪失了客戶，就失去了生存的基礎(chǔ)，所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略，企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。王永慶的故

2025-02-23 18:51

卓越客戶服務(wù)理念禮儀與技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務(wù)理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀(jì)律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學(xué)習(xí)、銘記、貢獻(xiàn)中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗分享請分享你最近你作為

2025-01-07 15:36

客戶識別與客戶服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第五章客戶識別與客戶服務(wù)??????CRM?一、客戶識別?：通過一系列技術(shù)手段，根據(jù)大量客戶的個性特征、購買記錄等可得數(shù)據(jù)，找出誰是企業(yè)的潛在客戶，客戶的需求是什么，哪類客戶最有價值等過程。?：找到企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的最佳對象，為實施CRM提供保障。?CRM的意義

2025-05-13 23:03

[精選]客戶服務(wù)理念培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念主要內(nèi)容：?一、認(rèn)知客戶?二、客戶服務(wù)概念?三、樹立良好的客戶服務(wù)意識?四、客戶滿意經(jīng)營戰(zhàn)略?五、打造企業(yè)“忠實”客戶一、認(rèn)知客戶?(一)什么是客戶？?(二)客戶的分類。（一）什么是客戶？?客戶從概念上將包含一個很寬泛的范疇。?廣義：在

2025-02-21 14:52

[精選]現(xiàn)代客戶服務(wù)理念培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第二講????現(xiàn)代客戶服務(wù)理念（下）劉兵本堂課主要內(nèi)容?現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類??服務(wù)的意義與多層次??正確的服務(wù)理念??客戶的服務(wù)準(zhǔn)則一、現(xiàn)代服務(wù)營銷觀念的分類?我們來看看現(xiàn)代服務(wù)營銷的一些觀念：?????生產(chǎn)觀念，皇

2025-01-17 09:30

[精選]策劃外包客戶服務(wù)理念-資料下載頁

【總結(jié)】｜FORWARDthinking實效高于一切新知·助業(yè)（中國）品牌營銷顧問機(jī)構(gòu)CHINABrain│corporationconsultativeagency市場調(diào)研MarketResearch競爭對手研究CompetitorResearch行業(yè)研究IndustryResearch

2025-02-08 13:35

客戶服務(wù)技能教學(xué)案-資料下載頁

【總結(jié)】完美WORD格式教案—學(xué)年度第學(xué)期系部名稱專業(yè)名稱課程名稱教

2025-05-12 12:03

云南交行_客戶經(jīng)理服務(wù)理念培訓(xùn)_v-資料下載頁

【總結(jié)】嘉訊科博Empoweryourbusiness專注成就力量Empoweryourbusiness1專注成就力量Empoweryourbusiness云南交通銀行服務(wù)理念培訓(xùn)客戶經(jīng)理篇2022嘉訊科博Empoweryourbusiness業(yè)務(wù)咨詢軟件服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)北京嘉訊科博

2025-01-11 18:51

專業(yè)技能培訓(xùn)-客戶服務(wù)訓(xùn)練營-資料下載頁

【總結(jié)】專業(yè)技能培訓(xùn)客戶服務(wù)訓(xùn)練營DavidYang楊睿深圳新升企業(yè)管理策劃有限公司專業(yè)技能培訓(xùn)我們共同的課堂約定–請將手機(jī)調(diào)到靜音或關(guān)掉–請勿任意走動、交談、接聽電話–保持教室寧靜并按照座位就坐–請準(zhǔn)時到課，不要隨便走出專業(yè)技能培訓(xùn)`課程成功，有賴于您……

2025-05-23 12:23

[精選]大客戶服務(wù)理念及技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)理念、技能與案例分享羅鋼，中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授、高級經(jīng)濟(jì)師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院院長。曾任西北大學(xué)出版社文科編輯部主任、中國平安人壽總部人力資源部主任、平安大學(xué)高級培訓(xùn)專家和深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)長等。曾負(fù)責(zé)平安人壽全國35家省、市級分公司績效評估和薪酬管理工作，薪酬設(shè)計、薪酬改革項目，參與國際著名咨詢公司

2025-02-13 14:47

客戶服務(wù)崗位技能比賽方案-資料下載頁

【總結(jié)】附件1 客戶服務(wù)崗位技能比賽方案一、參賽人數(shù)4名（含帶隊指揮員1名），形象展示全部參加?？谠嚕河蓞①愱爢T自行決定2人分別作答。實操：情景模擬和會議擺臺，參賽隊員分成2組分別完成，其中情景模擬從情景模擬題庫中隨機(jī)抽取1題作答。二、比賽內(nèi)容（一）形象展示（20分，限時3分鐘）：參賽隊員的站、坐、走、引領(lǐng)、蹲等禮儀形象展示。（二）口試（30分，2題，每題15分，限時1分

2025-05-12 23:11

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