拜訪客戶流程(編輯修改稿)
2025-02-02 21:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 效果 資質(zhì)證書 正式客戶合同復印 打開文件夾 演示關鍵詞 不同平臺演示 多個客戶演示 五，異議處理 異議 是您在銷售過程中任何一個舉動，客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕 舉例： 您要去拜訪客戶，到了目的地，客戶說沒時間； 您詢問客戶需求時，客戶隱藏了真正的動機； 您向他解說產(chǎn)品時，他心不在焉 …… 等，這些都稱為異議。 太貴了 考慮一下 解決異議的一個原則： LSCPA 原則 C： 如何引導客戶思考？ 引導客戶思考，化解客戶問題 1.“何時”法提問 客戶：你們根本是胡搞，不負責任，才導致今天這個爛攤子！ 客服經(jīng)理：您什么時候開始感到我們的服務是不能解決您的問題？ 客服經(jīng)理：我們怎么瞎搞了！這個和我們有什么關系！ 客戶：你們這么搞，把我的日子徹底搞亂了！我上有老，下有小啊！ 客服經(jīng)理：我理解您，您的孩子多大了？ 客戶：嗯 ………… 六歲半！ 例子 客戶說 :我很忙，沒有時間 *** 銷售實例 答 ： 現(xiàn)在的行業(yè)競爭多么激烈呀，誰先搶先一步誰就是贏家，如果說同行業(yè)的在網(wǎng)上做的多了，你們才開始做，那你們就比別人少了許多的優(yōu)勢，從你們公司自身的發(fā)展角度來講，只有百害而無一利。 問 ： 讓我先考慮一下再說吧，過段時間再來吧 答： 非常理解您在這方方面的謹慎態(tài)度！但是我想知道您考慮什么問題？是價格還是效果，或者其他方面？ 問 ： 我們同行目前在網(wǎng)上做的較少，所以我們公司暫不考慮。 六，成交簽單 表情信號 動作信號 語言信號 ① 態(tài)度友善，有笑容 ② 深呼吸，作決定的樣子 ③ 認真地聽你講解并點頭認同 ④ 眼睛關注合同，手指輕搓下巴 ① 怎么交費呀？
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