【文章內(nèi)容簡介】 送抄送報送時限報送方式 　　1信息半月報部門主要工作完成情況及計劃描述審批 2日、17日PM17：30前上載內(nèi)部網(wǎng) 　　2信息快報重要性較高，部門正面事件審閱總經(jīng)理辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)1個工作日內(nèi)郵件 　　3突發(fā)事件體系文件規(guī)定的內(nèi)容審閱品質(zhì)管理部 分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理辦公室1小時內(nèi)郵件 電話 　　4投訴信息各類服務(wù)、管理投訴審閱品質(zhì)管理部分管領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理辦公室1小時郵件 　　5入住信息統(tǒng)一入住樓盤審閱當(dāng)天網(wǎng)上公告 　　6租售信息租賃、轉(zhuǎn)讓信息審閱租賃中心當(dāng)天郵件 　　7管理報告管理處季度管理報告或周工作簡報審批 分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理辦公室季度首月20日前上載內(nèi)部網(wǎng) 　　8會議紀(jì)要部門級重要會議審批分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理辦公室會議結(jié)束3日內(nèi)上載內(nèi)部網(wǎng)、郵件 　　9小區(qū)榮譽國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)及其它各種獎勵、稱號審閱總經(jīng)理辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)獲得榮譽當(dāng)日信息快報 　　10工作計劃月工作計劃審批分管領(lǐng)導(dǎo)每月1日前信息網(wǎng)工作計劃管理系統(tǒng) 　　11工作計劃 完成情況上月工作計劃完成情況審批分管領(lǐng)導(dǎo)每月1日前信息網(wǎng)工作計劃管理系統(tǒng) 　　12媒體采訪采訪要點、報道全文審閱總經(jīng)理辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)采訪2個工作日內(nèi)郵件 　　13媒體曝光即將或已發(fā)生的媒體負(fù)面報道審閱總經(jīng)理辦公室品質(zhì)管理部 分管領(lǐng)導(dǎo)事發(fā)1小時內(nèi)郵件 電話 　　說明： 　　部門經(jīng)理是本部門信息管理第一責(zé)任人，對部門發(fā)出的信息負(fù)有直接責(zé)任。 　　重要信息必須以郵件形式按限定級別發(fā)送，不得通過信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布。 　　報送時限如遇節(jié)假日順延，重要信息除外。 　　行政后勤管理 　　資產(chǎn)管理 　　工作服領(lǐng)用權(quán)限 　　序號項目內(nèi)容權(quán)限報送方式注意事項 　　1各崗位服裝的領(lǐng)用和換新審批《物資領(lǐng)(借)用單》 主送房管部后勤主辦 抄送房產(chǎn)部主管和金色家園注明領(lǐng)取種類數(shù)量，工作服穿著人員。 確保工作服按規(guī)定穿著滿2年 　　2領(lǐng)用本崗位以上的工作服審核申請 《物資領(lǐng)(借)用單》 主送分管總助 抄送房管部后勤主辦和主管，金色家園 　　業(yè)務(wù)管理 　　★管理項目負(fù)責(zé)人例行工作表 　　序號工作內(nèi)容月季半年年 　　1管理服務(wù)報告首月20日前 　　2顧客懇談會半年一次 　　3業(yè)委會會議每季至少一次 　　4外包保潔巡查及評估報告5日前 　　5保潔現(xiàn)場巡查和記錄每月一次 　　6機電設(shè)備年檢計劃12月15日前 　　7設(shè)備檢查及記錄每月一次 　　8職員工面談半年一次 　　9員工面談每年一次 　　10B級查崗計劃12月31日前 　　11安全消防檢查及記錄每月一次 　　設(shè)備設(shè)施管理 　　★安全管理 　　保潔管理 　　★綠化管理 　　★客戶關(guān)系管理 　　客戶服務(wù)流程 　　客戶投訴處理流程 　　★CI標(biāo)識管理 　　裝修管理 　　說明： 　　改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)的，需有建筑物原設(shè)計單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位提出的設(shè)計方案及政府審批部門的審核證明材料。 　　只鋪木地板、刷墻的裝修，可不提供施工隊的承建資格證。 　　★會所管理 　　工程遺留問題處理 　　說明： 　　保修期以發(fā)出的《入伙通知書》上的入伙日期開始計算。 　　迎檢工作流程 　　業(yè)委會籌備和選舉流程 　　★業(yè)委員會和業(yè)主懇談會會議工作流程 　　本體維修基金管理和使用 　　★物業(yè)前期管理 　　入伙前工作計劃表 　　工作項目主要內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成 時間完成 情況備注 　　與發(fā)展商溝通對接管理用房和保安住房經(jīng)理 　　對接小區(qū)公共洗手間的設(shè)置經(jīng)理 　　對接保安宿舍水、電和排水排污問題設(shè)備主管 　　對接垃圾編寫點設(shè)備主管 　　對接裝修款式設(shè)備主管 　　跟蹤前期工程遺留問題的處理情況設(shè)備主管 　　設(shè)備交接設(shè)備主管 　　住宅交接設(shè)備主管 　　公用設(shè)施交接設(shè)備主管 　　再次遞交整改、返修清單設(shè)備主管 　　簽定返修合同經(jīng)理 　　列出所有分包方的聯(lián)系電話設(shè)備主管 　　管理處食堂和員工宿舍的租用經(jīng)理 　　技術(shù)員值班室裝修設(shè)備主管 　　食堂和員工宿舍的裝修設(shè)備主管 　　管理處的裝修經(jīng)理 　　會議室的裝修經(jīng)理 　　購置辦公設(shè)備及用品行政后勤 　　辦公場所的布置行政后勤 　　保潔外包人員到位經(jīng)理入伙前1月 　　綠化人員、會所人員到位經(jīng)理入伙前1月 　　購買綠化工具行政后勤 　　管理人員到位經(jīng)理入伙前1月 　　維修人員到位經(jīng)理入伙前2月 　　安全管理人員到位經(jīng)理入伙前1月 　　刻制管理處公章行政后勤 　　辦理管理處營業(yè)執(zhí)照、收費許可證、稅務(wù)登記證行政后勤 　　辦理停車場營業(yè)執(zhí)照行政后勤 　　制作備用鑰匙柜(辦公室、宿舍等鑰匙)設(shè)備主管 　　制作員工宿舍床50張設(shè)備主管 　　購買文件柜行政后勤 　　建立與政府部門聯(lián)系經(jīng)理 　　購買證件懸掛鏡框行政后勤 　　確定管理制度、崗位職責(zé)及工作管理流程經(jīng)理 　　編寫各類設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書及規(guī)章制度設(shè)備主管 　　購置管理處辦公設(shè)備(保險柜、電腦、打印機、白板)、用品、值班室辦公桌椅、培訓(xùn)椅及電視機行政后勤 　　購置保安用品行政后勤 　　購置維修工具行政后勤 　　購買維修材料行政后勤 　　制作培訓(xùn)室隔離展板、培訓(xùn)桌設(shè)備主管 　　管理處領(lǐng)取公司《人事操作指南》《行政 制度匯編》、《財務(wù)制度、規(guī)定匯編》CI手冊客戶主辦 　　領(lǐng)取體系部分常用表格(如值班本、物資領(lǐng)用