【正文】 定義】為確保戰(zhàn)略計劃的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴格規(guī)范的管理行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力?！?組織理解力 對組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等有深刻的認識，能夠很快把握事情的關(guān)鍵所在。 ◆ 可操作性 重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計劃的能力。 ◆ 組織與推進 高效組織各類資源，對工作進行分工；善于預見障礙并制定和實施克服障礙的計劃；善于運用數(shù)據(jù)等有力事實鼓動員工的工作熱情，將工作朝前推進。 ◆ 工作成效 合理安排時間與資源，確保在規(guī)定時限內(nèi)以較低投入高質(zhì)量地完成任務。 ◆ 跟進落實 在計劃實施過程中，進行適當監(jiān)控和指導；對責任做具體落實；對方案計劃的執(zhí)行效果進行跟蹤、反饋和改進。 指導與監(jiān)控【定義】對下屬的工作提供指導與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進行跟蹤，要求其及時反饋，并根據(jù)情況做出相應對策的能力?！?業(yè)務支持　精通有關(guān)業(yè)務；能夠根據(jù)工作進展、對可能出現(xiàn)情況的預測和計劃執(zhí)行過程中，向下屬或下級相關(guān)單位提供必要的知識技能培訓、專業(yè)咨詢和后臺支持，解除疑惑，從而促進工作順利推進?！?追蹤與反饋　在任務執(zhí)行過程中，注意對工作進程的跟蹤，能夠利用各種手段，及時獲得反饋，迅速調(diào)整方案和策略。 ◆ 分享與提升　重視經(jīng)驗的總結(jié)和分享，并以此促進本部門及相關(guān)單位工作能力的提升和流程優(yōu)化。 制度構(gòu)建【定義】根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務構(gòu)成，搭建和優(yōu)化符合企業(yè)實際的、系統(tǒng)化的管理與運作制度體系?！?制度意識 對企業(yè)管理制度的功能、作用機制與結(jié)構(gòu)有全面的認識和深刻的理解，有通過建立規(guī)范的制度來提高組織運作效率的意識。 ◆ 制度知識 對國內(nèi)外先進企業(yè)的管理制度有廣泛的了解，探究各種管理制度的原理、作用及其優(yōu)劣?！?系統(tǒng)化　在制定和修訂制度時，能夠?qū)⒏鞣N管理與運作制度進行有機整合，保證制度體系的完整性、系統(tǒng)性和一致性。 ◆ 堅持原則　有堅持按制度辦事的決心和魄力；同時，使制度得到切實貫徹與執(zhí)行，而不是流于形式。 ◆ 評估與優(yōu)化　根據(jù)執(zhí)行情況對制度進行客觀的評估，對有缺陷或因工作任務的變化而需要改進的制度，及時進行修改或重建。制度優(yōu)化【定義】能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對性地通過制度的建設(shè)、補充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強化行政管理效力。◆ 制度意識 對企業(yè)管理制度的功能、作用機制和結(jié)構(gòu)有全面的認識和深刻的理解，有通過建立規(guī)范的制度來提高組織運作效率的意識?！?制度知識　對國內(nèi)外先進企業(yè)的管理制度有廣泛地了解，探究各種管理制度的原理、作用及其優(yōu)劣所在?！?組織分析　密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部各種因素對企業(yè)運作的影響，及時了解與掌握組織管理運作制度的缺口和不盡人意的地方?！?制度完善　根據(jù)執(zhí)行情況對制度進行客觀的評估，對有缺陷或因工作任務的變化而需要改進的制度，及時進行修改、補充或重建，保持行政管理工作正常、高效地開展。專業(yè)化【定義】對本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)非常敏感，有較強的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”?！?技能嫻熟　對專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉及的知識、原理、方法和流程等有良好的領(lǐng)悟力與駕馭能力。◆ 專業(yè)敏感性　對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、前景和前沿發(fā)展等具有敏銳的嗅覺，不斷尋找和嘗試新技術(shù)以保持競爭力。 ◆ 權(quán)威感　對自己的專業(yè)能力有充分的信心，面對挑戰(zhàn)時，相信自己的判斷和決定。 ◆ 開放與適應　保持對其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，以確保能夠更好地做好團隊配合與工作銜接；在轉(zhuǎn)換工作任務時，表現(xiàn)出良好的適應性和快速的學習能力。 資源整合【定義】從宏觀上考慮資源的配置，將各種資源（人力、物力和財力）合理組織起來，盡可能地提高資源利用效率，促進資源的增值和發(fā)展?！?洞察資源 具備開闊的視野和敏銳的直覺，能夠洞察內(nèi)外部各種資源的價值、需求和增值前景?！?資源集成 善于將各種分散的資源集中和組合起來，通過全盤思考與協(xié)調(diào)組織，將這些資源進行統(tǒng)一分配使用，使其使用率達到最大化。 　 ◆ 成本/效益分析　在制定各種決策和計劃時，客觀地考慮資源投入的成本、預期的回收價值和回收期長短。 ◆ 借力 通過對外部資源的有效利用，彌補企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標與資源條件的差距。 自律【定義】指行為主體的自我約束、自我管理，是以事業(yè)心、使命感、社會責任感、人生理想和價值觀作為基礎(chǔ)?！?責任意識 把“領(lǐng)導”當作責任，而不是地位和特權(quán)；對自己的工作負全責。 ◆ 自我管理 在可能的范圍內(nèi)，身先士卒，做企業(yè)形象的代言人和員工的行為榜樣。 ◆ 堅持不懈 面對激烈的競爭，尤其是在面臨困境或危急的時刻，能夠頑強堅持，不輕言放棄。 ◆ 抵御誘惑 有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)和品格，能夠在各種利益誘惑下，把握好自己。 自我控制【定義】有較強的自我認知能力，能夠按計劃去完成自己該完成的工作?！?自知力　能夠通過經(jīng)常性的自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，正確認識和評價自己?！?情緒控制　能夠排除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒的干擾，始終以職業(yè)的面貌投入到工作中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和高效的職業(yè)形象。 ◆ 任務安排 能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標，善于擬定計劃和時間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分時間用在最重要的工作任務上。 ◆ 自我激勵 善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。自信【定義】一種有能力或采用某種有效手段完成某項任務、解決某個問題的信念?！?優(yōu)勢認定 對自己的優(yōu)勢與劣勢有正確的認識，并對自己的實力、優(yōu)勢有正確的估計和積極的肯定。◆ 信念 相信自己有能力實現(xiàn)既定目標，特別在問題難度加大時，表現(xiàn)出對自己決定或判斷的認可。 ◆ 敢于挑戰(zhàn)　主動地接受挑戰(zhàn)，將自己置于挑戰(zhàn)性極強的環(huán)境中。 ◆ 堅持不懈　即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標，直到實現(xiàn)預期的目的。 組織認同【定義】被組織本身所吸引而聚集在組織周圍，而不是以組織成員之間個人特性的相似、相互依賴或交換而形成的人際關(guān)系所吸引?！?價值認同 認同企業(yè)的核心價值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實踐這些價值理念。◆ 文化接納 能夠主動積極地了解企業(yè)文化，接受企業(yè)文化的熏陶，并在工作所及的范圍內(nèi)，傳播、豐富和創(chuàng)造企業(yè)文化。 ◆ 組織承諾 對企業(yè)、對工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。 ◆ 團隊融合 能夠通過積極的溝通、支持性態(tài)度以及勤奮負責的工作風格，融入團隊，贏得團隊成員的信任，建立彼此配合的團隊默契。 20