第十三章跨文化溝通(編輯修改稿)
2024-10-07 08:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一家經(jīng)濟(jì)類刊物的退稿信： “ 我們滿懷喜悅地閱讀了您的大作，如果我們發(fā)表您的作品，將無(wú)法再發(fā)表其他水平更低的作品。以后我們?cè)僖l(fā)現(xiàn)與您文章同等水平的作品幾乎是不可思議的事，所以我們非常遺憾，不得不將您奪目的大作退還與您，并請(qǐng)您千萬(wàn)次地饒恕我們的短視和懦弱 ” 這位英國(guó)作者云里霧里看了半天，也不知道自己的文章究竟是太好了還是太壞了。 二、文化維度的差異 (續(xù) ) ? 權(quán)力距離 ? 在某個(gè)社會(huì)中，最具有權(quán)力的人與最沒有權(quán)力的人之間的溝通距離 ?高權(quán)力距離： ?溝通傾向于受到各種限制，而且是從層級(jí)的頂層擴(kuò)散開來(lái)的。在高權(quán)力距離的文化中，個(gè)人之間與企業(yè)之間的溝通經(jīng)常會(huì)通過某個(gè)處于有利位置的、知識(shí)淵博的中間人來(lái)進(jìn)行 ?有嚴(yán)格的權(quán)力結(jié)構(gòu) ?低權(quán)力距離： ?有權(quán)力和沒有權(quán)力的人之間的距離很短，而且溝通既可以向上進(jìn)行，也可以向下進(jìn)行 ?傾向于更扁平化、更民主的權(quán)力結(jié)構(gòu) VS 二、文化維度的差異 (續(xù) ) ? 為了促進(jìn)貿(mào)易，一個(gè)美國(guó)小組前往亞洲國(guó)家，小組成員代表著與農(nóng)業(yè)相關(guān)的每個(gè)細(xì)分行業(yè)。這個(gè)小組中包含了種植商、制造商、加工商和研究人員。當(dāng)這個(gè)小組來(lái)到第一站日本京都的時(shí)侯，他們就碰到了一個(gè)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。日本的商務(wù)人士和政府代表在指定的會(huì)議室里與這個(gè)小組見了面，他們非常禮貌地問道： “ 誰(shuí)是你們的領(lǐng)導(dǎo)者？ ” 美國(guó)人的第一反應(yīng)是哄堂大笑。在他們各自的細(xì)分行業(yè)中，他們都是領(lǐng)導(dǎo)者，而且沒有指定某個(gè)人超越于其他人之上。 ? 在結(jié)束了這次不成功的京都會(huì)議，來(lái)到第二站東京的時(shí)候，這幫美國(guó)人就去向自己的大使館尋求幫助了。在大使館里他們才明白，日本人喜歡讓自己的組織層級(jí)分明，而在日本政府和日本企業(yè)內(nèi)部，晉升通常都是根據(jù)資歷做出的。這個(gè)小組召開了一次簡(jiǎn)短的會(huì)議，討論怎樣才能讓他們的第二次會(huì)議變得更成功。每個(gè)人都推舉吉恩．格拉斯梅爾，一位受人尊敬的資深研究員。 ? 在第二次會(huì)議上，當(dāng)日本人禮貌地詢問 “ 誰(shuí)是你們的領(lǐng)導(dǎo)者 ” 的時(shí)候，美國(guó)人做好了準(zhǔn)備。日本人把格拉斯梅爾安排在了上座，而且在別人之前先給他上茶。這次會(huì)議非常成功，美國(guó)人和日本人構(gòu)建起了關(guān)系，這種關(guān)系帶來(lái)了一份日本進(jìn)口 2萬(wàn)噸美國(guó)貨物的協(xié)議。 二、文化維度的差異 (續(xù) ) ? 長(zhǎng)期導(dǎo)向文化 短期導(dǎo)向文化 ? 長(zhǎng)期導(dǎo)向的人行為習(xí)慣是從邊緣切入，全部了解情況后，再進(jìn)入中心，談“正事”。 ? 短期導(dǎo)向的人喜歡從中心“正事”開始談起，如果成功，
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