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正文內(nèi)容

績效管理---第3章績效計(jì)劃(編輯修改稿)

2024-10-05 12:26 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 即一件工作的重要職責(zé)、事項(xiàng)的詳細(xì)陳述。 ? 工作要項(xiàng)是以工作說明書所列的內(nèi)容和工作職責(zé)為基礎(chǔ)來制定的。 ? 工作要項(xiàng)要訂幾項(xiàng)為宜?一般 6- 8項(xiàng)比較合適。 ? 組織一般都已經(jīng)有工作要項(xiàng)了,只需修改,不需重新制定,只有新成立的組織才需要重新制定。 ? 范例:見書 167- 168,表第 1列 …… 工作要項(xiàng)的確定 ? 工作要項(xiàng)是以工作說明書為根據(jù)來制定的,新開辦的企業(yè)沒有說明書怎么辦? ? 自己做一個(gè),怎么做?找一些人討論,把工作職位的職責(zé)通通列出來就成為工作說明書。 ? 工作要項(xiàng)制定了初稿以后還要與員工溝通、協(xié)商達(dá)成共識才能算數(shù)。然后進(jìn)入下一步。 根據(jù)工作要項(xiàng)制定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和績效標(biāo)準(zhǔn) 績效標(biāo)準(zhǔn)主要由主管制定,然后與下屬溝通協(xié)商共同制定。 績效標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 職能標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)性能力 知識性能力 員工參與制定績效標(biāo)準(zhǔn)的途徑 ? 三種途徑 1. 由主管制定后與下屬協(xié)商修訂 2. 由下屬制定后與主管協(xié)商修訂 3. 主管與員工分別制定,然后通過比較、討論,達(dá)成共識。 ? 不管哪種方式,最后決定權(quán)在于主管而不在屬下 ? 第 1種最簡便,但效果最差,第 2種尚可,第 3種最麻煩,但效果最好。 聯(lián)系實(shí)際制定大學(xué)生宿舍舍長的 工作要項(xiàng)與績效標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 制定工作說明書,列明舍長的工作職責(zé),從中提煉工作要項(xiàng) 職能標(biāo)準(zhǔn): 規(guī)定承擔(dān)舍長工作所應(yīng)達(dá)到的能力水平 績效標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 職能標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)性能力 知識性能力 如何制定并修改績效計(jì)劃 ? 要點(diǎn): ? 制定績效目標(biāo)的 SMART原則 ? 如何制定績效目標(biāo)? ? 績效計(jì)劃舉例 績效計(jì)劃必須回答哪些問題 ? 該完成什么工作? ? 按照什么程序完成工作? ? 何時(shí)完成工作? ? 要花多少錢,使用哪些資源? 制定績效目標(biāo)的原則 ? 遵循 5項(xiàng)原則,稱為 SMART原則 ? 明確具體: 如傳真的使用:在 10分鐘內(nèi)下發(fā)所有傳真內(nèi)容。 ? 可衡量: 如資源利用:下半年將貨車的使用率減少 10% ? 能指導(dǎo)行為方向: 文字錄入:提高每分鐘文字錄入速度 ? 切實(shí)可行: 顧客滿意:一年內(nèi)客戶滿意率達(dá) 98% ? 有時(shí)間和資源限制: 安全保障:年底止事故比上一年減少
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