拜訪客戶技巧(編輯修改稿)
2025-03-16 23:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2) 有效傾聽技巧 —— ? 是為了更準(zhǔn)確地了解客戶的需求 ,找出引發(fā)客戶購買的關(guān)鍵因素。 ? 為與客戶建立相互信任的良好的合作關(guān)系。 ? 避免重復(fù)發(fā)問 ： ? 真誠地了解客戶的問題，關(guān)心客戶所面臨的困難，盡快讓客戶解除防備心理逐漸接受你、信任你 ? 通過傾聽挖掘客戶潛在的市場推廣需求 ? 傾聽 = 傾斜著身子 ,面向客戶仔細(xì)聽 ? 你要對客戶的表述做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) ,如點(diǎn)頭、微笑、向前傾身 ?? ，贊同客戶的觀點(diǎn) ? 適時重復(fù)他的話 ,表示完全的了解和尊重 ? 必要的贊揚(yáng)、贊同和理解可以提升交流的融洽度 ，適當(dāng)做筆錄 傾聽同時適當(dāng)記錄客戶傳遞的相關(guān)信息 找出合作的基礎(chǔ)，利益銷售結(jié)合點(diǎn) 銷售人員的知識要先求寬，再求精，要適應(yīng)各種不同不同愛好及不同客戶的需要，但要注意，千萬不要以此故弄玄虛或以此來炫耀自己。 產(chǎn)品演示 演示要點(diǎn) ?專業(yè)理念 +媒體優(yōu)勢 +客戶利益 ?邏輯性，知識性 ?生動的表達(dá)方式 ? 議論文，故事性，杜絕說明文 銷售演示 演示架構(gòu) ? 公司背景優(yōu)勢 ? 跨媒體組合營銷理念 ? 報(bào)紙、電視、路牌、展會、雜志、網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢 ? 商拓優(yōu)勢 ? 商拓智揚(yáng)及上市集團(tuán)總部的經(jīng)營理念 ? 專業(yè)服務(wù) ? 整合營銷 ? 成熟上市集團(tuán) ? 價格優(yōu)勢 總價及折扣 付款方式 贈送 提供策劃要求合作 拜訪流程 自我介紹 提問 聆聽 觀察 作筆記 感謝 約定后續(xù)事宜 準(zhǔn)時離開，除非客戶要求 有效拜訪注意事項(xiàng) 拜訪前的準(zhǔn)備 ? 你在拜訪客戶前一定要做好充分的準(zhǔn)備并帶齊所有的銷售資料 ,包含： ? 基本銷售資料（包括網(wǎng)絡(luò)有關(guān)客戶資料：如 BBS、 新聞、新房詳情頁；搜索引擎： Google、 百度、 372雅虎、中華網(wǎng)等）、 BLOG、 項(xiàng)目論壇直播、活動直播、老總訪談等； ALEXA相關(guān)數(shù)據(jù)。 ? 盡可能地了解客戶的產(chǎn)品，市場，競爭對手等相關(guān)信息 以上都是銷售人員在與客戶溝通過程中能靈活運(yùn)用各種銷售道具，達(dá)到事半功倍的效果
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