職能〈competencies〉(編輯修改稿)
2024-11-03 11:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解決問題 ? 團(tuán)隊(duì)合作 分析性思考 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 建立關(guān)係 ? 規(guī)劃與組織 職能細(xì)部分析案例 主題 規(guī)劃與組織 定義 想像為達(dá)成某目標(biāo)所需採取的一連串動(dòng)作 ,以及衡量所需的資源 .期望採取結(jié)構(gòu)化 ,方法一致的行動(dòng) 指標(biāo) 層級一 低階主管 ?管理自己的時(shí)間與個(gè)人活動(dòng) ?將複雜活動(dòng)分成階段性、便於管理的任務(wù) ?確認(rèn)達(dá)成成尌前可能的障礙 層級二 中階主管 ?未雨綢繆制定應(yīng)變計(jì)畫 ?預(yù)先估計(jì)達(dá)成目標(biāo)所需資源與時(shí)間規(guī)模 ?聯(lián)繫協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ,善加利用個(gè)人的技能與專長 層級三 高階主管 ?確認(rèn)營運(yùn)計(jì)畫中長期的營運(yùn)可能情況 ?有效的計(jì)畫運(yùn)用所有資源 溝通 ? 定義：「溝」的本義是溝渠，「通」是通達(dá)。 … ..溝通的定義，也尌是雙方把自己的思想、知識或情感，應(yīng)用語言、文字、符號等等各種不同的方式，相互交流。 ? 行為指標(biāo) ： ? 層級一 基層人員 ? 表達(dá)自己的能力 ? 讓別人了解自己在做什麼事 ，達(dá)到什麼效果 ? … . ? 層級二 ? 對未來的計(jì)畫向上級及屬下表達(dá) ? … .. 賓納 ? 坎多拉對職能的評論 ? 不能只以人的行為為基礎(chǔ) ? 一開始尌思考結(jié)果 ? 遠(yuǎn)景 ? 未來五年之策略目標(biāo) ? 行為清單 ? 發(fā)展初步的職能架構(gòu) ?矛盾的差異 ： ? 測出之差異與工作無關(guān)緊要 ? 改進(jìn)辦法：採用多重方法例如不同型態(tài)的面談、座談會、預(yù)想未來行動(dòng)步驟、諮詢及問卷等來確認(rèn)職能項(xiàng)目 ?粗製濫造 ：職能架構(gòu)設(shè)計(jì)不良，行為指標(biāo)的品質(zhì)不佳 賓納 ? 坎多拉對職能的評論 ? 同質(zhì)性過高 ? 缺點(diǎn) :減損組織的創(chuàng)意 ,創(chuàng)新能力 ,方法的多元性以及解決問題的技巧 ,企業(yè)可能而停滯不前 ? 改進(jìn)方案：要求員工符合組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人目標(biāo)代替要求員工工作細(xì)節(jié) ? 未能因應(yīng)改變、時(shí)時(shí)修正 ? 改進(jìn)方案：定期審視職能架構(gòu)、根據(jù)新的專案找出新的職能架構(gòu) 行為指標(biāo)檢查表 ? 每個(gè)指標(biāo)應(yīng) ? 描述可直接觀察的行為，或個(gè)人職能的特殊證據(jù) ? 描述一項(xiàng)行為或證據(jù) ? 勿重複出現(xiàn)在其他職能項(xiàng)目中 ? 包含動(dòng)詞，亦即描述行動(dòng) ? 包含充分的環(huán)境訊息，使行動(dòng)具有意義 ? 公平 職能的種類 ? 核心職能：為符合公司的價(jià)值觀及達(dá)成的願(yuàn)景，組織內(nèi)人人都必備的能力 ? 工作相關(guān)特定職能 職能招募甄選的三項(xiàng)錯(cuò)誤假設(shè) ? 可觀察的行為最重要 — 感 覺和情緒不重要：面臨挫折、競爭時(shí) ? 職能無法補(bǔ)償心理特質(zhì) — 一個(gè)人在企業(yè)裡若要成功，需兼具二者 ? 我們可以區(qū)分團(tuán)體與個(gè)人貢獻(xiàn)：也能正確歸因技能與成功 心理評估 ? 衡量知識、個(gè)性
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