【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?根據(jù)六個(gè)維度對(duì)有效問項(xiàng)加以評(píng)價(jià)，這六個(gè)緯度是：信息使用度、耗費(fèi)時(shí)間、對(duì)工作的重要性、發(fā)生的可能性、適用性和特殊計(jì)分。 ?將評(píng)價(jià)結(jié)果輸出到計(jì)算機(jī)產(chǎn)生一份報(bào)告，說明某些工作在各個(gè)維度上的得分情況。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 39 職位分析問卷法（ 3） ?優(yōu)點(diǎn) 將工作按照上述維度的得分提供一個(gè)量化的分?jǐn)?shù)順序，就可以對(duì)不同的工作進(jìn)行比較，有點(diǎn)類似于工作評(píng)價(jià)。 ?缺點(diǎn) ? 對(duì)體力勞動(dòng)性質(zhì)的職業(yè)適用性較強(qiáng)，對(duì)管理性質(zhì)、技術(shù)性質(zhì)的職業(yè)適用性較差； ?無法體現(xiàn)工作性質(zhì)的差異； ?可讀性差，不易理解。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 40 PAQ 問卷的信息輸入舉例 請(qǐng)將下列的每一項(xiàng)要素根據(jù)它們被工人在工作中當(dāng)作信息來源使用的程度劃分等級(jí) 極 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 41 （ 1） 管理職位描述問卷是專門針對(duì)管理性工作而設(shè)計(jì)的職位分析問卷。主要對(duì)九個(gè)方面的管理工作進(jìn)行評(píng)定： ?人員管理 ?計(jì)劃和組織 ?決策 ?組織發(fā)展 ?控制 ?代言人 ?協(xié)調(diào) ?咨詢 ?行政管理 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 42 （ 2） ?優(yōu)點(diǎn) 專門為評(píng)定管理職位而編制的問卷，彌補(bǔ)了以前的職位分析問卷對(duì)管理職位分析效果不好的弊端。 ?缺點(diǎn) 在分析技術(shù)、專業(yè)等其他職位時(shí)顯得無能為力。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 43 （ CMQ）（ 1） ? 接受管理和實(shí)施管理 ? 知識(shí)和技能 ? 語(yǔ)言的運(yùn)用 ? 利用視覺信息或其它感覺信息 ? 管理與業(yè)務(wù)決策 ? 內(nèi)部聯(lián)系 ? 外部聯(lián)系 ? 主持或發(fā)起會(huì)議 ? 參與會(huì)議 ? 體力活動(dòng) ? 設(shè)備、機(jī)器和工具的使用 ? 環(huán)境條件 ? 其他工作特征 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 44 （ CMQ）（ 2） —— 具體評(píng)定方式 第七部分 : 管理與業(yè)務(wù)決策 這一部分主要調(diào)查您完成工作時(shí)所進(jìn)行的管理與業(yè)務(wù)決策。請(qǐng)注意，我們這里指的僅僅是為了完成工作，您必須做出的決策。 您進(jìn)行這種決策的頻率是多少 ? （選擇最佳的答案） . 您在制定決策中起什么樣的作用 ? （選擇最具代表性的答案） . a) 從不間斷到 每小時(shí)一 次 a ) 我對(duì)決策具有最終決定權(quán) b) 從幾小時(shí)一次到每天一次 b) 通常我做出決策，上級(jí)不作改變 c) 從幾天一次到每星期一次 c) 我做出決策，但需要上級(jí)的批準(zhǔn) d) 從幾星期一次到每月一次 d ) 我向決策制定者提供決策建議 e) 從幾個(gè)月一次到每年一次 e ) 我向決策制定者提供有關(guān)信 息 受這些決策直接影響的程度有多大 ? （選擇最佳的答案） . 您在執(zhí)行決策中起什么樣的作用 ? （可多選） . a ) 個(gè)別員工 a ) 不起作用，由別人負(fù)責(zé)執(zhí)行 b ) 個(gè)別工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組 b ) 我委派別人去執(zhí)行這些決策 c ) 整個(gè)部門 d ) 整個(gè)分公司或地區(qū) c ) 我和其它部門的人共同執(zhí)行決策 e ) 整個(gè)單位，甚至上級(jí)部門 d ) 我和下屬一起執(zhí)行決策 e ) 我親自執(zhí)行這些決策 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 45 （ CMQ）（ 3） —— 具體評(píng)定方式 管理財(cái)務(wù) （如果是，請(qǐng)回答下面的問題） 您 在確定或改變預(yù)算大小方面 參與決策 嗎 ? 您進(jìn)行這種決策的頻率 是多少？ 在制定決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 受這些決策直接影響的程度有多大 ? 在 執(zhí)行 決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 您 在購(gòu)買原料或耗材方面 參與決策 嗎 ? 您進(jìn)行這種決策的頻率是多少？ 在制定決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 受這些決策直接影響的程度有多大 ? 在 執(zhí)行 決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 46 優(yōu)點(diǎn) ?不僅可以用來分析技術(shù)、半技術(shù)工作，也適合于管理職位和專業(yè)職位； ?分析結(jié)果不僅可用來撰寫職位說明書，也可以用來輔導(dǎo)培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)量表； ?更加行為化、具體化，更容易進(jìn)行評(píng)定； ?所使用的語(yǔ)言對(duì)評(píng)定者的要求較低。 缺點(diǎn) ?如果采用紙筆方式進(jìn)行評(píng)定，問卷顯得較長(zhǎng)； ?有些內(nèi)容可能會(huì)與所分析的職位沒有明顯關(guān)系； ?如果采用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行評(píng)定，可能對(duì)評(píng)定者要求比較高。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 47 *NET系統(tǒng)的內(nèi)容模型 O*NET系統(tǒng) 經(jīng)驗(yàn)要求 ?培訓(xùn) ?經(jīng)驗(yàn) ?證書 任職者特征 ?能力 ?職業(yè)價(jià)值觀和興趣 ?工作風(fēng)格 任職者要求 ?基本技能 ?跨功能型技能 ?知識(shí)、教育 工作要求 ?一般工作活動(dòng) ?工作情境 ?組織情境 工作特征要求 ?職業(yè)技能、知識(shí) ?任務(wù)、職責(zé) ?機(jī)械、工具和裝備 職業(yè)特征 ?勞動(dòng)市場(chǎng)信息 ?職業(yè)前景 ?薪水 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 48 職能職位分析法有兩種： ?美國(guó)勞工部的 FJA系統(tǒng) 目的在于找到一種能對(duì)不同工作進(jìn)行量化的等級(jí)劃分以及分類比較的標(biāo)準(zhǔn)化方法。 ?法恩的 FJA系統(tǒng) 在美國(guó)勞工部 FJA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成，但提供的信息更多，涉及工作的任務(wù)、目的及工作對(duì)任職者的培訓(xùn)要求等方面。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 49 FJA員工的基本職能 信 息 人 事 0綜合 0監(jiān)控 0創(chuàng)建 1配位 1協(xié)調(diào) 1精密作業(yè) 2分析 2指示 2運(yùn)行的監(jiān)控 3匯編 3監(jiān)督 3運(yùn)行的啟動(dòng) 4計(jì)算 4引導(dǎo) 4操作 5復(fù)制 5勸說 5供應(yīng) 6比較 6交流 6進(jìn)料及取貨 7服務(wù) 7處理 8接受指示 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 50 ?該系統(tǒng)認(rèn)為能力是引起個(gè)體績(jī)效差異的原因，因此在分析時(shí)主要對(duì)與工作有關(guān)的 52個(gè)能力維度進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ?在操作時(shí)，首先對(duì)能力進(jìn)行描述，然后再沿一條 7分尺度圖來分別對(duì)順序排列的每一能力水平都列舉出一個(gè)行為基準(zhǔn)的例子。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 51 ?該方法是美國(guó)勞工部創(chuàng)立的一種職位分析法，結(jié)合了定性和定量?jī)煞N方法。實(shí)施時(shí)由訓(xùn)練有素的職位分析人員負(fù)責(zé)收集信息。 ? 此外，在企業(yè)人力資源管理中，經(jīng)常使用的定量職位分析法還有職位分析調(diào)查表（ OAI）、職位要素調(diào)查表（ JEI）等。實(shí)踐中，可根據(jù)不同的目的來選擇不同的方法，也可將有關(guān)方法結(jié)合起來使用。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 52 綱要 第一節(jié) 職位分析概述 第二節(jié) 職位分析的具體實(shí)施 第三節(jié) 職位說明書的編寫 第三節(jié) 職位說明書的編寫第四節(jié) 勝任素質(zhì)模型 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國(guó)人民大學(xué)出版社 53 職位說明書的編寫 ? 應(yīng)包括的內(nèi)容 ? 職位描述（ TRDs）：反映職位的工作情況，是關(guān)于職位所從事或承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)以及責(zé)任的目錄清單。 ? 職位規(guī)范（ KSAOs）：反映了職位對(duì)承擔(dān)這些工作的人的要求，是人們?yōu)榱送瓿蛇@些工作活動(dòng)所必須具備的知識(shí)、技能、能力和其他特征的目錄清單。 ? 應(yīng)包括的具體項(xiàng)目： ? 職位標(biāo)識(shí) ? 職位概要 ? 履行職責(zé)