【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求規(guī)劃或計(jì)劃：負(fù)責(zé)編制年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施職工(包括特殊上種訓(xùn)、考核特殊上序，保存各種培訓(xùn)檔案；1 0、領(lǐng)導(dǎo)文秘工作，組織各部門制訂各類人員職責(zé)。1負(fù)責(zé)體系文件和資料的控制1 負(fù)責(zé)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的收集及歸檔。1 負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝改造維修各項(xiàng)資料的收集及歸檔；1協(xié)助總經(jīng)理確定各部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。工程部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限l、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施負(fù)責(zé)工程安裝、維修現(xiàn)場(chǎng)的施工任務(wù)：負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制；負(fù)責(zé)編制安裝計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)安裝、維修過程的控制，在組織安裝時(shí)應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一”的方針，教育職工在保證質(zhì)量的前提下，按計(jì)劃完成安裝、維修任務(wù)：負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行方面糾正和預(yù)防措施的管理及跨部門糾正和預(yù)防措施的組織、實(shí)施及驗(yàn)證。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的控制。負(fù)責(zé)不合格品的控制。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)過程中的糾正和預(yù)防措施。負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制。負(fù)責(zé)出公司產(chǎn)品合格證、材質(zhì)證明書的會(huì)簽、歸檔、發(fā)放和控制工作。1負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的控制。1負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)和工作環(huán)境的管理。1參與銷售合同技術(shù)部分的評(píng)審。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理工作，搞好資金的配備和統(tǒng)籌，滿足公司的需要：負(fù)責(zé)特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修過程中成本分析，作好成本的核算工作，負(fù)責(zé)公司成本跟蹤考核和監(jiān)督，搞好公司經(jīng)濟(jì)核算對(duì)實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。銷售部負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、發(fā)展預(yù)測(cè)等決策工作負(fù)責(zé)組織投標(biāo)事宜；掌握市場(chǎng)信息和顧客需求等情況，為制定和修訂質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)提供依據(jù)。協(xié)助副總經(jīng)理對(duì)外包項(xiàng)目承包方的評(píng)價(jià)工作。質(zhì)量檢驗(yàn)責(zé)任工程師協(xié)調(diào)各檢驗(yàn)員對(duì)電梯安裝、維修全過程的質(zhì)量檢查工作。在質(zhì)量檢查過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。主持工序交接及專檢、停檢工作。有權(quán)制止不符合質(zhì)量要求的操作，并實(shí)行質(zhì)量否決。填寫不合格處理通知單，經(jīng)檢驗(yàn)員會(huì)簽后下發(fā)并監(jiān)督實(shí)施整改。組織存檔資料、出公司文件的填寫整理工作。負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋及傳遞工作。設(shè)備計(jì)量責(zé)任工程師負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、改造、維修所用設(shè)備管理工作，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查了解設(shè)備管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)建立健全各種設(shè)備臺(tái)帳及檔案。負(fù)責(zé)編制設(shè)備管理制度、安全操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)設(shè)備的增置配套及更新工作，保證設(shè)備完好率，滿足生產(chǎn)的需要，組織新購(gòu)設(shè)備的鑒定、安裝、試車及移交上作，建立健全設(shè)備檔案。組織調(diào)查分析設(shè)備事故，提出處理意見和防范措施。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)量法令和計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)計(jì)量工作管理制度，監(jiān)督檢查各有關(guān)部門對(duì)計(jì)量工作的執(zhí)行情況。建立健全設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備、計(jì)量器具計(jì)量臺(tái)帳及檔案。制定計(jì)量器具的配備、購(gòu)置、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)、發(fā)放及設(shè)備、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備、計(jì)量器具周檢計(jì)劃，搞好計(jì)量器具的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)采集工作，保證生產(chǎn)作業(yè)線上計(jì)量器具合格率，為生產(chǎn)服務(wù)。提出更新計(jì)量器具計(jì)劃，推廣計(jì)量新技術(shù)。1 0、監(jiān)督檢查計(jì)量器具的使用和維護(hù)管理工作對(duì)違反計(jì)量管理制度和計(jì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的部門和個(gè)人，有權(quán)提出處理意見。電梯安裝調(diào)試(工藝)責(zé)任師負(fù)責(zé)特種設(shè)備安裝、改造、維修后電梯的調(diào)試嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯進(jìn)行調(diào)試、保證電梯安全如實(shí)填寫調(diào)試記錄，對(duì)不合格的要求進(jìn)行整改電梯檢驗(yàn)員檢驗(yàn)人員應(yīng)樹立質(zhì)量第一的觀念，對(duì)自己做出的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安裝工藝圖紙要求進(jìn)行檢驗(yàn)、檢驗(yàn)人員應(yīng)如實(shí)填寫原始記錄，不得涂改數(shù)據(jù)，且所有項(xiàng)目填寫齊全；檢驗(yàn)人員應(yīng)持證上崗。檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序按照文件規(guī)定進(jìn)行巡檢、抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。認(rèn)真保存檢驗(yàn)原始記錄，按時(shí)匯總上報(bào)安裝組負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安裝前的人員、設(shè)備、檢驗(yàn)儀器的準(zhǔn)備負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安裝的技術(shù)交底：對(duì)項(xiàng)目安裝中的安全負(fù)責(zé)：協(xié)助竣工的驗(yàn)收和交付工作；協(xié)助財(cái)務(wù)部做好成本核算工作。維修(保養(yǎng))組負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限負(fù)責(zé)組織維修設(shè)備的定價(jià)，做好配件、人員、設(shè)備、檢驗(yàn)儀器的準(zhǔn)備。負(fù)責(zé)組織維修項(xiàng)目的技術(shù)交底：對(duì)維修項(xiàng)目中的安全負(fù)責(zé)；協(xié)助財(cái)務(wù)部做好成本核算上作。質(zhì)量、安全負(fù)責(zé)人的職責(zé)和權(quán)限 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作，貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)公司質(zhì)量計(jì)劃；組織質(zhì)量問題調(diào)查，對(duì)嚴(yán)重不合格提出處理意見：負(fù)責(zé)制定公司安全施工管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)安全施工檢查、控制監(jiān)督、評(píng)價(jià)等工作：組織制定安全預(yù)防措施，及時(shí)分析、研究安全事故的原因，提出處理意見并組織落實(shí)：參加公司內(nèi)部管理評(píng)審工作 內(nèi)部溝通公司在確保了在不同層次和職能之間，就質(zhì)量保證體系的過程， 包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通，達(dá)到相互了解、相互信任，實(shí)現(xiàn)全員參與的結(jié)果。質(zhì)量保證體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會(huì)議、書面資料、黑板報(bào)及通訊等。1．4管理評(píng)審總則 管理評(píng)審有總經(jīng)理主持，質(zhì)量保證工程師、副總經(jīng)理及各部室負(fù)責(zé)人共同參與，需要時(shí)由總經(jīng)理決定具體的參加人員，管理評(píng)審應(yīng)定期進(jìn)行，按計(jì)劃時(shí)間每年12月，當(dāng)本公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化或?qū)Ρ竟旧a(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行重大調(diào)查時(shí)，由總經(jīng)理決定是否增加管理評(píng)審次數(shù)。管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)和審議。辦公室做好管理評(píng)審的準(zhǔn)備記錄。收集管理評(píng)審所需的信息，并保持管理評(píng)審的記錄。1．4．2評(píng)審輸入評(píng)審輸入是為評(píng)審提供準(zhǔn)確、充分的信息，是有效評(píng)審的前提條件。行政部根據(jù)總經(jīng)理的要求發(fā)放管理評(píng)審?fù)ㄖ饔嘘P(guān)部門或人員準(zhǔn)備以下資料：1．4．2．1評(píng)審輸入包括：內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核報(bào)告；顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息的處理情況、溝通結(jié)果及對(duì)顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果；質(zhì)量管理體系過程的運(yùn)行及測(cè)量與監(jiān)控結(jié)果的信息：產(chǎn)品質(zhì)量狀況的信息；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性以及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況；針對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中出現(xiàn)的或潛在的不合格采取的預(yù)防和糾正措施的實(shí)施情況；上次管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況及有效性；可能影響質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行的內(nèi)、外環(huán)境、要求的變化及有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議的信息； 其他所需信息。1．4．2．2辦公室將各有關(guān)部門或人員提交的以上資料進(jìn)行匯總整理后提交給管理評(píng)審。1．4．3評(píng)審輸出1．4．3．1評(píng)審的輸出是評(píng)審的結(jié)果。l、 總經(jīng)理組織參加管理評(píng)審會(huì)議的人員結(jié)合以上方面的信息，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審；通過評(píng)審，得出質(zhì)量管理體系適宜性充分性和有效性的改進(jìn)項(xiàng)目方面的結(jié)論，并根據(jù)評(píng)審情況作出改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性和不斷滿足顧客要求所需的決定或措施，包括資源方面的需求。與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進(jìn)；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)等；1．4．3．2辦公室負(fù)責(zé)做好管理評(píng)審記錄，起草管理評(píng)審報(bào)告，由質(zhì)量保證工程師代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，發(fā)至參加會(huì)議的人員和有關(guān)部門。1．4．3．3管理評(píng)審輸入和輸出結(jié)果體現(xiàn)在管理評(píng)審報(bào)告上，并提出需采取的措施的驗(yàn)收要求。1．4．3．4辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)證管理評(píng)審的決定或措施的實(shí)施情況及其有效性，并歸檔保管管理評(píng)審的資料。附錄一 公司組織機(jī)構(gòu)圖總 經(jīng) 理 總工程師副總經(jīng)理工程部財(cái)務(wù)部辦公室銷售部維修（保養(yǎng)）組安裝組74 / 74配件、設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的采購(gòu)；庫房管理；承接訂貨；市場(chǎng)調(diào)研；合同評(píng)審，質(zhì)量體系的建立，組織、協(xié)調(diào)，指導(dǎo)；內(nèi)審；體系文件管理；員工培訓(xùn)，質(zhì)量信息分析，改進(jìn)。電梯銷售；合同評(píng)審，市場(chǎng)調(diào)研、分析、信息收集。辦公室附件二、質(zhì)量管理體系機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理電梯銷售；合同評(píng)審，市場(chǎng)調(diào)研、分析、信息收集。銷售部總經(jīng)理成本核算、資金發(fā)放，回收。財(cái)務(wù)部電梯的安裝、維修；作業(yè)指導(dǎo)書，施工計(jì)劃的編制；施工現(xiàn)場(chǎng)的安全，文明，售后服務(wù)；電梯安裝，維修全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量記錄，設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置的管理。工程部總經(jīng)理附錄三、 公司安全保證組織機(jī)構(gòu)圖總 經(jīng) 理工程部負(fù)責(zé)人 各部門安全管理責(zé)任制班組長(zhǎng)安全責(zé)任制安全員責(zé)任制特殊工種安全責(zé)任制維修人員安裝人員焊工電工其他人員附錄四：質(zhì)量目標(biāo)分解圖控制系統(tǒng)質(zhì)量分目標(biāo)責(zé)任部門責(zé)任人電梯材料、零部件控制材料、零部件正確使用率98%工程部材料責(zé)任師安裝工藝控制工藝文件正確率≥98%，工藝執(zhí)行率≥95工程部總工程師安裝過程控制合格率95%工程部部門負(fù)責(zé)人維修控制合格率96%工程部部門負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)控制主要檢測(cè)項(xiàng)目檢驗(yàn)率100%，其他項(xiàng)目漏檢、錯(cuò)檢率≤2%工程部檢驗(yàn)責(zé)任師計(jì)量與設(shè)備控制應(yīng)檢器具檢定率98%，設(shè)備完好率≥95%工程部計(jì)量、設(shè)備責(zé)任師不合格控制不合格產(chǎn)品未經(jīng)評(píng)審、處置不得出廠工程部檢驗(yàn)責(zé)任師質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審和內(nèi)審，售后服務(wù)及時(shí)，客戶滿意率≥90%工程部副總經(jīng)理人員培訓(xùn)持證人員100%按期培訓(xùn)換證，年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率≥95%工程部副總經(jīng)理附錄五: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖投 標(biāo)合 同施工準(zhǔn)備檢驗(yàn)和試驗(yàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)施工安裝 竣工交付銷售部回訪服務(wù)附錄六：質(zhì)量控制程序圖 銷售部負(fù)責(zé)人投標(biāo) 銷售部責(zé)任人合同工程部負(fù)責(zé)人施工準(zhǔn)備檢驗(yàn)和試驗(yàn)測(cè)量、分析和改進(jìn)工程部負(fù)責(zé)人 施工安裝 工程部負(fù)責(zé)人竣工交付 銷售部負(fù)責(zé)人回訪服務(wù)文件和記錄要求3．1 本公司質(zhì)量保證體系文件包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：規(guī)定本公司質(zhì)量保證體系的宗旨和方向以及質(zhì)量保證體系所達(dá)到目的文件。特種設(shè)備安裝、維修質(zhì)量保證手冊(cè)；質(zhì)量保證體系所形成的程序文件；為確保過程的有效策劃、運(yùn)行和質(zhì)量控制所需的作業(yè)指導(dǎo)文件、質(zhì)量記錄等；標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄及其它輔助文件。3．2質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：闡明質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：包含《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求0TSGZ00042007所要求的程序文件；描述公司質(zhì)量管理體系各個(gè)過程之間相互作用；引用為確保各個(gè)過程有效策劃、運(yùn)行和控制需要的支持性文件：3．2．2．1質(zhì)量手冊(cè)主管部門應(yīng)按“質(zhì)量手冊(cè)管理”章節(jié)的規(guī)定，對(duì)手冊(cè)進(jìn)行管理和控制。3．3本公司質(zhì)量保證體系文件結(jié)構(gòu)見下圖：3．3．1 一級(jí)文件 質(zhì)量保證手冊(cè)：闡明企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述企業(yè)質(zhì)量體系、組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，同時(shí)對(duì)手冊(cè)管理作了規(guī)定。3．3．2 二級(jí)文件質(zhì)量保證體系程序是質(zhì)量保證手冊(cè)支持性文件，對(duì)影響質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定了一級(jí)文件二級(jí)文件質(zhì)量手冊(cè)程序文件、管理制度三級(jí)文件作業(yè)指導(dǎo)文件等方法和評(píng)定準(zhǔn)則，闡明了與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)部門和人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，描述質(zhì)量活動(dòng)的工作程序，具有可操作性，但不涉及純技術(shù)細(xì)節(jié)。制定了標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件，為加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，在要求的程序文件的基礎(chǔ)上又制定了相關(guān)程序，是本公司質(zhì)量管理活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件技術(shù)文件：包括產(chǎn)品圖紙、工藝文件、技術(shù)性作業(yè)指導(dǎo)文件、檢驗(yàn)規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))等：管理文件：包括各部門制定的管理制度及管理規(guī)程等：質(zhì)量記錄等。3．4 文件控制 文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量保證體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量保證體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。質(zhì)量保證體系所要求的文件應(yīng)予以控制：本公司質(zhì)量體系文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，及確保文件是充分與適宜的；當(dāng)對(duì)文件進(jìn)行更改時(shí)應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并由授權(quán)批準(zhǔn)人再次批準(zhǔn)：文件更改后應(yīng)對(duì)更改狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)：主管部門應(yīng)確保使用現(xiàn)場(chǎng)獲得適用文件的有效版本；使用文件部門應(yīng)確保文件清晰、易于識(shí)別：主管部門應(yīng)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)；主管部門應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用，若要保留作廢文件時(shí)件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。并對(duì)這些文件進(jìn)行標(biāo)識(shí)。執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。3．5 記錄控制 為證實(shí)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行及運(yùn)行的符合性，應(yīng)保留充分的質(zhì)量記錄以提供證據(jù)，至少應(yīng)保留《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)定的質(zhì)量記錄。文件可呈現(xiàn)任何媒體形式。如紙張、磁盤、光盤和照片等，都應(yīng)按照《記錄控制程序》進(jìn)行管理。3．6 支持性文件 《文件控制程序》《記錄控制程序》4．合同控制4．1與顧客有關(guān)的過程4．1．