【正文】 公司工齡 直接領(lǐng)導(dǎo) 二、工作時(shí)間 ？ ？何時(shí)最忙？何時(shí)最閑？ 三、工作內(nèi)容 具體的 職責(zé) 責(zé)任 大小 工作的 具體目標(biāo) 工作中的突發(fā)事件 及可能發(fā)生的頻率 使用何種設(shè)備 或材料 四、工作失誤 產(chǎn)生的影響 ？ ？ 五、工作范圍 ： ： ？ 六、工作權(quán)責(zé) ？ ？ ？ ？ ？ ？ 七、監(jiān)督 ： ： ？ 八、工作壓力 ？ ？ 3工作是否出現(xiàn)無法順利進(jìn)行的情況？原因是什么？如何才能解決這類問題 ? 九、任職資格 ： ： ： ： 十、工作環(huán)境 ： ： 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 29 由職位分析人員直接觀察所需分析的工作，記錄某一時(shí)期該職位工作的內(nèi)容、形式、過程和方法，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析的方法。 ?缺點(diǎn)：只適用于工作內(nèi)容主要是由身體活動來完成而且重復(fù)性大、重復(fù)周期較短的工作。 記錄的內(nèi)容包括： ?導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 ?有效和無效行為的特征現(xiàn)象 ?行為的后果 ?工作者可以控制的氛圍 ?努力程度的評估 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 31 關(guān)鍵事件記錄的操作步驟 ?把每一關(guān)鍵事件打印在卡片上。 ?對類別予以明確的概括和定義。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 32 工作日志法是由職位的任職者本人按照時(shí)間順序記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納提煉取得所需要資料的一種方法。 ?缺點(diǎn)：使用范圍較??；信息整理量大，歸納工作繁瑣。 要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏任何細(xì)小的工作活動。 請您注意保管，防止遺失。 ?優(yōu)點(diǎn)：獲得第一手資料，準(zhǔn)確地了解工作的實(shí)際過程，以及在體力、知識和經(jīng)驗(yàn)等方面對任職者的要求。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 36 量化的方法 ?職位分析問卷法（ PAQ） ?管理職位描述問卷（ MPDQ） ?通用標(biāo)準(zhǔn)問卷（ CMQ） ?O*NET系統(tǒng) ?職能職位分析法（ FJA） ?弗萊希曼職位分析系統(tǒng)法 ?職位分析計(jì)劃表法（ JAS） 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 37 （ 1） 職位分析問卷法包括 194個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問項(xiàng)，可分為六個(gè)方面： 類 別 內(nèi) 容 工作元素?cái)?shù)目 信息輸入 職工從何處、如何取得信息 35 思考過程 工作中應(yīng)包括哪些分析、決策、規(guī)劃？信息如何處理？ 14 工作產(chǎn)出 職工進(jìn)行何種活動，使用何種工具或設(shè)備？取得什么成果？ 49 人際關(guān)系 工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系 36 工作環(huán)境 工作中物理環(huán)境與社會環(huán)境是什么？ 19 其他特征 何種其他活動、條件或特征與工作有關(guān)？ 41 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 38 職位分析問卷法（ 2） ?對工作進(jìn)行分析時(shí)，首先確定每一個(gè)問項(xiàng)是否適用于被分析的工作。 ?將評價(jià)結(jié)果輸出到計(jì)算機(jī)產(chǎn)生一份報(bào)告，說明某些工作在各個(gè)維度上的得分情況。 ?缺點(diǎn) ? 對體力勞動性質(zhì)的職業(yè)適用性較強(qiáng)，對管理性質(zhì)、技術(shù)性質(zhì)的職業(yè)適用性較差； ?無法體現(xiàn)工作性質(zhì)的差異； ?可讀性差，不易理解。主要對九個(gè)方面的管理工作進(jìn)行評定： ?人員管理 ?計(jì)劃和組織 ?決策 ?組織發(fā)展 ?控制 ?代言人 ?協(xié)調(diào) ?咨詢 ?行政管理 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 42 （ 2） ?優(yōu)點(diǎn) 專門為評定管理職位而編制的問卷，彌補(bǔ)了以前的職位分析問卷對管理職位分析效果不好的弊端。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 43 （ CMQ）（ 1） ? 接受管理和實(shí)施管理 ? 知識和技能 ? 語言的運(yùn)用 ? 利用視覺信息或其它感覺信息 ? 管理與業(yè)務(wù)決策 ? 內(nèi)部聯(lián)系 ? 外部聯(lián)系 ? 主持或發(fā)起會議 ? 參與會議 ? 體力活動 ? 設(shè)備、機(jī)器和工具的使用 ? 環(huán)境條件 ? 其他工作特征 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 44 （ CMQ）（ 2） —— 具體評定方式 第七部分 : 管理與業(yè)務(wù)決策 這一部分主要調(diào)查您完成工作時(shí)所進(jìn)行的管理與業(yè)務(wù)決策。 您進(jìn)行這種決策的頻率是多少 ? （選擇最佳的答案） . 您在制定決策中起什么樣的作用 ? （選擇最具代表性的答案） . a) 從不間斷到 每小時(shí)一 次 a ) 我對決策具有最終決定權(quán) b) 從幾小時(shí)一次到每天一次 b) 通常我做出決策，上級不作改變 c) 從幾天一次到每星期一次 c) 我做出決策，但需要上級的批準(zhǔn) d) 從幾星期一次到每月一次 d ) 我向決策制定者提供決策建議 e) 從幾個(gè)月一次到每年一次 e ) 我向決策制定者提供有關(guān)信 息 受這些決策直接影響的程度有多大 ? （選擇最佳的答案） . 您在執(zhí)行決策中起什么樣的作用 ? （可多選） . a ) 個(gè)別員工 a ) 不起作用，由別人負(fù)責(zé)執(zhí)行 b ) 個(gè)別工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目組 b ) 我委派別人去執(zhí)行這些決策 c ) 整個(gè)部門 d ) 整個(gè)分公司或地區(qū) c ) 我和其它部門的人共同執(zhí)行決策 e ) 整個(gè)單位，甚至上級部門 d ) 我和下屬一起執(zhí)行決策 e ) 我親自執(zhí)行這些決策 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 45 （ CMQ）（ 3） —— 具體評定方式 管理財(cái)務(wù) （如果是，請回答下面的問題） 您 在確定或改變預(yù)算大小方面 參與決策 嗎 ? 您進(jìn)行這種決策的頻率 是多少？ 在制定決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 受這些決策直接影響的程度有多大 ? 在 執(zhí)行 決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 您 在購買原料或耗材方面 參與決策 嗎 ? 您進(jìn)行這種決策的頻率是多少？ 在制定決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 受這些決策直接影響的程度有多大 ? 在 執(zhí)行 決策中您起什么樣的作用 ? a b c d E A b c d e 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 46 優(yōu)點(diǎn) ?不僅可以用來分析技術(shù)、半技術(shù)工作，也適合于管理職位和專業(yè)職位； ?分析結(jié)果不僅可用來撰寫職位說明書，也可以用來輔導(dǎo)培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績效評價(jià)量表； ?更加行為化、具體化，更容易進(jìn)行評定； ?所使用的語言對評定者的要求較低。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 47 *NET系統(tǒng)的內(nèi)容模型 O*NET系統(tǒng) 經(jīng)驗(yàn)要求 ?培訓(xùn) ?經(jīng)驗(yàn) ?證書 任職者特征 ?能力 ?職業(yè)價(jià)值觀和興趣 ?工作風(fēng)格 任職者要求 ?基本技能 ?跨功能型技能 ?知識、教育 工作要求 ?一般工作活動 ?工作情境 ?組織情境 工作特征要求 ?職業(yè)技能、知識 ?任務(wù)、職責(zé) ?機(jī)械、工具和裝備 職業(yè)特征 ?勞動市場信息 ?職業(yè)前景 ?薪水 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 48 職能職位分析法有兩種： ?美國勞工部的 FJA系統(tǒng) 目的在于找到一種能對不同工作進(jìn)行量化的等級劃分以及分類比較的標(biāo)準(zhǔn)化方法。 《 人力資源管理概論 》 （第三版）中國人民大學(xué)出版社 49 FJA員工的基本職能 信 息 人 事 0綜合