售樓處項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-12-18 22:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10 項(xiàng)目經(jīng)理工作流程 一 、 銷售前 期 準(zhǔn)備： A、 售樓處 準(zhǔn)備 售樓處選址： 根據(jù)所接項(xiàng)目的情況， 與策劃部配合， 按就近選址的原則，選擇一處交通方便、視覺(jué)效果好、客戶容易尋找之地作為售樓處；若該盤有會(huì)所并已先行建好，則可利用現(xiàn)有會(huì)所作為售樓處使用。 售樓 處面積確定： 視項(xiàng)目大小，是否需要模型、銷售人數(shù)、所規(guī)劃功能來(lái)估算面積。 售樓處功能劃分： 一般售樓處所具備功能區(qū)：控臺(tái)、模型區(qū)、洽談區(qū)、簽約區(qū)、電腦室、資料區(qū)、復(fù)印區(qū)、洗手間。 售樓處電話安裝： 對(duì)外銷售用的電話號(hào)碼最好選用連號(hào)并易于記憶。 準(zhǔn)備 銷售工具、道具： B、 人員準(zhǔn)備 售樓人員配置 ： 與人力資源部配合，跟 據(jù)項(xiàng)目規(guī)模，工作職能分工來(lái)決定人數(shù)。售樓處需配備人員包括： 項(xiàng)目 經(jīng)理一名、 項(xiàng)目副理一名（由銷售專員擔(dān)任）、行 政 助理（負(fù)責(zé) 統(tǒng)計(jì) 、檔案管理） 二名 、 置業(yè)顧問(wèn)若干名 ； (見(jiàn)組織架構(gòu)圖、崗位職責(zé) ) 制服 （告知尺寸后由行政部辦理）、名牌、名片 ； 上 崗前 業(yè)務(wù) 培訓(xùn) (與人力資源部配合 )； 內(nèi)容：初級(jí)銷售人員手冊(cè)（見(jiàn)附件） 項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目相關(guān)資料 11 市場(chǎng)調(diào)查的方法 （ 市場(chǎng)調(diào)查表 ）； 市場(chǎng)調(diào)查 （競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目、目標(biāo)客戶） ； 銷售說(shuō)詞 演練（先由置業(yè)顧問(wèn)自行撰寫，再由經(jīng)理修改確定） ： 說(shuō)詞內(nèi)容應(yīng)涵蓋；項(xiàng)目位置、交通狀況、規(guī)模、配套 （周邊配套和小區(qū)內(nèi)配套）、景觀、中庭、設(shè)計(jì)理念、建筑風(fēng)格、建材設(shè)備、戶型設(shè)計(jì)、價(jià)位、付款特性、開(kāi)發(fā)商實(shí)力、不足之處說(shuō)明、發(fā)展前景 ； 售樓處公約： 接待客戶順序及值日安排； 各售樓處除項(xiàng)目 經(jīng)理以外的任何銷售人員按既定順序輪值。 C、 開(kāi)發(fā)商確認(rèn)及溝通事項(xiàng) 準(zhǔn)備 項(xiàng)目資料（開(kāi)發(fā)商提供）： （ 1）、開(kāi)發(fā)商簡(jiǎn)介； （ 2）、開(kāi)發(fā)商資質(zhì)證書； （ 3）、開(kāi)發(fā)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照； （ 4）、《國(guó)有土地使用證》； （ 5）、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》； （ 6）、《 建筑工程施工許可證》； （ 7）、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》； （ 8）、《商品房預(yù)售許可證》）； （ 9）、計(jì)委立項(xiàng)書； （ 10）、設(shè)計(jì)方案 ；（建筑風(fēng)格、占地面積、建筑面積、容積率、建筑密度、綠化率、總棟數(shù)、總戶數(shù)、戶型配比、總平圖、每層平面圖、戶型面積、層數(shù)、層高、公攤系數(shù)、日照間距、小區(qū)配套、設(shè)計(jì)單位）； （ 11）、用地批復(fù)； 12 （
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