【文章內(nèi)容簡介】 件的人給軟件處理進(jìn)行完善，這些軟件需要改動，我這樣做，是對整個(gè)系統(tǒng)增加了一個(gè)功能，就是升級，這后臺要做一個(gè)命令，把這舊的業(yè)務(wù)稱到新的上，這個(gè)移動的過程，哪些軟件模塊需要修改，軟件工作人員幫我們修改，形成報(bào)告，軟件人員也認(rèn)為這種方法是可行的，他們分析，我們提出這個(gè)方案，改動并不大，本身軟件就要支持這么一個(gè)功能，一旦出現(xiàn)故障，就要進(jìn)行業(yè)務(wù)倒換，只要在后臺計(jì)算機(jī)上，下這么一個(gè)命令即可?！痹诋a(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅盡力提高產(chǎn)品性能，而且力爭使自己開發(fā)出的產(chǎn)品居于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競爭對手，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。[案例 22]“我們會考慮到這些對策，因?yàn)檫@個(gè)東西我們考慮時(shí)，可能最主要還是從市場角度來看。如果 XXX 這個(gè)出來以后，因?yàn)?XXX 現(xiàn)在是我們主要的競爭對手，對我們交換機(jī)市場會造成多大的影響，從各個(gè)方面比如說它的技術(shù)特征、它的成本，會給我們造成多大壓力，我們怎么在這些方面怎么超過他。在他的新機(jī)型，因?yàn)樗@只屬于開發(fā)階段，在它的機(jī)型推出時(shí)，我們能夠有備無患，能夠有一些超越它的特征來壓倒它?！痹谧屑?xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險(xiǎn)。在作出產(chǎn)品開發(fā)的決策時(shí)，考慮成本、利潤和風(fēng)險(xiǎn)。如果認(rèn)定某項(xiàng)產(chǎn)品能夠?yàn)楣編砝麧櫍灰幸欢ǖ陌盐胀瓿砷_發(fā)任務(wù)，即便存在較大的困難和風(fēng)險(xiǎn)，也要堅(jiān)持作下去。[案例 23]“這樣風(fēng)險(xiǎn)肯定是有的，首先它的技術(shù)指標(biāo)是處于臨界狀態(tài)，我與國外資料研究是臨界狀態(tài)，這個(gè)肯定是有風(fēng)險(xiǎn)的對吧，而且這么短的時(shí)間要能夠把實(shí)驗(yàn)局開起來，從來也沒有人說過能支持 18 個(gè)，后來經(jīng)過我們方案論證以后，我們可以支持 24 個(gè)，那么這個(gè)是沒有人，全世界可能都沒有這樣的實(shí)驗(yàn)局，肯定有風(fēng)險(xiǎn)。但是這個(gè)很有意義，幫助我們市場人員在這上面做極大的推廣，厖現(xiàn)在我們就可以理直氣壯的說，到 5 月份以后我們有的，愛立信沒有，諾基亞沒有，西門子沒有，摩托羅拉沒有，阿爾卡特沒有，對不對？這個(gè)事情我們也沒有 100％的把握，那么不可能一定把它搞得很好，我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保證基本的功能，保證通話、打電話什么沒問題，可能用戶數(shù)少一點(diǎn)，或者是全網(wǎng)的指標(biāo)也許稍微差一點(diǎn)，本來就一個(gè)網(wǎng)比如說能支持 1萬個(gè)用戶，可能用了這套系統(tǒng)后那只能有 8 千個(gè)。厖如果不成功，這個(gè)項(xiàng)目做不起來，那當(dāng)然是影響非常大的，首先，我許諾的這個(gè)事我沒有實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然我不知道公司會怎么處罰我，但是這肯定是不好的事件，市場部已經(jīng)把這個(gè)事情宣傳出去了，局方以后會追問他們：你們說的那個(gè)鬃鬃技術(shù)什么時(shí)候可以用啊？但是如果我把它做死了，那我責(zé)任肯定是很大的，當(dāng)然我是千方百計(jì)不會讓它做死的，有的時(shí)候你是要冒一點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)的。這個(gè)做不出來的風(fēng)險(xiǎn)，我覺得不會超過 50％，我相信風(fēng)險(xiǎn)可能在 30％以下。厖這個(gè)我一定要去冒，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很重要，因?yàn)?GSM 是我們公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，如果這個(gè)項(xiàng)目我做死的話，我們公司的前途會受到很大的影響，我來公司這么多年，我想一定是希望在里面多解決點(diǎn)問題的，對不對，希望是這樣。”研發(fā)素質(zhì)模型——團(tuán)隊(duì)合作定義：團(tuán)隊(duì)合作是指個(gè)人愿意作為群體中的一個(gè)成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。這里所謂的團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)或某些目標(biāo)而共同工作的群體，它可以是一個(gè)部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足顧客需要而結(jié)合成的跨部門的工作群體。評價(jià)等級：0. 在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人溝通。1. 愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識。2. 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。3. 主動與其他成員的進(jìn)行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。行為描述：0、在工作中單獨(dú)作業(yè)，不與他人交換信息。也表現(xiàn)為不同部門的成員之間在產(chǎn)品開發(fā)和銷售的環(huán)節(jié)中缺乏溝通。[案例 24]“當(dāng)時(shí)我做的是 MAP 部分，跟其它接口最多，當(dāng)時(shí)是跟數(shù)據(jù)庫接口，跟呼叫處理呀，移動管理呀都要接口，當(dāng)時(shí)它基本上是一個(gè)接口模塊，一開始定了一些接口，但是后來大家變了以后，各變各的，出現(xiàn)偏差，就沒有想到溝通。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)模塊有些是下面人寫的，他們沒有這些意識，我呢，也沒有加強(qiáng)這方面的檢查，我自己沒有意識到這些地方很容易出錯。我現(xiàn)在就不會了，這個(gè)定下來誰也不能動，什么地方要改，要互相評審，這個(gè)地方為什么要改，是嚴(yán)格控制的，就是說，有可能開發(fā)人員自己就把這個(gè)地方給變了。結(jié)果后來在對接口的過程中，發(fā)現(xiàn)問題太多了，根本就對不上，改程序互相定了新的接口，大家再調(diào)整一次，才能對上，再重新調(diào)，為此就浪費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間?！盵案例 25]“當(dāng)時(shí)就想到到市場部的這個(gè)案例，要這個(gè)案例的話就分析了，幾個(gè)地方最重要的就是我們的樣板機(jī)，當(dāng)時(shí)我就提出樣板機(jī)問題是個(gè)很大的問題。從幾個(gè)案例可以看出來，我們宣傳的時(shí)候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準(zhǔn)備，當(dāng)時(shí)因?yàn)槭袌霾克ネ其N這個(gè)東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個(gè)需要上這個(gè)東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時(shí)間人家說，這個(gè)怎么和別人簽掉了，都分析這個(gè)問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時(shí)候他關(guān)心的幾個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槭袌霾康娜艘膊磺宄唧w技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后就走掉了，參觀的時(shí)候他重點(diǎn)的東西可能并不是我們在那邊重點(diǎn)搞的，看不到，這個(gè)時(shí)候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時(shí)候?qū)Σ簧咸枺?dāng)時(shí)針對這個(gè)情況，我就提出來，我就建議市場、中試、中研組成一個(gè)樣板局工作組吧。由市場部提供資料，在全國選了三個(gè)樣板局，比較能體現(xiàn)我們特色的?！痹敢馀c他人合作。與群體中的其他成員共同交流，分享獲得的新信息和新知識?；蛘吲c其他成員交換思想和看法，以便對于問題取得共識。[案例26]“做為XX，如果換了一個(gè)人，在目前狀況下不會有人提出這個(gè)，為什么呢？這個(gè)一直是最早的時(shí)候我在，可能是我喜歡看一些資料，發(fā)現(xiàn)了這項(xiàng)技術(shù)，當(dāng)時(shí)很新的，那是哪一年，在96年的時(shí)候就是在國內(nèi)沒有一家公司做這個(gè)東西，當(dāng)時(shí)我提出了這個(gè)技術(shù)，當(dāng)時(shí)我就想，這么新的技術(shù)這么好的技術(shù)，我們能不能用，我當(dāng)時(shí)把幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理拉出來，拉出來一起討論了一下，大家都一笑了之，這是很久很久以后的技術(shù)。當(dāng)時(shí)我就把項(xiàng)目經(jīng)理召集討論，這樣的東西是我們本專業(yè)的東西，我們可不可以做，有什么用途，做起來會有哪些技術(shù)難度，當(dāng)時(shí)討論現(xiàn)在想起來是十分可笑的，當(dāng)時(shí)畫的方框圖都不對，憑我們自己的想法，除了它的特點(diǎn)（其它）可能完全不對，我想這個(gè)事情，這個(gè)技術(shù)的概念在公司內(nèi)部的概念提出到實(shí)施，到如何應(yīng)用，這個(gè)都是我在做這個(gè)事，因?yàn)槲矣X得我作為射頻部的經(jīng)理，我要把我這方面的共享，在新技術(shù)方面共享?！盵案例27]“經(jīng)常比如說晚上下班，想起來的時(shí)候。哎，這個(gè)東西很重要，平時(shí)沒有考慮到，馬上打個(gè)電話過去，然后討論半天，或者說我們看看別人，比如說看看XXX，突然之間看到一個(gè)資料，我們得到的內(nèi)部的一個(gè)資料，比較詳細(xì)的，然后我們集中力量分析了一下。多時(shí)，覺得有點(diǎn)震驚，XXX下步馬上發(fā)展到這個(gè)程度了，我們應(yīng)該怎么辦呢，那么我們馬上也會討論，然后這個(gè)東西對我們128項(xiàng)目部來說，又提出了什么更高的要求?！盵案例28]“我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對整個(gè)市場都是知道的，充分跟們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說XXX，他在找我可能是因?yàn)樗牭搅四臣虑?。那我就充分跟他溝通，把一個(gè)事情講清楚。厖我盡量在這段時(shí)間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對大局形勢有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付?！痹敢鈳椭ぷ魅后w中的其他成員解決所遇見的問題。無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員。[案例29]“以后在以太網(wǎng)上好象也碰到了一個(gè)問題，就說我們整個(gè)芯片本身提供以太網(wǎng)接口，當(dāng)然后面以太網(wǎng)這個(gè)工作呢，我們首先分析硬件，覺得硬件的可能性不是很大，我本人是作硬件開發(fā)的嘛。同時(shí)也可能有軟件原因，按說這個(gè)軟件工作不應(yīng)該由我做，但是它確確實(shí)實(shí)是耽誤了我們主控板的進(jìn)度，那么，我這樣也就參與到這個(gè)，雖然現(xiàn)在我不會編帶，但是我可以去分析它們這個(gè)東西，我可以看它是怎樣去控制我的集成器的。就跟軟件人員一起分析吧，找了很多這種集成器的組合啊，這些事情反正最終還是把它解決了，包括看了很多關(guān)于以太網(wǎng)方面的一些資料。還有廠家提供的一些應(yīng)用的資料。這個(gè)也花了我們的很長時(shí)間在以太網(wǎng)上面?！盵案例30]“當(dāng)時(shí)一個(gè)整個(gè)指導(dǎo)開發(fā)時(shí)，我指導(dǎo)XXX去做的，當(dāng)時(shí)我是做交換機(jī)主機(jī)的部分，XXX做語音郵箱和當(dāng)時(shí)叫公司卡做外面那一部分。當(dāng)時(shí)XXX剛剛來，陪他調(diào)時(shí)，我經(jīng)常去幫他看程序，指導(dǎo)一下他。”[案例31]“那個(gè)拍叉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)不通的時(shí)候就這樣查出來的，我就教了XXX，后來他們都會這一招了現(xiàn)在基本都會這一招了。”保持與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體中的其他成員，從而促進(jìn)群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。這個(gè)水平表現(xiàn)為個(gè)人有意識地鼓勵群體成員相互合作，使得每個(gè)人時(shí)刻感到群體的存在，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神。[案例32]“項(xiàng)目組發(fā)了個(gè)會議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識，做什么東西，特別會影響到我們市場的話，我們要征求大家的意見?！盵案例33]“我當(dāng)時(shí)最直接想法就是說我當(dāng)時(shí)的考慮就是我知道我對整個(gè)市場都是知道的，充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說陳朝暉，他在找我可能是因?yàn)樗牭搅四臣虑?。那我就充分跟他溝通，把一個(gè)事情講清楚。厖我盡量在這段時(shí)間里做到它，做到它以后就跟他們溝通。所以在這段時(shí)間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很好，我覺最主要的一點(diǎn)是在于我對大局形勢有個(gè)掌握，在怎樣情況下我都能應(yīng)付。”[案例34]“我跟中試的相關(guān)負(fù)責(zé)人員溝通之后，達(dá)成一致就是說統(tǒng)一的、步調(diào)一致，來把這個(gè)事情做得更快一點(diǎn)。這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測試計(jì)劃來進(jìn)行這方面的測試，原來中試部有個(gè)測試計(jì)劃，那個(gè)計(jì)劃就很差了，要六月份才能出來，我一看這個(gè)計(jì)劃與我們這邊的計(jì)劃相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統(tǒng)一了。因此，盡管中間出了問題，但通過現(xiàn)在這一階段的工作，慢慢的使中試的計(jì)劃和我們