【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 周五 周六 周日 小結(jié) 問(wèn)題 及 調(diào)整 ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 ７．客戶(hù)成交登記表 樓盤(pán)： 時(shí)間： 房號(hào) 客戶(hù)姓名 面積 ㎡ 成交 總價(jià) 元 付款方式及折扣 臨時(shí)訂金 認(rèn)購(gòu)書(shū) 正式定金 首期款 簽合同日 成交人 變化情況 備注 日期 收據(jù)編號(hào) 金額元 編號(hào) 經(jīng)辦人 日期 收據(jù)編號(hào) 金額 元 存入銀行 經(jīng)辦人 實(shí)交日期 金額元 合計(jì) 注：該表每日填寫(xiě)，并請(qǐng)于次日上午 9： 30 分之前傳真回公司總銷(xiāo)控處 傳真： 電話(huà)： ８．項(xiàng)目結(jié)算表 項(xiàng)目： 時(shí)間： 結(jié)算狀態(tài)： 制表： 序號(hào) 合同號(hào) 業(yè)主姓名 房號(hào) 面積 定金額 交首期 時(shí)間 成交總價(jià) 代理費(fèi) 備注 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ １３ １４ １５ 成交總合計(jì) 代理費(fèi)合計(jì) 元 成交總面積 平方米 成交套數(shù)： 套 代收定金合計(jì) 元 發(fā)展商審核 項(xiàng)目經(jīng)理 發(fā)展商實(shí)際支付代理費(fèi) 元 實(shí)際應(yīng)返還定金 元 財(cái)務(wù) ＊ 此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。 ＊ 除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。擅自使用 或拷貝將導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 第六章 考評(píng)套表 一、考核說(shuō)明 １．計(jì)算 １）區(qū)域經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)得計(jì)入項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ２）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售代表考評(píng)得分計(jì)入銷(xiāo)售代表獎(jiǎng)金計(jì)算，但不計(jì)入項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ３）巡盤(pán)扣分同時(shí)進(jìn)入銷(xiāo)售代表及項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算； ４）客戶(hù)投訴（應(yīng)區(qū)分有效投訴和無(wú)效投訴）計(jì)入銷(xiāo)售代表及項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)金計(jì)算。 ２．處理 １）單項(xiàng)累積分超過(guò)三次（含三次）、多項(xiàng)累積扣分超過(guò)五次（含五次） /月作停盤(pán)三天處理； ２）二個(gè)月內(nèi)停盤(pán) 2 次通報(bào)人力資源部（談話(huà)）； ３）二個(gè)月內(nèi)停盤(pán) 三次可退回公司（退回者三月內(nèi)不分新盤(pán)）。 ３．關(guān)于停盤(pán) １）項(xiàng)目經(jīng)理仍對(duì)其按考評(píng)表考核（如按時(shí)上下班等）； ２）停盤(pán)日不得接待新客戶(hù)（現(xiàn)場(chǎng)接待及接電話(huà)）； ３）服從經(jīng)理安排，如市場(chǎng)調(diào)查等。 二、考評(píng)內(nèi)容（見(jiàn)附表 AGM001 至 AGM005） 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 代理部項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)表 AGM001 被考評(píng)者： 所屬項(xiàng)目： 考評(píng)時(shí)間段： 考評(píng)范圍 考評(píng)內(nèi)容 應(yīng)得分 實(shí)得分 備注 行政管理 合計(jì) 35分 售樓處形象方面 考勤 著裝 衛(wèi)生 接待 形象 晨會(huì)主持記錄反饋處理（文字記錄） 員工考核（轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)罰、辭退） 管理違反職能部門(mén)流程（如定金、開(kāi)發(fā)商結(jié)算、業(yè)務(wù)員結(jié)算） 業(yè)務(wù)管理 合計(jì) 30分 與發(fā)展商對(duì)接 現(xiàn)場(chǎng)包裝及維護(hù) 每周向發(fā)展商匯報(bào)一次銷(xiāo)售情況 每月與發(fā)展商召開(kāi)一次銷(xiāo)售聯(lián)系會(huì) 向主管經(jīng)理及時(shí)反饋發(fā)展商意見(jiàn) 人員的訓(xùn)練與指導(dǎo) 新業(yè)務(wù)員成單輔導(dǎo) 老員工生產(chǎn)力提高 現(xiàn)場(chǎng)房號(hào)管理及每日向公司傳遞銷(xiāo)控 表 代理費(fèi)結(jié)算 業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)填寫(xiě)、申報(bào)、反饋 財(cái)務(wù)管理 合計(jì) 20分 確?，F(xiàn)場(chǎng)安全及時(shí)存入公司指定帳號(hào) 確保收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書(shū)安全使用，并及時(shí)返還 文檔管理 合計(jì) 15分 與發(fā)展商對(duì)接中各種文字記錄，并歸檔 對(duì)所有有關(guān)本盤(pán)各類(lèi)媒體（廣告、文字、圖片、 VCD）資料歸檔 及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化（如售樓處包裝、條幅、賣(mài)場(chǎng)狀況、重大事件）以照片開(kāi)工記錄并歸檔 現(xiàn)場(chǎng)套表的填制、使用、申報(bào)及歸檔 根據(jù)公司項(xiàng)目檔案指引完成各類(lèi)檔案工作 督促業(yè) 務(wù)員每日填寫(xiě)《客戶(hù)成交檔案》，并于第二日?qǐng)?bào)公司總銷(xiāo)控。 將《認(rèn)購(gòu)書(shū)》按流水存檔（原檔、復(fù)印件） 總值 注：本表每月考評(píng)壹次，由區(qū)域經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理討論后填寫(xiě)。 項(xiàng)目經(jīng)理簽名： 區(qū)域經(jīng)理簽名： ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非聯(lián)創(chuàng)的書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 聯(lián)創(chuàng)置業(yè)顧問(wèn)（沈陽(yáng)）有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理扣分表 AGM002 被考評(píng)者： 考評(píng)時(shí)段： 至 部 門(mén) 考評(píng)內(nèi)容 扣分情況 日期 /簽名 原因 行 政 部 門(mén) 辦公用品領(lǐng)用 因定資產(chǎn)申購(gòu) 人 力 資 源 部 樓盤(pán)排班安排 樓盤(pán)考勤狀況 新員工需求 員工考核 員工培訓(xùn) 財(cái) 務(wù) 部 訂（定）金管理 收據(jù)、尾數(shù)紙管理 代理費(fèi)結(jié)算 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 總計(jì) ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 代理部銷(xiāo)售代表考評(píng)表 AGM003 （打分表） 考評(píng)時(shí)間段： 所屬項(xiàng)目 姓名 職能部門(mén)考評(píng) 客戶(hù)投訴 合計(jì) 備注 注：１．本表為巡盤(pán)記錄表（ AGM005）及客戶(hù)投訴表（ AGM006）的匯總。 ２．本表每月制作一次，由業(yè)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)。 制表人： 區(qū)域經(jīng)理： 部門(mén)副總： ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。 擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟。 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 代理部銷(xiāo)售代表考評(píng)表 AGM004 被考評(píng)者： 所屬項(xiàng)目： 項(xiàng)目經(jīng)理： 考評(píng)時(shí)間段： 考評(píng)范圍 考評(píng)內(nèi)容 日期 /簽名 日期 /簽名 日期 /簽名 職業(yè)形象 遵守公司的考勤制度，不遲到早退，不無(wú)故 曠工或擅離崗位 著工裝，帶工牌，儀表符合公司要求 保持辦公區(qū)域的環(huán)境整潔 使用文明禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù) 維護(hù)公司的專(zhuān)業(yè)形象，不做與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事 宜，不吃零食，喝飲料，不吸煙 對(duì)客戶(hù)提供同質(zhì)服務(wù)，不冷落取笑客戶(hù) ，不做超范圍承諾 誠(chéng)實(shí)反映、處理問(wèn)題，不推諉責(zé)任 掌握必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 值班時(shí)按要求完成任務(wù) 操作規(guī)程 尊重客戶(hù)，未經(jīng)許可不得私自對(duì)接發(fā)展商 按秩序接待客戶(hù) 不在有客戶(hù)的情況下議論接待秩序 私自告訴客戶(hù)優(yōu)惠條件 按程序確認(rèn)房號(hào) 按時(shí)做好成交記錄 認(rèn)購(gòu)書(shū)的復(fù)核手續(xù)（買(mǎi)賣(mài)合同的正確填寫(xiě)） 私自收取客戶(hù)定金 涂改客戶(hù)登記本 私自查看同事客戶(hù)登記本 團(tuán)隊(duì)合作 同事間相互親生，不私下議 論、批評(píng)同事 控制個(gè)人情緒，不破壞工作氛圍 以積極心態(tài)議論樓盤(pán) 做好義務(wù)接待，協(xié)助同事成單 基本職責(zé) 完成經(jīng)理安排的工作 及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 維護(hù)公司形象 不在本售樓處推介其它樓盤(pán) 對(duì)外透露公司的業(yè)務(wù)情況和管理制度 指責(zé)、議論發(fā)展商 抵毀其它樓盤(pán) 私自對(duì)外發(fā)送僅代表個(gè)人意見(jiàn)的文字 總值 備注：１．此表為項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)，隨時(shí)檢查，屬下員工如有不足之處，每次扣去一分。將扣分日期填入此表，并附該員工簽名確 認(rèn)。 ２．單項(xiàng)累積扣分每月超過(guò)三次 (含三次 )，多項(xiàng)累積扣分超過(guò)五次（含五次），作停盤(pán)三天處理。 ３．拒絕簽葉者應(yīng)當(dāng)日與人力資源部溝通，并將結(jié)果第二日?qǐng)?bào)項(xiàng)目經(jīng)理，否則視同認(rèn)可。 ＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機(jī)密。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 書(shū)面同意，不得以任何方式復(fù)印或拷貝。擅自使用或拷貝將會(huì)導(dǎo)致民事或刑事訴訟 聯(lián)創(chuàng)置業(yè)顧問(wèn)（沈陽(yáng)）有限公司 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 巡盤(pán)記錄 AGM004 巡盤(pán)時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí) 樓盤(pán)名稱(chēng)： 以下由巡盤(pán)人員填寫(xiě)： 項(xiàng)目經(jīng)理 考勤 形象 晨會(huì) 簽名 銷(xiāo)售代表 考勤 衛(wèi)生 儀表 形象 接待 業(yè)務(wù) 簽字 １．以上七項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，每項(xiàng)一分，如發(fā)現(xiàn)有員工在該項(xiàng)目上存在不足之處，則扣去一分。要求該員工簽名確認(rèn)。 ２．每項(xiàng)具體要求如下： 考勤：遵守公司的考 勤制度，不遲到早退，不無(wú)故曠工或撤離崗位； 衛(wèi)生：保持辦公區(qū)域的環(huán)境整潔（當(dāng)日值班人員）； 儀表：著工裝，帶工牌，儀表符合公司要求（參見(jiàn)員工守則）； 形象：使用文明禮貌用語(yǔ)，微笑服務(wù)；維護(hù)公司的專(zhuān)業(yè)形象，不做與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事宜，不吃零食，喝飲料，不吸煙； 接待：對(duì)客戶(hù)提供同質(zhì)服務(wù)，不冷落取笑客戶(hù)； 業(yè)務(wù)：掌握必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；誠(chéng)實(shí)反映；處理問(wèn)題； 晨會(huì)：根據(jù)各樓盤(pán)規(guī)定按時(shí)召開(kāi)，不要求坐下來(lái)。 其它：（可記錄以上未盡事宜）： 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) 巡盤(pán)人員： 本次巡盤(pán)處理： 項(xiàng)目經(jīng)理 簽名： 日期： 區(qū)域經(jīng)理： 簽名 日期 公司審批意見(jiàn) 簽名： 日期 有無(wú)持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目，若有，請(qǐng)列出具體計(jì)劃： 備注：１．本巡盤(pán)記錄供監(jiān)察小組成員巡盤(pán)時(shí)使用； 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理 資料庫(kù) ２．監(jiān)察小組成員由總經(jīng)辦、行政部、人力資源部相關(guān)人員共同組成； ３．本