銷售業(yè)務拜訪客戶技巧(編輯修改稿)
2025-01-31 00:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公司表示稱贊 北京恒搏永盛科技有限公司 40 客戶的非語言信號 眼睛發(fā)亮 點頭示意的次數(shù)增多 表情放松面帶微笑 身體前傾 北京恒搏永盛科技有限公司 41 跟進的步驟 概述利益 要求一個具體的 可衡量的承諾 簡述跟進計劃 禮貌告辭 北京恒搏永盛科技有限公司 42 練 習 寫出一個跟進結果或列出你們認為可以接受的承諾 北京恒搏永盛科技有限公司 43 銷售即將達成協(xié)議時的表現(xiàn) ? 客戶試探性采購你的產(chǎn)品 ? 客戶向下屬介紹你得合作方式 ? 客戶同意合作試試 ? 客戶同意看過你的資料后，要求留下 北京恒搏永盛科技有限公司 44 為什么沒有完成更多的交易 ？ ?太早嘗試 ?太晚嘗試 ?沒有嘗試 北京恒搏永盛科技有限公司 45 內(nèi)在原因 ? 恐慌、害怕 ? －－面對現(xiàn)實、調(diào)整心態(tài) ? 不確定 ? －－提問題 ? 未看出來 ? －－提高技巧、能力 北京恒搏永盛科技有限公司 46 態(tài)度回應 北京恒搏永盛科技有限公司 47 客戶的態(tài)度 同意 反對 冷漠 (不關心 ) 北京恒搏永盛科技有限公司 48 態(tài)度回應 接受 支持 反對 處理 冷漠 探尋 北京恒搏永盛科技有限公司 49 支持技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 50 支持技巧步驟 仔細聆聽并澄清含義 表示同意并強化客戶觀點 陳述相關利益 跟進 北京恒搏永盛科技有限公司 51 證實技巧 北京恒搏永盛科技有限公司 52 細分“反對”意見 誤解 懷疑 合作方式缺陷 敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 53 容易處理的反對意見 : 懷疑與誤解 證 實 北京恒搏永盛科技有限公司 54 證實的步驟 仔細研讀證實資料 澄清被懷疑的特征或利益 提供相關證實資料 陳述相關利益 締 結 北京恒搏永盛科技有限公司 55 證實資料講述要點 公司規(guī)模： 員工數(shù) 公司市場： 各地分公司 曾舉辦活動： 公司保障體系： 北京恒搏永盛科技有限公司 56 處理合作方式缺陷 北京恒搏永盛科技有限公司 57 處理合作方式缺陷 澄清并緩沖問題 表示理解 回 應 陳述其他重要利益 跟 進 北京恒搏永盛科技有限公司 58 處理敵意 北京恒搏永盛科技有限公司 59 產(chǎn)生敵意的原因 ? 盈利模式習慣 ? 竟爭對手的詆毀 ? 廠家的壓力 ? 心情不好 ?敵意最多的是針對人，而不是公司 北京恒搏永盛科技有限公司 60 處理敵意原則 保持冷靜 ,維持彼此自尊 耐心聆聽 ,搞清原因 恰當?shù)谋硎纠斫? 禮貌告辭 ,留有余地 積極樂觀 ,調(diào)整心態(tài) 報告主管 ,共商策略 耐心、時間、毅力 北京恒搏永盛科技有限公司 61 處理冷漠 北京恒搏永盛科技有限公司 62 為什么 正在合作的競爭對手 安于現(xiàn)狀 銷售業(yè)務所陳述的利益 與客戶的需求無關 同類拜訪太多 關系不好 客戶太忙了 北京恒搏永盛科技有限公司 63 冷漠在什么時候發(fā)生？ ?通常發(fā)生在第一次拜訪時 ?不能要求一次完成 ?積極心態(tài)＋毅力＋靈活的頭腦 北京恒搏永盛科技有限公司 64
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