【正文】 務(wù)是否跟蹤處理了 ? 客戶承諾是否兌現(xiàn)了。朱熹說“輕諾必寡信”。 今后幾天工作的計劃、安排。銷售人員要做好路線規(guī)劃，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。如果銷售員想要達到高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能達到事半功倍的效果。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的機會，再去拜訪顧客。 (2)銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比如一個是經(jīng)理、一個是顧問，這里要注意一個問題，在拜訪完顧客后，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了 。比如你是推銷環(huán)保產(chǎn)品的，就可以利用報紙上關(guān)于 環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法 。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右 。 (6)銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太復(fù)雜，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過 。 (8)遇到逢年過節(jié)的時候。 (9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關(guān)懷的感覺 。 (11)銷售員可以讓顧客填寫調(diào)查問卷，比如我們的產(chǎn)品在用的過程中有沒有出現(xiàn)問題，對銷售員的服務(wù)態(tài)度是否滿意等 。 拜訪客戶的心得體會五 銷售人員要將自己上次拜訪客戶的情況做一個反省，檢討，發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進。認真做與不認真做的 。改進與不改進的 。結(jié)果，前一類人成功了，后一類人失敗了。銷售人員的職責就是執(zhí)行 —— 落實領(lǐng)導(dǎo)的 指示。一些銷售人員常犯的錯誤是“亂許諾，不兌現(xiàn)”。銷售人員一定要做到“慎許諾，多落實”。今天的客戶拜訪是昨天客戶拜訪的延續(xù)，又是明天客戶拜訪的起點。 第二篇：拜訪客戶心得體會 篇一： 客戶拜訪總結(jié)客戶拜訪 銷售是一項痛苦而快樂的工作。 —— 英國銷售大師科爾 *史密斯一．基本功 。樂觀積極向上的心態(tài)是銷售人員的不敗法寶。 ?要對客戶一視同仁。 “必須具備” 1)頑強的學(xué)習(xí)精神 2)有效的溝通技能：學(xué)會有效的傾聽，全神貫注、盡 量避免先入為主、對客戶的話題感興趣、對客戶發(fā)出的信息適當進行反饋、與客戶有適當?shù)墓缠Q、不要隨意的打斷客戶的談話。 ?著裝打扮要合體、適度。銷售人員獲取信息的方法：觀察法、視聽法、詢問法、閱讀法、推理法、預(yù)測法、投書法、購買法、采集法。 ；我們要盡可能的擴大自己的關(guān)系網(wǎng)，這樣才能抓住更多的客戶啊，還要學(xué)會從競爭對手那里贏得客戶，競爭對手有哪些弱點和哪些不足我們都要一一了解啊。永遠不要放棄未成交的客戶，需找潛在客戶的基本方法：地毯式尋找、資料查詢、電話查詢，會議查詢、廣告查詢、信函查詢、名人突擊查詢、委托他人尋找。 1)客戶的基本資料 2)客戶的受教育情況 3)家庭情況、生活情況、個性情況、事業(yè)情況、 4)人際關(guān)系情況 5)個人喜好、購買心理、購買能力、拜訪時機。 1)準確了解客戶的實際需求。 3)準確了解客戶有無決策權(quán)。 ： 1)熟練掌握自己產(chǎn)品的專業(yè)知識才能更好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品。 3)充分了解產(chǎn)品的相關(guān)知識才能贏得客戶的滿意與尊敬。 5)準確分析客戶存在疑惑的原因，并且做好解答和消除顧客的疑惑，必要的時候巧妙利用名人及權(quán)威專家解惑。 7)充分利用客戶的好奇心理，掌握話說一半的技巧。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問題。對他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購進行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，使經(jīng)銷商在獨立面對客戶的情況下完成對產(chǎn)品的講解，提高項目成功率。只有零星的幾個經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行了宣傳。是消費者快速對產(chǎn)品接受和了解，加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。不可以只顧眼前利益，要做到放長線釣大魚。多和經(jīng)銷商交流，減少美的自己產(chǎn)品間的競爭。篇三：業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得 業(yè)務(wù)員初次拜訪客戶的心得 第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊 ?我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 ,對很多東西都不了解 .初次拜訪客戶都不知道說點什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣 .如果閑聊感覺就是沒什么可聊的 .他也沒時間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請教各位應(yīng)該怎樣才第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊 ?我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 ,對很多東西都不了解 .初次拜訪客戶都不知道說點什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣 .如果閑聊感覺就是沒什么可 聊的 .他也沒時間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請教各位應(yīng)該怎樣才能更好的和客戶溝通風云人物答：你要懂得商家的特點，對它們多些了解！對他們的產(chǎn)品、對手、經(jīng)營策略多些了解才能有信心，共同話語才會多！記住實在是沒話說了就說句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！區(qū)域經(jīng)理答： 可是我現(xiàn)在也是剛起步 ,對 it 方面的知識也很少 .面隊的客戶的產(chǎn)品也不同 .那要花相當一段時間去了解清楚 ..但是我想盡快做出成績 ..不知道能否有更好的方法風云人物答： 你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣 比較快些。這樣你了解之后再去的話你會發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會很多！風云人物答： 其實第一次也就是混個臉熟不要報太大的希望哦區(qū)域經(jīng)理答： 呵呵就是要給人的感覺你不是第一次與他聊天了很熟的感覺要別人不懼怕這個需要功夫我最開是也不會在說話的時候注意的幾句話比如不是說“你們老板是哪位”而是說“咱們經(jīng)理貴姓”這樣就可以和別人無形當中拉近關(guān)系了如果人們所做的一切都會自然而然地來臨，那么人們就不 會記得上帝了！實習(xí)銷售答： 第一次沒有關(guān)系，經(jīng)常見熟了就好了 重要的不是第一次談什么，而是，以后再見面，見的多了該談些什么了 第二節(jié)：一個業(yè)務(wù)員的拜訪心的 ☆相信自己，在去客戶之前，握緊拳頭，深吸一口氣，告訴自己是最出色，誰也不能阻擋我前進，我自認為營銷人要有一種霸氣，狂氣，有一種舍我其誰的勁頭，在有一種執(zhí)著得精神，在當今年代，是個高手輩出的年代，就讓我們新一代的營銷人，拿出些霸氣來，贏回我們該贏的市場?！畋?持平常心態(tài)（營銷是最重心態(tài)的）。 newcall①打招呼 首先要注意兩點，要始終微笑著，你想客戶每天多忙，其實咱們更忙，（不是為了多照顧些財神爺，夸他們兩句）因為微笑可以使人暫時忘了疲倦，而且還能緩解氣氛，要營造輕松的氣氛，以前有些業(yè)務(wù)，緊張的連話說不出來，當你緊張時，多對客戶微笑，這樣就能使客戶覺的你很真誠，可愛。）還有更多，你們自己悟去吧。（自我介紹參見上章）③說明自己的目的 聲音要清楚，時間要短，要精煉，說話時要注視著對方。