【文章內(nèi)容簡介】 動中所有管理人員的職務(wù)任命及工作分配； c)對質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)及資源的配置進行決策，定期主持管理評審； d) 重大質(zhì)量事故及顧客投訴時，進行決策處理，對內(nèi)提升設(shè)計、經(jīng)營的效率，對外讓顧客滿意。 管 理者代表的職責： a)確保本公司質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實施及保持； b)向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c) 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d) 負責處理質(zhì)量體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； e) 負責完成總經(jīng)理交待的任務(wù)。 行政部 (1)文秘組 職責： a) 負責電話接聽、傳達訪客接待； b) 公司文件的打印、發(fā)放 ， 檔案存檔的日常事務(wù)； c) 負責質(zhì)量體系文件的受控、登記、發(fā)放、回收及管理； d) 負責完成上司交代的其他工作。 (2)總務(wù)組職責： a) 負責公司人事招聘、新員工教育培訓的組織及實施工作，并負責建立公司員工人事、教育培訓檔案； d) 負責公司的辦公用品、設(shè)施及食堂膳食用品的全面采購工作； c) 對影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的采購，應按相關(guān)要求與供方簽訂合同，以保證按質(zhì)、按量、按時 供貨； d) 對影響作業(yè)的辦公用品、設(shè)施的供方，要對該企業(yè)的質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備能力、產(chǎn)品質(zhì)量等進行調(diào)查、評估；擇優(yōu)定點，并定期對其供方資格進行評價。 e) 負責采購辦公用品、設(shè)施的入庫驗證、驗收、入帳、領(lǐng)發(fā)、記帳及庫房管理總體事物。 f）搞好倉庫的“ 5S”及質(zhì) 量記錄工作。 設(shè)計部 設(shè)計部職責： a) 負責公司建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、給派水工程項目的設(shè)計工作 。 b) 負責公司各種工程項目的技術(shù)圖紙的制定、評審工作； d) 負責制定公司項目投標技術(shù)文件的制定，審批及所有外來技術(shù)文件的驗 收確認。 e) 負責公司各種工程項目的技術(shù)圖紙的抱審及修改。 總工辦職責： a) 負責公司所需要的各種專業(yè)技術(shù)人員培訓、考核，為公司進行人力資源的輸入培養(yǎng)及儲備管理。 d) 定期在公司內(nèi)部進行各種專業(yè)及課程內(nèi)容的管理講座。 經(jīng)營部職責 : a) 負責工程項目的業(yè)務(wù) 承攬、參加各種發(fā)標會及市場開發(fā)并組織相關(guān)人員對標書、合同及顧客要求進行評審； b) 負責對標書、合同組織進行評審，將標書、合同相關(guān)資料及時通知設(shè)計部，并跟蹤實施的過程，保證標書、合同的兌現(xiàn)； C)負責把顧客對產(chǎn)品質(zhì)量意見反饋給相關(guān)部門，搞好定期進行的顧客滿意度調(diào)查 D)負責完成上司交待的任務(wù)。 管理者代表 本公司任命一名管理者代表，負責質(zhì)量管理體系的建立實施和持續(xù)改進，并向總經(jīng)理匯報。 內(nèi)部溝通 本公司通過工作會議、個別交流和文件傳閱等方式告知公司內(nèi)部相關(guān)的人員，利于質(zhì)量的控制 和顧客滿意。 管理評審 本公司制定《管理評審控制程序》由總經(jīng)理主持，各職能部門主管參加。每年進行一次管理評審，需要時隨時進行。 管理評審要有充分準備，有計劃地進行。評審前由各部門提供評審資料，對評審中提出的問題作出結(jié)論。對不合格項應制定相應的糾正及預防措施，貫徹實施，并驗證其效果，以確保質(zhì)量體系的有效性和適宜性。 管理評審輸入： 1)對質(zhì)量方針、目標適宜性的、有效性的評估； 2)審核結(jié)果的評審及顧客投訴； 3)過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性評審； 4)預防和糾正措施的狀況的評審； 5)以往管理評審的跟蹤措施； 6)可能影響質(zhì)量管理體系的變更； 7)員工的合理化建議和技術(shù)改進等方面評審。 管理評審輸出： 管理評審的輸出應包括一下有關(guān)的任何決定和措施： 1) 質(zhì)量管理體系其過程有效性的改進 。 2)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進 。 3）資源需求 .。 評審的記錄應由總經(jīng)理簽核，由本公司管理代表保存管理評審記錄。 對于管理評審引起的相關(guān)改變，應在質(zhì)量體系文件中體現(xiàn)。 總則 為保持本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展以及滿足顧客要求，為本公司質(zhì)量管理體系的有效運作提供充足的資源。 人力資源 總則 根據(jù)工作特點及生產(chǎn)需要，合理安排能力及資歷相當?shù)母黝惾藛T到相應的工作崗位，以利于公司質(zhì)量管理工作的開展。 能力、意識和培訓 本公司為強化員工的質(zhì)量意識，提升員工的工作素質(zhì) 編制、實施《人力資源控制程序》。用培訓的方法，使員工都能達到具 從事質(zhì)量工作的能力和經(jīng)驗。 總工辦組織各個部門進行員工的教育培訓； 各部門負責把培訓結(jié)束并經(jīng)考核等方式證實該員工其必要能力后，將員工培訓記錄交行政部存檔。 公司要求對特殊崗位員工具備 其相應資格，方可上崗。 基礎(chǔ)設(shè)施 汽車基地 為保證質(zhì)量體系的持續(xù)改進和有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量，本公司的最高管理者為組織配備合理的工作場所，相關(guān)的設(shè)施和支持性服務(wù)。 工作環(huán)境 為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司將為企業(yè)提供合理的工作環(huán)境。本公司編制并執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃由設(shè)計部負責進行，包括工程項目圖紙等。新項目依據(jù)客戶的需求，必要時 進行質(zhì)量策劃形成文件（設(shè)計方案）。 設(shè)計方案的內(nèi)容包括： a) 確定項目設(shè)計流程和項目技術(shù)重點要求； b) 確定產(chǎn)品所需的資源，人力、設(shè)施及工作環(huán)境； c) 針對項目的特性，確定所需的驗證、確認、監(jiān)控活動以及驗收規(guī)范； d) 為證明過程實現(xiàn)和項目滿足要求提供所需的記錄。 與顧客相關(guān)的過程 產(chǎn)品有關(guān)要求的確定。 由經(jīng)營部負責收集、轉(zhuǎn)達與工程項目有關(guān)的要求，包括： a) 顧客的合同或標書上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務(wù)要求； a) 法律、法規(guī)對工程項目的要求； c) 顧客雖未明示，但 規(guī)定或已知的預期用途所必需要求； d) 本公司確定的其它附加要求。 產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 為確保項目所有有關(guān)要求中的各項規(guī)定的合理、明確以及本公司有能力保證按規(guī)定履行合同，本公司制定并執(zhí)行《與顧客有關(guān)過程控制程序》，確保每份合同、標書提交前，都已進行評審。 評審方法 對合同或標書，由經(jīng)營部組織設(shè)計部等相關(guān)部門采用會議評審或會簽的方法進行。 顧客的要求的修改 顧客的要求修改后經(jīng)營部應及時做好記錄，必要時重新組織進行評審后通知相關(guān)部門。 評審應達到 下列要求 a) 產(chǎn)品要求得到規(guī)定和確認； b) 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，應修改相關(guān)文件包括合同和標書，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求； c) 公司有能力滿足規(guī)定的要求。 顧客溝通 本公司將進行顧客滿意度調(diào)查及各種電函；向顧客詢問對本公司產(chǎn)品的意見進行改進；及時對顧客反饋意見及投訴予以改進及回饋。 設(shè)計 設(shè)計策劃 應該項目方