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正文內(nèi)容

績效管理---第3章績效計劃(編輯修改稿)

2024-10-05 12:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 即一件工作的重要職責、事項的詳細陳述。 ? 工作要項是以工作說明書所列的內(nèi)容和工作職責為基礎(chǔ)來制定的。 ? 工作要項要訂幾項為宜?一般 6- 8項比較合適。 ? 組織一般都已經(jīng)有工作要項了,只需修改,不需重新制定,只有新成立的組織才需要重新制定。 ? 范例:見書 167- 168,表第 1列 …… 工作要項的確定 ? 工作要項是以工作說明書為根據(jù)來制定的,新開辦的企業(yè)沒有說明書怎么辦? ? 自己做一個,怎么做?找一些人討論,把工作職位的職責通通列出來就成為工作說明書。 ? 工作要項制定了初稿以后還要與員工溝通、協(xié)商達成共識才能算數(shù)。然后進入下一步。 根據(jù)工作要項制定職務(wù)標準和績效標準 績效標準主要由主管制定,然后與下屬溝通協(xié)商共同制定。 績效標準 職務(wù)標準 職能標準 經(jīng)驗性能力 知識性能力 員工參與制定績效標準的途徑 ? 三種途徑 1. 由主管制定后與下屬協(xié)商修訂 2. 由下屬制定后與主管協(xié)商修訂 3. 主管與員工分別制定,然后通過比較、討論,達成共識。 ? 不管哪種方式,最后決定權(quán)在于主管而不在屬下 ? 第 1種最簡便,但效果最差,第 2種尚可,第 3種最麻煩,但效果最好。 聯(lián)系實際制定大學(xué)生宿舍舍長的 工作要項與績效標準 職務(wù)標準: 制定工作說明書,列明舍長的工作職責,從中提煉工作要項 職能標準: 規(guī)定承擔舍長工作所應(yīng)達到的能力水平 績效標準 職務(wù)標準 職能標準 經(jīng)驗性能力 知識性能力 如何制定并修改績效計劃 ? 要點: ? 制定績效目標的 SMART原則 ? 如何制定績效目標? ? 績效計劃舉例 績效計劃必須回答哪些問題 ? 該完成什么工作? ? 按照什么程序完成工作? ? 何時完成工作? ? 要花多少錢,使用哪些資源? 制定績效目標的原則 ? 遵循 5項原則,稱為 SMART原則 ? 明確具體: 如傳真的使用:在 10分鐘內(nèi)下發(fā)所有傳真內(nèi)容。 ? 可衡量: 如資源利用:下半年將貨車的使用率減少 10% ? 能指導(dǎo)行為方向: 文字錄入:提高每分鐘文字錄入速度 ? 切實可行: 顧客滿意:一年內(nèi)客戶滿意率達 98% ? 有時間和資源限制: 安全保障:年底止事故比上一年減少
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