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正文內(nèi)容

拜訪客戶流程(編輯修改稿)

2024-10-15 10:55 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 便、功能齊全、費(fèi)用低廉、資源海量。有近700個(gè)光盤、10000多個(gè)管理工具、5000多個(gè)培訓(xùn)教材、3000多位著名專家。推廣時(shí)自己先申請(qǐng)一個(gè)個(gè)人商學(xué)院,一個(gè)企業(yè)商學(xué)院。多熟悉,多聯(lián)系。內(nèi)訓(xùn):夢(mèng)工場(chǎng)可以根據(jù)企業(yè)各部門需求,為企業(yè)制定有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方案,夢(mèng)工場(chǎng)精選行業(yè)內(nèi)專家,到企業(yè)做針對(duì)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)。例如公司為黃河集團(tuán)制作的生產(chǎn)系統(tǒng)全年培訓(xùn)計(jì)劃等。內(nèi)訓(xùn)前有調(diào)查問(wèn)卷,培訓(xùn)后有跟蹤輔導(dǎo),效果看得見。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)有多弗多化工,只做于大城老師優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)就兩場(chǎng)。好友輪胎、藝龍塑膠、中沃飲料等等。內(nèi)訓(xùn)老師簡(jiǎn)介:生產(chǎn)方面:周士量:中國(guó)生產(chǎn)管理第一人,第一個(gè)出版車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升光盤的專家。擅長(zhǎng)車間主任班組長(zhǎng)管理技能提升,5S,全面質(zhì)量管理,設(shè)備優(yōu)化管理等。陳鵬老師:中國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家。擅長(zhǎng)6S管理,生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)改善與管理等。銷售方面:馬克老師,暢銷書虎口奪單的作者。阿里巴巴培訓(xùn)中心銷售大師。主講虎口奪單。張子凡老師:箭牌糖果中國(guó)區(qū)大區(qū)銷售經(jīng)理。主講銷售各方面。禮儀方面:張玲老師、楊坤老師。國(guó)寶賓館首席培訓(xùn)講師。心態(tài)培訓(xùn):于大城。中國(guó)員工培訓(xùn)第一人。亞洲激勵(lì)天王。執(zhí)行力培訓(xùn):王仁峰老師。浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究專家。主講贏在自動(dòng)自發(fā),真正的執(zhí)行。書籍光盤夢(mèng)工場(chǎng)是全國(guó)各大出版社的河南地區(qū)總代理。新華書店管理類書籍光盤有85%是從我們公司進(jìn)貨。公司擁有一個(gè)20萬(wàn)元的管理資料庫(kù),會(huì)員單位可以免費(fèi)借閱。各種研修班研修班主講一個(gè)系列,例如人力資源、生產(chǎn)管理、中層管理。選取各個(gè)方面最精華的專家,組合成系列學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員掌握全面的知識(shí)??蓞⒖脊狙行薨噘Y料。拓展訓(xùn)練拓展地點(diǎn)在新鄉(xiāng)輝縣萬(wàn)仙山,國(guó)家4A級(jí)地質(zhì)公園,景色和云臺(tái)山一樣。拓展是解決企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、員工陌生、相處不融洽、沒(méi)有活力、死氣沉沉等一系列員工內(nèi)部問(wèn)題最直接最快速最有效果的培訓(xùn)方法。更詳細(xì)的詳見公司簡(jiǎn)介和相關(guān)業(yè)務(wù)資料。3:絕佳贊美的話術(shù):要穿插在談話全過(guò)程中,緩解天下第一拍(針對(duì)成功企業(yè)家):XX總。您做企業(yè)這么短時(shí)間把企業(yè)經(jīng)營(yíng)到現(xiàn)在這么大,請(qǐng)問(wèn)有什么經(jīng)驗(yàn)和心得? XX總,您的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做的十分干凈整潔,請(qǐng)問(wèn)你們是采取了什么方法?XX總,我最近看到你氣色十分好,最近是不是有什么特別開心的事情,能給我分享一下嗎?XX總,最近我看到您獲得了“十大優(yōu)秀青年”,您太出色了,請(qǐng)問(wèn)做到您這個(gè)地步,要怎么去做?XX總,您作為一個(gè)成功企業(yè)家,我是新來(lái)的小業(yè)務(wù)員,您能給我提一些人生的經(jīng)驗(yàn)么?。天下第二排(針對(duì)失敗企業(yè)家):XX總,您對(duì)未來(lái)有什么打算?XX總,如果讓你重新來(lái)過(guò),你會(huì)怎么做?XX總,下一步你準(zhǔn)備朝哪方面發(fā)展?。4:離開要名片“能請(qǐng)教您一張名片么?”“我們公司是做專業(yè)中高層管理培訓(xùn)的,每個(gè)月會(huì)有一條經(jīng)典的管理短信,可以轉(zhuǎn)發(fā)給您,肯定對(duì)您的工作帶來(lái)幫助。”異議:對(duì)不起,沒(méi)有名片。(掏出自己有質(zhì)地的筆記本和筆,今天太有幸了,能得到領(lǐng)導(dǎo)的親筆簽名,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我簽個(gè)名字吧。)實(shí)在不行,留個(gè)辦公室電話也可以。5:拜訪企業(yè)各層經(jīng)理不要只拜訪一個(gè)人,萬(wàn)一不好你很郁悶。拜訪各部門經(jīng)理,萬(wàn)一一個(gè)好你就很容易很有自信了。要在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)自己一個(gè)內(nèi)線。內(nèi)線具備以下特征:熟悉老板習(xí)性,熟知老板行蹤,對(duì)老板的意見有很大影響力,二:二次拜訪1:小禮物呈遞。這小禮物包含很多:商界評(píng)論、商界評(píng)論小冊(cè)子、U盤拷點(diǎn)資料(光盤、工具、方案、精華管理文章等)、自己買的書和小禮物、公司臺(tái)歷、以前的課件(對(duì)他們有幫助的、自己一定要理解)、任何可以給的小禮物。一定要說(shuō)明禮物的珍貴好處。例如:商界評(píng)論是商界傳媒集團(tuán)最精華的文章集錦,河南除了新鄭機(jī)場(chǎng)的蔚藍(lán)書店公司允許出售,其他地方?jīng)]有這本雜志。我今天特意送您一本。2:針對(duì)性闡述公司服務(wù)項(xiàng)目。如果第一次發(fā)現(xiàn)他喜歡人力資源,那就重復(fù)人力資源項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)他關(guān)心企業(yè)員工執(zhí)行力,那就針對(duì)性多提及執(zhí)行力的重要性等。要學(xué)會(huì)如下幾點(diǎn):放大痛苦:客戶不購(gòu)買是因?yàn)橥纯嗖粔?。假如你發(fā)立刻高燒,要死掉了,你必須去醫(yī)院。假如你知道自己得了癌癥,在重要的事情都要先放一放。關(guān)鍵是我們?nèi)绾巫尶蛻粜湃挝覀?。平?shí)沒(méi)事了,多看些書,看些經(jīng)濟(jì)管理資料,豐富自己的知識(shí)。對(duì)企業(yè)常出現(xiàn)的問(wèn)題,多熟知。如執(zhí)行力不足,是因?yàn)槭裁?會(huì)造成什么后果?等,公司業(yè)務(wù)員服務(wù)手冊(cè)里有??蓞⒄铡7糯筇鹈廴绻蹅冏隽藘?yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng),企業(yè)員工的執(zhí)行力會(huì)立刻改變,心態(tài)會(huì)立刻扭轉(zhuǎn)。很多企業(yè)已經(jīng)得到證實(shí)。多弗多已經(jīng)舉辦了兩次,第三次又要做。效果是看得見的。生產(chǎn)系列培訓(xùn)課程讓斯美特食品公司的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)得到改善,非常整潔、成本得到很大控制、人員素質(zhì)得到很到提升。得到臺(tái)灣企業(yè)家的青睞,前幾天來(lái)參觀考察,準(zhǔn)備入資助其上市。等等,類似這樣,要多瀏覽企業(yè)網(wǎng)站,把課程和其有效結(jié)合,讓他看到解決后的甜蜜。3:滲入各層,了解客戶需求及企業(yè)問(wèn)題多和內(nèi)線,多和各級(jí)部門經(jīng)理溝通,要綜合了解企業(yè)的情況,才能拿出更有說(shuō)服力的證據(jù)。這樣做能讓自己真正得到鍛煉,成為一個(gè)更加成熟合格的咨詢師。我們做業(yè)務(wù)的,不要把自己只定位在業(yè)務(wù)員身上。工資高點(diǎn)低點(diǎn)不算什么。關(guān)鍵是自己有沒(méi)有以后長(zhǎng)久的心態(tài)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。多了解企業(yè)的問(wèn)題,你在和老板交流的過(guò)程中才會(huì)更有把握,得心應(yīng)手。三:三次或者多次拜訪。上面兩大項(xiàng)內(nèi)容,不是說(shuō)一下子就能有機(jī)會(huì)給客戶交流清楚的,在以后的過(guò)程中要多拜訪,多跟蹤,多解釋。重復(fù)的多了,客戶就記住了。心理學(xué)里有一個(gè)8次定律,只有你重復(fù)了8次,客戶才會(huì)記清楚。1:學(xué)會(huì)做方案做方案的流程很簡(jiǎn)單:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—找出原因—提出解決方案。公司內(nèi)部有很多已成熟的方案,做的很到位,各位可以參考一下。做方案切忌長(zhǎng)篇大論,客戶要的是簡(jiǎn)潔明了,實(shí)戰(zhàn)。最好多加些照片、圖表、音樂(lè)、視頻等。做好后給經(jīng)理看一下,不要自己覺(jué)得好就給客戶了,一個(gè)人的觀點(diǎn)往往很片面,要多瀏覽多讓大家提意見。當(dāng)然,胸中墨水多了,做方案會(huì)更容易。了解客戶多了,做方案會(huì)更有針對(duì)性。2:學(xué)會(huì)做計(jì)劃要學(xué)會(huì)計(jì)劃。準(zhǔn)備一個(gè)備忘錄本,每天晚上把第二天要做的事情,分重點(diǎn)羅列出來(lái)。重點(diǎn)事情重點(diǎn)做,一件件來(lái)。客戶跟蹤到什么程度了,在備忘錄里都要呈現(xiàn)出來(lái),以備自己跟蹤。重點(diǎn)客戶可以根據(jù)自己情況發(fā)管理短信,建議一周最少一次。3:學(xué)會(huì)規(guī)劃時(shí)間學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的時(shí)間,不要什么事都做,也不要什么事都不做。你缺少的東西是什么?你在個(gè)人能力上面還有哪些欠缺?你準(zhǔn)備朝哪方面努力?你準(zhǔn)備如何提高自己拜訪客戶的技能?你有多少的資源可以補(bǔ)充自己的實(shí)力?等等,都要清楚,每天24個(gè)小時(shí)。怎么安排自己的時(shí)間是一件重要的事情,也是決定你是否成熟的標(biāo)志。工作8小時(shí)候,其他時(shí)間怎么安排,要好好斟酌。馬云說(shuō)過(guò),現(xiàn)在愛(ài)看連續(xù)劇的青年,你們會(huì)死在連續(xù)劇里。這句話不是說(shuō)不讓年輕人看連續(xù)劇,而是要學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間,爭(zhēng)取讓自己一天一個(gè)樣,最起碼一個(gè)月一個(gè)樣子。不然你做1個(gè)月和做10年是沒(méi)有區(qū)別的。4:多去客戶那里晃一定要常去客戶那里晃。今天來(lái)沒(méi)什么事,給你我發(fā)現(xiàn)一個(gè)資料不錯(cuò),給你帶了一份。今天沒(méi)什么事,看看您的項(xiàng)目進(jìn)展的怎么樣了。想買你們一件東西。想給你送件小禮
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