【文章內(nèi)容簡介】 ． 對比分析法的形式 對比分析法根據(jù)分析的特殊需要又有以下兩種形式： （ 1） 絕對數(shù)比較 。 它是利用絕對數(shù)進(jìn)行對比，從而尋找差異的一種方法。 （ 2） 相對數(shù)比較 。 它是由兩個有聯(lián)系的指 標(biāo)對比計算的，用以反映客觀現(xiàn)象之間數(shù)量聯(lián)系程度的綜合指標(biāo)，其數(shù)值表現(xiàn)為相對數(shù)。由于研究目的和對比基礎(chǔ)不同，相對數(shù)可以分為以下幾種： ① 結(jié)構(gòu)相對數(shù)：將同一總體內(nèi)的部分?jǐn)?shù)值與全部數(shù)值對比求得比重，用以說明事物的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或質(zhì)量。如 ,居民食品支出額占消費支出總額比重、產(chǎn)品合格率等。 ② 比例相對數(shù)：將同一總體內(nèi)不同部分的數(shù)值對比，表明總體內(nèi)各部分的比例關(guān)系，如 ,人口性別比例、投資與消費比例等。 ③ 比較相對數(shù)：將同一時期兩 個性質(zhì)相同的指標(biāo)數(shù)值對比，說明同類現(xiàn)象在不同空間條件下的數(shù)量對比關(guān)系。如 ,不同地區(qū)商品價格對比，不同行業(yè)、不同企業(yè)間某項指標(biāo)對比等。 ④ 強度相對數(shù)：將兩個性質(zhì)不同但有一定聯(lián)系的總量指標(biāo)對比，用以說明現(xiàn)象的強度、密度和普遍程度。如 ,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值用 元 /人 表示，人口密度用人 /平方公里 表示，也有用百分?jǐn)?shù)或千分?jǐn)?shù)表示的，如 ,人口出生率用‰表示。 ⑤ 計劃完成程度相對數(shù)：是某一時期實際完成數(shù)與計劃數(shù)對比，用以說明計劃完成程度。 ⑥ 動態(tài)相對數(shù)：將同一現(xiàn)象在不同時期的指標(biāo)數(shù)值對比，用以說明發(fā)展方向和變化的速度。如 ,發(fā)展速度、增長速度等。 3．倉儲績效考核指標(biāo)的分析 （ 1）庫存周轉(zhuǎn)率的評價方法。和同行業(yè)比較評價法。在與同行業(yè)相互比較時有必要將計算公式的內(nèi)容統(tǒng)一起來，調(diào)整到同一基礎(chǔ)進(jìn)行計算才有真正的比較價值。 參考以往績效的評價方法。參考自己公司以往的績效，不是隨便取之，而是用周轉(zhuǎn)率大的績效值進(jìn)行比較分析。另外，周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)時間的標(biāo)準(zhǔn)值因商品的分類不同而各不相同，所以除過去的績效外最好不要參照其它相關(guān)因素來決定。 期間比較 評價法。根據(jù)統(tǒng)計資料計算的周轉(zhuǎn)率僅能用來當(dāng)作一個概略的標(biāo)準(zhǔn)，因?qū)⒅攸c放在本公司內(nèi)各期間的比較來評價良莠，這才是較為正確地方法。另外計算周轉(zhuǎn)率時最好按月隨著庫存的動態(tài)變化而 換算 為月間周轉(zhuǎn)率，作為相對期間來比較更為客觀。 據(jù)統(tǒng)計資料顯示，各種中小企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率如表 85 所示。 業(yè)種名稱（平均） 付 諸 統(tǒng) 計的企業(yè)數(shù) /個 平均員工數(shù) /人 原 材 料 周轉(zhuǎn)率 /年 在制品周轉(zhuǎn)率 /年 制成品周轉(zhuǎn)率 /年 銷 售 類別 總 利潤率 /% 制造業(yè)總平均 3277 71 食品工業(yè) 453 54 纖維工業(yè) 446 77 木材工業(yè) 141 56 家具工業(yè) 89 53 造紙業(yè) 150 68 印刷業(yè) 213 42 化學(xué)工業(yè) 89 70 皮革業(yè) 14 146 橡膠業(yè) 45 136 窯業(yè) 149 77 非鐵金屬業(yè) 89 120 鍛造工業(yè) 120 64 金屬制品業(yè) 323 66 機(jī)械制造業(yè) 375 70 電氣儀表業(yè) 182 90 運輸機(jī)械業(yè) 161 94 機(jī) 密機(jī)械 79 109 表 85 各種中小企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率 （ 2）庫存周轉(zhuǎn)率分析。周轉(zhuǎn)率高時，經(jīng)濟(jì)效益好。此時銷售額增加并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過存貨資產(chǎn)，使企業(yè)獲得較好的利潤；或者是企業(yè)決策合理而縮短了周轉(zhuǎn)期。 庫存周轉(zhuǎn)率雖高，經(jīng)濟(jì)效益卻不佳。當(dāng)銷售額超過標(biāo)準(zhǔn)庫存的擁有量，會產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，若缺貨情形遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過允許缺貨率而喪失銷售機(jī)會時，將帶來損失，因而是經(jīng)濟(jì)效益不高；當(dāng)庫存調(diào)整過分徹底，而超過銷售額降低的估計，也會產(chǎn)生缺貨，進(jìn)而減少效益；還有可能是結(jié)算時將其粉飾，而在賬上把不良庫 存都賣掉了，以此來提高銷售數(shù)額而壓低庫存。 周轉(zhuǎn)率雖低，但經(jīng)濟(jì)效益好。這種情況主要指：對不久的將來，確實能夠預(yù)測大幅度漲價的商品，有了估計庫存，是庫存量增大；或者是對于有缺貨危險的商品，有計劃的增加了適當(dāng)?shù)膸齑?；或是對將來銷售額的增加已有正確的估計，而在周密計劃之下持有儲藏較多的存貨。 周轉(zhuǎn)率低，經(jīng)濟(jì)效益也低。具體表現(xiàn)為銷售額明明減少而未作庫存調(diào)整，或者庫存中不良品、長期保管品、品質(zhì)低下品或過時品等的不斷增加。 總之，周轉(zhuǎn)率是靈活的，當(dāng)我們通過周轉(zhuǎn)率觀察經(jīng)營狀態(tài)時，應(yīng)該先參照上述原則，然后結(jié)合實際情況做出正 確的判斷。 （二） 因素分析法 因素分析法是用來分析影響指標(biāo)變化的各種因素以及它們對指標(biāo)各自的影響程度。因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動對總指標(biāo)變動的影響時，假定只是這一個因素在變動，而其余因素都必須是同度量因素， 然后每個因素逐個進(jìn)行假定單獨變化 ，從而得到每項因素對該指標(biāo)的影響程度。 在采用因素分析法時，應(yīng)該注意各因素應(yīng)按照合理的順序排列，并注意前后因素按照合乎邏輯的銜接原則處理。如果順序改變，各因素變動影響程度之積雖仍等于指標(biāo)的變動數(shù)，但各因素的影響值就會發(fā)生變化，得 出不同的答案。 在進(jìn)行兩因素分析時，一般是數(shù)量因素在前，質(zhì)量因素在后，在分析數(shù)量指標(biāo)時，另一質(zhì)量指標(biāo)的同度量因素固定在基期指標(biāo)；在分析質(zhì)量指標(biāo)時，另數(shù)量指標(biāo)的同度量因素固定在報告期指標(biāo)。在進(jìn)行多因素分析時，同度量因素的選擇要按順序依次進(jìn)行，即當(dāng)分析第一個因素時，其他因素均以基期指標(biāo)作為同度量因素，而在分析第二個因素時，則是在第一個因素已經(jīng)改變的基礎(chǔ)上進(jìn)行，即第一個因素以報告期指標(biāo)做為同度量因素，其他類推。 （三） 價值分析法 要提高倉儲的經(jīng)營效益，無非是采用開源節(jié)流的方法，降低成本便是為了節(jié)流。在降低成本開支 的分析方法中，價值分析是一種比較實用的方法。所謂價值分析，就是通過綜合分析系統(tǒng)的功能與成本的相互關(guān)系尋求系統(tǒng)整體最優(yōu)化途徑的一項技術(shù)分析方法。采用價值分析的方法主要是通過對功能和成本的分析，力圖以最低的壽命周期成本可靠地實現(xiàn)系統(tǒng)的必要功能。 1．價值分析的基本思想 在各種經(jīng)濟(jì)活動中，不論是制定計劃還是生產(chǎn)制造，不論是銷售工作，還是購買工作或是設(shè)備的選用，都期望以最低的價格實現(xiàn)最大的價值，即為了實現(xiàn)最佳要進(jìn)行各種討論和分析，這個過程稱為價值分析。價值分析大體按下列順序進(jìn)行： （ 1）使用此物品是否必要。 （ 2） 研究所使用的這些物品，其價值與效用是否相當(dāng)。 （ 3）為滿足這種用途，是否還有其他方法或者代用品。 （ 4）物品所有的性能是否都是必要的。 （ 5）質(zhì)量要求是否過高。 （ 6）形狀、尺寸是否浪費。 （ 7）重量是否浪費。 （ 8）能否使用標(biāo)準(zhǔn)件和通用件。 （ 9）物品的成本相對于用途是否必要或是否適宜。 （ 10）能否采用更適宜、更經(jīng)濟(jì)的方法進(jìn)行生產(chǎn)。 2．價值分析在庫存管理中的應(yīng)用 庫存管理的內(nèi)容有庫存管理方針、庫存品種的確定、庫存品的分類、庫存數(shù)量計算、庫存量的控制以及庫存時間、庫存方法、庫存設(shè)備、庫存費用、庫存運營等 ，這些都是價值分析所要研究的對象，因為每一項都與價值有直接關(guān)系。例如，庫存品種的確定是倉儲經(jīng)營的一項重要決策，如果所選物品在倉儲經(jīng)營中效用很低，甚至在倉庫中存在對企業(yè)的運營毫無影響的物品，說明庫存的價值不能得到體現(xiàn)。 又如，庫存量的控制。通常庫存量過多不行，過少也不行，我們追求的是合理的庫存量。但對某些物品而言，有的物品允許缺貨，而有的物品絕對不允許有缺貨。因而，如果不能夠明確地將兩者加以區(qū)別，往往在價值方面就要遭受損失。 采用不同的管理方法，可以獲得不同的價值。如果保管不當(dāng)，物品的價值必然下降，在考慮庫存 方法時，如果不把保證物品的良好質(zhì)量作為重點之一，就會出現(xiàn)質(zhì)量下降、效率減低等現(xiàn)象，這將導(dǎo)致價值減少。相反，如果保管方法好，物品的質(zhì)量不降低，就等同于價值相對增高。 （四） 行為法 績效管理的行為法是一種試圖對員工為有效完成工作所必須表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行界定的績效管理方法。這種方法的主要內(nèi)容是：首先利用各種技術(shù)來對這引起行為加以界定，然后要求管理者對于員工在多大程度上顯示出了這些行為作出評價。 關(guān)鍵事件法是客觀評價體系中最簡單的一種形式。在應(yīng)用這種評價方法時，負(fù)責(zé)評價的主管人員把員工在完成工作任務(wù)時所表現(xiàn)出來的特別有效的行為和特別無效的行為記錄下來，形成一份書面報告。評價者在對員工的優(yōu)點、缺點和潛在能力進(jìn)行評論的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)工作績效意見。 行為錨定等級評價法是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進(jìn)行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據(jù)，對員工工作中的實際行為進(jìn)行測評級分的考評辦法。 行為錨定等級評價法實質(zhì)上是把關(guān)鍵事件法與評級量表法結(jié)合起來，兼具兩者之長。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法是指運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行績效考評，這是現(xiàn)代企業(yè)受到普遍重視的辦法。這一辦法的關(guān)鍵是建立合理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法之所以可行，是因為它符合一個重要的管理原理，即“二八理論”。建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系時，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項原則： （ 1）目標(biāo)導(dǎo)向原則。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須依據(jù)工作 目標(biāo)確定，包括企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)、職務(wù)目標(biāo)。把個人和部門的目標(biāo)同公司的整個戰(zhàn)略聯(lián)系起來，以全局的觀點思考問題。 （ 2）注重工作質(zhì)量原則。工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心要素，而往往又難以衡量，因此，對 工作質(zhì)量設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行控制特別重要。 （ 3）可操作性原則。關(guān)鍵指標(biāo)再好，如果難以操作，也沒有實際價值。必須從技術(shù)上保證指標(biāo)的可操作性，對每一個指標(biāo)都給予明確的定義，建立完善的信息收集渠道。 （ 4）強調(diào)輸入和輸出過程的控制。在設(shè)立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時，要優(yōu)先考慮流程的輸入和輸出狀況，將兩者之間的過程視為一個整體，進(jìn)行端點控制。 （ 5）指標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務(wù)流程基本不變，則關(guān)鍵指標(biāo)的項目也不應(yīng)有較大的變動。 （ 6）關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)簡單明了，容易被執(zhí)行者理解和接受。 運用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法進(jìn)行績效管理，大致包含 如下程序： （ 1）由績效管理部門將企業(yè)的整體目標(biāo)及各個部門的目標(biāo)傳達(dá)給相關(guān)員工。 （ 2）各部門將自己的工作目標(biāo)分解為更詳細(xì)的子項目。 （ 3）對關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行規(guī)范定義。 （ 4）根據(jù)企業(yè)績效考評制度及有關(guān)規(guī)定，由各相應(yīng)權(quán)限部門進(jìn)行考評操作，得出考評結(jié)果。 （ 5）將考評結(jié)果所得的數(shù)據(jù)應(yīng)用于管理工作的有關(guān)方面 ，改進(jìn)組織效率。 行為觀察評價法是行為錨定等級評價法的一種變異形式。與行為錨定等級評價法一樣，行為觀察評價法也是從關(guān)鍵事件中發(fā)展而來的一種績效評價方法。 行為觀察評價法與行 為錨定等級評價法在兩個基本方面有所不同。首先，行為觀察評價法并不剔除那些不能代表有效績效和無效績效的大量非關(guān)鍵行為。第二，行為觀察評價法并不是要評價哪一種行為最好地反映了員工的績效，而是要求管理者對員工在評價期內(nèi)表現(xiàn)也來的每一種行為的頻率進(jìn)行評價。 行為法可以是一種非常有效的績效評價方法。第一，它可以將公司的戰(zhàn)略與執(zhí)行這種戰(zhàn)略所必需的某些特定的行為類型聯(lián)系在一起。第二，它能夠向員工提供關(guān)于公司對于他們的績效期望的特定指導(dǎo)以及信息反饋。第三，大多數(shù)行為法的技術(shù)都依賴深度的工作分析，因此 被界定出來以及被衡量的行為都是很有效的。第四，由于使用這一系統(tǒng)的人也參與該系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計，因此其可接受性通常也很高。最后，由于要對評價者進(jìn)行大量的培訓(xùn)投資，因此這些技術(shù)也是相當(dāng)可靠的。 （五） 結(jié)果法 目標(biāo)管理法是員工與上司協(xié)商制定個人目標(biāo)（比如，生產(chǎn)成本、銷售收 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、利潤等），然后以這些目標(biāo)作為對員工評估的基礎(chǔ)。 為使目標(biāo)管理法取得成功，企業(yè)應(yīng)該將目標(biāo)管理計劃看成是理體系的一個組成部分，而不單單是經(jīng)理人員工作的附加部分。經(jīng)理人員必須將制定目標(biāo)的權(quán)力下放給員工，給員工自行決斷的 自由。以下幾點提示可能會有所幫助： ? 經(jīng)理人員和員工必須愿意一起制定目標(biāo)。 ? 目標(biāo)應(yīng)該是長期和短期并存，且可量化和可測量。 ? 預(yù)期的結(jié)果必須在員工的控制之中，因為我們先前曾提及可能會有標(biāo)準(zhǔn)被污染的情況。 ? 目標(biāo)必須在每一個層次（高級管理人員、經(jīng)理人員和員工）上保持一致。 ? 經(jīng)理人員和員工必須留出特定的時間來對目標(biāo)進(jìn)行回顧和評估。 生產(chǎn)率衡量與評價系統(tǒng)法的主要目標(biāo)是激勵員工向著更高的生產(chǎn)率水平前進(jìn)。它是一種對生產(chǎn)率進(jìn)行衡量以及向全體員工提供反饋信息的手段。 生產(chǎn)率衡量與評 價系統(tǒng)法主要包括四個步驟：第一，企業(yè)中的人共同確定企業(yè)希望達(dá)到什么樣的產(chǎn)出以及執(zhí)行或達(dá)成何種系列活動或目標(biāo)。第二，大家一起來界定代表產(chǎn)出的指標(biāo)有哪些。第三，大家共同來確定所有績效指標(biāo)的總量聯(lián)系的各種總體績效水平。第四，建立一套反饋系統(tǒng)，來向員工和工作群體提供關(guān)于他們在每一個指標(biāo)上所得到的特定績效水平的信息。最后，總體 的生產(chǎn)率分?jǐn)?shù)可以在對每一指標(biāo)上的有效得分進(jìn)行加總計算的基礎(chǔ)上獲得。 結(jié)果法的優(yōu)點之一是由于它所依賴的是客觀的、可以量化的績效指標(biāo)，因而能夠?qū)⒅饔^性減少到最低限度。這樣， 它對于管理者和員工雙方來說都是極容易被接受的。結(jié)果法的另一個優(yōu)點是，它將一位員工的績效結(jié)果與企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)聯(lián)系在一起。 結(jié)果法的一大缺點是，即使是客觀績效衡量有時也會受到污染或存在缺失。 四、 績效指標(biāo)評估與標(biāo)桿 管理 （一） 績效指標(biāo)評估 有效且公平的績效評估制度，將使倉