【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 時(shí)刻保持成本意識(shí)，愛護(hù)公司的一切公用設(shè)施設(shè)備，節(jié)省各種費(fèi)用， 如水、電、原材料、 紙張等。 養(yǎng)成下班時(shí)巡視辦公區(qū)的好習(xí)慣，檢查燈、空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、門窗等是否關(guān)閉。 （ 14） 有手機(jī)報(bào)銷額度的員工要保持 24 小時(shí)開機(jī)。 （ 15） 不準(zhǔn)用公司電話撥打私人長(zhǎng)途，特殊情況者經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)后同意可以使用，但時(shí)間不得超過 5 分鐘。市內(nèi)因私電話通話時(shí)間不得超過3 分鐘，更不得頻繁撥打私人電話。 （ 16） 嚴(yán)禁使用公司的銷售或維修熱線電話向外撥打，以保證足夠的線路接聽外部客戶來電。 （ 17） 請(qǐng)盡量利用公司的網(wǎng)站、 TM 群、電子郵箱 等網(wǎng)絡(luò)資源互相聯(lián)絡(luò)，以節(jié)省電話費(fèi)用。 （ 18） 不準(zhǔn)上非法及色情網(wǎng)站，不準(zhǔn)下載安裝小軟件，不 準(zhǔn)打游戲、看股票等做與工作無關(guān)的事情。 （ 19） 業(yè)余時(shí)間不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所或外面參加任何形式的賭博 等違法亂紀(jì)行為 。 考勤 （ 1） 公司實(shí)行 晨會(huì) 點(diǎn)名制度，除了考勤目的外，還有方便信息傳達(dá)和相互溝通的作用。 （ 2） 實(shí)行每天 8 小時(shí)、每周不超過 48 小時(shí)的工作制。管理人員、一線業(yè)務(wù)人員、廚師、保安崗位實(shí)行不定時(shí)工作制（不定時(shí)工作制是指根據(jù)工作需要，采用調(diào)休、輪休等彈性工作時(shí)間的工時(shí)制度）。 （ 3） 上班時(shí)間一般為上下午各 4 小時(shí)， 各公司具體時(shí)間會(huì)因所在地區(qū)不同而略有差異；部門主管 /經(jīng)理原則上要提前 15 分鐘到達(dá)公司。 （ 4） 遲到：點(diǎn)名不在即為遲到，每遲到一次扣薪金 20 元，月遲到累計(jì)三次以上，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。； （ 5） 早退：早退一次扣薪金 20 元，月早退累計(jì) 3 次以上，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。 （ 6） 曠工：曠 工屬嚴(yán)重違紀(jì)，曠工一天 扣三天工資、 取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，月累計(jì)礦工 2 天即視為自動(dòng)離職，公司將扣發(fā)當(dāng)月所有工資收 入并且不退還培訓(xùn)費(fèi)。 （ 7） 請(qǐng)假： 因家中有事或生病不能來公司上班的，可以向公司請(qǐng)假。 請(qǐng)假要先寫請(qǐng)假條 并 由部門經(jīng)理簽批，超過二 天以上由總經(jīng)理簽批 。不得事后請(qǐng)假， 確因急事或看病（如果電話請(qǐng) 3 天以上病假，須以醫(yī)生處方或醫(yī)院證明來銷假） 可以 電話請(qǐng)假 ，上班后補(bǔ)交請(qǐng)假條 。 （ 8） 調(diào)休：實(shí)行不定時(shí)工作制的員工可以調(diào)休，每周可以調(diào)休 1天 、每月調(diào)休不超過 4 天， 具體在哪天調(diào)休員工可視工作安排情況而定。 （ 9） 加班：在國家法定節(jié)日值班的可享受加班費(fèi)，加班費(fèi)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。 （ 10）全勤：當(dāng)月沒有調(diào)休一天 的視為全勤。公司不倡導(dǎo)員工全勤，僅對(duì)車間維修工 崗位 當(dāng)月出全勤者 給予全勤獎(jiǎng) 50 元 /月。 （ 11）值班：在春節(jié)放假期間值班的員工有值班補(bǔ)助。 （ 12）缺勤：請(qǐng)假或調(diào)休超過 當(dāng)月的總休息天數(shù)時(shí)即屬于缺勤，缺勤要適當(dāng)扣款，扣款標(biāo)準(zhǔn)如下： A、業(yè)務(wù)部門的部門經(jīng)理及部門 主管，缺勤在 5 天（含 5 天）以下的按當(dāng)月《基本工資 +崗位工資》247。應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù)》扣；缺勤超過 5 天的，按《當(dāng)月總收入247。應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù)》扣。 B、 行政財(cái)務(wù)等后勤部門的所有崗位及業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)生和學(xué)徒工，按當(dāng)月《基本工資247。應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù)》扣；缺勤超過 5 天的，按《當(dāng)月總收入247。應(yīng)出勤天數(shù)缺勤天數(shù)》扣。 C、業(yè)務(wù)部門（銷售 /服務(wù) /精品 /保險(xiǎn)） 的正式員工，每缺勤一天按 50 元扣。 “ 5S管理” 定義： 5S 起源于日本 ，是指在工作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、設(shè)備、材料、方法等進(jìn)行有效管理的一種方法。 含義： 5S 是 日語 SEIRI（整理）、 SEITON（整頓）、 SEISO（清掃）、 SEIKTSU （清潔）、 SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因發(fā)音 都 是“ S”，故統(tǒng)稱為“ 5S” 。 整理：就是區(qū)分必須和非必需品。工作現(xiàn)場(chǎng)不要放置非必需品，將混亂的狀態(tài)收拾成盡然有序的狀態(tài)。整體是為了改善公司的體質(zhì)，使之保持健康運(yùn)行狀態(tài)。 整頓：就是使用的物品要放在容易拿取的位置，并且表明， 使 大家清楚 ，如需要時(shí)能在 30秒內(nèi)找到要找的東西立即使用 。 清掃：就是美化環(huán)境，將工作場(chǎng)所保持在無垃圾、無灰塵、無雜物、干凈整潔的狀態(tài)。 清潔： 就是 將整理、整頓和清掃進(jìn)行到底，并且制度化、公開化、透明化，并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。 修養(yǎng)： 就是整理、整頓、清掃、清潔都嚴(yán)格做到，形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣， 員工的修養(yǎng)自然就提高。 目的： 5S 是公司進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，推行 5S 管理將在改善工作環(huán)境、提高生產(chǎn)效率、提升服務(wù)品質(zhì)、節(jié)約成本、減少浪費(fèi)、改善員工精神狀態(tài)、增強(qiáng)企業(yè)活力等方面起到重大作用。 適用范圍：銷售展廳 、商品 車、工作車 輛、辦公室、客休區(qū)、車間、配件倉庫、公共區(qū)域 、衛(wèi)生間 、餐廳、員工宿舍 等所有工作場(chǎng)所和所 有工作狀態(tài)中的員工。 保密與安全 （ 1） 保密：本公司中的 每一位員工，包括已離職員工，都有責(zé)任對(duì)本公司不公開或敏感資料和文件進(jìn)行保密。若因泄露 機(jī)密給公司帶來損失的，除賠償損失外，公司將依照有關(guān)法律程序 追究 民事或刑事 責(zé)任。 （ 2） 保密內(nèi)容：公司未公開的新產(chǎn)品或新項(xiàng)目、銷售服務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況及產(chǎn)品價(jià)格底價(jià)、財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金支出、員工收入、內(nèi)部管理?xiàng)l例等。 （ 3）凡不公開的有關(guān)財(cái)務(wù)收支情況，財(cái)務(wù)人員不得在公司內(nèi)部及公共場(chǎng)所議論；無關(guān)人員亦不得向財(cái)務(wù)人員咨詢。 （ 4）公司員工兩人以上外出，不得在公共場(chǎng)所高聲議論或與他人談?wù)摴镜慕?jīng)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)信息及 公司規(guī)定的保密內(nèi)容。 （ 5）凡供 應(yīng)商或項(xiàng)目招標(biāo)，公司相關(guān)人員不得將有關(guān)核心機(jī)密泄露給競(jìng)標(biāo)單位。 （ 6）任何涉及保密工作的員工，在臨時(shí)離開辦公桌前，必須將辦公桌上相關(guān)內(nèi)容資料妥善收存保管好，并將電腦設(shè)置開機(jī)和待機(jī)密碼。 （ 3） 安全： 員工的安全與健康、及公司財(cái)產(chǎn)安全是我們的首要之事。公司遵守有關(guān)法律法規(guī)為員工提供安全的工作環(huán)境，而公司員工亦要樹立“安全第一、預(yù)防為主” 的思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，以確保自身安全健康和公司財(cái)產(chǎn)安全。 ① 請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，阻止他人違章作業(yè)。 違反上 述規(guī)定造成經(jīng)濟(jì)損失和人身傷害的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。 ② 學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高安全生產(chǎn)技能，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力 ，對(duì)安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。 ③ 你有權(quán)拒絕上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向上一級(jí)管理者反映。 ④ 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所， 但在停止工作或安全撤離后應(yīng)立即向直接上司匯報(bào)。 ⑤ 公司不主張以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)，承擔(dān)超出員工個(gè)人能力之外的工作。如果你感覺力不從心，請(qǐng) 及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。 ⑥ 在災(zāi)害氣象條件下堅(jiān)守工作崗位的職員， 在人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。 ⑦ 在接到 天氣預(yù)警信息后，應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的安全；但當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全。 ⑧ 員工必須對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和辦公設(shè)施進(jìn)行正確的檢點(diǎn)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障和隱患要及時(shí)上報(bào)并積極配合有關(guān)人員進(jìn)行排除，防止工傷事故、火災(zāi)等事故的發(fā)生。 ⑨ 下班后要關(guān)燈、關(guān)電器、鎖門、鎖窗，做好防火防盜工作，特別是財(cái)務(wù)、零配件、車間等部門，一旦檢查出重大安全隱患的將嚴(yán)肅處罰，罰款金額最高可至 1000 元。 ⑩ 出現(xiàn)火災(zāi)等以外事故，要果斷采取措施，并立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或撥 打 119/110。 第七 章 員工關(guān)系與溝通 平等尊重 (1)平等相待：每位員工都平等地享有國家法律和公司制度賦予的權(quán)利和義務(wù)，不得因性別、職務(wù)或其他任何理由歧視任何一位員工。 (2)尊重他人：無論一個(gè)人的職務(wù)和能力高低，也無論一個(gè)人的性格和工作方式如何，您都應(yīng)該尊重他們的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。尊重他人 體現(xiàn)在耐心傾聽、善意提醒、有好對(duì)話等多方面。管理人員尤其不能訓(xùn)斥或譏諷下屬。 (3)嚴(yán)禁報(bào)復(fù)：嚴(yán)禁對(duì)投訴自己和持有不同意見的同事或下屬進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。 (4)信息真實(shí)：任何應(yīng)向公司回報(bào)的信息，都應(yīng)如實(shí)反映，不得隨意捏造和惡語中傷。當(dāng)工作中發(fā)現(xiàn)有問題或疏漏時(shí)，不能故意掩蓋，而應(yīng)及時(shí)、據(jù)實(shí)向上匯報(bào)。 溝通原則 （ 1） 溝通應(yīng)以開誠布公、坦誠相待、就事論事的心態(tài)，以達(dá)成共識(shí)、解決問題為目的，本著下級(jí)服從上級(jí)的原則進(jìn)行。 （ 2） 如有不同意見，要敢于通過正常渠道提出，不能當(dāng)面不說背后亂提，私下散 布消極言論和帶有攻擊性的意見。 （ 3） 在溝通中一般情況下，下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的意見或命令。如果下級(jí)認(rèn)為上級(jí)的決策在執(zhí)行后可能為工作造成重大損失的，可立即向最高層領(lǐng)導(dǎo)直接反映。 （ 4） 在溝通過程中，可以提出不同的意見，但目標(biāo)一旦確定下來，每個(gè)人都有義務(wù)必須和團(tuán)隊(duì)一起齊心協(xié)力共同完成目標(biāo)。 溝通或申訴渠道 多種頭痛或申訴 渠道隨時(shí)暢通，你的直接上級(jí)、行政 部、總經(jīng)理、集團(tuán)總監(jiān)及集團(tuán)董事長(zhǎng)，都是可以隨時(shí)溝通或申訴的對(duì)象。其他如工作討論會(huì)議、員工滿意度調(diào)查、員工座談會(huì)、總經(jīng)理意見箱、網(wǎng)上論壇等等也都是有效的溝通渠道。 舉報(bào)或申訴郵箱： 溝通或申訴程序 （ 1） 在溝通中我們提倡逐級(jí)反映、單一程序的原則。即有問題先找直接上級(jí)去溝通，而不是任何事情還沒有盡力溝通就簡(jiǎn)單上交給隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或高層領(lǐng)導(dǎo)。 單一程序是指在逐級(jí)反映的前提下，向高層領(lǐng)導(dǎo)反映問題時(shí)，要根據(jù)問題的類別找到直接負(fù)責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)反映，而不能同時(shí)找多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)反映且故意隱瞞其他領(lǐng)導(dǎo)的意見。 （ 2） 當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)窘?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可直接向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或集團(tuán)最高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)反映 。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任部門在接到員工申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定并 通報(bào)給申訴者。 溝通或申訴形式 溝通或申訴形式要簡(jiǎn)單直接，比如日常的隨時(shí)溝通、約定面談、電話溝通、發(fā)電子郵件、寫書面報(bào)告等。 第八 章 職務(wù)行為準(zhǔn)則 總則 （ 1） 本準(zhǔn)則體現(xiàn)了銘陽價(jià)值觀的基本要求，每一位員工及管理者都應(yīng)當(dāng)熟知并嚴(yán)格遵守。 （ 2） 公司提倡員工通過正當(dāng)途徑獲得更多權(quán)益，堅(jiān)決反對(duì)從歪門邪道 獲利。 （ 3） 違反本規(guī)定將可能導(dǎo)致公司與之解除勞動(dòng)關(guān)系。給公司造成直接損失的，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。員工行為涉嫌 經(jīng)濟(jì)或刑事犯罪的，公司將移交司法機(jī)關(guān)處理。 公司 紀(jì)律 ： （ 1） 利用工作之便謀取私利； （ 2） 利用職務(wù)之便索賄、受賄； （ 3） 收取回扣、好處費(fèi)； （ 4） 外倒客戶資源，犧牲公司利益； （ 5） 以公司名義親騙客戶。 資源使用 （ 1） 員工未經(jīng)授權(quán)，不得將公司的資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給任何單位或個(gè)人。 （ 2） 員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、專用工具、工作車輛、通