【正文】 向主管經(jīng)理及時反饋發(fā)展商意見人員的訓練與指導新業(yè)務員成單輔導老員工生產(chǎn)力提高現(xiàn)場房號管理及每日向公司傳遞銷控表代理費結(jié)算業(yè)務員業(yè)績填寫、申報、反饋財務管理合計20分確?，F(xiàn)場安全及時存入公司指定帳號確保收據(jù)、認購書安全使用，并及時返還文檔管理合計15分與發(fā)展商對接中各種文字記錄，并歸檔對所有有關(guān)本盤各類媒體（廣告、文字、圖片、VCD）資料歸檔及時對現(xiàn)場動態(tài)變化（如售樓處包裝、條幅、賣場狀況、重大事件）以照片開工記錄并歸檔現(xiàn)場套表的填制、使用、申報及歸檔根據(jù)公司項目檔案指引完成各類檔案工作督促業(yè)務員每日填寫《客戶成交檔案》，并于第二日報公司總銷控。２．處理　?。保﹩雾椑鄯e分超過三次（含三次）、多項累積扣分超過五次（含五次）/月作停盤三天處理；　?。玻┒€月內(nèi)停盤2次通報人力資源部（談話）；　　３）二個月內(nèi)停盤三次可退回公司（退回者三月內(nèi)不分新盤）。擅自使用或拷貝將導致民事或刑事訴訟。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。擅自使用或拷貝將會導致民事或刑事訴訟。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。擅自使用或拷貝將會導致民事或刑事訴訟。聯(lián)創(chuàng)擁有此資料之所有版權(quán)。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同意，不得以任何方式復印或拷貝。４．重點項目　　　　　　　　　　銷售代表　　　　　月　　日至　　　月　　　日客戶情況跟蹤情況難點討論情況解決方法結(jié)果姓名電話姓名電話姓名電話姓名電話姓名電話姓名電話＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機密。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同意，不得以任何方式復印或拷貝。３．銷售代表每周業(yè)績跟蹤表項目：　　　　　　　　　　年　　月　　日至　　　月　　日銷售代表電話客戶（人次）接/留看房客戶（人次）成單（手數(shù)）成單率（％）成單/留電話客戶重點跟蹤客戶人數(shù)/跟蹤次數(shù)備注接/留總結(jié)問題措施＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機密。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同意，不得以任何方式復印或拷貝。2. 客戶接待登記表項目　　　　　　第　　頁時間客戶姓名聯(lián)系電話顧客要求了解樓盤的方式銷售代表戶型面積預算金額＊了解樓盤的方式：１．報紙方式；２．電視廣告；３．朋友介紹；４．網(wǎng)絡；５．條幅；６．其它；７．路過；８．散步＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機密。除非經(jīng)聯(lián)創(chuàng)的書面同意，不得以任何方式復制拷貝。＊此檔案內(nèi)所含的資料屬聯(lián)創(chuàng)地產(chǎn)公司所有并屬機密。表2：＊為統(tǒng)計客戶行為的規(guī)律，時間登記日、時、分；＊每個進入售樓處的客戶均須登記（與看樓明顯無關(guān)的除外）；＊每周一收回上周用表，并發(fā)新表；（現(xiàn)場留存）＊本表存現(xiàn)場保管，項目結(jié)束時統(tǒng)一收回交經(jīng)理處保管。三、發(fā)展商１．合同執(zhí)行狀況；２．有無問題。第四章　月工作計劃/月度總結(jié)大綱月工作計劃一、銷售目標：１．項目組銷售金額、面積、套數(shù)２．擬實現(xiàn)代理費二、 銷售策略：１．價格、付款方式的變化情況２．房號處理３．促銷活動４．突破口三、 推廣策略１．廣告策略、廣告安排（時間、版面、色彩、大小、媒體、主打賣點等）２．有無其它推廣方式（如派宣傳單張、路牌廣告、展銷會等）四、 人力資源安排五、 團隊建設六、 什么因素可能妨礙你達成目標？如何解決？月度總結(jié)大綱一、業(yè)務１．進線量；２．上門量；３．成交量及成交總金額；４．客戶分析；５．應結(jié)代理費，已結(jié)代理費；６．重點解決的銷售問題；７．市場競爭項目最新動態(tài)、價格、銷售策略、銷售情況；８．各種促銷活動的總結(jié)。一、 項目前期策劃資料（區(qū)域經(jīng)理為責任人）１.　項目有關(guān)用地資料：（１） 建設用地規(guī)劃許可證（２） 用地總體規(guī)劃圖（３） 用地紅線圖（４） 合作建房協(xié)議書（５） 預售許可證（６） 其　它２.　項目有關(guān)圖紙：（１） 總平面圖（２） 標準平面圖（３） 非標準層平面圖（４） 相關(guān)立面、剖面圖（５） 家私布置圖（６） 看樓通道、售樓處平面布置圖（７） 其　它３.　策劃報告：（１） 工作說明（２） 項目策劃報告（３） 項目執(zhí)行報告４．會議紀要、備忘、傳真（按時間順序檢索）二、執(zhí)行過程資料（項目經(jīng)理為責任人）１．銷售有關(guān)資料內(nèi)容：（１） 項目售樓書（２） 項目價目表（每月價格及變動說明）（３） 預留房號考慮（４） 每次廣告稿（實發(fā)、時間順序）（５） 廣告安排計劃（６） 項目200問及承諾書（７） 各階段現(xiàn)場狀態(tài)變化照片（８） 其　它２．招待跟蹤資料內(nèi)容：（１） 項目經(jīng)理周度報告（表6）（２） 月工作計劃（３） 周報表/月總結(jié)（４） 人員變動表（５） 項目結(jié)算表（表8）（６） 工作獎罰表（７） 其　它三、項目總結(jié)資料（項目經(jīng)理為責任人）１．客戶資料總結(jié)（項目結(jié)束）２．項目銷售情況總結(jié)（隨時）售樓處檔案分兩卷宗管理一、業(yè)務類：１．價目表、付款方式等；２．預售許可證、查丈報告等批準銷售文件；３．項目200問及承諾書；４．廣告安排、計劃及所發(fā)布廣告文案；５．房號管理說明（含折扣、更名管理）；６．表１——８；７．周邊競爭樓盤統(tǒng)計；８．認購書。第三章　　項目檔案項目檔案應依照下列內(nèi)容逐一完善，在項目結(jié)束時在公司歸檔。２、 職業(yè)經(jīng)理人：訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人，是最適合管理企業(yè)且最令企業(yè)有信心托付的人。崇尚簡潔而單純的人際環(huán)境，不提倡個人效忠。由傳統(tǒng)的、原始的狀態(tài)向現(xiàn)代企業(yè)過渡?！?lián)創(chuàng)的努力方向脫離早期經(jīng)驗的、感性的色彩，成為理性的、持久的生命體（法人）。我們的看家本領就是一流的服務。了解和響應客戶需求是我們的本分?！獌r值觀的傳播和強化是直接節(jié)省成本的最有效率的途徑，這是職業(yè)經(jīng)理人生根的工作職責之一。我們尋求實現(xiàn)利益之上的更大程度的成長。員工從中得到什么？是利益回報和成長、發(fā)展（公司的激勵機制）。不僅僅經(jīng)營今天，還必須建設未來?！薄菏樯獗厝痪邆涞奶卣鳎撼砷L的、持久的。在現(xiàn)實和理想之間找到一種滋味，既幫助你獲得現(xiàn)實利益，也使你得到精神上的滿足。價值觀是一系列的觀點，不是一兩句話可以概括的。所有人的原始動機都是掙錢，這是天經(jīng)地義的，最關(guān)鍵的差距在于有無原則，有無立意。我們制定未來規(guī)劃，重視機制建設，關(guān)注人才培養(yǎng)，希望現(xiàn)在所做的一切與將來做大相匹配。有人說“聯(lián)創(chuàng)是研究院，不是商人。個人可以一時僥幸，但一個群體、一個企業(yè)的長遠發(fā)展卻不能基于僥幸。我們的價值觀一定是排斥不義的、法律邊緣的、短利的觀念和做法。君子愛財，但不忘義。它是對重要性的評價和排序，即你認為什么是最重要的？是你進行取舍的理由。管理機制必須領先。做建設性的工作——規(guī)則、制度。這是我們所有聯(lián)創(chuàng)人的本份，是立業(yè)之根本；聯(lián)創(chuàng)人以此來獲得社會給予的回報。｛客戶觀念｝第二十四條：培養(yǎng)客戶忠誠是聯(lián)創(chuàng)所有組織追求的目標，聯(lián)創(chuàng)對客戶服務的基礎是誠信和專業(yè)，目標是雙贏。聯(lián)創(chuàng)人在工作不謀私利，又何必回避程序？因此任何組織的成熟也意味著程序制度的完善。｛組織建立｝第二十一條：建立組織須：１、 聯(lián)創(chuàng)是一個整體，這要