【文章內(nèi)容簡介】 集現(xiàn)行的法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系，保證工藝文件、技術(shù)資料等符合現(xiàn)行的法規(guī)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。（3）負責(zé)設(shè)備和檢驗與試驗裝置的控制及工裝模具的管理，并定期驗證其有效性，校驗校準(zhǔn)，做好計量檢測設(shè)備的管理。負責(zé)組織對購進儀器設(shè)備的驗收。（4）負責(zé)施工過程的質(zhì)量控制和產(chǎn)品檢驗，負責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識和狀態(tài)標(biāo)識的管理，記錄并保存產(chǎn)品各項技術(shù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的可追溯性。做好不合格品的鑒定、標(biāo)識、記錄、隔離、處制工作；及時處理施工現(xiàn)場質(zhì)量事故，對錯判漏檢負責(zé)。負責(zé)對質(zhì)量問題進行分析，并提出改進意見。（5）編制安全生產(chǎn)教育資料，進行有的放矢的安全教育及制訂各工種的安全操作規(guī)程，組織安全檢查并制訂和組織實施本公司的勞動保護措施，及時消除不安全因素。保證工藝文件、技術(shù)資料和儀器設(shè)備等符合安全要求。配合辦公室抓好全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作。（6）做好質(zhì)量信息反饋及處理，檢驗合格率及不合格品的統(tǒng)計分析，為產(chǎn)品質(zhì)量的改進提供客觀證據(jù)。質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共 52頁 第 17 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日（7）負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核，督促有關(guān)部門落實糾正和預(yù)防措施，并驗證其效果。（8）參與公司合格供方的評審工作，對供方技術(shù)、質(zhì)保能力的評價，保證合格供方提供合格的產(chǎn)品。參與對重大（或特殊）合同的評審及對用戶進行溝通、服務(wù)等工作。（9）負責(zé)公司的電梯安裝、大修、維修施工和電梯日常保養(yǎng)、急修業(yè)務(wù)的技術(shù)和質(zhì)量工作。（10）負責(zé)組織對施工及竣工電梯產(chǎn)品的過程檢驗和最終檢驗。（11）負責(zé)對駐外分公司技術(shù)質(zhì)量體系運行的監(jiān)督、管理，工作指導(dǎo)，工作支持。（1）負責(zé)督查各部門對法律法規(guī)、公司制度、會議決議、總經(jīng)理指示及安排的貫徹執(zhí)行情況。（2）負責(zé)起公司綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告。（3）負責(zé)公司財務(wù)工作和許可證管理。開展質(zhì)量成本管理，定期向總經(jīng)理匯報由于質(zhì)量問題而影響成本上升的情況。參與重大（或特殊）合同的評審。（4）負責(zé)做好公司印鑒使用保管工作。（5）完成公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)分解到辦公室的任務(wù)。（6）負責(zé)公辦用房的分配、辦公用品的管理，并對辦公用品使用、文明辦公情況進行督查。（7）負責(zé)公司各類檔案、文件資料和質(zhì)量記錄的發(fā)放、回收、保管和檔案的整理歸檔。（8）負責(zé)職工考勤、安全衛(wèi)生、防盜消防、車輛管理、職工宿舍管理工作。（9）組織對合格供方的評價。（10）負責(zé)人力資源的管理，負責(zé)編制員工培訓(xùn)計劃，協(xié)調(diào)員工培訓(xùn)和考核工作，對特種作業(yè)人員按時送具有相應(yīng)資質(zhì)的單位進行上崗培訓(xùn)，取得《特種作業(yè)人員操作證》后，才允許獨立上崗作業(yè)。（11）負責(zé)生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境的控制，使生產(chǎn)設(shè)施處于良好的狀態(tài)、工作環(huán)境優(yōu)美。（12）負責(zé)勞動防護用品的合理、正確發(fā)放，做好后勤保障工作。（13）負責(zé)公司召開的會議記錄。負責(zé)做好各種安全生產(chǎn)的活動記錄，根據(jù)技術(shù)質(zhì)量部的檢查結(jié)果和處罰決定對違章作業(yè)人員實施經(jīng)濟處罰。（14）負責(zé)對駐外分公司辦公室工作的監(jiān)督、管理，指導(dǎo)，支持。（1）負責(zé)編制電梯銷售計劃，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬、報表。完成銷售劃指標(biāo)，節(jié)約銷售費用、及時收回款項。（2）制定銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，提高銷售業(yè)績和市場占有率。（3）負責(zé)市場調(diào)查、分析和預(yù)測，做好潛在客戶信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，建立用戶檔案。有權(quán)與用戶直接簽訂常規(guī)合同，向用戶做出承諾，組織重大（或特殊）合同的評審工作。質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共52頁 第 18 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日（4）負責(zé)與用戶有關(guān)過程的控制，就用戶問詢及合同修改等事項，負責(zé)與用戶溝通，并將與用戶溝通的信息傳遞給有關(guān)部門。（5）負責(zé)對營銷人員的教育，提高營銷技能，及時走訪用戶、處理用戶投訴，提高公司信譽。（6）負責(zé)售后服務(wù)和用戶滿意度的調(diào)查，組織處理用戶投訴或抱怨，收集、分析、傳遞市場信息和用戶對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量信息，確定用戶的需求和潛在需求，為質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品的質(zhì)量改進提供建議。（7）負責(zé)設(shè)備及原材料的采購工作，建立和保存合格供方的質(zhì)量業(yè)績記錄，負責(zé)公司合格供方的評審工作，保證合格供方提供合格的產(chǎn)品。（8）負責(zé)材料及外購零部件收發(fā)、保管工作，規(guī)范倉庫管理和材料及外購零部件標(biāo)識管理，確保材料及零部件符合產(chǎn)品質(zhì)量的要求。（9）負責(zé)對電梯施工合同交付的督促檢查，參與對供方供貨能力的評價。（10）負責(zé)組織本部門對內(nèi)審中的不符合項采取糾正措施，實施糾正。（1）負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，確定施工方案。（2）負責(zé)電梯安裝、維修保養(yǎng)等施工計劃的編制及實施、售后服務(wù)等生產(chǎn)運作過程的控制和落實，負責(zé)安裝、維修保養(yǎng)人員的進入工地的安全教育和施工現(xiàn)場的管理，保證作業(yè)安全，若發(fā)生事故，負責(zé)保護好事故現(xiàn)場。（3）組織實施公司電梯的安裝、大修、維修、日常保養(yǎng)施工和急修服務(wù)。（4）負責(zé)施工過程的安全生產(chǎn)工作。對各工地進行經(jīng)常性的質(zhì)量和安全檢查，同時指導(dǎo)、督促安裝、維修保養(yǎng)人員認真執(zhí)行技術(shù)工藝文件、安全生產(chǎn)規(guī)定和儀器設(shè)備安全操作規(guī)程。（5）負責(zé)電梯安裝、維修保養(yǎng)過程的質(zhì)量控制、質(zhì)量信息反饋處理及對不合格項的整改工作，做好產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)場分析和改進，確保滿足用戶的要求。（6）根據(jù)生產(chǎn)需要提出人員培訓(xùn)計劃，并協(xié)助辦公室予以落實。（7）負責(zé)施工過程中產(chǎn)品的保護及需追溯性標(biāo)識的保護。（8）負責(zé)真實、正確、準(zhǔn)確、及時地填寫施工過程記錄，并及時繳檔。（9）負責(zé)施工設(shè)備、儀器及工具的管理及維護保養(yǎng)工作。（10）負責(zé)施工現(xiàn)場的消防、防盜、文明及衛(wèi)生。（11）負責(zé)組織本部門對內(nèi)審中的不符合項采取糾正措施，實施糾正。（12）負責(zé)對維保記錄用戶反饋單、用戶信息的收集、確保使其符合國家規(guī)定。（13）參與重大（或特殊）合同的評審和不合格品的評審、控制。組織對供方的生產(chǎn)能力和質(zhì)保能力的評價。質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共52頁 第 19 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日（14）負責(zé)對駐外分公司工程科工作的監(jiān)督、管理，指導(dǎo)，支持。（1）負責(zé)組織、貫徹、落實法律法規(guī)、公司質(zhì)量保證體系及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)‘領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行公司規(guī)章制度。（2）根據(jù)總部年度計劃，制定分公司年度計劃。分析公司目標(biāo)和計劃實施情況，并采取改進措施。（3）定期向總部報告質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)情況，按時參加總部各項質(zhì)量安全工作會議和年度管理評審工作。（4）負責(zé)分公司管理團隊及員工隊伍建設(shè)，貫徹總部的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，培訓(xùn)、指導(dǎo)監(jiān)督、考核及激勵員工。（5）堅持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，通過指標(biāo)、會議、現(xiàn)場分析會等方式控制和改進產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，滿足客戶需求。（6）組織分析處理客戶投訴，并監(jiān)督落實。（7）負責(zé)分公司各科室的安全生產(chǎn)考核，并對各類安全隱患采取糾正預(yù)防措施。（8）負責(zé)總公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。（9）分公司各科室接受總部各職能部門監(jiān)管。在經(jīng)理和質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹執(zhí)行機電類特種設(shè)備安裝 維修有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量保證手冊和有關(guān)程序文件。對本系統(tǒng)控制環(huán)節(jié)、控制點的工作進行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，對本系統(tǒng)的質(zhì)量控制負責(zé)并向質(zhì)量保證工程師匯報工作。 本公司技術(shù)負責(zé)人兼技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理，故技術(shù)質(zhì)量部經(jīng)理職責(zé)已在技術(shù)負責(zé)人段已描述，本處不在重復(fù)。（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持辦公室全面工作，組織并督促全室人員全面完成本室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。 （2）貫徹落實本室崗位責(zé)任制，保證與各部門溝通順暢，做好協(xié)調(diào)銜接工作。（3）組織匯總公司年度綜合性資料、草擬公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿，嚴(yán)格行文程序，保證文稿質(zhì)量； （4）組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。（5）負責(zé)召集公司會議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實情況。 （6）負責(zé)監(jiān)督公司行政公章、合同專用章的使用。 （7）參與公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論。 （8）負責(zé)組織公司規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬定和修改。質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共52頁 第 20頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日（9）負責(zé)對政府有關(guān)部門、行業(yè)主管部門的溝通、協(xié)調(diào)、咨詢、接待等工作； （10）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同經(jīng)濟性評審、供貨方評價。（11）負責(zé)組織公司對各部門的考核工作，負責(zé)對本室員工的考評。（1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)主持營銷部全面工作，組織部門員工全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)。 （2）貫徹落實營銷部崗位責(zé)任制，保證與辦公室、技術(shù)質(zhì)量、工程等部門工作的良好協(xié)調(diào)和緊密配合。（3）負責(zé)電梯營銷網(wǎng)、銷售點的銷售和聯(lián)絡(luò)工作，檢查督促協(xié)調(diào)簽約合同按期供貨、及時運輸、如期施工。（4）負責(zé)應(yīng)收款的催收和交繳，保證應(yīng)收款率不大于公司規(guī)定的指標(biāo)。（5）負責(zé)營銷人員的職業(yè)品行、業(yè)務(wù)能力教育指導(dǎo)工作，杜絕經(jīng)濟犯罪事件發(fā)生。 （6）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同交貨期限評審、合格供方供應(yīng)能力的評價工作。（7）負責(zé)對本部門員工的管理、考核和評價。（8）負責(zé)組織公司辦公物品、施工設(shè)備、工具、儀器及配件備品的供應(yīng)、采購工作，做好物品進、出、存統(tǒng)計核算工作。（1）在公司分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持工程部日常工作。（2）具體負責(zé)安裝分部工作。做好電梯安裝的開工準(zhǔn)備（井道勘測、安裝告知、開箱檢查）、過程監(jiān)督（施工安全及質(zhì)量督查）、安裝驗收（公司自檢、申報驗收、實施驗收、整改反饋、）、移交用戶、移交保養(yǎng)。（3）負責(zé)電梯安裝臺帳的建立工作，確保一機一檔，并在驗收合格15個工作日內(nèi)交辦公室存檔。（4）具體負責(zé)電梯安裝班組工作、驗收配合人員的安排（檢驗人員接送由辦公室負責(zé)），對因安排不當(dāng)造成的投訴問題負責(zé)。（5）自覺接受和配合上級、公司、工程部的檢查。負責(zé)對安裝班組及人員工作的考核，對安裝班組及人員的工作質(zhì)量提出獎懲建議。（6）負責(zé)檢查督促安裝班組及有關(guān)人員在規(guī)定的整改期屆滿前完成整改工作，及時將安裝驗收合格的電梯移交給維保分部。（7）分管維保分部工作，對維保工作負領(lǐng)導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)之責(zé)。（8）負責(zé)組織部門內(nèi)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及技術(shù)練兵活動。（9）參加公司組織的安全技術(shù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（10）以公司利益為重，起帶頭和表率作用，完成公司生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量目標(biāo)、施工安全等質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共52頁 第 21 頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日考核指標(biāo)。（11）落實“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念。（12）參與質(zhì)量保證體系內(nèi)審、合同評審、合格供方的評價工作。（13）負責(zé)對本部門員工的管理、考核和評價。（1）在公司和工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下具體負責(zé)維保分部工作。（2）負責(zé)在每年12月15日前編制好公司下年度的電梯保養(yǎng)計劃。 （3）負責(zé)電梯維修保養(yǎng)臺帳的建立工作，在每月25日前負責(zé)編制下月度的電梯定期檢驗、限速器定期校驗計劃并報辦公室。（4）具體負責(zé)維修保養(yǎng)人員工作、定檢配合人員（檢驗人員接送由辦公室負責(zé)）的安排，對因安排不當(dāng)造成的投訴問題負責(zé)。（5）自覺接受和配合上級、公司、工程部的檢查。負責(zé)對維修保養(yǎng)人員工作的考核，對維修保養(yǎng)人員的工作質(zhì)量提出獎懲建議。（6）負責(zé)每半年至少一次的對用戶滿意度的調(diào)查工作。（7）負責(zé)督促維修人員和用戶在限速器有效期屆滿前完成校驗工作。（8）負責(zé)組織部門內(nèi)職工法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及技術(shù)練兵活動；負責(zé)維修工的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。（9）積極參加公司組織的安全技術(shù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，自覺利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（10）負責(zé)解決公司其他維修工不能修復(fù)的電梯故障的修復(fù)工作。（11）以公司利益為重，起帶頭和表率作用。貫徹公司質(zhì)量方針，全面完成公司安全、質(zhì)量等考核指標(biāo)。（12）遵紀(jì)守法、服從管理、執(zhí)行公司制度、保守公司商業(yè)秘密。負責(zé)落實“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念。（13）負責(zé)與用戶溝通和協(xié)調(diào)，不發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量不好原因的保養(yǎng)合同流失情況。（14）參與對本部門員工的管理、考核和評價。（1） 負責(zé)編制電梯安裝維修的作業(yè)指導(dǎo)書，施工方案等技術(shù)工藝文件，對技術(shù)工藝文件的可行性、經(jīng)濟性、正確性和完整性負責(zé)。（2）負責(zé)施工項目的工藝質(zhì)量控制，嚴(yán)格實施技術(shù)工藝文件，對技術(shù)工藝文件實施情況進行監(jiān)督、檢查，并指導(dǎo)作業(yè)人員開展工作。（3）負責(zé)辦理施工圖紙，技術(shù)工藝文件的修改變更聯(lián)系事宜。（4）執(zhí)行本手冊有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定的質(zhì)量控制程序、控制環(huán)節(jié)（控制點）進行工藝質(zhì)量控質(zhì)量保證手冊文件編號：Q/HZZDZS2012共 52頁 第 22頁標(biāo)題1管理職責(zé)第 1 版 第0次修訂實施日期：2012年01 月01日制，對工藝質(zhì)量控制負責(zé)，并在相應(yīng)記錄中簽字確認。（5）對不符圖紙及技術(shù)工藝文件和標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的施工行為有權(quán)制止，并向質(zhì)保工程師匯報。 零部件責(zé)任人（1）對材料、外購件的質(zhì)量控制負責(zé)。對材料及零部件的標(biāo)識、存放、保管進行管理，要求標(biāo)識清晰齊全、存放符合條件、保管到位。（2）負責(zé)材料方面的技術(shù)文件、記錄審核，指導(dǎo)保管員和發(fā)放人員的工作；（3）按質(zhì)量保證體系的要求對材料及零部件的供方實施評價，并對供方的合格性和適宜性進行管理；（4）對采購的材料及零部件按要求進行檢驗和試驗，對不合格品提出處理意見。