論物業(yè)管理企業(yè)的品牌塑造-物業(yè)專業(yè)-論文(編輯修改稿)
2024-10-17 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的“市場”必然缺乏穩(wěn)定性，也就是說品牌是物業(yè)管理企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的最有力保障。如何打造物業(yè)管理企業(yè)品牌，如何針對中國物業(yè)管理的現(xiàn)狀，恰到好處做品牌，成為解決問題的關鍵，從目前我國的物業(yè)管理環(huán)境來看，企業(yè)打造品牌還存在許多問題。 物業(yè)管理與房地產(chǎn)的從屬關系。資料表明。中國 70%的物業(yè)公司屬于開發(fā)商自己的企業(yè)，或是開發(fā)商自己選中的公司，對對于業(yè)主來說，物業(yè)管理公司服務的好壞難以做到優(yōu)勝劣汰，這就造 就了物業(yè)公司與業(yè)主之間難以調(diào)和的矛盾。在而后年多開發(fā)商遺留的問題上，物業(yè)公司的競爭基礎條件不存在，因此，很多物業(yè)公司沒有進入市場的真正競爭力，服務水平低下在所難免。 。 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展時間較短， 8 物業(yè)管理人才大多是從別的專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的人員，他們?nèi)狈ｉT的知識和系統(tǒng)的培訓，勝任單一普遍崗位工作的人才多，勝任多個崗位工作的復合型人才少；初級管理人才多，高級管理人才少；特別是能擔任部門經(jīng)理以上職務的人才更少。缺乏相應的管理人才，隨之而來的是一系列棘手的問題，物業(yè)管理企業(yè)品 牌誰來管理，如何管理，怎樣管理就成為了物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略與實際運作中的現(xiàn)實問題。 。物業(yè)企業(yè)品牌的成長不是一促而就的事情，“揠苗助長”的結(jié)果只能是將品牌扼殺在搖籃中，所以，物業(yè)管理企業(yè)要打造品牌，提升品牌和知名度，需要長期的大量資金投入，因為缺少資金投入，很多中小型企業(yè)在品牌推廣上花錢不少，反而顯得力不從心，甚至陷入資金困境。 3 物業(yè)管理品牌塑造的必要性 實施物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要。隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下提高到住得好。所謂住得好，不是單純 的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來保證房屋及設備正常運行、物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔、服務設施齊全等。其次，名牌物業(yè)管理受到消費者的青睞，不僅變現(xiàn)在其表層的管理服務，更重要的是它所蘊含的企業(yè)文化，即對消費者的地位、個性、修養(yǎng)、品味、生活方式的肯定性文化特征。 9 實施物業(yè)管理品牌是物業(yè)管理企業(yè)在市場競爭中的需要。物業(yè)管理服務性的性質(zhì)決定其不能以牟取高額利潤為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。現(xiàn)在先進的物業(yè)管理企業(yè)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。 因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運用品牌優(yōu)勢擴大經(jīng)營服務范圍，形成規(guī)模效應，才能充分利用人力、物力資源，以此降低成本獲得可觀的效益，才能為其生存提高保障。 物業(yè)管理品牌的永存性。物業(yè)管理企業(yè)的品牌，體現(xiàn)在物業(yè)管理上的硬指標，就是創(chuàng)建和獲得國內(nèi)物業(yè)管理最高榮譽獎“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”和“安全文明小區(qū)”以及 ISO 質(zhì)量的認證；在軟件建設方面，對內(nèi)主要是企業(yè)文化，企業(yè)內(nèi)部機制改革，對外則是通過媒介擴大 影響 ，宣傳企業(yè)精神，全面提升企業(yè)形象。物管企業(yè)的品牌作為物業(yè)企業(yè)（產(chǎn)品）的標記，是產(chǎn)品內(nèi)涵的反映和產(chǎn)品精神的體現(xiàn)。 物業(yè)管理品牌是信任與承諾。名牌企業(yè)、優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)表達著“產(chǎn)品”或服務與業(yè)主之間的相互關系，是一種體現(xiàn)互利互惠、友好合作和信任的關系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。它雖不直接具有 法律 效力，但卻具有超越于法律的效力。因為真正的物業(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)（樓宇）、安全文明小區(qū) ）能體現(xiàn)出一種強大的信任和效益，是一種無形的資產(chǎn)和力量。 10 物業(yè)管理品牌是對服務價值的最好詮釋。對于業(yè)主來說，“品牌”或“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”是承諾和忠誠的象征。品牌表示物管企業(yè)給予業(yè)主以承諾。 4 物業(yè)管理企業(yè)品牌的發(fā)展對策 物業(yè)管理企業(yè)品牌的要素 物業(yè)管理企業(yè)要打造品牌，必須注重品牌塑造的要素：企業(yè)形象的設計、企業(yè)理念的識別、企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)視覺的識別、企業(yè)規(guī)模的擴張、企業(yè)定位的準確、企業(yè)經(jīng)營思路的完善。 物業(yè)管理企業(yè)品牌的要素 1．物業(yè)管理企業(yè)形象的設計，關系著物業(yè)管理品牌的成功打造 ，是一個企業(yè)品牌不可或缺的環(huán)節(jié) 。 針對此種情況，物業(yè)管理企業(yè)更應加大對品牌設計、品牌包裝、品牌宣傳等方面的投入，有時也可充分地利用網(wǎng)絡、其他多媒體擴大宣傳效果。 2．物業(yè)管理企業(yè)理念的識別，即一個企業(yè)的核心價值取向的識別。 這是一個企業(yè)“上下同心”的精神支柱，也是一個企業(yè)在發(fā)展成長中逐漸形成的。如深圳的中海物業(yè)管理公司的“不斷 11 摸索，求新應變”、深圳金地物業(yè)管理公司的“勇創(chuàng)一流，追求卓越”和成都置信物業(yè)管理公司的“沒有陌生人的世界”等企業(yè)理念都取得了良好的社會效果。 3．物業(yè)管理企業(yè)行為的識別，可以從物業(yè) 管理企業(yè)的從業(yè)人員、安保人員的行為方面體現(xiàn)出來。 4．物業(yè)管理企業(yè)視覺的識別，可以從物業(yè)外觀的特有風貌來進行價值判斷 如上海的“東方明珠”、中國北京的天安、法國巴黎的艾菲兒鐵塔、埃及的金字塔和澳大利亞的悉尼歌劇院等等。 5．要把握物業(yè)管理企業(yè)定位的準確性 這就要求物業(yè)管理企業(yè)把握好“三個度”，即“知名度”、“美譽度”、“忠誠度”。 12
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1