【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9（改為 CH/T100499） 質(zhì)量記錄 QR0301 合同評(píng)審（產(chǎn)品 要求評(píng)審）表 QR0302 合同臺(tái)帳 QR0303 項(xiàng)目管理表（ 測(cè)繪 任務(wù)書） QR0304 培訓(xùn)記錄表 QR0305 儀器、設(shè)備臺(tái)帳 QR0306 測(cè)量監(jiān)控設(shè)備一覽表 QR0307 測(cè)繪 軟件確認(rèn)記錄 QR0308 采購(gòu)清單 測(cè)繪有限公司 質(zhì)量手冊(cè)之 生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程的質(zhì)量管理 文 件 編 號(hào) YYBLA 版本 /修改次 A/0 頁(yè) 次 1/1 目的 確保各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)按規(guī)范操作，保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 范圍 適用于本公司 測(cè)繪 產(chǎn)品的各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供的全過(guò)程進(jìn)行控制。 職責(zé) 工程管理部 負(fù)責(zé)本過(guò)程的管理，實(shí)施監(jiān)控。 測(cè)繪 室 負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的生產(chǎn)和服務(wù)提供，必須按 測(cè)繪 規(guī)范操作，對(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)施有效控制。 質(zhì)量安監(jiān)部 負(fù)責(zé)最終檢查和不合格品的控制。 測(cè)繪 工作程序 受理 測(cè)繪 業(yè)務(wù) 綜合經(jīng)營(yíng)部 根據(jù)顧客委托，受理 測(cè)繪 業(yè)務(wù)； a) 收驗(yàn)證件齊全，合同評(píng)審（產(chǎn)品要求評(píng)審） b) 錄入顧客的基本信息； c) 填寫顧客財(cái)產(chǎn)清單； d) 簽訂合同。 派 件 綜合經(jīng)營(yíng)部發(fā)項(xiàng)目管理表給 工程管理部 ，再 派件給 測(cè)繪 室 ，下達(dá)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書。 接件 測(cè)繪 室主任 接件，并按項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書的要求組織生產(chǎn)和服務(wù)。 測(cè)繪 作業(yè) a) 測(cè)繪 工作人員按 測(cè)繪 規(guī)范和公司制定的相關(guān)技術(shù)要求進(jìn)行 測(cè)繪 作業(yè)； b) 由 測(cè)繪 室主任 組織實(shí)地踏勘； c) 根據(jù)項(xiàng)目管理表或技術(shù)設(shè)計(jì)書要求，組織作業(yè)，并填寫相應(yīng)的作業(yè)記錄 ； d) 測(cè)繪 人 進(jìn)行 測(cè)繪 成果核對(duì)（自查）后，交 各 測(cè)繪 室 審查（一查） 。 測(cè)繪 室 審查后進(jìn)行內(nèi)業(yè)處理，并 交 工程管理部 再次審查（一查）后交 質(zhì)量安監(jiān) 部 。 測(cè)繪 項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制的，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人實(shí)施過(guò)程檢查（一查）。 質(zhì)量安監(jiān)部 負(fù)責(zé) 測(cè)繪 成果的最終檢查，編制檢查報(bào)告。 編制技術(shù)總結(jié)。 由 質(zhì)量安監(jiān)部 通知顧客驗(yàn)收。 收費(fèi) a) 綜合經(jīng)營(yíng)部 開(kāi)具收費(fèi)通知書； b) 測(cè)繪 成果交付顧客； c) 返回顧客提供的資料。 歸檔 質(zhì)量安監(jiān)部 對(duì) 測(cè)繪 成果進(jìn)行整理， 送 歸檔保存。 質(zhì)量記錄 QR0303 項(xiàng)目管理表（ 測(cè)繪 任務(wù)書） QR0401 最終檢查報(bào)告 QR0402 不合格品處置單 測(cè)繪有限公司 質(zhì)量手冊(cè)之 產(chǎn)品使用過(guò)程的質(zhì)量管理 文 件 編 號(hào) YYBLA 版本 /修改次 A/0 頁(yè) 次 1/1 公司嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，確保交付的 測(cè)繪 產(chǎn)品的合格率 100%。 產(chǎn)品交付顧客后， 綜合經(jīng)營(yíng)部 應(yīng)及時(shí)向顧客征求意見(jiàn)，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，分析統(tǒng)計(jì)顧客滿意率，并從中獲得改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 顧客滿意信息的內(nèi)容包括：有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的顧客反映。 當(dāng)顧客有抱怨時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步與顧客溝通，做到讓顧客持續(xù)滿意，并采取糾正或預(yù)防措施加以改進(jìn)。 質(zhì)量記錄。 QR05 顧客投訴記錄 QR050 糾正或預(yù)防措施運(yùn)作單 測(cè)繪有限公司 質(zhì)量手冊(cè)之 質(zhì)量獎(jiǎng)懲 文 件 編 號(hào) YYBLA 版本 /修改次 A/0 頁(yè) 次 1/1 質(zhì)量獎(jiǎng) 懲 制度 總則 a) 為了維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，加強(qiáng)全員組織和紀(jì)律性，確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。 b) 公司全體員工必須遵紀(jì)守法，努力學(xué)習(xí)和掌握業(yè)務(wù)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)任務(wù)。 c) 實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng) 懲 制度，是把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)效益 結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶的原則。 d) 根據(jù)考核的結(jié)果，堅(jiān)持獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。 e) 由 質(zhì)量安監(jiān)部 負(fù)責(zé)組織考核，報(bào)告考核結(jié)果，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 獎(jiǎng)勵(lì) a) 按時(shí)或提前完成項(xiàng)目任務(wù)，完成或超額完成年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定計(jì)獎(jiǎng)。 b) 經(jīng)評(píng)定獲分創(chuàng)優(yōu)工程的，一次性獎(jiǎng) 30000 元；獲創(chuàng)良工程的，一次性獎(jiǎng) 20210 元。 c) 提出合理化建議或提供信息情報(bào)，新技術(shù)應(yīng)用，改革創(chuàng)新等，并在定期內(nèi)有顯著經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，均視效益情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。 d) 獲得顧客好評(píng)，為公司形象增輝，視情給予獎(jiǎng) 勵(lì)。 e) 一貫遵紀(jì)守法，忠于職守，勤業(yè)敬業(yè)出全勤，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)的，增發(fā)公司一個(gè)月的平均獎(jiǎng)金。 f) 其他對(duì)單位或社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 懲罰 a) 未能及時(shí)完成項(xiàng)目任務(wù)或年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（指標(biāo)），按年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制有關(guān)規(guī)定扣獎(jiǎng)或經(jīng)濟(jì)處罰。 b) 因人為因素引起工作偏差，造成公司經(jīng)濟(jì)賠償損失的，直接責(zé)任人承擔(dān)賠償總額的10%30%處罰。無(wú)正當(dāng)理由使工程明顯推遲完成，按工程報(bào)酬的 5%10%處罰。 c) 玩忽職守，違章作業(yè)，違章指揮造成重大質(zhì)量事故，使國(guó)家和人民財(cái)產(chǎn)遭受損失的，視 情節(jié)輕重和損失程度，分別給予警告、降級(jí)、撤職，直到開(kāi)除處分，并予經(jīng)濟(jì)罰款。 d) 無(wú)正當(dāng)理由不服從分配和指揮或借故無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)、工作的，初者批評(píng)教育，重者予以經(jīng)濟(jì)罰款并行政處分。 考核 a) 每個(gè)月進(jìn)行定期考核，年終匯總考核。 b) 考核結(jié)果公示一周，由 綜合經(jīng)營(yíng)部 收集反饋意見(jiàn)。 c) 重大獎(jiǎng)罰經(jīng)公司辦公會(huì)議討論決定，即時(shí)實(shí)施獎(jiǎng)罰。 d) 考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后兌現(xiàn)。 公司員工均有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督。 質(zhì)量記錄 QR0601 質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核表 測(cè)繪有限公司 質(zhì)量手冊(cè)之 附錄 1 適用的外來(lái)文件清單 文 件 編 號(hào) YYBLA 版本 /修改次 A/0 頁(yè) 次 1/1 序號(hào) 文 件 名 稱 原文件編號(hào) 1 中華人民共和國(guó) 測(cè)繪 法 實(shí)施 2 中華人民共和國(guó)合同法 3 中華人民共和國(guó)質(zhì)量法 4 測(cè)繪 生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定 國(guó)家 測(cè)繪 局 5 測(cè)繪 質(zhì)量監(jiān)督管理辦法 國(guó)家 測(cè)繪 局 6 湖南 省 測(cè)繪 管理?xiàng)l例 湖南 省人民政府頒發(fā) 11 工程測(cè)量規(guī)范 GB 500262021 12 城市測(cè)量規(guī)范 CJJ/T 82021 13 城鎮(zhèn)地籍調(diào)查規(guī)定 TD 100193 14 地籍 測(cè)繪 規(guī)范 CH 500294 15 地籍圖圖式 CH 500394 16 全球定位系統(tǒng)城市測(cè)量技術(shù)規(guī)程 CJJ 7397 17 測(cè)繪 產(chǎn)品檢查驗(yàn)收規(guī)定 CH 100295 18 測(cè)繪 產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) CH 100395 19 數(shù)字 測(cè)繪 產(chǎn)品檢查驗(yàn)收和質(zhì)量評(píng)定 GB/T 183162021 20 1:500 1:1000 1:2021 地形圖圖式 GB/T 79291995 21 房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范 第 1 單元：房 產(chǎn)測(cè)量規(guī)定 GB/T 22 房產(chǎn)測(cè)量規(guī)范 第 2 單元：房產(chǎn)圖圖式 GB/T 23 房產(chǎn) 測(cè)繪 管理法規(guī)、文件選編 湖南 省 測(cè)繪 局編印 24 測(cè)繪 技術(shù)總結(jié)編寫規(guī)定 CH