項(xiàng)目管理論文：項(xiàng)目管理中溝通的作用(編輯修改稿)
2024-11-10 09:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ clear）：說明主題；圍繞主題；幫助接收者理解信息；恰當(dāng)?shù)厥褂眯g(shù)語。 （ concise）：抓住重點(diǎn)；不讓信息漫無邊際。 （ courteous）：講禮貌，注意語調(diào)。 （ consistent）：使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和媒介傳遞想要傳遞的信息；所有信息要 素都應(yīng)傳達(dá)一樣的信息。 （ pelling）：讓他們有理由去注意。 項(xiàng)目管理的過程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求確認(rèn)、計(jì)劃安排、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目收款等，在各個(gè)階段都需要有項(xiàng)目經(jīng)理圍繞項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量等要素與客戶、項(xiàng)目組成員、供應(yīng)商、上層管理者及其他相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和控制。與項(xiàng)目各個(gè)相關(guān)方之間保持持續(xù)、有效的溝通，是促成項(xiàng)目成功的諸多因素中最重要的一項(xiàng)因素。作為項(xiàng)目經(jīng)理，為調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的的工作熱情、提高其效率，還應(yīng)充分了解項(xiàng)目成員的個(gè)性、喜好等，并采取不同的溝通方法，使項(xiàng)目組成 員的工作協(xié)調(diào)一致，從而保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成預(yù)期的任務(wù)。 溝通的目的是為了兩者之間的交流，交換信息、拓寬思路和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。在執(zhí)行項(xiàng)目的過程中因受到慣例時(shí)間、財(cái)政因素以及資源限制的影響，很容易在意見分歧當(dāng)中發(fā)生沖突。沖突大多是由錯(cuò)誤的認(rèn)知、缺乏信息或不存在的問題等因素引起的，歸根結(jié)底還是溝通無效導(dǎo)致的。即使發(fā)生沖突 也要以整個(gè)項(xiàng)目為根本，用比較圓潤(rùn)易接受的溝通方式、積極和適當(dāng)?shù)姆椒ㄈソ鉀Q問題，保持和諧的氣氛。 任何作為都是有成本的，溝通亦然。最主要的溝通成本包括三方面：一是直接的時(shí)間成本，溝通所花費(fèi)的時(shí)間和精力；二是在溝通過程中，由于溝通不利，信息的失真和損失；三是溝通之于職場(chǎng)發(fā)展的價(jià)值。其中，在信息傳遞的過程中，成本的大小取決于表達(dá)能力、理解能力、觀點(diǎn)和思維的一致性以及表達(dá)成一致的意愿強(qiáng)烈程度等多種因素
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