銷售業(yè)務(wù)拜訪客戶技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 00:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司表示稱贊 北京恒搏永盛科技有限公司 40 客戶的非語(yǔ)言信號(hào) 眼睛發(fā)亮 點(diǎn)頭示意的次數(shù)增多 表情放松面帶微笑 身體前傾 北京恒搏永盛科技有限公司 41 跟進(jìn)的步驟 概述利益 要求一個(gè)具體的 可衡量的承諾 簡(jiǎn)述跟進(jìn)計(jì)劃 禮貌告辭 北京恒搏永盛科技有限公司 42 練 習(xí) 寫(xiě)出一個(gè)跟進(jìn)結(jié)果或列出你們認(rèn)為可以接受的承諾 北京恒搏永盛科技有限公司 43 銷售即將達(dá)成協(xié)議時(shí)的表現(xiàn) ? 客戶試探性采購(gòu)你的產(chǎn)品 ? 客戶向下屬介紹你得合作方式 ? 客戶同意合作試試 ? 客戶同意看過(guò)你的資料后，要求留下 北京恒搏永盛科技有限公司 44 為什么沒(méi)有完成更多的交易 ？ ?太早嘗試 ?太晚嘗試 ?沒(méi)有嘗試 北京恒搏永盛科技有限公司 45 內(nèi)在原因 ? 恐慌、害怕 ? －－面對(duì)現(xiàn)實(shí)、調(diào)整心態(tài) ? 不確定 ? －－提問(wèn)題 ? 未看出來(lái) ? －－提高技巧、能力 北京恒搏永盛科技有限公司 46 態(tài)度回應(yīng) 北京恒搏永盛科技有限公司 47 客戶的態(tài)度 同意 反對(duì) 冷漠 (不關(guān)心 ) 北京恒搏永盛科技有限公司 48 態(tài)度回應(yīng) 接受 支持 反對(duì) 處理 冷漠 探尋 北京恒搏永盛科技有限公司 49 支持技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 50 支持技巧步驟 仔細(xì)聆聽(tīng)并澄清含義 表示同意并強(qiáng)化客戶觀點(diǎn) 陳述相關(guān)利益 跟進(jìn) 北京恒搏永盛科技有限公司 51 證實(shí)技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 52 細(xì)分“反對(duì)”意見(jiàn) 誤解 懷疑 合作方式缺陷 敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 53 容易處理的反對(duì)意見(jiàn) : 懷疑與誤解 證 實(shí) 北京恒搏永盛科技有限公司 54 證實(shí)的步驟 仔細(xì)研讀證實(shí)資料 澄清被懷疑的特征或利益 提供相關(guān)證實(shí)資料 陳述相關(guān)利益 締 結(jié) 北京恒搏永盛科技有限公司 55 證實(shí)資料講述要點(diǎn) 公司規(guī)模： 員工數(shù) 公司市場(chǎng)： 各地分公司 曾舉辦活動(dòng)： 公司保障體系： 北京恒搏永盛科技有限公司 56 處理合作方式缺陷 北京恒搏永盛科技有限公司 57 處理合作方式缺陷 澄清并緩沖問(wèn)題 表示理解 回 應(yīng) 陳述其他重要利益 跟 進(jìn) 北京恒搏永盛科技有限公司 58 處理敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 59 產(chǎn)生敵意的原因 ? 盈利模式習(xí)慣 ? 竟?fàn)帉?duì)手的詆毀 ? 廠家的壓力 ? 心情不好 ?敵意最多的是針對(duì)人，而不是公司 北京恒搏永盛科技有限公司 60 處理敵意原則 保持冷靜 ,維持彼此自尊 耐心聆聽(tīng) ,搞清原因 恰當(dāng)?shù)谋硎纠斫? 禮貌告辭 ,留有余地 積極樂(lè)觀 ,調(diào)整心態(tài) 報(bào)告主管 ,共商策略 耐心、時(shí)間、毅力 北京恒搏永盛科技有限公司 61 處理冷漠 北京恒搏永盛科技有限公司 62 為什么 正在合作的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 安于現(xiàn)狀 銷售業(yè)務(wù)所陳述的利益 與客戶的需求無(wú)關(guān) 同類拜訪太多 關(guān)系不好 客戶太忙了 北京恒搏永盛科技有限公司 63 冷漠在什么時(shí)候發(fā)生？ ?通常發(fā)生在第一次拜訪時(shí) ?不能要求一次完成 ?積極心態(tài)＋毅力＋靈活的頭腦 北京恒搏永盛科技有限公司 64
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1