售樓處項目經(jīng)理工作手冊-文庫吧資料
2024-11-20 22:18本頁面
【正文】 （ 18） 、 成交狀況確認(rèn)（每月） ； （ 19） 、 交房通知書 。售樓處需配備人員包括： 項目 經(jīng)理一名、 項目副理一名（由銷售專員擔(dān)任）、行 政 助理（負(fù)責(zé) 統(tǒng)計 、檔案管理） 二名 、 置業(yè)顧問若干名 ； (見組織架構(gòu)圖、崗位職責(zé) ) 制服 （告知尺寸后由行政部辦理）、名牌、名片 ； 上 崗前 業(yè)務(wù) 培訓(xùn) (與人力資源部配合 )； 內(nèi)容：初級銷售人員手冊（見附件） 項目介紹、項目相關(guān)資料 11 市場調(diào)查的方法 （ 市場調(diào)查表 ）； 市場調(diào)查 （競爭項目、目標(biāo)客戶） ； 銷售說詞 演練（先由置業(yè)顧問自行撰寫，再由經(jīng)理修改確定） ： 說詞內(nèi)容應(yīng)涵蓋；項目位置、交通狀況、規(guī)模、配套 （周邊配套和小區(qū)內(nèi)配套）、景觀、中庭、設(shè)計理念、建筑風(fēng)格、建材設(shè)備、戶型設(shè)計、價位、付款特性、開發(fā)商實力、不足之處說明、發(fā)展前景 ； 售樓處公約： 接待客戶順序及值日安排； 各售樓處除項目 經(jīng)理以外的任何銷售人員按既定順序輪值。 售樓處電話安裝： 對外銷售用的電話號碼最好選用連號并易于記憶。 售樓 處面積確定： 視項目大小，是否需要模型、銷售人數(shù)、所規(guī)劃功能來估算面積。 9 統(tǒng)計人員工作職責(zé) 負(fù)責(zé)認(rèn)購資料的 保存（認(rèn)購書、收據(jù)、身份證復(fù)印件等），錄入電腦； 負(fù)責(zé)認(rèn)購資料的 借閱、領(lǐng)取、回收； 負(fù)責(zé)銷售戶型報表、銷售日報表、周報表、月報表 的 制作； 銷售統(tǒng)計異常要 及時匯報； 將制作好的報表經(jīng)項目經(jīng)理審核后，然后發(fā)送給 公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、開發(fā)商 ； 項目經(jīng)理臨時安排 的 工作； 電腦資料的 維護(hù)、定時備份； 辦公設(shè) 備－電腦保養(yǎng)； 銷售戶型日統(tǒng)計表； 銷售戶型周統(tǒng)計表； 1銷售戶型月統(tǒng)計表； 1銷售日報表－認(rèn)購客戶數(shù)量、退定數(shù)量等； 1銷售周報表； 1月報表。 7 置業(yè)顧問 工作職責(zé) 參與個人銷售目標(biāo)的制定； 負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助客戶辦理認(rèn)購、簽約等手續(xù)； 負(fù)責(zé)為客戶提供購房流程、法律法規(guī)的咨詢工作； 負(fù)責(zé)來訪客戶資料的整理、提報并錄入公司營銷管理系統(tǒng)； 參加售樓處的班前、 班 后會議； 負(fù)責(zé)項目經(jīng)理安排的現(xiàn)場環(huán)境整理、整頓工作； 根據(jù)公司的客戶資料，按照項目經(jīng)理安排進(jìn)行電話開拓客戶； 負(fù)責(zé)客戶認(rèn)購后的聯(lián)系、溝通工作； 協(xié)助其他置業(yè)顧問工作； 公司、項目 經(jīng)理安排的 其他臨 時性工作； 1參加公司安排的各類培訓(xùn)及其他活動； 1日銷售資料的整理－置業(yè)顧問日報表； 1
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