如何拜訪客戶(hù)講義課件(編輯修改稿)
2025-03-08 03:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 產(chǎn)品知識(shí)、本公司的相關(guān)產(chǎn)品資料、名片、電話號(hào)碼簿 拜訪流程設(shè)計(jì) ? 電話預(yù)先約定及確認(rèn) ? 進(jìn)門(mén)打招呼 ? 再次破冰 ? 開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu) ? 專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入 ( 、 、 )不斷迎合客戶(hù)需求 ? 介紹解決方法和產(chǎn)品特點(diǎn) ? 面對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)，善用加減乘除 ? 要求承諾與諦結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系 電話預(yù)先約定及確認(rèn) ? 王經(jīng)理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我們談得很愉快，我們上次約好今天上午由我?guī)б惶坠┴浻?jì)劃來(lái)向您匯報(bào)，我九點(diǎn)整準(zhǔn)時(shí)到您的辦公室，您看可以嗎？” 進(jìn)門(mén)打招呼 ? 第二次見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)，仍然在他未開(kāi)口之前，以熱情和老熟人的口吻向客戶(hù)（他）打招呼問(wèn)候，如：“王經(jīng)理，上午好??！ 再次破冰 ? 再度營(yíng)造一個(gè)好的會(huì)談氣氛，重新拉近彼此之間的距離，讓客戶(hù)對(duì)你的來(lái)訪產(chǎn)生一種愉悅的心情；如：“王經(jīng)理，您辦公室今天 新?lián)Q了一個(gè)一副風(fēng)景畫(huà)啊，看起來(lái)真不錯(cuò)！。 開(kāi)場(chǎng)白的結(jié)構(gòu) ?確認(rèn)理解客戶(hù)的需求 ?介紹本公司產(chǎn)品或方案的重要特征和帶給他的利益 ?時(shí)間約定 ?詢(xún)問(wèn)是否接受 專(zhuān)業(yè)導(dǎo)入，不斷迎合客戶(hù)需求 ? :產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn) ? :因特點(diǎn)而帶來(lái)的功能 ? :這些功能的優(yōu)點(diǎn) ? :這些優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)的利益 介紹解決方法和產(chǎn)品特點(diǎn) ? 根據(jù)客戶(hù)的信息，確認(rèn)客戶(hù)的每一個(gè)需要 ? 總結(jié)客戶(hù)的這些需要應(yīng)該通過(guò)什么方式來(lái)滿(mǎn)足 ? 介紹每一個(gè)解決方法和產(chǎn)品的幾個(gè)重點(diǎn)特點(diǎn) ? 就每一個(gè)解決方法和產(chǎn)品所帶來(lái)的功能征得客戶(hù)的同意，肯定能滿(mǎn)足他的需求 ? 總結(jié) 面對(duì)客戶(hù)疑問(wèn)，善用加減乘除 ? 當(dāng)客戶(hù)提出異議時(shí)，要運(yùn)用減法，求同存異； ? 當(dāng)在客戶(hù)面前做總結(jié)時(shí)，要運(yùn)用加法，將客戶(hù)未完全認(rèn)可的內(nèi)容附加進(jìn)去； ? 當(dāng)客戶(hù)殺價(jià)時(shí)，要運(yùn)用除法，強(qiáng)調(diào)留給客戶(hù)的產(chǎn)品單位利潤(rùn)； ? 當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)人員自
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