【正文】 適用范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系和過程運(yùn)作的持續(xù)改進(jìn)。 數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用效果記錄，按《質(zhì)量記錄控制程序》管理。 進(jìn)料不合格品由行總務(wù)組決定處置方式。 程序概述 a) 本公司制訂并執(zhí)行《內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序》驗(yàn) 證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān) 結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，并確定質(zhì)量體系的符合性及有效性； b) 內(nèi)審每年進(jìn)行一次，遇特殊情況時(shí)可隨時(shí)由管理者代表負(fù)責(zé)提出，并報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行； c) 審核員由與被審核部門無直接責(zé)任關(guān)系的并經(jīng)培訓(xùn)、考核合格并獲證的人擔(dān)任，管理者代表任命審核組長及審核員。 監(jiān)視和測量裝置的控制 本公司無監(jiān)視和測量裝置，在此聲明 此條款進(jìn)行刪除。外購產(chǎn)品由行政部人員進(jìn)行標(biāo)識。 c）圖紙交付后的服務(wù)提供和對顧客的支持，包括問題的解決、接口修改、功能擴(kuò)和性能改進(jìn)。 根據(jù)采購產(chǎn)品的重要性質(zhì)，采取不同的方法對供方進(jìn)行評定和選擇，經(jīng)評 定合格的供方編入《合格供方名冊》 )建立其檔案，《合格供方名冊》每年評審一次。 設(shè)計(jì)確認(rèn)活包括： 1） 設(shè)計(jì)圖紙送工程圖紙審核中心進(jìn)行鑒定審核； 2） 將設(shè)計(jì)成果進(jìn)行投標(biāo)確認(rèn)。 2) 形成文檔，設(shè)計(jì)輸出的內(nèi)容； 3) 項(xiàng)目系統(tǒng)平面圖，樓層建筑施工圖，電氣、暖通、給排水、安裝圖，項(xiàng)目整體效果圖等。 顧客的要求的修改 顧客的要求修改后經(jīng)營部應(yīng)及時(shí)做好記錄，必要時(shí)重新組織進(jìn)行評審后通知相關(guān)部門。本公司編制并執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》。 總則 為保持本公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展以及滿足顧客要求，為本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作提供充足的資源。評審前由各部門提供評審資料，對評審中提出的問題作出結(jié)論。 總工辦職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)公司所需要的各種專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、考核，為公司進(jìn)行人力資源的輸入培養(yǎng)及儲(chǔ)備管理。 管 理者代表的職責(zé)： a)確保本公司質(zhì)量管理體系所需過程得到建立、實(shí)施及保持； b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d) 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量體系相關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； e) 負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的任務(wù)。 質(zhì)量方針 本公司 的質(zhì)量方針為： 精湛設(shè)計(jì)、造價(jià)合理、新穎牢固。 總經(jīng)理應(yīng)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以凝聚員工的責(zé)任心，達(dá)到全員管理的目的。 質(zhì)量記錄的控制 總則 對質(zhì)量記錄實(shí)施控制管理，為審核提供證據(jù)，為產(chǎn)品的追溯提供原始資料以及利用這些信息對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理體系進(jìn)行不斷的改進(jìn)。質(zhì)量手冊和質(zhì)量體系程序文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布，其它質(zhì)量文件，由相關(guān)部門主管批準(zhǔn)后可發(fā)布。 本公司的質(zhì)量管理體系文件由下列層次構(gòu)成，如圖： QM 質(zhì)量手冊 （一階層文件） QP 程序文件 （二階層文件） WI 作業(yè)指導(dǎo)書 QR 質(zhì)量記錄 （三階層文件） 質(zhì)量體系文件的詳略程度根據(jù)公司的實(shí)際情況決定。 概述 管理者代表組織各部門根據(jù)公司設(shè)計(jì)、經(jīng)營、服務(wù)的特點(diǎn)及項(xiàng)目要求 的實(shí)際情況，合理確定本公司所需的過程、資源、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和測量、分析、改進(jìn)，以及與產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程。 質(zhì)量手冊的編寫 受總經(jīng)理的委托，由管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫小組，進(jìn)行質(zhì)量手冊的編寫工作。對整個(gè)工程設(shè)計(jì)工序進(jìn)行質(zhì)量控制，預(yù)防為主、防檢結(jié)合。強(qiáng)有力的技術(shù)力量保證，高品質(zhì)的服務(wù)，從了解客戶需求到最后評價(jià)，每道程序都嚴(yán)格控制，把質(zhì)量管理落到實(shí)處。 本公司自 1996 年成立來，取得了可喜的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 依據(jù)ISO9001:2020 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)（ , 條款刪除外）編制本手冊，命名為《質(zhì)量手冊》。 總經(jīng)理： 批準(zhǔn)日期： XXXX 年 10 月 20 日 任 命 書 茲任命 XXX 副總 XX 工程咨詢有限公司管理者代表，其作為管理者代表的職責(zé)為： 1．負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、執(zhí)行及保持； 2．負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的建立、執(zhí)行及保持情況； 3．負(fù)責(zé)處理與質(zhì)量管理體系相關(guān)的事宜。 本公司以技術(shù)和服務(wù)取勝，具有強(qiáng)有力的技術(shù)保障和市場化的管理機(jī)制。建筑師視設(shè)計(jì)產(chǎn)品為作 品，精心設(shè)計(jì)，反復(fù)推敲調(diào)整出最佳建筑 平面和造型。 質(zhì)量管理系統(tǒng)組織圖： 注：楷書黑體的部門不列入 ISO 的認(rèn)證范圍。 總要求 總則 通過按照 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成文件加以實(shí)施和保持，從而使本公司的產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的滿意。 管理者代表應(yīng)組織各部門主管對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行及過程實(shí)施監(jiān)測、分析 、改進(jìn)，以達(dá)到質(zhì)量體系的持續(xù)發(fā)展。 適用范圍 適用于本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的文件和資料，包括外來文件和資料。 d) 各部門人員提出文件更改要求，需 經(jīng)提出書面更改申請，并經(jīng)管理代表審核后才能實(shí)施。 范圍 對本公司管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 公司各個(gè)部門負(fù)責(zé)收集相關(guān)的法律、法規(guī)，上報(bào)總經(jīng)理。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)部職責(zé)： a) 負(fù)責(zé)公司建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、給派水工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作 。 管理評審 本公司制定《管理評審控制程序》由總經(jīng)理主持，各職能部門主管參加。 3）資源需求 .。 公司要求對特殊崗位員工具備 其相應(yīng)資格，方可上崗。 由經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集、轉(zhuǎn)達(dá)與工程項(xiàng)目有關(guān)的要求，包括： a) 顧客的合同或標(biāo)書上規(guī)定的明顯要求，包括交付及交付后的服務(wù)要求； a) 法律、法規(guī)對工程項(xiàng)目的要求； c) 顧客雖未明示，但 規(guī)定或已知的預(yù)期用途所必需要求； d) 本公司確定的其它附加要求。 設(shè)計(jì)輸入 設(shè)計(jì)小組應(yīng)確定于產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保設(shè)計(jì)輸入記錄，輸入內(nèi)包括： 1） 顧客對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的要求； 2） 要求的設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特性：功能性、可靠性、結(jié)構(gòu)合理性、時(shí)代潮流的需求性、安全性等； 3） 適應(yīng)的法律，法規(guī)要求； 4） 適當(dāng)時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)提供的信