【正文】 庫的管理水平，是避免企業(yè)財產(chǎn)損失的主要考核指標，其計算公式為： %100?庫存貨物總筆數(shù) 賬貨相符筆數(shù)賬貨相符率＝ （ 4）進、發(fā)貨準確率。因此，應(yīng)嚴格考核進、發(fā)貨差錯率指標，將進、發(fā)貨差錯率控制在 %之內(nèi)，其計算公式為： %100??期內(nèi)貨物吞吐量 進、發(fā)貨差錯總量期內(nèi)貨物吞吐量進、發(fā)貨準確率＝ （ 5）商品缺損率。商品缺損率反應(yīng)商品保管與養(yǎng)護的實際狀況，考核這項指標為了促使商品保管與保養(yǎng)水平的提高，從而使商品缺損率降到最低，其計算公式為： %100?期內(nèi)庫存商品總量 期內(nèi)商品缺損量商品缺損率＝ 庫存效率方面的指標主要是以庫存周轉(zhuǎn)率來反映，影響庫存效率的其他指標最終都是通過庫存周轉(zhuǎn)率來反映的。庫存周轉(zhuǎn)率是用于計算庫存貨物的周轉(zhuǎn)速 度，反映倉儲工作水平的重要效率指標。用時間表示庫存周轉(zhuǎn)率就是庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)。從降低流動資金占用和提高倉儲利用率的要求出發(fā)，就應(yīng)當(dāng)減少倉庫的貨物儲備量。因此，倉庫的貨物儲量應(yīng)建立一個合理的基礎(chǔ)上，做到在保證供應(yīng)需求的前提下盡量地降低庫存量，從而加快貨物的周轉(zhuǎn)速度，提高資金和倉儲效率。 （ 3）商品周轉(zhuǎn)率。是該指標能提供適宜而正確的庫存管理所需要的基本資料。 售價方法 %100?平均庫存額（按成本） 銷售額商品周轉(zhuǎn)率＝ 成本方法 %100?平均庫存額（按成本） 銷售成本商品周轉(zhuǎn)率＝ 數(shù)量方法 %100?平均庫存數(shù)量 銷售數(shù)量商品周轉(zhuǎn)率＝ 銷售金額方法 %100?平均庫存銷售金額商品周轉(zhuǎn)率＝ 包括利益與成本法 %100?本）手頭平均庫存額（按成 總銷售額商品周轉(zhuǎn)率＝ 表 84 商品周轉(zhuǎn)率的計算公式 （ 1）商品倉儲收入指標 。 ① 商品收入指標的構(gòu)成及計算 。 商品倉儲收入構(gòu)成主要由三大部分：商品進出庫裝卸收入、商品儲存保管收入、商品加工等收入。商品進出庫裝卸收入一般根據(jù)裝卸商品的重量，再按該種商品的裝卸費率（元 /噸）進行計算。 商品儲存保管收入。商品儲存保管收入根據(jù)商品儲存保管的數(shù)量、時間、商品價值、保管要求等確定。其中，“日儲存噸”包括三部分內(nèi)容： 第一、商品實際儲存的噸天數(shù)。 商品儲存日期的計算：入庫時間是以商品到庫時間為準計算。出庫時間，是以商品最后出清的時間為 準計算。 第二、其他折合的噸天數(shù)。 待進倉噸天數(shù)是指商品已送達倉庫中，因為種種原因而當(dāng)天未能驗收入庫，而需要保存在待驗區(qū)等待驗收入庫的商品噸天數(shù)，雖然在到達當(dāng)天的保管賬上未能及時反映出來，但商品存放在待驗區(qū)，同樣需要保管和養(yǎng)護，因而也需要按規(guī)定收取倉儲保管費用。 第三、合同差額噸天數(shù)。所謂“合同差額”是指實際儲存噸天數(shù)加上待進倉噸天數(shù)，再加上實占攤用面積折算的噸天數(shù)之和，小于倉儲保管合同簽訂的噸天數(shù)的差額噸天數(shù)。 商品儲存保管總收入 的計算公式： 儲存保管總收入 =∑儲存的噸天數(shù)（賬面上實際記錄的噸天數(shù) +其他折合噸天數(shù) +合同差額噸天數(shù)）相應(yīng)的儲存費率（元 /噸天數(shù)） 其中，儲存費率是根據(jù)各種儲存商品的計劃成本確定的。根據(jù)各種儲存商品的具體情況，再確定其屬于哪個儲存費率等級。每個月末，可按統(tǒng)計日報上的記錄，計算出當(dāng)月各種商品應(yīng)收的儲存保管費用。商品挑選、整理、包裝、簡單加工等收入，應(yīng)根據(jù)商品的種類、規(guī)格、數(shù)量、加工要求等確定收費標準。倉儲企業(yè)一般可從事的加工有：商品的揀選、整理、修補、包裝、集裝、熏蒸、代驗、計量、刷標、清洗、搭配、更換包裝、代收代發(fā)、代辦保險、代辦運輸、簡單裝配等。如果有的倉儲企業(yè)擁有自己的集裝箱，供用戶租用，還可以收取租箱費。 總之，在一定時期內(nèi)，商品倉儲營業(yè)收入 =商品進出庫裝卸收入 +商品儲存保管收入 +商品加工等收入 ② 平均倉儲收入 。平均倉儲收入的計算單位是：元 /噸。 （ 2）商品倉儲成本指標 ① 商品倉儲成本的構(gòu)成及計算 。這些倉儲過程中的勞動消耗是商品生產(chǎn)在流通領(lǐng)域中的繼續(xù)，它使商品的價值得到增加，表現(xiàn)為附加價值。主要包括養(yǎng)護商品的材料費，貨架、貨柜等設(shè)備的費用攤銷，庫房、場地的房地產(chǎn)稅等。為使倉庫的技術(shù)水平更具競爭力，有些企業(yè)則采用加速折舊法，盡快回收投資，用于更新改造。每年的大修理費可按設(shè)施、設(shè)備投資額 3%— 5%的比率提取。照明用電則根據(jù)照明面積和亮度確定。 工資與福利費：工資部分應(yīng)包括倉儲各類人員的基本工資、獎金、各種津貼、生活補貼等。 鐵路線、碼頭租用費：若現(xiàn)代倉儲企業(yè)中使用的鐵路線和碼頭不屬于自己，則應(yīng)按合同規(guī)定支付這些設(shè)施的租賃費用。商品倉儲保險費已成為現(xiàn) 代倉儲企業(yè)降低風(fēng)險的一件必要工作，這筆費用也成為現(xiàn)代倉儲成本中的重要組成部分。 ② 平均倉儲成本 。該指標的計算單位：元 /噸。 倉儲 收入成本率是指一定時期內(nèi)商品倉儲收入中成本支出所占的比率。 倉儲企業(yè)經(jīng)營追求的目標是利潤，它直接關(guān)系到企業(yè)能否生存發(fā)展，同時利潤又是考核、評價其生產(chǎn)經(jīng)營管理最終成果的重要指標。 ① 利潤總額 。它等于倉庫實現(xiàn)的營業(yè)收入扣除儲存成本、稅金，加上營業(yè)外收支凈額 后的差額。 計算公式： 利潤總額 =倉庫營業(yè)利潤 +投資凈損益 +營業(yè)外收入 營業(yè)外支出 倉庫營業(yè)利潤 =倉庫主營業(yè)務(wù)利潤 +其他業(yè)務(wù)利潤 管理費用 財務(wù)費用 倉庫營業(yè)利潤是指倉儲企業(yè)利用各種資源在企業(yè)內(nèi)獲得的利潤，包括倉庫儲存保管利潤、倉庫保管材料銷售利潤、出租包裝物等取得的利潤。營業(yè)外收入是指與倉儲企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入，如逾期包裝物的押金沒收收入、罰款收入、其他收入等。 ② 每噸保管商品利潤 。計量單位：元 /噸。 ③ 資金利潤率 。它常用來反映倉儲企業(yè)的資金利用效果。因而，企業(yè)要提高資金利潤率的途徑有兩條：一是在資金占用額一定的條件下，倉儲企業(yè)要努力增加利潤總額；二是在利潤總額一定的前提下，要妥善管理，挖掘潛力，節(jié)約材料，盡可能減少資金的占用額。 收入利潤率是指倉儲企業(yè)在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的利潤總額占 倉儲 收入的比率。 ⑤ 人均實現(xiàn)利潤 。計量單位：元 /人。 該指標是考核現(xiàn)代倉儲企業(yè)勞動生產(chǎn)率的重要指標。如果僅憑其一項指標則很難反映事物的總體情況，也不容易發(fā)現(xiàn)問題，更難找到產(chǎn)生問題的原因。通過各項指標的分析，能夠全面了解倉儲企業(yè)各項業(yè)務(wù)工作的完成情況和取得的績效，發(fā)現(xiàn)存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，可以全面了解倉儲企業(yè)設(shè)施設(shè)備的利用程度和潛力，可以掌握客戶對倉儲企業(yè)的滿意程度及服務(wù)水平，可以認識倉儲企業(yè)的運營能力和運營質(zhì)量以及運營效率。 對比分析法通常是把兩個相互聯(lián)系的指標數(shù)據(jù)進行比較，從數(shù)量上展示和說明研究對象規(guī)模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 2． 對比分析法的形式 對比分析法根據(jù)分析的特殊需要又有以下兩種形式： （ 1） 絕對數(shù)比較 。 （ 2） 相對數(shù)比較 。由于研究目的和對比基礎(chǔ)不同，相對數(shù)可以分為以下幾種： ① 結(jié)構(gòu)相對數(shù)：將同一總體內(nèi)的部分數(shù)值與全部數(shù)值對比求得比重，用以說明事物的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)或質(zhì)量。 ② 比例相對數(shù)：將同一總體內(nèi)不同部分的數(shù)值對比，表明總體內(nèi)各部分的比例關(guān)系，如 ,人口性別比例、投資與消費比例等。如 ,不同地區(qū)商品價格對比，不同行業(yè)、不同企業(yè)間某項指標對比等。如 ,人均國內(nèi)生產(chǎn)總值用 元 /人 表示，人口密度用人 /平方公里 表示，也有用百分數(shù)或千分數(shù)表示的，如 ,人口出生率用‰表示。 ⑥ 動態(tài)相對數(shù)：將同一現(xiàn)象在不同時期的指標數(shù)值對比，用以說明發(fā)展方向和變化的速度。 3．倉儲績效考核指標的分析 （ 1）庫存周轉(zhuǎn)率的評價方法。在與同行業(yè)相互比較時有必要將計算公式的內(nèi)容統(tǒng)一起來，調(diào)整到同一基礎(chǔ)進行計算才有真正的比較價值。參考自己公司以往的績效，不是隨便取之，而是用周轉(zhuǎn)率大的績效值進行比較分析。 期間比較 評價法。另外計算周轉(zhuǎn)率時最好按月隨著庫存的動態(tài)變化而 換算 為月間周轉(zhuǎn)率，作為相對期間來比較更為客觀。 業(yè)種名稱（平均） 付 諸 統(tǒng) 計的企業(yè)數(shù) /個 平均員工數(shù) /人 原 材 料 周轉(zhuǎn)率 /年 在制品周轉(zhuǎn)率 /年 制成品周轉(zhuǎn)率 /年 銷 售 類別 總 利潤率 /% 制造業(yè)總平均 3277 71 食品工業(yè) 453 54 纖維工業(yè) 446 77 木材工業(yè) 141 56 家具工業(yè) 89 53 造紙業(yè) 150 68 印刷業(yè) 213 42 化學(xué)工業(yè) 89 70 皮革業(yè) 14 146 橡膠業(yè) 45 136 窯業(yè) 149 77 非鐵金屬業(yè) 89 120 鍛造工業(yè) 120 64 金屬制品業(yè) 323 66 機械制造業(yè) 375 70 電氣儀表業(yè) 182 90 運輸機械業(yè) 161 94 機 密機械 79 109 表 85 各種中小企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率 （ 2）庫存周轉(zhuǎn)率分析。此時銷售額增加并且遠遠超過存貨資產(chǎn)，使企業(yè)獲得較好的利潤；或者是企業(yè)決策合理而縮短了周轉(zhuǎn)期。當(dāng)銷售額超過標準庫存的擁有量，會產(chǎn)生缺貨現(xiàn)象，若缺貨情形遠遠超過允許缺貨率而喪失銷售機會時，將帶來損失，因而是經(jīng)濟效益不高；當(dāng)庫存調(diào)整過分徹底，而超過銷售額降低的估計，也會產(chǎn)生缺貨，進而減少效益；還有可能是結(jié)算時將其粉飾，而在賬上把不良庫 存都賣掉了，以此來提高銷售數(shù)額而壓低庫存。這種情況主要指：對不久的將來，確實能夠預(yù)測大幅度漲價的商品，有了估計庫存，是庫存量增大；或者是對于有缺貨危險的商品，有計劃的增加了適當(dāng)?shù)膸齑?；或是對將來銷售額的增加已有正確的估計，而在周密計劃之下持有儲藏較多的存貨。具體表現(xiàn)為銷售額明明減少而未作庫存調(diào)整，或者庫存中不良品、長期保管品、品質(zhì)低下品或過時品等的不斷增加。 （二） 因素分析法 因素分析法是用來分析影響指標變化的各種因素以及它們對指標各自的影響程度。 在采用因素分析法時，應(yīng)該注意各因素應(yīng)按照合理的順序排列，并注意前后因素按照合乎邏輯的銜接原則處理。 在進行兩因素分析時，一般是數(shù)量因素在前，質(zhì)量因素在后，在分析數(shù)量指標時，另一質(zhì)量指標的同度量因素固定在基期指標；在分析質(zhì)量指標時，另數(shù)量指標的同度量因素固定在報告期指標。 （三） 價值分析法 要提高倉儲的經(jīng)營效益，無非是采用開源節(jié)流的方法，降低成本便是為了節(jié)流。所謂價值分析，就是通過綜合分析系統(tǒng)的功能與成本的相互關(guān)系尋求系統(tǒng)整體最優(yōu)化途徑的一項技術(shù)分析方法。 1．價值分析的基本思想 在各種經(jīng)濟活動中，不論是制定計劃還是生產(chǎn)制造，不論是銷售工作，還是購買工作或是設(shè)備的選用，都期望以最低的價格實現(xiàn)最大的價值，即為了實現(xiàn)最佳要進行各種討論和分析，這個過程稱為價值分析。 （ 2） 研究所使用的這些物品，其價值與效用是否相當(dāng)。 （ 4）物品所有的性能是否都是必要的。 （ 6）形狀、尺寸是否浪費。 （ 8）能否使用標準件和通用件。 （ 10）能否采用更適宜、更經(jīng)濟的方法進行生產(chǎn)。例如，庫存品種的確定是倉儲經(jīng)營的一項重要決策，如果所選物品在倉儲經(jīng)營中效用很低，甚至在倉庫中存在對企業(yè)的運營毫無影響的物品，說明庫存的價值不能得到體現(xiàn)。通常庫存量過多不行，過少也不行，我們追求的是合理的庫存量。因而，如果不能夠明確地將兩者加以區(qū)別，往往在價值方面就要遭受損失。如果保管不當(dāng)，物品的價值必然下降，在考慮庫存 方法時，如果不把保證物品的良好質(zhì)量作為重點之一，就會出現(xiàn)質(zhì)量下降、效率減低等現(xiàn)象，這將導(dǎo)致價值減少。 （四） 行為法 績效管理的行為法是一種試圖對員工為有效完成工作所必須表現(xiàn)出來的行為進行界定的績效管理方法。 關(guān)鍵事件法是客觀評價體系中最簡單的一種形式。評價者在對員工的優(yōu)點、缺點和潛在能力進行評論的基礎(chǔ)上提出改進工作績效意見。 行為錨定等級評價法實質(zhì)上是把關(guān)鍵事件法與評級量表法結(jié)合起來，兼具兩者之長。這一辦法的關(guān)鍵是建立合理的關(guān)鍵業(yè)績指標。建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系時，應(yīng)當(dāng)遵循以下幾項原則： （ 1）目標導(dǎo)向原則。把個人和部門的目標同公司的整個戰(zhàn)略聯(lián)系起來，以全局的觀點思考問題。工作質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心要素，而往往又難以衡量，因此，對 工作質(zhì)量設(shè)立指標進行控制特別重要。關(guān)鍵指標再好，如果難以操作，也沒有實際價值。 （ 4）強調(diào)輸入和輸出過程的控制。 （ 5）指標一般應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定，即如果業(yè)務(wù)流程基本不變，則關(guān)鍵指標的項目也不應(yīng)有較大的變動。 運用關(guān)鍵業(yè)績指標法進行績效管理，大致包含 如下程序： （ 1）由績效管理部門將企業(yè)的整體目標及各個部門的目標傳達給相關(guān)員工。 （ 3）對關(guān)鍵業(yè)績指標進行規(guī)范定義。 （ 5）將考評結(jié)果所得的數(shù)據(jù)應(yīng)用于管理工作的有關(guān)方面 ，改進組織效率。與行為錨定等級評價法一樣，行為觀察評價法也是從關(guān)鍵事件中發(fā)展而來的一種績效評價方法。首先，行為觀察評價法并不剔除那些不能代表有效績效和無效績效的大量非關(guān)鍵行為。 行為法可以是一種非常有效的績效評價方法。第二，它能夠向員工提供關(guān)于公司對于他們的績效期望的特定指導(dǎo)以及信息反饋。第四，由于使用這一系統(tǒng)的人也參與該系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計，因此其可接受性通常也很高。 （五） 結(jié)果法 目標管理法是員工與上司協(xié)商制定個人目標（比如，生產(chǎn)成本、銷售收 、質(zhì)量標準、利潤等），然后以這些目標作為對員工評估的基礎(chǔ)。經(jīng)理人員必須將制定目標的權(quán)力下放給員工，給員工自行決斷的 自由。 ? 目標