【正文】 參考 文獻(xiàn) 【 1】張建平 .《外高橋物業(yè)品牌創(chuàng)建淺談》，《城市 開(kāi)發(fā) 物業(yè)版》文 /張建平 【 2】黃安永 .《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，中國(guó)建材 工業(yè) 出版社， 1999 【 3】劉少文 .《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，中國(guó)輕工業(yè)出版社， 2020 【 4】周中元 .《物業(yè)管理法規(guī)》，科學(xué)出版社， 2020 19 【 5】王秀云 .《物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》， 2020 【 6】劉洪玉、柴強(qiáng) .《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》， 2020 。在當(dāng)代，品牌已經(jīng)與企業(yè)的命運(yùn)緊緊地連在一起，我們有理由相信，品牌在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮的作用將會(huì)越來(lái)越大，企業(yè)有了好的品牌，就等于奠定了成功的基礎(chǔ)。在項(xiàng)目選擇上要做到以下幾點(diǎn)：一是以贏利為目的，不能贏利的項(xiàng)目一般不予選擇，除非具有特殊社會(huì)意義和政治意義的項(xiàng)目；二是選擇規(guī)模較大的項(xiàng)目；三是選擇新建 物業(yè)；四是前期物業(yè)管理發(fā)展商要提供開(kāi)辦費(fèi)，以彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用的不足；五是對(duì)好項(xiàng)目進(jìn)行委托管理，對(duì)條件較差的項(xiàng)目進(jìn)行顧問(wèn)管理或合作管理，以降低風(fēng)險(xiǎn)；七是必須保證有一定的人才儲(chǔ)備。 （五）實(shí)行適度、穩(wěn)妥的擴(kuò)張政策。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)文化的作用將越來(lái)越重要。同時(shí)企業(yè)的對(duì)外形象、競(jìng)爭(zhēng)力在文化建設(shè)過(guò)程中也會(huì)更好更強(qiáng)。 （四）形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。品牌要有一個(gè)逐步被認(rèn)知的過(guò)程，因此，物業(yè)管理企業(yè)加強(qiáng)自身宣傳，對(duì)物業(yè)管理品牌的建立也很重要。一個(gè)優(yōu)秀的管理處經(jīng)營(yíng)管好一個(gè)項(xiàng)目，就能形成一個(gè)品牌項(xiàng)目，反之，管不好，可能會(huì)砸了一個(gè)管理項(xiàng)目，這種情況對(duì)物業(yè)管理公司外接項(xiàng)目的 管理方面顯得特別重要。物業(yè)管理企業(yè)要加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，做好選好人才、用好人才、留住人才，構(gòu)建人才發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而形成知名品牌。大規(guī)模物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營(yíng)運(yùn)的成功奠定了基礎(chǔ)，也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營(yíng)運(yùn)和市場(chǎng)發(fā)展起到示范作用。 改革開(kāi)放使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制向著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展，也使我們看到了世界品牌的威力，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使我們進(jìn)一步了解到是規(guī)模化經(jīng)營(yíng)造就了良好的品牌。 品牌是企業(yè)的靈魂，而核心競(jìng)爭(zhēng)力又是品牌的靈魂。因此，在實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的過(guò)程中，要及時(shí)、規(guī)范地進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，還要及時(shí) 16 在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，以求網(wǎng)絡(luò)保護(hù)，一定要敢于、善于運(yùn)用法律法 規(guī)，保護(hù)和捍衛(wèi)品牌成果。物業(yè)管理品牌是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)卓著的象征，它能吸引公眾，贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)。一個(gè)新穎奇特的商標(biāo)符號(hào)，能增強(qiáng)公眾的識(shí)別力和記憶力，能提升品牌的知名度。 (五）注重品牌的策劃宣傳及運(yùn)用法律法規(guī)，為物業(yè)管理品牌保駕護(hù)航。政府的職責(zé)是制定和完善法律、法規(guī)，用法律、法規(guī)來(lái)規(guī)定政府、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任權(quán)力義務(wù)等。對(duì)物業(yè)管理公司來(lái)說(shuō)，既要有嚴(yán)格的內(nèi)部制約，又要加強(qiáng)外部的監(jiān)督力度。從物業(yè)管理前期看，目前物業(yè)管理企業(yè)接手物業(yè)后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)反映的許多問(wèn)題實(shí)際上是開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間關(guān)系的延續(xù)。 15 （四）早期介入目標(biāo)及監(jiān)督機(jī)制規(guī)范化。再次，要重研究與應(yīng)用。物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理品牌是以人的服務(wù)行為為載體的，而物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的實(shí)施要求有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作根本保證，因此，物業(yè)管理企業(yè)必須盡早向?qū)W習(xí)研究型組織轉(zhuǎn)變。所以，實(shí)施物業(yè)品 牌價(jià)值戰(zhàn)略，必須以“產(chǎn)品”的品質(zhì)價(jià)值戰(zhàn)略為根、為本和為綱，而以品牌的形象價(jià)值為枝、為葉和為目?！捌放啤钡膬?nèi)在品質(zhì)價(jià)值，其一個(gè)層面是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和性能及其效用，另一個(gè)層面則是企業(yè)的素質(zhì)、能力和品行等。品牌是內(nèi)在品質(zhì)與外在形象的統(tǒng)一。所以 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注重“以人為本”的管理理念，在思想上樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，通過(guò)培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。人員專業(yè)化，專業(yè)化最重要的一塊在于人，人是提供一切管理服務(wù)的根本，沒(méi)有這個(gè)“操作手”或者這個(gè)“操作手”沒(méi)有水平和能力，優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)將無(wú)從談起。服務(wù)專業(yè)化是指針對(duì)目標(biāo)客戶市場(chǎng)，將服務(wù)向更高、更精、更專業(yè)推進(jìn)。再次，理念創(chuàng)新，理念創(chuàng)新是指要有領(lǐng)先的服務(wù)理念才能使物業(yè)管理更 科學(xué) 更有效。其次，服務(wù)創(chuàng)新，隨著物管行業(yè)的日趨成熟完善 ,誰(shuí)的管理和服務(wù)最有特色、最接近人們的需求 ,誰(shuí)就能脫穎而出 ,備受人們的歡迎。首先，戰(zhàn)略創(chuàng)新是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下的必然選擇，制定并實(shí)施明確的戰(zhàn)略創(chuàng)新措施 是一個(gè)企業(yè)考慮的首要問(wèn)題。在物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)建品牌的角度來(lái)說(shuō)，從沒(méi)有品牌到創(chuàng)建品牌，再到創(chuàng)建什么樣的品牌，也是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新的過(guò)程，更需要有不斷創(chuàng)新的信念和勇氣。 13 （二）注重管理的創(chuàng)新及向?qū)I(yè)化發(fā)展。擴(kuò)大規(guī)模并不是盲目地?cái)U(kuò)大，品牌物業(yè)也不能對(duì)客戶來(lái)者不拒，它要對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，從挑選有價(jià)值的樓盤做起。再次，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是形成品牌優(yōu)勢(shì)的客觀要求。其次，規(guī)模經(jīng)營(yíng)是提高企業(yè)綜合實(shí)力尤其是盈利能力的要求。 適當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，形成規(guī)模效應(yīng)，能更充 分利用資源，降低成本，從而獲得更高的效益，為品牌的擴(kuò)展提供量的保障。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要大張旗鼓地灌輸、講解物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的重要性及典型的人和事，讓全體員工有深刻的品牌戰(zhàn)略意識(shí)，從而為物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略實(shí)施奠定良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)。否則，隨時(shí)有被淘汰的危險(xiǎn)。要認(rèn)識(shí)