【正文】 反的結(jié)果，一個(gè)很沒面子，當(dāng)時(shí)覺得很沮喪?！盵案例 43]“但我們公司的一些領(lǐng)導(dǎo)包括項(xiàng)目經(jīng)理，當(dāng)時(shí)是 XX，他對這些情況不了解，他覺得他是專家，相信他，讓他去做，實(shí)際上做，當(dāng)時(shí)也是對的，我就是最后發(fā)現(xiàn)其中有些問題，有些明顯的問題，所以就提出來的，但是最后我沒有堅(jiān)持這些方案，這是很恐怖的事情，現(xiàn)在想起來很后悔?！泵鎸Υ煺蹠r(shí)克制自己的消極情緒(如憤怒、焦急、失望等)或保持情緒的穩(wěn)定。在受到挫折或批評時(shí)，能夠抑制自己的消極想法和沖動，及時(shí)反思自己的行為，并意識到自身的不足。能夠正確地對待自己的錯誤，從錯誤中吸取教訓(xùn)。冷靜地處理在工作中與其它人產(chǎn)生的矛盾。例如，[案例 44]“有次開會，領(lǐng)導(dǎo)把我們那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)罵了，那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)過頭來把我又罵了，這個(gè)事情壓根跟我沒關(guān)系，當(dāng)時(shí)覺得厖那么多人我肯定沒什么表現(xiàn)了，肯定就這樣點(diǎn)頭，但是下來的話他又向我承認(rèn)錯誤，他其實(shí)知道這事情很我沒關(guān)系，但是他也急了，因?yàn)槟羌虑樗_始讓我負(fù)責(zé)，我還沒完全接過手，很多事情不知道，那么他認(rèn)為我接了手我就應(yīng)該知道，我才接手兩三天，事情還沒完全理過來，但是被罵的感覺是什么呢？一方面覺得委屈，一方面又覺得應(yīng)該再加倍把工作熟悉?！盵案例 45]“當(dāng)時(shí)被批評，確實(shí)有點(diǎn)受委屈吧，協(xié)議也不是我做的，當(dāng)時(shí)還寫了一個(gè)檢討，但后來想起來這種說法還是對的，雖然不是你做的，但你在他的上面做東西，你就要對它的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，就好象你操作系統(tǒng)，選幾個(gè) windows 或 UNIX，以后發(fā)現(xiàn) windows，UNIX 有問題，那么你不能說你這個(gè)windows 有問題，那么我做出來有問題，沒辦法，有問題當(dāng)時(shí)你為什么選它呢，是啊，就是說這個(gè)還是和自己有關(guān)的?！盵案例 46]“我覺得做為領(lǐng)導(dǎo)，你最直接的下屬向你匯報(bào)你都不看，你如果沒看，說明你沒有上心，你不知在干什么事情。后來，我就不報(bào)了。我也不激起矛盾。實(shí)際就是無線和測試的矛盾是集中在我一個(gè)人身上，他們這兩邊是沒有矛盾，他跟我有矛盾，我跟無線那邊協(xié)調(diào)。我就是說就是矛盾的焦點(diǎn)?！痹诒容^艱苦的情況下或巨大的壓力下堅(jiān)持工作。接到困難的任務(wù)后，克服各種困難，通過各種方法完成任務(wù)。例如，[案例 47]“但我考慮想想，應(yīng)該比較果斷，首先先考慮到用戶的需求，局方的需求，最后我還是決定今天晚上升級，既然已準(zhǔn)備好了，這個(gè)責(zé)任我要承擔(dān)，但我還要對用戶、對我們的承諾負(fù)責(zé)?！盵案例 48]“當(dāng)時(shí)感覺一個(gè)是時(shí)間緊，要出產(chǎn)品，用的辦法就是39。苦39。，生活沒什么規(guī)律，他們白天設(shè)計(jì)，我晚上把他們的東西全部收過來，整理匯總一個(gè)自動本，到第二天早上放回。一般一作就是一個(gè)晚上，一直到天亮，就這么大工作量，要是白天作，別人就必須等著，所以就采用了這樣一個(gè)并行處理的方式?！庇行У乜刂谱约旱膲毫?，通過建設(shè)性的工作解除壓力。在非常大的壓力下能夠保持冷靜，將自己的注意力放在如何解決問題上。例如，[案例 49]“我就是想著這個(gè)事情，我就是不管他，他不就踢我兩下，罵我兩下，我也知道他喜歡罵人，沒所謂厖，他反正也直接管不著我，隔了好幾層呢，反正也就這樣的，無所謂的。當(dāng)時(shí)倒沒想到這個(gè)，當(dāng)時(shí)就無所謂，做事情我先把事情解決掉，對吧，最后你處理我，你再怎么處理也沒關(guān)系嘛，大不了下崗，我去編程序我還挺高興的，更輕松啦，是這樣的，當(dāng)時(shí)挺著急。”[案例 50]“因?yàn)楫?dāng)時(shí)大連市局下通輯令了，只給你們最后一次機(jī)會，假如說你們再割接不行的話，那么機(jī)器你們就扛回去不要你的，所以當(dāng)時(shí)壓力也是很大的。我們要嚴(yán)密的理論分析，軟件要加上很好的保護(hù)措施，在這樣一種情況下，而且工程上就是模塊配置上，中斷連接上，這種工程上很多也都要變，需要很大的一種改變，而且調(diào)整完后，都需要經(jīng)過一種理論上的計(jì)算，確認(rèn)可能性，經(jīng)過這么多復(fù)雜的準(zhǔn)備工作后，就是說我們在 6 月，過了兩個(gè)星期，21 號左右再次切割。只能成功不能失敗，那時(shí)我們?nèi)慰偩驼f，任總也是很關(guān)心這個(gè)事情，老板都驚動了，因?yàn)檫@個(gè)局很大的，一個(gè)匯接局，下面還接一個(gè)智能平臺一整套系統(tǒng)，剛才我開始說過了，大連成功與否對我們改進(jìn)大連市場這個(gè)戰(zhàn)略意義很重大。所以做了這些準(zhǔn)備后，當(dāng)天晚上操作小心謹(jǐn)慎，膽戰(zhàn)心驚。”研發(fā)素質(zhì)模型——主動性定義： 主動性是指個(gè)人在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計(jì)到事件發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。具有這種品質(zhì)也被稱為決斷力、策略性的未來導(dǎo)向和前瞻性等。評價(jià)等級：0. 不會自覺地完成工作任務(wù)，需要他人的督促。不能提前計(jì)劃或思考問題，直到問題發(fā)生后才能意識到事情的嚴(yán)重性。(從優(yōu)秀員工的訪問中，沒有發(fā)現(xiàn)能夠說明這個(gè)層次的行為事例)1. 自覺投入更多的努力去從事工作。2. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動。3. 提前行動，以便創(chuàng)造機(jī)會或避免問題發(fā)生。行為描述：自覺投入更多的努力去從事工作。在工作中，不需要主管的督促自主地完成工作。在沒有人要求的情況下，工作中加班加點(diǎn)(如利用晚上、休息時(shí)間或周末工作)。主動承擔(dān)不屬于自己的事情或主動幫助他人解決技術(shù)問題。尤其當(dāng)公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動承擔(dān)一些責(zé)任。[案例 51]“實(shí)際上沒有人給我布置這個(gè)任務(wù)，我是自己主動提出來要求的厖因?yàn)榕抨?duì)機(jī)，首先是安排給我的任務(wù)已基本完成，并且那時(shí)有個(gè)產(chǎn)品叫 Intess，這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在仍存在，智能業(yè)務(wù)平臺當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的協(xié)議有很大一部分是由我牽頭制訂出來的，這個(gè)協(xié)議慢慢引申出來，怎樣使我們所做的工作站到一個(gè)更高的位置，既為我們現(xiàn)有的產(chǎn)品提供一個(gè)導(dǎo)字，同時(shí)也為公司打下一個(gè)基礎(chǔ)，再加上自己對這個(gè)新機(jī)型的追求吧，所以自己主動在工作之余，開始接觸和分析手頭上拿到的一些資料。”[案例 52]“(問：那么我想問一下，有些東西不是測試的，你也想去做，當(dāng)時(shí)，你的觀點(diǎn)和 XX 有些不同，你為什么這樣想呢？)因?yàn)槲矣X得大家都只做好自己的事情，因?yàn)楝F(xiàn)在管理還不完善，很多事情并沒有責(zé)任人是誰，我能做這個(gè)事情，正好我有能力做得好，我就把它做了，這些事情我當(dāng)時(shí)感覺沒有什么，我自己當(dāng)時(shí)也沒有完全脫離無線部分?！奔皶r(shí)發(fā)現(xiàn)某種機(jī)遇或問題，并快速作出行動。得知與公司發(fā)展有關(guān)的事件或政策后，能夠及時(shí)作出反應(yīng)。當(dāng)意識到公司內(nèi)存在某種會給生產(chǎn)和開發(fā)造成阻礙的問題后，能夠迅速采取措施及時(shí)糾正，或者通過某種安排，使其阻礙作用降低到最小程度。[案例 53]“(新規(guī)范出臺你是怎么知道的？)每月我們都有電話往來，很多信息都知道，厖趕緊把新規(guī)范拿到手厖立即安排人員把新規(guī)范同老的規(guī)范作一對比，分析其差別，并在我們的設(shè)置里面加以解決，并進(jìn)行補(bǔ)測。我們一邊做測試，一邊在進(jìn)行規(guī)范答復(fù)，另外還聯(lián)系電總安排落實(shí)測試設(shè)備及人員，三步同時(shí)走，使我們的測試走在了全國的前面?！盵案例 54]“我當(dāng)時(shí)是這樣想，因?yàn)槲覀児具@個(gè)供貨很差，流程很慢，大家都是知道的，我在想，假如說，我們會做不過天利通這樣一個(gè)小公司，很多方面是為什么，那肯定是慢，扯皮扯不清楚，為什么扯皮扯不清楚，就是因?yàn)楦鞑块T之間缺乏這么一個(gè)協(xié)調(diào)，缺乏一個(gè)直接的責(zé)任人去管這些事情,所以我當(dāng)時(shí)就要求整個(gè)開發(fā)部的人來負(fù)責(zé)到產(chǎn)品市場工程等?！碧崆靶袆?，以便創(chuàng)造機(jī)會或避免問題發(fā)生。在研究和開發(fā)過程中，提前意識到別人沒有想到的問題，并采取必要的步驟去解決問題。在公司里，典型的表現(xiàn)為對于產(chǎn)品的開發(fā)具有前瞻性，看到目前產(chǎn)品的問題，并有計(jì)劃地開發(fā)具有更優(yōu)性能、更高質(zhì)量或更且競爭力的產(chǎn)品。例如，[案例 55]“射頻成本也很高，所以有時(shí)我在想這個(gè)方案，不想是不行了，今年春節(jié)，我們就知道了，我們?nèi)ツ暝谶|寧談 GSM 賣給他們意向時(shí)，就發(fā)現(xiàn)，人家對我們這種配置覺得是比較過時(shí)，不是很靈活，因?yàn)槲覀円沧龅帽容^早，在國內(nèi)做得比較早，是仿西門子早期產(chǎn)品做的，不是模塊化、分離式的，這都是些問題，說我們當(dāng)時(shí)了解了一下要求，一副雙極化天線要支持 12 個(gè)載頻，按照我們目前的做法，一部雙極化天線目前不可能支持 12 個(gè)載頻，最多支持 8 個(gè)載頻，實(shí)際上是很難的。是遼寧用戶提出來的，這也是一種趨勢，他們代表一種趨勢，用戶代表一種趨勢，我們公司發(fā)現(xiàn)目前是實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)方案的，怎么做都不會實(shí)現(xiàn)，那么在市場宣傳上會有一些被動，人家就不相信我們的產(chǎn)品，說愛立信能夠解決這個(gè)問題，我們怎么辦，在這個(gè)早期，我就想這個(gè)東西了。在去年 5份我就知道將來會有這些問題。將來會有這些問題，為什么知道呢，因?yàn)樵谄渌a(chǎn)品里我們知道這個(gè)問題，在 ETS 里我們知道這個(gè)問題，在 ETS 我們就會碰到這個(gè)問題，所以在去年 5 月份我就提出要做一種新的產(chǎn)品，叫鬃鬃。”由于公司尚在發(fā)展，很多有關(guān)研究和開發(fā)的規(guī)范沒有建立起來。在這種情況下，具有主動性的員工能夠提出建立研發(fā)規(guī)范的主張，并付諸實(shí)施。[案例 56]“因?yàn)樵诠荆蠹叶贾?，一說開發(fā)就是硬件、軟件，從來沒有人提射頻，射頻實(shí)際上屬于一種硬件，但是與其它的硬件已經(jīng)完全不同，我們一根走線可能就是一個(gè)元件、一種設(shè)計(jì)，走線不能亂走的，我們認(rèn)為就象做畫一樣，公司沒有這方面的規(guī)范，整個(gè)公司從開發(fā)、生產(chǎn)、中試到用服都沒有這方面的規(guī)范，這個(gè)就比較麻煩，春節(jié)時(shí)，我就組織了十幾個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師集中起來進(jìn)行協(xié)助。射頻的東西，他們就按照普通電路板去處理，不知道這些歷史不是很注意，這樣處理出現(xiàn)很多問題，射頻就是射頻，一根線就是一個(gè)元件，你直著走也許不行，就一定要彎著走，它這個(gè)非常有講究，所以，我們這個(gè)不出規(guī)范對公司無線發(fā)展不利，無線將來是我們公司重頭戲，而射頻在這里面占很大的部分，從成本上講，一個(gè) GSM 整個(gè)一套系統(tǒng) 70％是射頻的成本，所以射頻這東西必須要有一套規(guī)范，包括物料選型都要規(guī)范，所以我們現(xiàn)在要搞一套規(guī)范，就是我組織起來一個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的工程師在寫?！?. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參