【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 趣 .如果閑聊感覺就是沒(méi)什么可聊的 .他也沒(méi)時(shí)間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才第一節(jié)：初次拜訪客戶應(yīng)該怎么聊 ?我是剛剛開始做 it 行業(yè)的銷售 ,對(duì)很多東西都不了解 .初次拜訪客戶都不知道說(shuō)點(diǎn)什么如果一開始就和他聊產(chǎn)品他們都不感興趣 .如果閑聊感覺就是沒(méi)什么可 聊的 .他也沒(méi)時(shí)間和你聊 .畢竟是初次拜訪 .請(qǐng)教各位應(yīng)該怎樣才能更好的和客戶溝通風(fēng)云人物答：你要懂得商家的特點(diǎn)，對(duì)它們多些了解！對(duì)他們的產(chǎn)品、對(duì)手、經(jīng)營(yíng)策略多些了解才能有信心，共同話語(yǔ)才會(huì)多！記住實(shí)在是沒(méi)話說(shuō)了就說(shuō)句：“經(jīng)理您先忙，我跟您談的很愉快！期待我們的下次見面”就走人！區(qū)域經(jīng)理答： 可是我現(xiàn)在也是剛起步 ,對(duì) it 方面的知識(shí)也很少 .面隊(duì)的客戶的產(chǎn)品也不同 .那要花相當(dāng)一段時(shí)間去了解清楚 ..但是我想盡快做出成績(jī) ..不知道能否有更好的方法風(fēng)云人物答： 你現(xiàn)在只看一條線，就跟一個(gè)前輩學(xué)習(xí)，我相信這樣 比較快些。渠道專家答： 在去客戶之前就應(yīng)該了解好這家公司的一些情況，如：實(shí)力多大，做什么產(chǎn)品，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。這樣你了解之后再去的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)要跟他們聊的東西會(huì)很多！風(fēng)云人物答： 其實(shí)第一次也就是混個(gè)臉熟不要報(bào)太大的希望哦區(qū)域經(jīng)理答： 呵呵就是要給人的感覺你不是第一次與他聊天了很熟的感覺要?jiǎng)e人不懼怕這個(gè)需要功夫我最開是也不會(huì)在說(shuō)話的時(shí)候注意的幾句話比如不是說(shuō)“你們老板是哪位”而是說(shuō)“咱們經(jīng)理貴姓”這樣就可以和別人無(wú)形當(dāng)中拉近關(guān)系了如果人們所做的一切都會(huì)自然而然地來(lái)臨，那么人們就不 會(huì)記得上帝了！實(shí)習(xí)銷售答： 第一次沒(méi)有關(guān)系，經(jīng)常見熟了就好了 重要的不是第一次談什么，而是，以后再見面，見的多了該談些什么了 第二節(jié)：一個(gè)業(yè)務(wù)員的拜訪心的 ☆相信自己，在去客戶之前，握緊拳頭，深吸一口氣，告訴自己是最出色，誰(shuí)也不能阻擋我前進(jìn)，我自認(rèn)為營(yíng)銷人要有一種霸氣，狂氣，有一種舍我其誰(shuí)的勁頭，在有一種執(zhí)著得精神，在當(dāng)今年代，是個(gè)高手輩出的年代，就讓我們新一代的營(yíng)銷人，拿出些霸氣來(lái)，贏回我們?cè)撢A的市場(chǎng)。 ☆一定要信仰營(yíng)銷，領(lǐng)悟營(yíng)銷（營(yíng)銷人不說(shuō)真話，也不說(shuō)假話）?！畋?持平常心態(tài)（營(yíng)銷是最重心態(tài)的）?！钍煜ぎa(chǎn)品和服務(wù)（ ps）。 newcall①打招呼 首先要注意兩點(diǎn)，要始終微笑著，你想客戶每天多忙，其實(shí)咱們更忙，（不是為了多照顧些財(cái)神爺，夸他們兩句）因?yàn)槲⑿梢允谷藭簳r(shí)忘了疲倦，而且還能緩解氣氛，要營(yíng)造輕松的氣氛，以前有些業(yè)務(wù)，緊張的連話說(shuō)不出來(lái)，當(dāng)你緊張時(shí)，多對(duì)客戶微笑，這樣就能使客戶覺的你很真誠(chéng)，可愛。其二是聲音，在說(shuō)話時(shí)聲音要小些，別影響周圍的工作的人，他們對(duì)你的評(píng)價(jià)直接影響你的結(jié)果，經(jīng)驗(yàn)告訴我不要忽視客戶身邊的任何人，（舉個(gè)例子：我每次去客戶時(shí) ，都會(huì)去看看公司掃地的阿姨，這樣，每次他去辦公室打掃時(shí)會(huì)替我說(shuō)話的。）還有更多，你們自己悟去吧。②自我介紹 在遞交名片時(shí)，要雙手遞出，拿回名片時(shí)，要念一下對(duì)方的名字，接著把自我介紹提出。（自我介紹參見上章）③說(shuō)明自己的目的 聲音要清楚，時(shí)間要短，要精煉，說(shuō)話時(shí)要注視著對(duì)方。 a:一般性需要說(shuō)明 a)介紹自己的公司 b)介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù) c)說(shuō)明自己的服務(wù)特點(diǎn) 售前：提供產(chǎn)品咨詢，樣冊(cè)方案售中：提供預(yù)算的產(chǎn)品 售后：進(jìn)行客戶的跟蹤，回訪，新產(chǎn)品推薦 d)問(wèn)清楚公司的財(cái)務(wù)狀況 e)說(shuō)明自 己的優(yōu)勢(shì) f)說(shuō)明自己的 csb:一般性的利益說(shuō)明 a)能為該公司帶來(lái)什么好處？ b)為該公司的提供那些增值服務(wù)？c)為公司節(jié)省了那些費(fèi)用？ d)為客戶提供了什么機(jī)會(huì)？第三節(jié)：拜訪客戶的流程心得第一步：準(zhǔn)備工作 月計(jì)劃：月計(jì)劃 /22 天 與主管訂立當(dāng)月的銷售計(jì)劃和目標(biāo) (硬指標(biāo)和軟指標(biāo) )，按周 /天分解銷售人員的當(dāng)月銷售目標(biāo)，安排工作的先后順序。 周計(jì)劃：每周計(jì)劃 5 天 (1)在上個(gè)星期五，下班前 2 小時(shí)，將下周的拜訪計(jì)劃、路線、順序及預(yù)計(jì)的銷售目標(biāo)，呈給主管以備工作監(jiān)督。 (2)回顧業(yè)績(jī)板內(nèi)容。(3)檢討個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)度。 (4)認(rèn)明目標(biāo)客戶。 日計(jì)劃：每天計(jì)劃 8 小時(shí) (1)回顧業(yè)績(jī)板內(nèi)容。 (2)檢討個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)度。 (3)認(rèn)明目標(biāo)客戶。 訪前計(jì)劃 (1)進(jìn)店前回顧拜訪目標(biāo)。 (2)查閱客戶檔案記錄。 (3)預(yù)備好客戶所需材料。 公司銷售人員的基本要求 (1)外表銷售：頭發(fā)、耳朵、臉、指甲、衣服、領(lǐng)帶、衣領(lǐng)、紐扣、拉鎖、袖口、褲子、襪子、鞋、皮包。 (2)工作準(zhǔn)備。 你去拜訪目的是什么？你要會(huì)見的人是誰(shuí)？你所帶的文件是否齊全？ 你對(duì)將遇到的問(wèn)題是否有心理準(zhǔn)備？你預(yù)計(jì)將停留的時(shí)間是多少？你是否提前預(yù)約？ (3)心理準(zhǔn)備。 你是否對(duì)自己充滿信心？相信你的公司和產(chǎn)品。對(duì)公司產(chǎn)品了如指掌。 對(duì)各種問(wèn)題隨機(jī)處理的能力。第二步：與客戶打招呼 與客戶打招呼，可以確認(rèn)友好關(guān)系，為銷售陳述建立良好基礎(chǔ)。 確認(rèn)誰(shuí)是決策者 ； 與決策者打招呼； 遇見與工作有關(guān)的店內(nèi)其他人員，亦不要忘記與他們打招呼及問(wèn)好； 搶先處理好緊要問(wèn)題； 簡(jiǎn)述拜訪目標(biāo)； 避免立即進(jìn)行銷售陳述。 第三篇：拜訪客戶心得體會(huì) 拜訪客戶心得體會(huì) 經(jīng)過(guò)兩周的客戶走訪，受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn)： 第一，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足 首先是經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方