走訪客戶心得體會大全-在線瀏覽
2025-07-03 03:13本頁面
【正文】 的同時，我向胡經(jīng)理提出了幾個預(yù)先想好了的問題：“胡經(jīng)理，我想了解一下現(xiàn)在存款能得到多少利息呢？”胡經(jīng)理連忙回答到：“小姐，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果是常用的，就存活期，不常用的就存定期。同時，根據(jù)我提出的本金能得多少利息，胡經(jīng)理以最快的速度，準確的算出利息，以供我的參考。”在我和媽媽等待叫號的其間，經(jīng)理給我們倒了兩杯熱水，同時親切地跟我們交談起來，向我們介紹了中國銀行推出的幾款理財產(chǎn)品，并且提供了相關(guān)的介紹資料給我們回家看，如果有需要，她隨時可以給我們提供更加詳細的講解。 第三篇：走訪客戶 體會 走訪客戶之體會 為人民服務(wù)，客戶至上 是我們郵儲銀行服務(wù)的一慣宗旨，密切聯(lián)系雙方關(guān)系，及時了解客戶的需求，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。 為了真正的了解客戶的真實需求，意見，建議，我們應(yīng)該走出去，與客戶面對面的交流。為了避免唐突上門，在去客戶家前，先給客戶準備了一份小禮物，俗語說的好開門不打笑臉人，這樣 也可以拉近我行員工與客戶陰建新的關(guān)系，以便我們和客戶之間開展交流。最后我詢問陰老板作為一個貸款的老客戶對我行的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。而且由于貸款資金的合理使用，自己也獲得了一定的利潤，郵儲銀行讓他這樣的小商戶真正得到了實惠。另外幾戶走訪的是服裝行業(yè)，走訪的形式基本一致。我們也詳細的向客戶做出了解釋：現(xiàn)在國家總體政策，以 及郵儲總行的貸款制度，是我們縣行無法改變的，利率雖然在一定程度上進行了上調(diào)，但也在商戶利潤允許的范圍內(nèi)，對客戶本身的收入是沒有太大影響的，正如客戶所言，我行貸款沒有請客送禮這樣的不正之風，只要客戶合規(guī)就能放款，客戶所有的付出就是單純的利息，不像有的貸款行，利率只比我行低一點，可是不送禮根本無法批下貸款，加起來客戶的支出要比我行的正常利息支出要多的多。最后我們根據(jù)客戶經(jīng)營模式，以及資金管理方面積極向每個貸款老客戶交叉營銷儲蓄及理財方 面的業(yè)務(wù)。有的客戶收入穩(wěn)定，在資金充足時可以適當?shù)耐度胍欢ū壤睦麧欃徺I理財產(chǎn)品。同時每個客戶周邊店面我們也及時的又散發(fā)了宣傳單冊，對有意向的貸款戶詳細介紹了我行貸款的具體業(yè)務(wù)。我們要有耐心的聽客戶的陳述，清楚的了解他們的需求，這樣才能準確的把我行的業(yè)務(wù)有針對性的介紹給不同的客戶，對于客戶的意見和要求，我們應(yīng)耐心的解釋，詳細講述我行的制度和規(guī)定。這次成功的實地走訪也讓我更深刻的意識到在激烈的市場競爭中，我們應(yīng)該以服務(wù)做為重要的手段，我們應(yīng)該關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度，細思如何與客戶進行溝通， 而且是進行有效的溝通。 我們的言行代表郵儲銀行的形象，郵儲銀行更快更好的發(fā)展，是我們每個員工驕傲的資本。 這次我們走訪的客戶主要是我營業(yè)部網(wǎng)點轄內(nèi)的個體工商戶，我們以朋友的身份以閑敘家常的方式與客戶說話，向客戶介紹了在信用社授信的優(yōu)勢： ， 。最后我們還詢問客戶對信用社的業(yè)務(wù)及服務(wù)有什么建議和意見，以便我們以后能夠完善自身，更好的為客戶服務(wù)，吸引客戶。 通過這次走訪客戶的
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