【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率地下；（ 3）人力資源供小于求，設(shè)備閑置，固 定資產(chǎn)利用率低，也是一種浪費(fèi)。人力資源規(guī)劃就 是根據(jù)企業(yè)人力資源供求預(yù)測(cè)結(jié)果，制定 相應(yīng)的政策措施，使企業(yè)未來(lái)人力資源供求實(shí)現(xiàn)平衡。 一、企業(yè)人力資源供求平衡：很少存在，即使總量上達(dá)到平衡，也會(huì)在層次、結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。 二、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求：要根據(jù)具體情況選擇不同方案避免短缺現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)措施有： 將符合條件且處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。 高技術(shù)人員短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃；如企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。 如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且員工愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，制定延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃 短期 應(yīng)急措施。 提高企 業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。 制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃，如返聘已退休者、或聘用小時(shí)工。 6．制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。 最有效方法是科學(xué)激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能。改進(jìn)工藝設(shè)計(jì)，從而提高生產(chǎn)率、 減少人力資源需求。 三、企業(yè)人力資源供大于求：人力資源過(guò)剩是我國(guó)企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，是人力資源規(guī)劃的 難點(diǎn)問(wèn)題，解決方法有： 永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員工； 合并、關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)； 鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退； 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力； 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平 解決臨時(shí)性人力資源過(guò)剩的有效方式； 多個(gè)員工分擔(dān)以前一個(gè)或少數(shù)人完成的工作，按工作任務(wù)完成量計(jì)發(fā)工資 定量核薪； 【歷年真題】 (20200537)( 人力資源供求協(xié)調(diào)平衡 )是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。 第二章 招聘與配置 本章重要知識(shí)點(diǎn)（考點(diǎn)）目錄 ★★★★考點(diǎn) 1：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 P72.................................................................................................12 ★★考點(diǎn) 2：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型 P74................................................................................................................13 ★★★考點(diǎn) 3：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 P74....................................................................................................13 ★★★★考點(diǎn) 4：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式 P76.........................................................................................13 ★★★★考點(diǎn) 5：素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系要素 P79....................................................................................................14 ★★★考點(diǎn) 6：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 P81............................................................................................................14 ★★考點(diǎn) 7：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類(lèi)型 P84................................................................................................................15 ★★★考點(diǎn) 8：品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的內(nèi)容和方法 P84.................................................................15 ★★★考點(diǎn) 9：企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施（簡(jiǎn)答） P86.............................................................................15 ★★考點(diǎn) 10：面試的內(nèi)涵 P100............................................................................................................................16 ★★★考點(diǎn) 11：面試的類(lèi)型 P100........................................................................................................................16 ★★★★考點(diǎn) 12：面試的發(fā)展趨勢(shì) P100............................................................................................................16 ★★★考點(diǎn) 13：面試的基本程序 P101................................................................................................................16 ★★★考點(diǎn) 14：面試中的常見(jiàn)問(wèn)題（簡(jiǎn)答） P107.............................................................................................16 ★★考點(diǎn) 15：面試的實(shí)施技巧 P109....................................................................................................................17 ★★★考點(diǎn) 16：?jiǎn)T工招聘時(shí)應(yīng)注意問(wèn)題 P111....................................................................................................17 ★★★★考點(diǎn) 17：結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型 P113................................................................................................17 ★★考點(diǎn) 18：行為描述面試的內(nèi)涵 P114............................................................................................................17 ★★★考點(diǎn) 19：基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試步驟（簡(jiǎn)答） P115.........................................................17 ★★考點(diǎn) 20：群體決策法的特點(diǎn) P122................................................................................................................17 ★★考點(diǎn) 21：群體決策招聘步驟 P123................................................................................................................18 ★★★考點(diǎn) 22：評(píng)價(jià)中心含義 P125....................................................................................................................18 ★★★考點(diǎn) 23：評(píng)價(jià)中心主要作用 P126............................................................................................................18 ★★★考點(diǎn) 24：評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括 P126....................................................................................................18 ★★考點(diǎn) 25：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 P126........................................................................................................18 ★★★考點(diǎn) 26：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類(lèi)型 P126.................................................................................................18 ★★★★考點(diǎn) 27：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)（簡(jiǎn)答） P127.............................................................................19 ★★★考點(diǎn) 28：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟（簡(jiǎn)答） P128.....................................................................................19 ★★★★考點(diǎn) 29：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的類(lèi)型 P136.....................................................................................19 ★★考點(diǎn) 30：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計(jì)題目的原則 P138................................................................................................19 ★★★考點(diǎn) 31：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)流程 P139.........................................................................................20 ★★★★考點(diǎn) 1： 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 P72 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 個(gè)體差異原理：人的素質(zhì)不一樣，從人們完成工作的效率和效果就可以看出。員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素 質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。造 成人們素質(zhì)差異的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素。具體到與工作相聯(lián)系的素質(zhì)，不同的人作相同的工作有著不同的效果和效率。 工作差異原理：工作內(nèi)容、工作權(quán)責(zé)差異 人崗匹配原理：所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最適合的崗位上，保持個(gè) 體素質(zhì)與工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個(gè)體需要與工作報(bào)酬的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)；工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；員工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹配。 【歷年真題】 (20200541)小王喜歡登山，小李喜歡聽(tīng)音樂(lè)，這體現(xiàn)了 (個(gè)體差異 )原理。 (20202041)銷(xiāo)售工作要求執(zhí)行者能說(shuō)會(huì)道，秘書(shū)工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到， 這體現(xiàn)了 ( 工作差異 )原理。 (20200541)以下不屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理的是（ 個(gè)體差異原理、工作差異原理 、人崗匹配原理 ）。 ★★考點(diǎn) 2：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型 P74 選拔性測(cè)評(píng)：目的：選拔優(yōu)秀員工；特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)區(qū)分功能、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)、測(cè)評(píng)過(guò)程 強(qiáng)調(diào)客觀性、測(cè)評(píng)指標(biāo)具有靈活性、結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí) 開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：目的：開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)；在測(cè)評(píng)結(jié)束后，對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果提出開(kāi)發(fā)建議。 診斷性測(cè)評(píng)：目的：了解現(xiàn)狀或查找根源；特點(diǎn)：測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)或全面廣泛、結(jié)果不公開(kāi)、 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 考核性測(cè)評(píng)：目的：以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度；穿插在選拔性測(cè)評(píng)中； 特點(diǎn)：概括性，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)；結(jié)果要求有較高的 信度與效度。 【歷年真題】 (20200542)為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于 ( 選拔性 )素質(zhì)測(cè)評(píng)。 ★★★考點(diǎn) 3：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 P74 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié) 合 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合 ★★★★考點(diǎn) 4：?jiǎn)T工