【文章內(nèi)容簡介】 啊 。永遠(yuǎn)不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會(huì)議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。二．拜訪前的準(zhǔn)備工作 。 1)客戶的基本資料 2)客戶的受教育情況 3)家庭情況、生活情況、個(gè)性情況、事業(yè)情況、 4)人際關(guān)系情況 5)個(gè)人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時(shí)機(jī)。 1)準(zhǔn)確了解客戶的實(shí)際需求。 2)準(zhǔn)確了解客戶的購買能力。 3)準(zhǔn)確了解客戶有無決策權(quán)。 4)準(zhǔn)確了解客戶的信用狀 況。 ： 1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。 2)充分了解自己產(chǎn)品才能更好的回答客戶的問題，消除客戶心中的疑問。 3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)才能贏得客戶的滿意與尊敬。 4)讓客戶充分了解你的產(chǎn)品利益和企業(yè)利益，了解產(chǎn)品的差別利益。 5)準(zhǔn)確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時(shí)候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。三．成功拜訪潛在客戶 :1)對(duì)自己的職業(yè)充滿自信 2)要對(duì)自我有信心 3)要對(duì)自己所服務(wù)的企業(yè)有信心 4)對(duì)自己的產(chǎn)品有信心 5)對(duì)自己的個(gè)人形象有信心 6)要學(xué)會(huì)善于觀察，要多問多聽，不斷刺激客戶的購買欲望。 7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。用利益感化你的客戶的基本方法 .2021 年 3 月 31 日星期六篇二：拜訪客戶心得體會(huì)拜訪客戶心得體會(huì) 經(jīng)過兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。其中包括以下兩點(diǎn)：第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足 首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來說快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足，解決這方面的問題要針對(duì)這些集中性的問題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨(dú)立面對(duì)客戶的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解，提高項(xiàng)目成功率。 然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低，沒有接受這種高效能產(chǎn)品，出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外，在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高，沒有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱 水蒙上了一層神秘的面紗，如何揭開這面面紗，除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃，要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的市場投放做大，宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。第二，市場價(jià)格混亂，對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低 對(duì)經(jīng)銷商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定，監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷商溝通，嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷商之間的 利益關(guān)系，努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。篇三：業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得 業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得 第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊 ?我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 ,對(duì)很多東西都不了解 .初次拜訪客戶都不知道說點(diǎn)什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣 .如果閑聊感覺就是沒什么可聊的 .他也沒時(shí)間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊 ?我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 ,對(duì)很多東西都不了解 .初次拜訪客戶都不知道說點(diǎn)什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣 .如果閑聊感覺就是沒什么可 聊的 .他也沒時(shí)間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才能更好的和客戶溝通風(fēng)云人物答：你要懂得商家的特點(diǎn)，對(duì)它們多些了解！對(duì)他們的產(chǎn)品、對(duì)手、經(jīng)營策略多些了解才能有信心，共同話語才會(huì)多！記住實(shí)在是沒話說了就說句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！區(qū)域經(jīng)理答： 可是我現(xiàn)在也是剛起步 ,對(duì) it 方面的知識(shí)也很少 .面隊(duì)的客戶的產(chǎn)品也不同 .那要花相當(dāng)一段時(shí)間去了解清楚 ..但是我想盡快做出成績 ..不知道能否有更好的方法風(fēng)云人物答： 你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個(gè)前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣 比較快些。渠道專家答： 在去客戶之前就應(yīng)該了解好這家公司的一些情況，如：實(shí)力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競爭對(duì)手等等。這樣你了解之后再去的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會(huì)很多！風(fēng)云人物答： 其實(shí)第一次也就是混個(gè)臉熟不要報(bào)太大的希望哦區(qū)域經(jīng)理答： 呵呵就是要給人的感覺你不是第一次與他聊天了很熟的感覺要?jiǎng)e人不懼怕這個(gè)需要功夫我最開是也不會(huì)在說話的時(shí)候注意的幾句話比如不是說“你們老板是哪位”而是說“咱們經(jīng)理貴姓”這樣就可以和別人無形當(dāng)中拉近關(guān)系了如果人們所做的一切都會(huì)自然而然地來臨，那么人們就不 會(huì)記得上帝了！實(shí)習(xí)銷售答： 第一次沒有關(guān)系，經(jīng)常見熟了就好了 重要的不是第一次談什么，而是，以后再見面，見的多了該談些什么了 第二節(jié)：一個(gè)業(yè)務(wù)員的拜訪心的 ☆相信自己，在去客戶之前，握緊拳頭，深吸一口氣，告訴自己是最出色，誰也不能阻擋我前進(jìn)，我自認(rèn)為營銷人要有一種霸氣，狂氣，有一種舍我其誰的勁頭，在有一種執(zhí)著得精神，在當(dāng)今年代，是個(gè)高手輩出的年代，就讓我們新一代的營銷人，拿出些霸氣來，贏回我們?cè)撢A的市場。 ☆一定要信仰營銷，領(lǐng)悟營銷（營銷人不說真話，也不說假話）?！畋?持平常心態(tài)（營銷是最重心態(tài)的）?！钍煜ぎa(chǎn)品和服務(wù)（ ps）。 newcall①打招呼 首先要注意兩點(diǎn)，要始終微笑著，你想客戶每天多忙，其實(shí)咱們更忙，（不是為了多照顧些財(cái)神爺，夸他們兩句）因?yàn)槲⑿梢允谷藭簳r(shí)忘了疲倦，而且還能緩解氣氛，要營造輕松的氣氛，以前有些業(yè)務(wù)，緊張的連話說不出來，當(dāng)你緊張時(shí)，多對(duì)客戶微笑，這樣就能使客戶覺的你很真誠，可愛。其二是聲音，在說話時(shí)聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對(duì)你的評(píng)價(jià)直接影響你的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)告訴我不要忽視客戶身邊的任何人，（舉個(gè)例子：我每次去客戶時(shí) ，都會(huì)去看看公司掃地的阿姨，這樣，每次他去辦公室打掃時(shí)會(huì)替我說話的。）還有更多，你們自己悟去吧。②自我介紹 在遞交名片時(shí)，要雙手遞出，拿回名片時(shí)，要念一下對(duì)方的名字，接著把自我介紹提出。（自我介紹參見上章）③說明自己的目的 聲音要清楚，時(shí)間要短，要精煉，說話時(shí)要注視著對(duì)方。 a:一般性需要說明 a)介紹自己的公司 b)介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù) c)說明自己的服務(wù)特點(diǎn) 售前：提供產(chǎn)品咨詢，樣冊(cè)方案售中：提供預(yù)算的產(chǎn)品 售后：進(jìn)行客戶的跟蹤，回訪，新產(chǎn)品推薦 d)問清